Pablo Gonzalo: “La Comunicación Interna contribuye al bienestar de los empleados de una forma clara”

Dircom

8 Jul 202209:35

Summary

TLDREl guion destaca la importancia de la comunicación en la gestión del cambio, enfatizando la necesidad de que los empleados comprendan el propósito y la dirección de la organización. Se critica la obediencia cíega y se aboga por un enfoque colaborativo que involucre al personal en el proceso de cambio. Además, se subraya la importancia de la comunicación interna en pequeñas y medianas empresas (PYMEs), donde la cercanía y el ejemplo de los líderes son cruciales para el compromiso y el bienestar de los trabajadores, así como para la sensibilización sobre la sostenibilidad y los objetivos de la empresa.

Takeaways

😀 La comunicación es fundamental para que los empleados entiendan los cambios y mejoras esperadas en la organización.
🔄 La comunicación del cambio no debe ser solo una instrucción de la dirección, sino una conversación abierta sobre cómo mejorar.
📢 La dirección debe liderar el cambio y establecer metas, pero también abrir conversaciones internas para involucrar al personal en el proceso.
🤔 La obediencia cega no es el enfoque recomendado; es importante que los empleados comprendan el propósito detrás de las acciones.
👥 La colaboración y el diálogo entre la dirección y los empleados son esenciales para una gestión efectiva del cambio.
👷‍♂️ En las PYMES, la cercanía entre la dirección y los empleados permite una comunicación más directa y efectiva.
🌐 La comunicación interna no debe ser vista como una respuesta a quejas, sino como una herramienta para mejorar la gestión y el compromiso de los empleados.
🎯 Es crucial tener objetivos claros y que el equipo entienda en qué se diferencia y aspira a ser mejor que otros.
🌟 El valor del ejemplo es especialmente importante en las PYMES, donde la interacción entre la dirección y los empleados es más directa.
👀 Los directivos en las PYMES deben ser conscientes de que su comportamiento y acciones son un canal de comunicación potente para los empleados.
📣 En momentos de crisis, la comunicación interna y el liderazgo son fundamentales para establecer la percepción de los empleados sobre lo importante y valioso.

Q & A

¿Por qué es importante la comunicación en el proceso de cambio en una organización?
-La comunicación es fundamental para que los empleados comprendan los objetivos y necesidades del cambio, lo que les permite adaptarse y contribuir al proceso de manera efectiva.
¿Cuál es la diferencia entre comunicar el cambio como una simple instrucción y fomentar una conversación sobre él?
-La comunicación como instrucción lleva a la obediencia sin comprensión, mientras que una conversación sobre el cambio involucra a los empleados, generando un compromiso y una mejor comprensión del propósito y la forma de realizar las tareas.
¿Por qué el conocimiento de los empleados sobre su trabajo es valioso para el proceso de cambio?
-Los empleados son expertos en su ámbito y su conocimiento es clave para entender mejor cómo realizar tareas y cómo podrían mejorarse, lo que es esencial para un cambio exitoso.
¿Cómo la comunicación puede contribuir al bienestar de los empleados?
-La comunicación clara y colaborativa puede hacer que los empleados se sientan valorados y comprendan su papel en la organización, lo que a su vez mejora su bienestar y compromiso.
¿Por qué es importante que los empleados conozcan el propósito de su trabajo en la organización?
-Conocer el propósito del trabajo ayuda a los empleados a ver la relevancia y el valor de su contribución, lo que reduce la alienación y aumenta la satisfacción y compromiso en su trabajo.
¿Cómo la cercanía entre la dirección y los empleados en las PYMES puede ser beneficiosa para la comunicación?
-En las PYMES, la cercanía física y emocional entre la dirección y los empleados facilita una comunicación más directa y efectiva, lo que puede mejorar la colaboración y el compromiso en el cambio.
¿Qué responsabilidad tienen las empresas en la sensibilización y compromiso de sus empleados con la sostenibilidad?
-Las empresas tienen la responsabilidad de informar y comprometer a sus empleados con la sostenibilidad, ya que esto no solo beneficia a la organización sino también al bienestar del planeta y a la sociedad en general.
¿Por qué es fundamental tener objetivos claros en una organización, independientemente de su tamaño?
-Los objetivos claros son esenciales para guiar la dirección y las acciones de la organización, asegurando que todos trabajen en la misma dirección y comprendan cómo su trabajo contribuye al éxito general.
¿Cómo el valor del ejemplo directivo puede ser un factor diferencial en la comunicación interna de las PYMES?
-En las PYMES, el ejemplo directivo es crucial ya que la interacción con los empleados es más directa, y los directivos son vistos como modelos a seguir, lo que puede influir significativamente en la cultura y el compromiso de la organización.
¿Qué sentencia clásica se menciona en el guion para enfatizar la importancia del ejemplo en la comunicación?
-La sentencia 'Tus hechos hablan tan alto que me impiden escuchar tus palabras' se utiliza para subrayar que el comportamiento y acciones de los líderes pueden ser más poderosos en la comunicación que las palabras.

