¿Cómo VENDER cualquier cosa? 💸💸 Técnicas efectivas de marketing ⎪EP13

Summary

In this episode of 'Marketing Sin Filtro', the hosts discuss effective sales techniques for businesses and consumers. They emphasize the importance of showcasing bestsellers, utilizing cross-selling and upselling, and creating a sense of urgency through flash sales. They also advise on making the buying process as straightforward as possible and highlight the psychological strategies behind pricing and promotions. Additionally, they touch on the concept of exclusivity and customer perception, providing anecdotes and examples from various industries. The podcast aims to empower business owners to boost their sales while also educating consumers on the tactics used in marketing.

Takeaways

• 👋 Focus on promoting your bestsellers rather than trying to push what doesn't sell.
• 📈 Cross-selling and upselling are key strategies for increasing revenue in e-commerce and physical stores.
• 🔥 Offering attractive promotions on products people actually want can significantly boost sales.
• 🚀 Simplifying the purchase process makes it easier for customers to buy on impulse.
• 📦 Packaging deals or products in a way that adds perceived value can make them seem more affordable.
• 👉 Use urgency and scarcity tactics wisely to create a compelling call to action.
• 🚫 Beware of overusing discounts as it can lead to a permanent devaluation of your products.
• 📝 Emphasize the pain points of your target audience to offer solutions through your products or services.
• 👨‍💻 Keep your digital platforms user-friendly and optimized for quick and easy transactions.
• 💎 Creating a sense of exclusivity around your product or service can attract more interest and engagement.

Q & A

What is the key advice given for e-commerce businesses in the podcast?

The key advice is to focus on showcasing bestsellers and products that provide significant value to customers, as these are more likely to attract attention and drive sales.

Why is cross-selling mentioned as a major source of profit for e-commerce according to the podcast?

Cross-selling is highlighted as a major profit source because it leverages existing customers by offering them additional, related products, which is more cost-effective than acquiring new customers.

How does the podcast suggest handling products that are not selling well?

Instead of trying to push products that aren't selling, the podcast suggests focusing on promoting bestsellers and products that are in demand, as these are more likely to generate sales.

What is the podcast's take on the use of promotions and discounts?

The podcast advises against using promotions and discounts to clear out unwanted stock, suggesting instead that discounts should be strategic and focused on items that people want and are already interested in.

What strategy does the podcast recommend for making the purchasing process easier for customers?

The podcast recommends simplifying the purchasing process, suggesting a straightforward, single-channel approach with minimal steps to avoid discouraging potential buyers.

Can you explain the concept of 'upselling' as described in the podcast?

Upselling involves encouraging customers to purchase a more expensive or upgraded version of what they're already buying, thereby increasing the value of their purchase.

What does the podcast say about the psychological impact of scarcity and urgency in sales?

The podcast notes that strategies creating a sense of scarcity and urgency, like limited-time offers, can effectively motivate customers to make quicker purchasing decisions.

How does the podcast suggest dealing with customer 'pain points'?

The podcast suggests identifying and addressing customer pain points directly in marketing and promotions, providing solutions that alleviate these issues and thereby appealing to their needs.

What is the significance of 'perceived value' as discussed in the podcast?

Perceived value is crucial because when customers perceive the value of a product or service as higher than its price, they are more likely to consider it a good deal and feel satisfied with the purchase.

How does the podcast explain the concept of making a product or service 'feel cheap'?

Making a product or service 'feel cheap' involves adding value or benefits that make the price seem insignificant in comparison, thereby enhancing the perceived value and appeal of the offer.

Outlines

00:00

🚀 Leveraging Bestsellers and Cross-Selling for E-Commerce Success

The first segment emphasizes the importance of focusing on best-selling products and utilizing cross-selling techniques to enhance e-commerce sales. It discusses how most e-commerce profits stem from cross-selling and the psychological perception of what constitutes 'cheap' or 'expensive.' The hosts introduce themselves and their podcast, which aims to help listeners sell confidently and shamelessly. They argue for selling without deceit, using truthful strategies, and understanding consumer psychology to recognize when companies try to sell unnecessary products. The narrative includes a personal anecdote about a restaurant experience, highlighting the mistake of trying to sell unpopular items over bestsellers. The discussion concludes with the advantages of promoting top-selling items and the pitfalls of ineffective promotions.

05:01

🛒 Enhancing the Shopping Experience: Simplicity and Strategic Selling

This paragraph outlines strategies to simplify the shopping experience and employ effective selling techniques like cross-selling and upselling. It stresses the importance of a straightforward purchasing process, utilizing platforms that allow easy payment methods to capitalize on impulse buying. The hosts discuss how the pandemic highlighted the need for businesses to adapt online payment systems for better customer service. They delve into cross-selling and upselling, explaining how these strategies help retain customers by offering complementary products or upgrades at a perceived value. The segment also touches on creating urgency and scarcity through promotions, ensuring that discount strategies do not devalue the brand.

