¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE VIAJES - SU CLASIFICACIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES?

Tu destino Ideal Turismo y Negocios 360°
21 May 201911:31

Summary

TLDREn este video, Ricardo Sáenz nos presenta un análisis detallado de las agencias de viajes y sus funciones dentro del sector turístico. Clasifica las agencias en seis tipos según sus roles, destacando la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación en la intermediación y venta de servicios turísticos. Explica las diferencias entre agencias tradicionales, OPC, agencias de viajes en línea y representaciones turísticas, y cómo se clasifican según su actividad principal y tráfico de viajeros. Finalmente, invita a los espectadores a seguirlo en redes sociales y suscribirse al canal para obtener más información.

Takeaways

  • 📢 El video es una presentación sobre los actores del sector turístico, con un enfoque especial en las agencias de viajes.
  • 🏨 Se mencionan diferentes tipos de empresas en el sector turístico, incluyendo alojamiento, transporte, restauración, intermediación, información, entretenimiento y apoyo.
  • 🛫 Se centra en las agencias de viajes, clasificándolas en seis categorías según sus funciones: mediadora, asesora, productora u organizaciónal.
  • 💼 Las agencias de viajes tienen objetivos como negociar, gestionar y ser intermediarios entre las solicitudes de reserva y compra de los clientes.
  • 🛍 La función productora u organizaciónal se encarga de crear, diseñar y comercializar paquetes turísticos combinados a un precio único.
  • 💻 La tecnología de la información y la comunicación (TIC) ha permitido a las agencias de viajes reducir tiempos de respuesta y ofrecer información en línea.
  • 🏢 Se describen diferentes tipos de agencias de viajes, incluyendo las tradicionales, las OPC (Organizadoras Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones), y las agencias en línea (OTAs).
  • 🌐 Las agencias en línea se diferencian por su canal de distribución, utilizando principalmente el internet para ofrecer sus servicios.
  • 📈 Las agencias de viajes también pueden clasificarse según su actividad principal y tráfico de viajeros, como emisoras (outgoing) o receptivas (incoming).
  • 🏛 Las agencias de viajes pueden ser operadoras o DMC (destination management company), dependiendo de si ofrecen servicios en un destino específico o en todo el país.
  • 📘 Se invita a los espectadores a obtener más información sobre las agencias de viajes y su clasificación en el blog del presentador.

Q & A

  • ¿Quién es el presentador del canal de destino ideal negocios y turismo?

    -El presentador del canal es Ricardo Sáenz.

  • ¿Cuáles son los diferentes actores dentro del sector turístico mencionados en el guion?

    -Los actores incluyen empresas de alojamiento, transporte, restauración, intermediación, información, entretenimiento y apoyo.

  • ¿En qué tipo de agencias de viajes nos enfocamos en el video?

    -Nos enfocamos en las agencias de intermediación, también conocidas como agencias de viajes.

  • ¿Cuáles son las funciones de las agencias de viajes según el guion?

    -Las funciones son mediadora, asesora y productora u organizacional.

  • ¿Qué objetivo tiene la función mediadora en las agencias de viajes?

    -La función mediadora tiene como objetivo informar al cliente sobre diferentes destinos, servicios o productos, negociar, gestionar y ser intermediarios entre las solicitudes de reserva y compra.

  • ¿Cómo ha impactado la tecnología en las agencias de viajes según el guion?

    -La tecnología ha reducido los tiempos de respuesta y permitido el acceso en línea a sistemas de información turística.

  • ¿Qué es un 'Implant' en el contexto de las agencias de viajes corporativas?

    -Un 'Implant' es llevar a la agencia de viajes a la cuenta corporativa, a las instalaciones de la cuenta corporativa para que un asesor trabaje desde allí y sea el intermediario entre la compañía y la agencia de viajes.

  • ¿Qué son las OPC y qué tipo de eventos se encargan?

    -Las OPC son Organizadoras Profesionales de Congresos, Ferias y Convenciones, se encargan de asesorar, organizar y documentar procesos específicos para la realización de eventos.

  • ¿Cómo se diferencian las agencias de viajes tradicionales de las online?

    -Las agencias de viajes tradicionales se diferencian de las online principalmente por su canal de distribución, siendo esta última principalmente a través de internet.

  • ¿Qué tipo de agencias de viajes venden programas turísticos a otras agencias y freelancer?

    -Las agencias de viajes mayoristas, operadoras o turoperadores y las oficinas de representaciones turísticas son los tipos que venden programas turísticos a otras agencias y freelancer.

  • ¿Cómo se clasifican las agencias de viajes según su actividad principal y tráfico de viajeros?

    -Las agencias de viajes se clasifican como emisoras o outgoing, si su demanda viaja a destinos diferentes al habitual, y como receptivas o incoming, si se encargan de recibir a extranjeros para conocer lugares de interés turístico en su ubicación o zona geográfica.

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