Why BSNL failed? BSNL Case study
Summary
TLDRThe video script discusses the financial struggles of BSNL, a once leading telecommunications company in India. It delves into the company's history, its peak performance in the early 2000s, and the subsequent decline due to various factors such as political interference, technological stagnation, and intense competition post the entry of Reliance Jio. The script also highlights the government's recent relief package for BSNL, aiming to revive its market presence and improve service quality, while questioning the effectiveness of this package in the face of the current competitive landscape.
Takeaways
- 😀 BSNL, once India's second-largest telecom company, has been in continuous loss since the last 13 years, with total losses exceeding ₹1 lakh crore.
- 🏆 BSNL was incorporated in 2000 and was the top telecom company in India in terms of revenue in the early 2000s, with over 150 million subscribers at its peak.
- 📉 The company's downfall began in 2006 with allegations of misuse of influence against the then Telecom Minister, resulting in significant financial losses for BSNL.
- 📱 BSNL faced challenges in keeping up with technological advancements, notably the delay in launching 3G services, which put it at a disadvantage compared to competitors.
- 🚫 The government's rejection of BSNL's proposals for new technologies and policies, such as the introduction of WiMAX in 2007, further hindered the company's growth.
- 📉 The entry of Reliance Jio in 2016 with its disruptive pricing strategy led to massive losses for BSNL and other incumbent telecom companies.
- 💼 BSNL's decision-making was slow due to its PSU status, which allowed political interference and delayed the company's response to market changes.
- 💡 The government announced a relief package of ₹1.64 lakh crore for BSNL in July 2022 to improve its balance sheet and service quality.
- 🔄 Despite the relief package, analysts believe that BSNL faces an uphill battle in reviving its market position against aggressive competition from private players.
- 🚀 For BSNL to regain its footing, it needs to not only adopt 4G and prepare for 5G but also provide excellent customer service and innovate its offerings.
- 🔄 The relief package may not provide a significant advantage to BSNL as the telecom industry has become highly competitive post the entry of Jio and other private players.
Q & A
What was the relief package announced by the Union Cabinet for BSNL in July 2022?
-The Union Cabinet announced a relief package of 1.64 lakh crore for BSNL in July 2022.
What has been the financial performance of BSNL since its peak in 2000?
-Since its peak in 2000, BSNL has been continuously facing losses, with a total loss exceeding 1 lakh crore.
What was BSNL's position in the Indian telecom industry in 2000?
-In 2000, BSNL was the second-largest telecom company in India, with over 150 million subscribers.
When was BSNL incorporated, and what was its original purpose?
-BSNL was incorporated in 2000 when the government decided to divide the telecommunications department into two separate companies, one for fixed-line services (BSNL) and one for mobile services (MTNL).
What was the initial advantage BSNL had over its competitors?
-BSNL's initial advantage was its pan-India reach, which its competitors did not have, and its focus on providing proper landline and mobile phone services to the public.
What significant event in 2006 marked the beginning of BSNL's downfall?
-The beginning of BSNL's downfall started in 2006 when Dayanidhi Maran, the then Telecom Minister, was accused of influencing BSNL officials to favor his brother's company, causing a loss of 1500 crore to BSNL.
What technology did BSNL propose to adopt in 2007, and what was the government's response?
-BSNL proposed to adopt WiMAX technology in 2007, which offered 4G speeds. However, the then Telecom Minister, A. Raja, rejected all the proposals.
Why did BSNL face a significant loss in 2010?
-BSNL faced a significant loss in 2010 due to its delayed adoption of new technologies like 3G and slow decision-making processes influenced by political parties.
What impact did the launch of Reliance Jio in 2016 have on BSNL and other telecom companies?
-The launch of Reliance Jio in 2016 disrupted the telecom industry, causing significant losses for BSNL as well as other companies like Idea and Airtel, due to its competitive pricing and offerings.
What challenges does BSNL face in reviving its market position after the relief package?
-BSNL faces challenges such as intense competition in the telecom industry, the need to adopt 4G and 5G technologies, and the requirement to improve customer service and infrastructure.
What are the expectations from the relief package for BSNL's future?