10:01

🎁 Creating Value and Urgency: Promotions and Customer Psychology

This section expands on the concepts of creating perceived value and urgency through promotional strategies. It discusses the effectiveness of timely, problem-solving promotions that resonate with the customer's needs and pain points. The hosts advise against frequent discounts, suggesting instead to offer promotions that make the customer feel they are getting more value for their money. They share insights on the psychology behind promotions, such as the fear of missing out (FOMO) and the impact of limited-time offers, highlighting how these tactics can lead to impulse purchases. The discussion includes the importance of understanding customer psychology to design compelling offers that encourage purchases without damaging the brand's value perception.

15:03

💡 Perceived Affordability and Exclusivity in Marketing

This paragraph discusses strategies for making products feel affordable through added value and creating a sense of exclusivity. The hosts explore how satisfaction guarantees, return policies, and additional perks can make a customer perceive a product as 'cheap' because of its high value relative to cost. They also touch on the psychology of infomercials and the effectiveness of presenting offers as limited-time opportunities. Furthermore, the concept of exclusivity is discussed, including creating a perception of scarcity and VIP treatment to attract customers. The idea is to make customers feel special and more inclined to buy, using strategies that have been proven successful in various retail and service industries.

20:04

🌟 Digital and Physical Strategies for Exclusivity and Engagement

The final paragraph focuses on strategies for creating exclusivity and engagement, both in physical and digital spaces. The hosts discuss how managing customer flow and creating waiting lines outside businesses can generate interest and a sense of FOMO. They also consider how these tactics could be adapted for the digital realm, such as indicating low stock on products to create urgency. The segment concludes with the hosts sharing their personal social media handles, encouraging listeners to follow their content and engage with the podcast. They invite feedback on the marketing strategies discussed and ask the audience whether they felt 'sold to' by the episode, reinforcing the theme of transparent and effective marketing.

Keywords

💡Bestseller

A bestseller, in the context of this video, refers to the most popular and highest-selling products within a business or e-commerce platform. Highlighting bestsellers is a strategic sales approach meant to showcase the products that have already proven their market appeal and value to potential customers. The video emphasizes the importance of focusing on what sells the most and brings the most value to consumers, as it can drive more sales and enhance the visibility of other products through associated interest.

💡Cross-selling

Cross-selling is a sales technique used to get a customer to spend more by purchasing a product that's related to what's being bought already. In the podcast, cross-selling is mentioned as a key revenue generator for e-commerce and physical stores alike, suggesting that businesses can significantly increase their earnings by effectively recommending additional products that complement what the customer is already interested in. This strategy not only boosts sales but also improves customer satisfaction by offering more value.

💡Perception of value

The concept of 'perception of value' is discussed in the context of pricing and customer perception, emphasizing how customers perceive the worth of a product or service. The video suggests that what is considered 'cheap' or 'expensive' is subjective and can be influenced by the perceived value. By offering more value, businesses can make their products feel more affordable to consumers, even if they are priced higher, because the perceived benefits outweigh the cost.

💡Upselling

Upselling is a technique aimed at increasing the customer's purchase by recommending a higher-end or more expensive version of what's being bought. The video uses the example of McDonald's upselling strategy to illustrate how businesses can encourage customers to opt for a more costly option by presenting it as a better value. This strategy not only increases the average transaction size but also enhances customer experience by offering superior options.

💡FOMO

FOMO, or 'Fear of Missing Out,' is a psychological trigger discussed in the video, used in marketing to create a sense of urgency or scarcity about a product or offer. By suggesting that a product is in limited supply or available for a limited time, businesses can drive immediate sales as customers rush to purchase before missing out. This technique leverages human psychology to boost impulsive buying behavior.

💡Flash sales

Flash sales are limited-time offers that provide significant discounts or exclusive deals, creating a sense of urgency among customers to make a purchase. The video highlights the effectiveness of flash sales in keeping customers engaged and interested in a brand, suggesting that businesses can use these promotions to stimulate sales at various times throughout the year, not just during traditional sale seasons like Black Friday or Christmas.

💡Customer pain points

Customer pain points refer to specific problems or needs that potential customers are experiencing, which a product or service can solve. The video discusses targeting these pain points in marketing messages as a way to directly appeal to the customer's needs and desires, thereby making the product or service more attractive and necessary. Addressing pain points effectively can lead to higher conversion rates and customer satisfaction.

💡Exclusivity

Exclusivity is a marketing strategy that makes customers feel special or privileged for having access to a product or service. The video describes how creating a perception of exclusivity, such as by limiting entry into a store or offering exclusive deals, can attract more customers by making them feel part of an elite group. This strategy taps into the desire for prestige and uniqueness, encouraging more engagement and loyalty.

