何を言っても聞かない人への対処法

メンタリスト DaiGo

25 Feb 202408:25

Summary

TLDR今日のビデオでは、言っても聞かない相手の態度や考え方を変えるための方法を紹介します。コーネル大学とテルアビブ大学の研究をベースに、説得する前の準備と心理状態の作り方が重要であると強調。具体的に、即座に反応すること、相手と異なる言葉を使うこと、穏やかな言葉とぼかした表現を用いること、例え話を多用すること、そして逆説的思考による介入をすることの5つのテクニックを提供します。これらのアプローチによって、難しいとされる相手も説得可能であることを示し、より効果的なコミュニケーションを促します。

Takeaways

😃 相手の意見を変えるには、即座に反応することが大切
😊 相手と同じ言葉を使うのではなく、違う言い回しをする
😏 相手の警戒心を和らげるよう、穏やかな言葉で話す
😆 例え話を使うと相手の意見が変わりやすくなる
🤔 極端な意見に合う極論をぶつけることで相手の意見が変わる
😯 心理状態をオープンにすることが説得の前に大切
🙂 人は自分の意見を変えにくくなる傾向がある
🤨 相手の意見が固まる前に反応することが重要
😌 相手の態度は時間が経つほど固まっていく
😉例え話は相手の意見を変えるのにとても効果的

Q & A

極端な意見を持つ人を説得する際に最も重要なことは何か
-極端な意見を持つ人を説得するには、まず相手の警戒心を解き、受容的な態度を取ることが大切です。相手の意見に合わせた例え話を使ったり、相手の意見に沿う極論を提示したりすることで、相手の考えを変えやすくなります。
なぜ相手の意見に即座に反応することが大切なのか
-人は自分の発言後、時間が経つにつれてその意見が正しいと確信するようになり、引き下がりにくくなります。だからこそ、早い段階で反応し、相手の意見が固まる前に影響を与えることが大切なのです。
相手と同じ言葉を使うのはなぜよくないのか
-同じ言葉を使うと相手は自分の意見への同意を感じ、態度がより固まってしまいます。むしろ相手とは違う言葉で意見の違いを示し、相手の考えをほぐしていく必要があります。
なぜ相手の警戒心を解くことが必要なのか
-警戒心があると相手は自分の意見や立場を守ろうとして対立的になり、相手の意見を変えにくくなります。穏やかな言葉で警戒心を解き、相手が自分の意見を見直しやすい状況を作ることが大切です。
なぜ例え話が説得に効果的なのか
-人は例え話の中の登場人物に共感しやすく、自分事として考えを変えていくことができます。抽象的なデータではなく具体的なストーリーを示すことで、相手の心が動きやすくなるからです。
逆説的介入とはどのような手法か
-相手の意見に沿う極端な主張を提示し続けることで、相手が自分の意見のLIMITを自覚し、考えを修正していく手法です。30%の確率で相手の意見が変わるとのデータもある強力な技術です。
説得より重要なことは何か
-説得する前に、相手を心理的に受容的な状態にすることが肝要です。相手の警戒心を解いて心を開かせ、自分から意見変更しやすい土壌を作ることが大切なのです。
普段のコミュニケーションでこの知見を生かす方法は?
-日常会話でも、相手の意見に耳を傾け、共感的な言葉で警戒心を解き、例え話などを使って自然体で影響力を発揮できます。コツは相手の心を開くことから始めることです。
なぜ人は自分の意見を変えにくいのか
-一度言ってしまうとそれが正しいと確信してしまい、撤回するのは自分の主張や権利を手放すことになると感じて、引き下がりにくくなる心理があるからです。
極端な意見の人を説得することの意義は?
-互いの意見の違いを理解し合い、建設的なコミュニケーションができるようになることが大切です。相手の心を開くことがその第一歩となるのです。

Outlines

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🗣 相手の意見を変える方法

このセクションでは、難しい相手を説得するためのアプローチについて述べられています。特に、説得する前の準備の重要性として、タイミングや心理状態の作り方が強調されています。5つの具体的なテクニックが紹介されており、それぞれが相手の意見を効果的に変えるための戦略です。これらには、迅速なレスポンス、相手と異なる言葉を使うこと、相手の警戒心を解く穏やかな言葉遣い、例え話を用いること、そして逆説的思考による介入が含まれます。コーネル大学とテルアビブ大学の研究を基に、さまざまなソーシャルメディアや政治的極端意見への対応策を提案しています。

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📚 説得の高度なテクニック

このセクションでは、特に頑固な相手や極端な意見を持つ人々を説得するための進んだ戦略に焦点を当てています。ストーリーテリングの効果として、データよりも例え話やケーススタディを使うことの有効性が強調されています。また、逆説的思考による介入というテクニックが紹介され、これは相手の極端な意見を肯定することで、彼らが自らの立場を再考するよう促す方法です。テレビ大学の研究が引用され、政治や宗教に関する極端な意見にこのテクニックが特に効果的であることが示されています。最後に、心理的なオープンさを促進することの重要性が再確認され、視聴者に対してさらなる情報源としてDラボの配信を推奨しています。

Mindmap

Keywords

💡即レスポンス

相手の意見に対してすぐに反応すること。早く反応するほど相手の意見を変えやすくなる。「反応が早ければ早いほど相手は意見を変えやすい」という部分がそれを示している。

💡言葉の違い

相手と同じ言葉を使わず、できるだけ違う言葉を使うこと。同じ言葉を使うと相手の態度が固まるため、言葉の違いが大切だと述べられている。

💡警戒心の解消

相手の警戒心を和らげ、意見を変える余地を与えること。「相手の警戒心を解いてあげて違う意見も受け入れやすい」という部分がそれを表している。

💡ぼかし表現

判断を避け、可能性を示唆する表現。「こうなんだろう」「こうなるべく」などが例として出ている。相手の警戒心を解くのに効果がある。

💡例え話

ある事例やストーリーを例に出して説明する手法。本文中では政治的意見の違いという文脈で登場するが、例え話は一般的に相手の意見変更に効果が高いとされている。

💡逆説的介入

相手の意見をより極端な方向に追いやることで、相手の考えを変化させる手法。「意見に合う極論をぶつける」ことがそれにあたる。

💡心理的オープン性

新しい考えや情報を受け入れる心のゆとりや余裕。本文中では論理的説得よりもこの心理状態を作ることが意見変更に大切だと述べられている。

💡信頼感の構築

相手との信頼関係を築くこと。文中では「信頼感を作りましょう」という一般的な説得法が逆効果とされている。

💡断定的態度

自分の意見・主張に完全に固執し他を受け入れない強い態度。この断定態度が意見変更の妨げになると解説されている。

💡説得のタイミング

相手の意見変更に成功しやすいタイミングを判断すること。文中では「説得する前に」心理状態を整えることが大切だと述べられている。

Highlights

重要なのは説得する前の準備。タイミングと心理状態が重要。

極端な意見に対しては、すぐに反応すること。

相手と異なる言葉を使うことで、意見の固定化を避ける。

やわらかい表現を使って相手の態度を変えやすくする。

例え話やストーリーを使って意見を変える。

逆説的思考による介入で極端な意見を変える。

直接的な対立を避ける。

共感と理解を示す。

質問を通じて反省を促す。

心理的なオープンさを促す。

リスナーの視点に適応する。

説得のタイミングを選ぶ。

心理的な安全を作り出す。

共通の地盤を強調する。

メッセージをパーソナライズする。