-The expectations from the relief package are that it will help BSNL improve its balance sheet, enhance service quality, and provide better competition to top companies like Airtel and Reliance in the coming years.
Outlines
📉 The Downfall of BSNL: From Profit to Loss
The script discusses the financial decline of BSNL, a once-leading telecommunications company in India. It highlights the announcement by the Union Cabinet in July 2022 of a relief package worth 1.64 lakh crore for the company, which has been incurring losses for 13 years, with a total loss exceeding 1 lakh crore. The script delves into BSNL's history, starting as a telegraph service in 1850 and evolving into a telecommunications company in 2000. It mentions BSNL's peak performance in 2000 with over 150 million subscribers but points out its failure to adapt to new technologies and market changes, leading to a continuous loss since 2008. The script also touches on the corruption allegations against the then-Telecom Minister Dayanidhi Maran in 2006 and the subsequent impact on BSNL's revenue and trust among customers.
🚀 The Impact of Reliance Jio on the Telecommunications Industry
This paragraph focuses on the entry of Reliance Jio in 2016 and its disruptive effect on the telecommunications industry, particularly on BSNL. With Jio offering 1 GB data for as low as 50 paise, it led to a significant shift in the market dynamics, causing substantial losses for established players like BSNL, Airtel, and Idea. While Airtel and Idea managed to adapt by changing their policies, BSNL struggled to keep up with the changes and lost many subscribers. The script also mentions the financial losses reported by BSNL in 2016-17 and 2017-18, amounting to 4800 crore and 8000 crore, respectively. It raises questions about why the government did not intervene to help BSNL despite its PSU status and the company's significant losses. The paragraph concludes with the announcement of a relief package for BSNL by the government, aiming to improve its balance sheet and service quality, and the challenges BSNL faces in reviving its position in the market dominated by competitors like Airtel and Jio.
Mindmap
Keywords
💡Reliance Jio
💡BSNL (Bharat Sanchar Nigam Limited)
💡Telecom Industry
💡Losses
💡Revival Package
💡4G Technology
💡5G
💡Competition
💡Policy Changes
💡Infrastructure
💡Market Share
Highlights
In July 2022, the Union Cabinet announced a relief package of 1.64 lakh crore for BSNL, a company that has been in continuous loss for the past 13 years.
BSNL's total loss is more than 1 lakh crore, and it is well known to parents as India's second telecom company.
BSNL was the second largest telecom company in India with over 150 million subscribers at its peak.
BSNL made its last profit in 2008-9 and has been facing losses ever since.
BSNL is one of India's oldest communication service providers, starting in 1850 as a telegraph service.
The government divided the telecommunications department into two separate companies in 2000, one of which was BSNL.
BSNL had a significant advantage as a PSU, focusing on providing proper landline and mobile services to people.
BSNL's services were initially cheaper than competitors like Airtel, gaining customer trust and market share.
BSNL had a pan-India reach, unlike other competitors, and invested heavily in infrastructure and broadband services.
BSNL faced its first major downfall in 2006 due to allegations of misuse of influence involving the telecom minister at the time.
BSNL suffered a loss of 1500 crore due to the cancellation of 323 connections by the then telecom minister.
BSNL's revenue dropped significantly from 3600 crore to 1200 crore, affecting its market position.
In 2007, BSNL proposed to bring in WiMAX technology, which was rejected by the telecom minister, increasing competition.
BSNL was slow to adopt new technologies like 3G, giving competitors an advantage and leading to a decline in subscribers.
BSNL's decision-making was delayed due to its PSU status, with political interference affecting its operations.
Reliance Jio's entry in 2016 with affordable data plans disrupted the telecom industry, affecting BSNL and other companies.
BSNL reported losses of 4800 crore in 2016-17, which increased to 8000 crore in 2017-18.
The government announced a relief package for BSNL to improve its balance sheet and service quality.
Analysts question whether the relief package will be enough for BSNL to compete in the current telecom market.
BSNL needs to adopt 4G and 5G technologies and improve customer service to regain its position in the market.