💡Impulse buying

Impulse buying is a spontaneous decision to purchase, often triggered by emotions rather than rational thought. The video suggests making the purchasing process as simple and frictionless as possible to capitalize on impulse buying. By streamlining the buying journey and reducing barriers, businesses can encourage more impulsive purchases, leading to increased sales.

Highlights

Focus on selling your bestsellers and what adds more value to customers.

The majority of e-commerce profits come from cross-selling.

Cheap and expensive are perceptions; focus on value to make products feel affordable.

Selling without shame or deception is highlighted as crucial.

Techniques shared are not new but are effectively utilized in familiar businesses.

The podcast aims to enlighten both business owners for boosting sales and consumers to recognize unnecessary upselling.

Awareness of sales strategies allows consumers to make informed purchases.

Highlighting the importance of ease in the purchasing process for customers.

Cross-selling and upselling as strategies for increasing sales and customer retention.

Importance of a platform for easy payment to support impulse buying.

Using promotions and discounts carefully to avoid devaluing the brand.

The effectiveness of limited-time offers and flash sales in creating urgency.

Utilizing customer pain points for targeted marketing and sales strategies.

Perception of value makes products seem cheaper, enhancing sales.

Creating exclusivity and using FOMO (Fear Of Missing Out) to attract customers.

Transcripts

no intentes Mostrar lo que no se venda

muestra tu bestseller muestra lo que se

vende más lo que aporta mucho más valor

a la gente y yo podría decir que la

mayoría de los e-commerce que yo conozco

la ganancia está en el Cross selling Y

eso que se sienta barato Qué significa

barato y Qué significa caro al final

barato y caro son

[Aplausos]