Outlines

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🗣️ Comunicación y liderazgo en el cambio organizacional

El primer párrafo enfatiza la importancia de la comunicación en el proceso de cambio dentro de una organización. Se menciona que sin comunicación efectiva, es difícil que los empleados comprendan las expectativas y necesidades de mejora. Se contrasta el enfoque tradicional, donde la dirección simplemente 'vende' el cambio a los empleados, con un enfoque más colaborativo que involucra a los empleados en la generación de ideas y en el proceso de cambio. Se resalta la necesidad de abrir conversaciones internas y de combinar el conocimiento de la dirección con el conocimiento de los empleados que realizan el trabajo diario. Además, se discute cómo la comunicación puede contribuir al bienestar de los empleados y cómo, en el contexto de las pequeñas y medianas empresas (pymes), la cercanía entre la dirección y los empleados puede ser una ventaja para el compromiso y la colaboración en el cambio.

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📢 Importancia de la comunicación interna en las PYMES

El segundo párrafo se centra en la comunicación interna como herramienta para estimular el compromiso de los profesionales en una organización, especialmente en las pymes. Se señala que a menudo se aborda la comunicación como un problema reactivo, después de que los empleados expresen su falta de información. Se argumenta que los objetivos claros y la identificación de los valores y propósitos de la organización son fundamentales para que los empleados comprendan su papel en el éxito de la empresa. Se destaca la importancia del ejemplo directo de los líderes en las pymes, quienes, debido a la interacción más directa con los empleados, deben ser conscientes de que su comportamiento y acciones son una forma poderosa de comunicación. Se enfatiza que en momentos de crisis, el liderazgo y la comunicación interna son especialmente cruciales para establecer la percepción y la dirección de la organización.

Mindmap

Keywords

💡Cambio

El cambio se refiere a la necesidad de realizar cosas diferentes a las que se estaban haciendo anteriormente. En el video, se enfatiza la importancia del cambio para mejorar y adaptarse a nuevas situaciones. Se menciona que sin comunicación, es difícil que los empleados comprendan las expectativas y nuevas tareas que se les esperan, lo que destaca la conexión intrínseca entre cambio y comunicación.

💡Comunicación

La comunicación es presentada como un elemento esencial para el éxito del cambio en una organización. Se define como el medio por el cual se transmiten mensajes, ideas y objetivos. El video subraya que la comunicación no es solo informar a los empleados sobre los cambios, sino también escuchar y generar diálogo, lo que permite una mejor comprensión y compromiso con el cambio.

💡Alienación

La alienación se refiere a la sensación de desconexión o falta de propósito que puede experimentar un trabajador. En el contexto del video, se menciona que la falta de comunicación puede llevar a contextos de trabajo alienantes donde los empleados obedecen sin comprender el propósito de sus acciones, lo que afecta negativamente su bienestar y compromiso.

💡Bienestar

El bienestar se relaciona con la calidad de vida y la satisfacción personal y profesional. En el video, se discute cómo la comunicación puede contribuir al bienestar de los empleados al proporcionarles un sentido de propósito y participación en la organización. Se enfatiza que un ambiente de trabajo que promueve el bienestar también puede ser un espacio de realización y crecimiento personal.