Transcripts
जुलाई 2022 में यूनियन कैबिनेट ने एक ऐसी
कंपनी के लिए 1.64 लाख करोड़ का रिलीज
पैकेज अनाउंस किया जो पिछले 13 सालों से
लगातार लॉसेस जेल रही है एंड इस कंपनी का
टोटल लॉस ₹1 लाख करोड़ से भी ज्यादा का है
ये कंपनी को और नहीं बीएसएनएल यानी भारत
संचार निगम लिमिटेड है अगर आप अपने
पेरेंट्स इस कंपनी के बारे में पूछोगे तो
वो इस कंपनी को काफी अच्छी तरह से जानते
होंगे 2000 इसमें ये कंपनी इंडिया की नंबर
वैन टेलीकॉम कंपनी थी एंड इनके पीक पर
इनके पास 150 मिलियन से भी ज्यादा
सब्सक्राइबर्स द लेकिन इस कंपनी के बारे
में सबसे इंटरेस्टिंग बात तो ये है की
इन्होंने आखिरी प्रॉफिट 2008-9 में बनाया
था एंड उसके बाद से आज तक ये लगातार
lossessi फेस कर रहे हैं तो सवाल आता है
की ऐसा क्या हुआ की ये कंपनी 2008 की बात
कभी प्रॉफिट कम ही नहीं पाई एंड इनका
सब्सक्राइबर्स डेली घटता क्यों जा रहा है
आज के इस वीडियो में हम जानेंगे बीएसएनएल
की पुरी कहानी एंड ये जानने की कोशिश
करेंगे की क्यों आज बीएसएनएल इंडियन
मार्केट में सिर्फ नाम के लिए एक्जिस्ट
करता है
[संगीत]
बीएसएनएल इंडिया की सबसे पुरानी
कम्युनिकेशन सर्विस प्रोवाइडर कंपनी है
एंड इसकी असली शुरुआत 1850 में ब्रिटिश के
टाइम पर हुई थी लेकिन उसे टाइम पर
टेलीकम्युनिकेशन सर्विसेज तो होती नहीं थी
तो ये एक टेलीग्राफ सर्विस के रूप में
शुरू हुई थी हालांकि बीएसएनएल का
इनकॉरपोरेशन 2000 में हुआ था जब गवर्नमेंट
ने टेलीकम्युनिकेशन डिपार्टमेंट को दो
सेपरेट कंपनी में डिवाइड करने का डिसीजन
लिया जिसने बीएसएनएल एक फिक्स लाइन सर्विस
के लिए थी और मोबाइल सर्विसेज के लिए
एमटीएनएल की जिसमें इन्होंने 2G प्रीपेड
और पोस्टपेड सर्विसेज को भी शुरू कर दिया
था अब आगे बढ़ते हुए उसे टाइम की बात करते
हैं जब बीएसएनएल टेलीकॉम इंडस्ट्री की
रैंकिंग्स में सबसे ऊपर था साल 2000 में
2000 करोड़ साल 2003 में 3000 करोड़ एंड
साल 2004 में ₹3600 करोड़ का बहुत ही
अच्छा रेवेन्यू बीएसएनएल कम रही थी
बीएसएनएल का सबसे बड़ा एडवांटेज था की
शुरुआत से ही पीएसयू के तौर पर कम कर रही
थी अब हम सब जानते हैं की स उसे का में
फोकस कस्टमर की भलाई करना होता है ना की
प्रॉफिट कामना एंड बीएसएनएल का भी से
ऑब्जेक्टिव था की लोगों को एक प्रॉपर
लैंडलाइन एंड मोबाइल फोन सर्विस दिलाई जाए
एंड ये रीजन कुछ रीजंस में था जिसकी वजह
से कस्टमर का ट्रस्ट बना पाए एंड मार्केट
में अपनी जगह बना पाए भले ही उसे टाइम पर
एयरटेल जैसी कंपनी मौजूद थी बट उन सभी
कंपनी की सर्विसेज बीएसएनएल के मुकाबला
थोड़ी महंगी थी एंड उसके अलावा बीएसएनएल
के पास है एक एडवांटेज ये भी था की इनके
पास पैन इंडिया रीच थी इनके बाकी