percepciones Hola qué tal Bienvenidos a

este podcast que te ayuda a vender sin

filtro y sin vergüenza me encant como

como todo Buen vendedor como todo Buen

vendedor sin filtro Sinvergüenza y dando

por saco No mentira vamos a hacerlo bien

bonito además tenemos Este es el

episodio 13 marjory yo cada ve me

emociono puedes vender sin vergüenza sin

estafar a nadie Eso es importante

decirlo con la verdad eso está cool me

gusta porque los tips que vamos a dar

hoy sirven full para los dueños de

empresa o de negocios para que

incentiven su sus ventas con ciertas

técnicas que en realidad no estamos

inventando nosotras que existen y que

ustedes van a relacionar con los

negocios que ya conocen pero también

sirve para que los consumidores se den

cuenta de cuá les quieren meter algo

cuando las empresas le están vendiendo

cosas que no necesitan entonces funciona

un poco para todos me encanta me encanta

más porque a medida que eres como más

consciente estas estrategias te quedas

así como que I know what you doing O sea

no me lo vas a mentir y lo terminas

comprando igual lo compras con culpa lo

compras con culpa Pero sabes caí en la

trampa Pero bueno lo compré y me siento

orgullosa de lo que compré bueno Y dónde

estamos en otro spot un lugar genial

multifuncional en pleno centro de Madrid

donde puedes grabar tu podcast puedes

grabar contenido puedes hacer

conferencias charlas cursos incluso

puedes traerte a tu equipo un día y

trabajar desde acá cambiar de ambiente

hacer un coworking acá sí porque tiene

una instalaciones maravillosas con

varios salones varios espacios como este

para grabar otros para generar para

celebrar eventos se lo tienen como todo

preparad too chévere para que aquí la

pases bien tú y tu gente maravill

exactamente y te cuidan en el proceso

otros spot en Instagram síguelos y le

escribes por allá que te atienden rápido

Bueno hablemos aquí las dos tenemos

nuestras chuletitas tenemos unos tips

bien puntuales y bien chulos para hablar

en este este episodio de Cómo vender más

y vamos a ir al grano de una Okay vamos

con el primero Quieres empezar tú por el

primero No empezas tú Yo tengo una una

anécdota sobre esto no cuando todavía

estaba en los restaurantes Yo me acuerdo

que antes sin yo saber esto sin esta

estrategia o sin entender esa psicología

humana Por ejemplo yo tenía en carta una

hamburguesa que no se estaba vendiendo

bien y lo primero que yo hacía era voy a

tratar de venderla más me entiendes

Porque yo quiero que esa hamburguesa se

venda y con el tiempo me di cuenta que

estaba cometiendo un grandísimo error

porque si no no se vende porque la gente

no le interesa me entiendes no es porque

ay bueno es que no me la has vendido

suficiente No es que no me interesa tu

hamburguesa que no sabe bien a mí me

interesa esta que en ese caso era la

bestseller del restaurante que era se

llamaba se llama Kevin Bacon y cada vez

que yo mostraba es hamburguesa no

solamente se vendía hamburguesa sino que

se vendía las demás también había ventas

para toda la empresa entonces aquí vamos

nuestro nuestro primer tip no intente

Mostrar lo que no se venda muestra tu

bestseller muestra lo que se vende más

lo que aporta mucho más valor a la gente

eso es lo que más llama la at y lo que

posiblemente va a vender más total sobre

todo en las promociones Yo veo que la

gente aprovecha las promociones los

descuentos y los giveaways para salir de

lo que le sobra no Pon esto que esto

tenemos bastante no las promociones no

funcionan porque no estás identificando

queé es lo que quiere la gente es decir

antes de lanzar cualquier descuento

tienes que pensar qué es lo que la gente

más le gusta Okay es este producto esta

hamburguesa o este collar Cómo puedo yo

potenciar eso hacerlo más atractivo lo

hago diferente le pongo otro empaque le

Busco un elemento lo regalo con algo o

sea De qué manera lo puedo hacer yo más

atractivo Y ese es tu descuento en base

a lo que la gente más está buscando y lo

que la gente más quiere de ti porque si

no entonces típico que ay no funcionó no

vendimos tanto pero claro porque no me

un descuento atractivo O sea la gente no

sentía la necesidad de de comprarlo o de

aprovecharlo porque eso que no me gusta

lo puedo comprar en cualquier momento ya

es que a veces hasta aunque te lo

regalen es como que ya me flojer hacer

el proceso de compra ni siquiera Aunque

me lo vayas a regalar Entonces si tienes

un stock de zapaticos para apoyo que

no que no salen nunca Bueno méteselo a a

a la docena de huevos me entiendes y lo

regalas lo que quieras a tu beccer le

metes le vas metiendo ese stock y lo vas

ofreciendo como un valor extra como tú

dices y v saliendo de ese stock de forma

bastante Orgánica apoyada de tu bseller

que es el que la gente quiere y si

tienes un producto que no se vende o una

promoción que no funciona revisa siempre

es realmente atractivo lo que estás

ofreciendo o si tiene demasiadas como eh

instrucciones o letras pequeñas tipo

tienes que compar esto con 14 personas

tienes que además enviarle un influencer

hacer una historia subirte grabando O

sea la gente no hace tantos pasos

realmente para que le regales unos

arcillos o sea o tienes que hacer el

producto más atractivo o tienes que