💡Sostenibilidad

La sostenibilidad se menciona como una necesidad tanto para las organizaciones como para los ciudadanos, abarcando aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza. El video sugiere que las empresas tienen la responsabilidad de comprometer a sus empleados con la sostenibilidad, lo que implica una comunicación interna que eduque y motive a los trabajadores a contribuir a objetivos sostenibles.

💡Objetivos

Los objetivos son metas o resultados deseados que guían la dirección de una organización. En el video, se destaca la importancia de que los empleados conozcan y se comprometan con los objetivos de la organización. Se sugiere que la comunicación interna debe incluir la claridad en los objetivos para fomentar la dirección y el esfuerzo conjunto hacia la mejora continua.

💡Liderazgo

El liderazgo se refiere a la capacidad de guiar y motivar a un grupo de personas hacia la realización de metas. En el video, se discute cómo el liderazgo es crucial para el éxito del cambio, y cómo los líderes deben ser ejemplos a seguir, ya que sus acciones y comportamientos tienen un impacto directo en la comunicación interna y en el compromiso de los empleados.

💡Proximidad

La proximidad se refiere a la cercanía física o emocional entre los empleados y la dirección de una organización. El video menciona que en las PYMES, la proximidad puede ser un factor diferencial para la comunicación interna, ya que facilita la interacción directa y el entendimiento mutuo, lo que puede fortalecer la identificación y el compromiso con los objetivos de la organización.

💡Ejemplo

El ejemplo se refiere a la influencia que tienen las acciones y comportamientos de los líderes en sus empleados. En el video, se resalta el valor del ejemplo directivo en las PYMES, donde la interacción directa con los empleados es más frecuente. Se sugiere que los líderes deben ser conscientes de que sus acciones, más que sus palabras, pueden comunicar sus valores y expectativas a los empleados.

💡Crisis

Una crisis se refiere a una situación difícil o desafiante que requiere una respuesta inmediata. En el contexto del video, se menciona que en momentos de crisis, la comunicación interna y el liderazgo son especialmente importantes, ya que es cuando los empleados buscan orientación y estabilidad. Los líderes deben ser especialmente conscientes de cómo sus acciones y decisiones durante una crisis pueden afectar la percepción y el compromiso de sus equipos.

Highlights

La comunicación es crucial para que los empleados comprendan los cambios y mejoras que se esperan de ellos.

Existen dos enfoques de comunicación en el cambio: la obediencia y la colaboración a través de diálogos abiertos.

El enfoque de liderazgo del cambio es más efectivo que simplemente ordenar a los empleados que realicen tareas de manera diferente.

La comunicación interna en las organizaciones es fundamental para involucrar al conocimiento y experiencia de los empleados en el proceso de cambio.

La falta de comunicación puede llevar a la alienación de los empleados, lo que afecta negativamente su bienestar y la realización en su trabajo.

La comunicación es clave para que los empleados entiendan el valor de su trabajo y cómo contribuye al crecimiento de la organización.

En las PYMES, la proximidad entre la dirección y los empleados puede ser un factor diferencial para una comunicación efectiva.

La comunicación interna no debe ser vista como una respuesta a quejas de los empleados, sino como una herramienta para mejorar la gestión.

Es importante tener objetivos claros en una organización, ya sea grande o pequeña, para que los empleados entiendan hacia dónde se dirigen.

La comunicación interna es una forma de estimular el compromiso de los profesionales dentro de la organización.

Los directivos en las PYMES deben ser conscientes de que su comportamiento y acciones son un canal de comunicación potente para los empleados.

La identificación entre comunicación interna y liderazgo es más fuerte en las PYMES debido a la interacción directa entre la dirección y los empleados.

La sostenibilidad es una necesidad tanto para las organizaciones como para los ciudadanos, y las empresas tienen la responsabilidad de comprometer a sus empleados en esta tarea.

Las empresas, especialmente las PYMES, deben trabajar en sensibilizar y comprometer a sus empleados en temas de sostenibilidad.

La comunicación interna es una herramienta poderosa para construir una organización comprometida y orientada hacia la sostenibilidad.

La comunicación debe ser una práctica continua y no una reacción a problemas, para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y significativo.