कंपीटीटर्स के पास पूरे इंडिया में रीच
नहीं दी बट बीएसएनएल पूरे इंडिया में फैली
हुई थी बीएसएनएल अपने इंफ्रास्ट्रक्चर पर
अपनी बहुत ज्यादा इन्वेस्टमेंट की एंड साथ
ही साथ ब्रॉडबैंड सर्विसेज भी लॉन्च कारी
एंड अपने नेटवर्क को भी बहुत ज्यादा
एक्सपेंड करते चले गए इन सब की वजह से मीत
थाउजेंड्स में बीएसएनएल के पास 60 मिलियन
से भी ज्यादा फिक्स लाइन कस्टमर हो गए द
बीएसएनएल ने साथ ही साथ इंटरनेट सर्विसेज
भी देना शुरू कर दिया था और वो सारी
सर्विसेज देना शुरू कर दिया था जो उसे
टाइम पर हम अपने सपनों में ही देख पाते द
अब बीएसएनएल 2008 तक तो बहुत अच्छा
प्रॉफिट कम रही थी बट 2008 के बाद ऐसा
क्या हुआ की वो कभी प्रॉफिट आज तक दोबारा
कम ही नहीं पाए बीएसएनएल के डाउनफॉल की
शुरुआत 2006 में ही हो गई थी 2006 में जो
टेलीकॉम मिनिस्टर द दयानंद जी मारन उन पर
ये आरोप लगे द की इन्होंने बीएसएनएल के
ऑफिशल्स को मिस इन्फ्लुएंस किया था एंड
अपने भाई की कंपनी सैन नेटवर्क में 323
कनेक्शन इशू करवा दिए द बट इनकी ये बात
पब्लिक के सामने ए जाती है एंड उसके बाद
इन पर बहुत सारी सीबीआई इंक्वारी भी चलती
है भले ही आज कॉल्स फ्री होती है बट उसे
टाइम पर ऐसा नहीं होता था इन कनेक्शन से
दयानिधि मारन ने 51 लाख कॉल की थी जिसकी
वजह से बीएसएनएल को 1500 करोड़ का नुकसान
झेलना पड़ा था एंड इन सब के चलते बीएसएनएल
का जो रेवेन्यू 3600 करोड़ का था वो घटकर
सिर्फ ₹1200 करोड़ का ही रह गया था अब आते
हैं दूसरी परेशानी पर जो आई 2007 में
बीएसएनएल ने वाईमैक्स टेक्नोलॉजी लाने का
प्रपोज रखा था जो उसे टाइम पर इकलौती ऐसी
टेक्नोलॉजी थी जो 4G स्पीड जो ऑफर करती थी
एंड इसके साथ-साथ इन्होंने और भी बहुत
सारी पॉलिसीज और चेंज लाने की मांग की थी
लेकिन ए राजा जो उसे टाइम पर टेलीकॉम
मिनिस्टर द उन्होंने सारे प्रपोजल्स को
रिजेक्ट कर दिया था बीएसएनएल को अब काफी
कंपटीशन पेश करना पद रहा था हज एयरसेल और
डोकोमो जैसी कंपनी वायरलेस कनेक्शन लॉन्च
कर चुकी थी बट इस मामले में बीएसएनएल काफी
पीछे रह गया था penaltymately नेशनल काफी
तेजी से अपने सब्सक्राइबर्स होने लगा एक
बार फिर 2009 में बीएसएनएल सी मैक्स के
टेंडर निकले लेकिन एक बार फिर बीएसएनएल के
टेंडर्स को रिजेक्ट कर दिया गया क्योंकि
इन पर यह एलिगेशंस लगे की जितने भी
बीएसएनएल के टेंडर्स भरे जा रहे हैं वो
अपने ही ग्लॉस गवर्नमेंट ऑफिशल्स को इशू
कर दिए जा रहे हैं अब जहां इनका प्रॉफिट
2004 में ₹3600 करोड़ का था वो घटकर सिर्फ
450 करोड़ का ही रह गया था बीएसएनएल की
सबसे बड़ी कमी ये थी की नई टेक्नोलॉजी को
जल्दी से जल्दी अडॉप्ट नहीं कर का रहे द
बीएसएनएल ने 3G जैसी सर्विस को लॉन्च करने
में भी काफी देरी कर दी थी जिसकी वजह से