simplificar el proceso y quitarle las

letricas pequeñas para que la gente lo

haga rápido La idea es que compren por

impulso no que lo piensa totalmente De

hecho aquí Viene otro tip Hazlo for

domis o sea todo proceso de compra

Mientras más fácil Mientras más unicanal

y sencillo sea para las personas mucho

mejor eso de que bueno compártelo en

Stories deja nuestros datos por aquí su

por acá y haz la compra por acá me

fastidié hace dos pasos me entiendes no

me interesa Entonces si queremos vender

más hagámosle lo fácil a la gente total

Y eso implica también tener un canal de

pago rápido por donde la gente pueda

comprar y y hacer esa acción impulsiva

que que le quieres vender no O que les

estás ofreciendo o sea yo veo que mucha

gente por ejemplo cuando empezó la

pandemia no tenía página sino que estaba

todo en Instagram y manejaban todo por

Instagram entonces como que está era el

caos porque no no podía manejar el

volumen de gente que se les vendía

encima para comprar comida o para

comprar lo que sea que sucedía en ese

momento para comprar adquirir un

servicio de ejercicios qué sé yo y la

pandemia nos dejó esa enseñanza que no

importa que estés ofreciendo necesitas

una plataforma de pago sencilla donde la

gente pueda pagar con un click que eso

eventualmente Instagram ya lo va a tener

pero todavía no funciona tanto todavía

no De hecho hay muchas páginas que a mí

me encanta porque hay un también un

detractor que es Oye tienes que hacerte

cliente dejar todo tus datos Y ya en ese

proceso también perdiste la venta

entonces hay muchas páginas sobre todo

ya plataformas como Shop lo tiene super

integrado que en vez de tener que dejar

todos tus datos tú te logas como como

visitante simplemente dejas tu teléfono

Perdón tu teléfono tu correo y los datos

de la tarjeta y ya y más adelante te

encantó la marca y te quieres ser

cliente de verdad fiel bueno dejas tus

datos pero ese primer impulso no lo

podemos perder en Tonterías como estas

está buenísimo Cuál es el segundo

entonces hablemos de Cross selling y de

upselling que son dos estrategias

maravillosas porque partamos de es mucho

más económico fidelizar a un cliente que

un cliente nuevo por todo lo que

uno gasta en publicidad en tratar de

captarlo etcétera Ya esa persona lo

tiene feliz Ya escogió un producto que

te iba a comprar o ya te compró un

servicio le va a costar mucho menos

algo más total crosselling es el

típico cuando tú estás comprando en una

página y te dicen este producto es

frecuentemente comprado con o si te

llevas este producto obtienes este con

un descuento Entonces es intentar

venderte otra cosa Con eso que ya tú

estás comprando que es realmente por lo

que entraste en la página aprovechando

algún tipo de descuento o acción

especial y yo podría decir que la

mayoría de los e-commerce que yo conozco

e incluso las tiendas físicas también la

ganancia está en el Cross selling

realmente o sea más que en dejar que el

cliente llegue entre y salga con lo que

está buscando intenta siempre venderle

otra cosa por lo que acabas de decir

porque normalmente le sale muy caro A

las tiendas conseguir un cliente nuevo

aprovecha ese cliente que ya tienes que

ya está entrando que ya est es tuyo que

ya te conoce o es demasiado importante y

esto no solamente para el e-commerce

para todas las empresas como nosotros

b2b las agencias que estamos algún tipo

de servicio es Exactamente igual de

hecho muchas veces lo que lo que

tratamos de hacer es capturar al cliente

con un servicio que no lleva demasiada

implicación que quizás no es da largo

plazo que es más cortito que es más

económico es una barrera de entrada

mucho menor y te lo ganas con el

servicio y con la calidad del servicio

que le estás dando Entonces ya el

segundo servicio que le vas a vender

puede ser un proyecto más grande puede

ser algo recurrente o lo que sea ya lo

tienes contigo ya para el cliente va a

ser mucho más fácil darte el trabajo a

ti que volver a comenzar un proceso de

venta o de compra con otra agencia o con

otro servicio con otro proveedor

totalmente y lo mismo sucede en el área

medicinal en las reparaciones o sea en

absolutamente todo eh Buscar esos

complementos que te ayuden a mejorar el

trabajo a ofrecer un mejor servicio pero

también a ganar un poquito más que a la

gente le interesa y hablaste de otro

término interesante el upselling que es

similar O sea no es vender otra cosa

sino hacer el el cliente aumente su

compra o aumente el tamaño de lo que

está comprando no de repente sabes

quiénes son los reyes de esto toda la

vida McDonald's venga obviamente tú

jamás pagarías por una cajita feliz

mediana si te pagas por una gigante un

poquitito más y eso es tal cual es una

estrategia de pricing de toda la vida

pero que se usa muchísimo el darte mucho

más valor por un aumento de precio muy

pequeñito donde tú dices seré tonto si

no lo cojo eso es lo que tenemos que

hacer que la gente piense claro yo he

visto mucho que no sé si esto califica

como upselling pero sí ayuda a que la

gente consuma más lo mismo que de

repente ves la carta barata y y la la la

bebida te cuesta muchísimo más de lo que

esperabas O sea no no estoy hablando de

un vino sino un agua que pides y te sale

más cara pero bueno algo Tienes que

beber ent me tra mi botellita de casa

señor Exacto Exacto me llama muchísimo

la atención eso Mira hay otra técnica

que hemos hablado que es esas promo

flash no que ay Oye casualmente salió

una promo flash por qué será me gusta

que pocos e-commerce son Realmente

conscientes de que esto tiene que

hacerse siempre y no solo en San

Valentín o en Navidad o en Black Friday

es mantener al cliente con

constantemente pendiente de ti pendiente

de tu producto pendiente de lo que le

estás ofreciendo de repente no tienes la

capacidad de mostrar mercancía nueva

Todas las semanas pero si tú vendes la

misma mercancía de forma distinta cada

dos semanas la gente va a sentir la

necesidad de comprarte de aprovecharlo

aunque no lo necesite y ojo también con

el tema de los descuentos por ejemplo

que esto yo lo hablaba mucho Sobre todo

o sea hay que tener cuidado con la

percepción de marca que uno da o sea una

una marca que es descuenta siempre va a

ser una marca descuenta y el día que tú

tengas tu precio al 100% de su valor

nadie nadie lo va a querer pagar

entonces hay que tener mucho cuidado con

eso Si estás acostumbrado a hacer

promociones acostumbras a la gente a

pagar menos por tu producto yo por

ejemplo cuando trabajo con restaurantes

con servicios que no quieren bajarle el

valor a su producto o sea si la idea es

hacer una promoción yo siempre les digo

que les den la vuelta que le den una

excusa Mira Es un lanzamiento o Mira es

tal fecha importante para que la gente

no se acostumbre a que tus cosas cuestan

menos de lo que cuestan porque si no es

que es eso pierdes valor de tu producto

y la gente no vuelve a pagar el 100 por

jamás sí o de repente no bajar el valor

del servicio que ofreces sino el de la

consulta sabes la primera consulta ese

primer contacto como que jalar el lad y

luego venderle lo demás a precio regular

también funciona full pero cuando tienes

un e-commerce siempre va a haber

productos que vas a tener en gran

cantidad que necesitas ya sea vender por

Cross selling o que necesitas

promocionar más entonces esos productos

los puedes poner como que descuentos

constantes una vez al mes o cada dos

semanas y jugar con la urgencia de la

gente con el hecho de que no lo necesito

pero lo quiero y se acaba el domingo y

cómo voy a hacer o sea siempre va a

haber clientes que que caigan

impulsivamente en eso y es una excelente

estrategia tal cual a mí el tema de la

urgencia y la escasez me fascinan como

estrategia Y esto es algo que también

pueden leer en el libro que a mí me

encanta de Robert caldini caldini que se

llama el apellido sí de influence

influence dijiste la otra vez yo lo

tengo notado lo quiero leer es

maravilloso y te habla de todas estas

estrategias psicológicas que para

nosotros todos caemos siempre cuando me

dicen me quedan poquitos y se acaban

mañana eso es call to action cómpralo

absolutamente en el próximo segundo

total y sabes que sucede mucho en el

e-commerce que eso puede conmigo Eso me

gana que tú estás comprando algo y te

dicen 14 personas lo tienen en el

carrito fomo o sea yo siento Ya como que

tengo que comprarlo Porque mucha gente

lo tiene y lo otro es queda booking

exactamente o quedan Solo dos unidades

eso es mentira no quedan dos unidades

Pero te lo ponen y tú dices Necesito

tenerlo ya me la van a pagar mientras yo

lo tengo en el carrito no sabes si es

verdad o mentira entonces queda la duda

a m en booking es horrible porque estás

viendo una habitación dice última

habitación este precio y abajo te dice

hay 50 personas viendo la habitación

horrible Cómo no la voy a necesito

mis vacaciones Sí sí O sea juegan con

nuestros sentimientos jugamos con

nuestros sentimientos de una forma

bastante obvia pero bueno caemos y es un

poco lo que hace Stanley que ya hemos

hablado de eso y lo que hacen estas

marcas que sacan ediciones especiales en

pocas cantidades y realmente hace que

los clientes se peleen con eso por la

escasez porque sienten que es único que

va a salir una sola vez que son se

sienten especiales al tenerlo entonces

mira aquí hay uno que me anoté A última

hora que es dar en el Pain del cliente

que aquí tengo un ejemplo que me que me

pasó A mí hace poquito que yo dije que

cracks Esta gente ya ni siquiera me

acuerdo Cuál era el nombre de la

plataforma del Sas que me están

vendiendo el servicio que decía si

quieres tener uno de estus logos en tu

página web contáctanos ya era obviamente

una publicidad en linkedin que está

segmentada especial para mí que soy

directora de agencia y los logos que

aparecían en la en la publicidad eria

que sí mercadona BBVA no sé qué qué

director de agencia no se muere por

tener estos logos dentro de su

portafolio de clientes yo dije esta

gente entiende perfectamente el dolor el

punto de dolor que tengo yo en este

momento sabe dónde está mi herida y

metérmela el dedo en la llaga y es una

estrategia de toda la vida también no

cómo metemos el dedo en la llaga de la

gente sin hacer mucho daño pero que sea

que nos juegue a favor a nosotros sí sí

y incluso para ayudarlos a veces ni

siquiera es para perjudicarlos sino para

tú tienes este problema Yo te ayudo eso