एक बार फिर से यह बहुत बड़े डिसाइड
एडवांटेज में ए गए द एंड 2010 मैंने 6000
करोड़ के लॉसेस फेस करने पद गए द बीएसएनएल
की डिसीजन मेकिंग में भी बहुत ज्यादा डिले
होता था क्योंकि ये पीएसयू थी जिसकी वजह
से पॉलिटिकल पार्टी का इसमें बहुत ज्यादा
इंटरफ्रेंस रहता था अब इतने ज्यादा लॉसेस
के चलते हैं बीएसएनएल अपने एम्पलाइज को भी
संभल नहीं का रही थी और ना ही इनकी सैलरीज
दे का रही थी जिसकी वजह से बहुत सारे
एम्पलाइज ने अपनी जॉब पर आना ही बंद कर
दिया इतना सब कुछ होने के बावजूद भी 2014
तक तो बीएसएनएल कुछ बहुत रेवेन्यू कम ही
रही बट फिर 2016 में एक ऐसी कंपनी आती है
जो पुरी टेलीकॉम इंडस्ट्री को बदल कर रख
देती है मैं बात कर रहा हूं रिलायंस जिओ
की 2016 में जिओ के आने के बाद पहली बार
ऐसा हुआ था की 250 में मिलने वाला 1 जीबी
डाटा और दो या तीन रुपए में मिल रहा था तो
फिर तो ऐसा होना ही था की जिओ को खरीदने
के लिए लोगों की लेने लगी हुई थी जिओ के
आने से सिर्फ बीएसएनएल को ही नहीं बल्कि
आइडिया और एयरटेल जैसी कंपनी को भी बहुत
ज्यादा लॉसेस फेस करने पड़े द लेकिन ये
बाकी की कंपनी ने तो अपनी पॉलिसीज में
जल्द से जल्द चेंज लाकर अपने आप को
मार्केट में बनाए रखा लेकिन दूसरी तरफ
बीएसएनएल फिर से इस चेंज को नहीं संभल पाई
एंड आज अन रिजल्ट इन्होंने बहुत सारे
सब्सक्राइबर्स खो दिए एंड अल्टीमेटली
2016-17 में बीएसएनएल ने 4800 करोड़ के
लॉसेस को रिपोर्ट किया एंड 2017-18 में ये
लॉसेस बढ़कर 8000 करोड़ के हो गए अब इतना
सब कुछ होने के बाद ही मैन में ये
क्वेश्चन आता है की पीएसयू होने के बावजूद
भी गवर्नमेंट ने बीएसएनएल की मदद क्यों
नहीं की तो पहली बात तो ये है की
गवर्नमेंट का कम है गवर्मेंट करना इसका
मतलब ये किसी कंपनी को चलाने में
इंटरेस्टेड नहीं है एंड किसी कंपनी में
इंटर करना भी नहीं चाहती गवर्नमेंट बस ये
चाहती है की उनके पास टाइम के साथ टैक्स
आता रहे जिससे की वो कंट्री को चला सके और
दूसरा फैक्टर तो ये है की बीएसएनएल जैसी
कंपनी बहुत ज्यादा लॉसेस फेस कर रही थी तो
इस कंपनी को दोबारा से जमीन से उठाने के
लिए बहुत ज्यादा इन्वेस्टमेंट करना पड़ेगा
जो करने के मूड में गवर्नमेंट ही नहीं एंड
इन्वेस्टमेंट के साथ-साथ बीएसएनएल को
रिवाइव करने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर और
पॉलिसी चेंज भी बहुत सारे करने पड़ते जो
की गवर्नमेंट का कम बिल्कुल नहीं है लेकिन
अब इतने साल में बाद बीएसएनएल के लिए
खुशखबरी है गवर्नमेंट ने 1.64 लाख करोड़
का एक रिलीज पैकेज बीएसएनएल के लिए अनाउंस
कर दिया है ताकि वो अपनी बैलेंस शीट को
थोड़ा बहुत इंप्रूव कर सके एंड अपनी कंपनी
की सर्विस क्वालिटी को और ज्यादा इंप्रूव