también bien la gente lo recibe muy bien

pero es básicamente que cuando vayas a

lanzar una promoción en vez de decir qué

puedo vender yo o o qué promoción puedo

lanzar para vender más es ponerte en el

lugar de la gente qué necesita la gente

O sea que qué es lo que les está

faltando en este momento que yo les

puedo dar de más o que yo les puedo

aportar o eso Cuál es su punto de dolor

en qué está sufriendo que eso ahora se

lo puedes preguntar a chat gpt además y

lanzar la promoción ahí siempre el mismo

es un cambio de mindset no es qué puedo

hacer yo sino cómo te puedo resolver yo

un problema es dar la vuelta al al la

comunicación y a la forma de de llegar a

la persona a través del Pain y y además

la empatía que crea claro o sea el hecho

de que tú te sientas tan Si esta gente

me entiende Lo que yo estoy buscando ya

allí ganaste la alianza o el ad o lo que

sea que hayas promocionado está muy cool

eso me encanta tengo otro que se sienta

barato Y eso que se sienta barato Qué

significa barato y Qué significa caro al

final barato y caro son percepciones Si

una persona siente que es barato es

porque le están dando un valor

maravilloso y nosotros podemos generar

muchísimo valor de distintas formas ya

sea incluyendo perks o cositas o

incluyendo un servicio al cliente o

incluyendo que se puede hacer un

reembolso en los próximos 30 días o

incluyendo no sé guías extras gratis que

puedas incluir dentro del bundle que

estás generando cuando la persona siente

que el aporte de valor es mucho más alto

que el precio siente que es barato Y eso

es una maravilla Es una super estrategia

para vender más claro porque le estás

dando valor O sea tú estás haciendo que

tu producto se vea más costoso de lo que

realmente es entonces y siempre hay

maneras yo creo que en todas las

Industrias como tú puedes complementar

ese ese producto que la gente está

buscando No ya sea o sea como algo tan

sencillo como satisfacción garantizada

te devuelvo el dinero si no O sea si no

te gusta ya con eso la gente se siente

con confianza se siente con la seguridad

de que Okay no me va a pasar nada malo y

al final hasta se le olvida devolverlo

Pero no importa ahí ahí está la compra

la tuviste y tuviste el lit y tienes esa

gente que ya te conoce en tu página me

encanta esto Pues estamos volviendo la

sabes la teletienda de toda la vida de y

hay más Y si compras esto te voy a

regalar eh Te acuerdas las publicidades

estas viejas y yo siento que estamos

volviendo a eso sobre todo ahora que se

viene tiktok Live shopping a saco que

van a empezar estos a moverlo muchísimo

yo me imagino que las publicidades van a

ser muy parecidas televisión y hay más

se viene entonces bueno que esos canales

de infomerciales existen porque

funcionan los infomercials verdad que

eso todavía la gente lo ve y todavía la

gente compra por allí teléfono y tal

increíble Yo me acuerdo que yo de niña

estaba me queda hipnotizada viendo yo

mamá Pero cómo no vamos a aprovechar

esta promoción mamá mira como Saca los

abdominales mamá y mi mamá así

como mamá esto es increíble pero hay que

llamar ya o sea claro yo era una niña

pero mucha gente habrá accedido a las

promociones que ellos daban No tengo más

tips yo tienes otro Sí yo tengo más

venga sabes qué dejar gente fuera de tu

tienda lo he visto mucho no lo he hecho

nunca como estrategia pero he visto

mucho sobre todo aquí en España que tú

vas a comer y de repente el lugar no

está completamente lleno pero hacen que

la gente esper afuera un ratico no

demasiado porque obviamente ya ahí

juegas con la la comodidad del cliente

con su experiencia con dame un segundo y

con el hecho de que haya una fila de dos

o tres personas cuando el otro va

caminando dice ya Pero por qué Aquí hay

una línea por la gente está esperando o

sea es fomo es como que de qué me estoy

perdiendo porque yo quiero entrar

también a este lugar no pero vamos a

comerla a tal parte no pero mira que hay

gente afuera esperando me impresiona

demasiado y al principio no entendí yo

decía pero qué fastidio Por qué no nos

dejan pasar y después dije ya va ya

entendo cayendo mis propias técnicas

increíble Sí sí el viejo truco de la

exclusividad y el fomo generar

exclusividad que la gente se sienta

exclusiva y excluida son excelentes

técnicas obviamente y lo mismo en

tiendas de se ve mucho que si sobre todo

en épocas de descuento que acá regulan

la entrada de las personas a las tiendas

para asegurar una correcta experiencia

de

compra es demasiado o sea Es evidente la

tienda está vacía y es Sencillamente

para que tú prefieras entrar en esa que

en otra Claro porque imagínate cuando tú

entres ahí te vas a sertir super VIP me

entiendes yo entré hice mi colita Y

entré y soy especial hacer la gente

sentir especial y exclusiva es una

técnica maravillosa y que si toda esta

gente quiere entrar es por algo algo me

estoy perdiendo yo de ese s algo me

estoy perdiendo y entra el fomo no

Exacto bueno Y que eso es el clásico de

de toda la vida de cualquier de

cualquier negocio de hostelería si vas a

sentar a la gente siéntelo en la ventana

en las mesas de la ventana que el

restaurante se vea full Exacto hay Claro

si hay algo vacío la gente no entra eso

es típico y se va llenando el