कर सकें इस रिलीज पैकेज के साथ करंट
टेलीकॉम मिनिस्टर अश्विनी वैष्णव का ये
मानना है की आने वाले तीन या चार सालों
में बीएसएनएल टॉप कंपनी जैसे एयरटेल और
रिलायंस को बहुत अच्छा कंपटीशन देगी लेकिन
क्या ये रिलीज पैकेट बीएसएनएल की एक्चुअल
में हेल्प कर पाएगा हम सब जानते हैं की
जिओ के आने के बाद टेलीकॉम इंडस्ट्री में
बहुत ज्यादा कंपटीशन हो चुका है टेलीकॉम
इंडस्ट्री में आपसे तीन बड़े प्लेयर्स रह
चुके हैं एक सी को भी मार्केट में बने
रहने के लिए बहुत ज्यादा प्रॉब्लम्स फेस
करनी पद रही है रिसेंटली इंडिया के पहले
5G ऑप्शन में पता चला की इंडिया के सारे
टेलीकॉम प्लेयर्स 5G लॉन्च करने के लिए
तैयार है जबकि बीएसएनएल का भी 4G लॉन्च भी
बहुत सारे रीजंस की वजह से डिले होता जा
रहा है एंड बीएसएनएल की आत्मनिर्भर 4G
टेक्नोलॉजी अभी भी 18 से 24 महीने दूर हैं
एंड बीएसएनएल के लिए 4G मार्केट में अपनी
जगह बनाना बहुत ही ज्यादा मुश्किल होगा
बिकॉज एयरटेल और जिओ जैसी कंपनी इस
मार्केट को ऑलरेडी लीड कर रही है अगर
बीएसएनएल को टेलीकॉम मार्केट में दोबारा
से जगह बनानी है तूने 4G के साथ आप 5G के
लिए भी रेडी रहना पड़ेगा क्योंकि आने वाले
महीना में ये बिल्कुल पॉसिबल है की जब
बीएसएनएल अपना 4G लॉन्च कर रहा होगा तो
बाकी के प्राइवेट प्लेयर्स अपना 5G ऑलरेडी
लॉन्च कर चुके होंगे साथ ही साथ बहुत से
लोगों का ये भी मारना है की इस रिलीफ
पैकेट से बीएसएनएल के लिए कुछ खास फायदा
नहीं है रिसर्च एनालिस्ट प्रशांत आपसे का
मानना है की टेलीकॉम इंडस्ट्री में जहां
जिओ और एयरटेल के बीच डेली लड़ाई चलती
रहती है वहां बीएसएनएल का टेक पाना बहुत
ही ज्यादा मुश्किल होगा लेकिन फिर भी अगर
बीएसएनएल को टेलीकॉम मार्केट में अपनी जगह
बनानी है तो 4G और 5G के साथ-साथ अच्छी
कस्टमर सर्विस भी देनी होगी और अपने
पुराने रूल्स एंड रेगुलेशंस को चेंज करके
कस्टमर के लिए ऐसी सर्विस प्रोवाइड करनी
होंगी जो बाकी के प्राइवेट प्लेयर्स कर
रहे हैं लेकिन आते दी एंड बात तो वही आती
है की जिस बीएसएनएल को एक टाइम पर सभी
जानते द आज उसे लोग भूल से गए हैं तो क्या
आपके अकॉर्डिंग बीएसएनएल खुद को रिवाइव कर
पाएगा एंड क्या इस रिलीफ पैकेज का एक्चुअल
में बीएसएनएल को कुछ फायदा होगा हमें
कमेंट पे लिखकर जरूर बताइएगा बट बीएसएनएल
का आगे क्या होगा ये तो वक्त ही बताया सो
डेट इस इट फॉर टुडेस गैस वीडियो अच्छी लगी
तो लाइक दिस वीडियो सब्सक्राइब तू दिस
चैनल एंड हिट डी बेल आइकन तू नेवर एवर मिस
यू अपडेट्स आपको और किन किन टॉपिक्स पर
वीडियो देखनी है हमें कमेंट्स में जरूर
बताइएगा तब तक के लिए टेक केयर आई विल सी
यू इन डी नेक्स्ट वीडियो
[संगीत]
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