restaurante El único que tiene gente

porque viste la gente entr yiste bueno

si la gente está ahí es porque debe ser

bueno si la gente está ahí es porque

debe ser bueno si la gente compra esto

es porque debe ser bueno si la gente

está esperando en cola es porque esto

debe ser bueno fomo Total que a mí me

pasa un poquito lo contrario yo cuando

voy veo como una línea gente yo que

fastidio í hay gato encerrado vamos a

otro s no no no porque sé que está pasa

porque a veces es inconsciente sino que

ay yo no voy a hacer esa alineamos por

allá que está vacío o sea son lugares

que ya uno conoce y que ya ha

frecuentado y me da flojera esperar

afuera o sea en mí genera el efecto

contrario pero sé que en la mayoría de

las personas no bueno Pero quizás porque

lo conoces pero si no lo conocieras

sentirías algún tipo de curiosidad me

daría curiosidad claro la otra vez

estaba con mi familia en un sitio y

recuerdo que mi marido estaba como que

googleando Pero qué es ese sitio por qué

tiene tanta gente afuera porque estaba

como todo vacío y es era el único lugar

que tenía gente era como un sitio que

vendía pollos recuerdo O sea no no lo

conocíamos primera vez que lo veíamos y

él le llamó muchísimo la atención y

empezó a googlearlo y a buscar y lo

siguió como para tenerlo en el mapa Yo

decía pero qué necesidad y o sea Mira qu

vacío aquel o sea porque nos damos mala

vida no no es para conocer mira aquí en

España hay unos chicos que no sé si los

he mencionado aquí antes se llaman the

nude project que es una marca de ropa

Okay de unos chamos que tienen no sé 22

23 años son super jovencitos y la

partieron con la marca y ellos juegan es

al estatus y a la exclusividad es muy

fuerte toda su comunicación habla de la

exclusividad de tener las piezas de

ellos del estilo de vida que tienen Los

Chamos que compran de n project de hecho

te vas a la tienda Que obviamente hici

una tienda chiquitita en fuencarral pero

la gente se espera afuera para entrar

claro para tiendas mínimas que no cabe

nadie adentro pero solamente que la

gente tenga que esperar afuera te habla

mucho de n project y no te habla o sea y

también te habla de las otras tiendas

que están al lado de ellos Obviamente

que no hay gente afuera pero pero sí O

sea y y lo interesante de este atributo

de exclusividad que es algo que te

puedes llevar a la comunicación completa

de tu marca que no es solamente la gente

esperando afuera es todo cada vez que

hablas de la marca cada vez que posteas

en redes sociales Cómo generas esa

percepción de que aquí somos exclusivos

y no le decimos sí a todo el mundo total

eso está interesante porque al final lo

que sea que tú hagas a nivel físico

tienes que comunicarlo en digital para

que la gente sepa que eso está pasando

Entonces eso está cool te iba a decir

como que cómo se puede trasladar eso a

digital por ejemplo a que la gente entre

en la página y haya como una línea de

espera pero no porque pierdes la compra

no tiene sentido tiene que ser que el

carrito este te diga que quedan pocas

unidades o algo así sí sí sí Pero

estaría interesante evaluar cuál sería

el equivalente de hacer la línea en

digital quizá un Lan sería brutal y en

b2b también se puede jugar a esto porque

ponte que tú tienes un servicio y tú

transparentemente dices que tú no coges

cierto tipo de cliente que a ti no te

interesa este tipo de cliente Por tal

razón y por tal razón te haces exclusivo

yo no soy para todo el mundo soy para

este tipo de cliente más VIP más

exclusivo para mí también es una buena

estrategia para para b2b y bueno Y

también para traer los clientes que

quieres no no te iba a decir para ambas

áreas para que estos clientes se sientan

especiales y quieran trabajar contigo y

para que el otro diga yo quiero ser a

estar ahí exactamente está muy cool @

danigo en todas las redes sociales hoy

te voy a hacer publicidad yo a ti está

haciendo un trabajo genial en tiktok

sígala en tiktok Me encantan tod

cuentica me impresionó demasiado que lo

estás editando tú lo dijiste en una

historia yo cómo es posible este suceso

te quedan genial V estoy aprendiendo

cositas no No es que yo yo soy de las

personas que antes de delegar nada

primero lo tengo que aprender yo a hacer

bien y cuando lo y cuando lo entienda

bien Ahí sí me consigo alguien que me

ayude y que lo haga y que lo haga más

óptimo y escalable porque esto no es

escalable no Claro Es que de hecho me

impresiona que no O sea que no seas como

que hazme un video y ya sino que primero

lo haces Y te dedicas a agregarle todos

los juguetes está muy cool aparte la

información está genial y señorita @mor

adad en todas las plataformas una crack

para seguir bueno bueno este podcast se

llama marketing sin filtro Gracias por

escucharnos Comenta Cuáles son las

técnicas que le han funcionado a tu

negocio Cuáles son las técnicas que te

han funcionado como cliente porque de

esos de los comentarios nosotros

aprendemos bastante también y avísanos

si te vendimos la moto o no te vendimos

la moto aquí tú has escuchado esa frase

venderte la moto es como literalmente

meterte gato por liebre o entrampar en

algo entonces díganos si les vendimos la

moto o no les vendimos la moto

[Música]

genial