دليلك إلى إنشاء شخصية العميل buyer persona

حسوب

15 Aug 202309:08

Summary

TLDRالنص يناقش فشل شركة أمازون في إطلاق هاتفها الذكي في عام 2014، بسبب تجاهل الخطوات الأساسية في تطوير منتج يلبي احتياجات العملاء. يشدد على أهمية معرفة الشخصية المثالية للعميل (بيرسونا)، ودراسة المنافسين والتعرف على العملاء لتقديم منتج يجذبهم. يوفر نص النص خطوات لبناء بيرسونا وكيف يمكنها تحسين التسويق وتجنب الفشل في المشاريع.

Takeaways

😀 في عام 2014، أطلقت شركة أمازون موبايل ذكي باسم 'الموبايل'، لكنها لم تنجح في المنافسة مع شركات مثل أبل وسامسونج.
🏆 أمازون قامت بالعكس من القاعدة المعروفة للنجاح، حيث لم تبدأ بمعرفة احتياجات العملاء قبل بناء المنتج.
📉 ال公司经营不善，面对激烈的市场竞争，未能在手机市场占据一席之地。
💡 يجب على الشركات البدء بمعرفة احتياجات العملاء قبل تطوير المنتجات، وذلك من خلال التعرف على شخصية العميل المثالية.
🔍 يجب على الشركات الدراسة والتحليل لمعرفة منافسيها وكيف يمكن استغلال نقاط القوة والضعف لصالحها.
📈 يجب على الشركات التركيز على تقديم منتج يلبي الاحتياجات و願望 العملاء، و不应该只是模仿竞争对手的产品。
💼 يجب على الشركات التعرف على العملاء من خلال بيانات السوق والمواقع الإلكترونية والمواقع الاجتماعية لمعرفة محركات البحث والاهتمامات.
📚 يجب على الشركات التواصل مع العملاء لمعرفة أفكارهم وأهدافهم ومشاكلهم، مما يمكن أن يساعد في تطوير منتج ملائم.
📈 يجب على الشركات تحديد الميزات والفوائد التي تقدمها منتجها عن منتج المنافسين، وذلك من خلال تحليل العملاء ومعرفة ما يميزهم.
🏆 يجب على الشركات بناء شخصية العميل النهائي بعد تحديد جميع العناصر الضرورية، بما في ذلك الشخصية والاهتمامات والأهداف.
🌐 يجب على الشركات استخدام المعلومات التي تم جمعها لتطوير منتج يلبي الاحتياجات والرغبات الفعلية للعملاء.

Q & A

ما هي القصة الرئيسية التي تحكي فيها النص؟
-النص يحكي عن فشل شركة أمازون في إطلاق موبايل ذكى وسبباته، ويناقش كيفية تجنب مثل الفشل من خلال فهم العملاء وبناء منتج يلبي احتياجاتهم.
لماذا فشل موبايل أمازون؟
-فشل موبايل أمازون بسبب عدة أسباب، بما في ذلك عدم وجود ميزة تنافسية، وجود منافس قوي مثل آبل وسامسونج، وعدم وجود مميزات احترافية أو تعليمية لعملاء الهواتف.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لتجنب الفشل في إطلاق منتج؟
-الخطوات هي: تعرف على الشخصية العملاء المثالية، درس المنافسين، تحديد الأهداف والدوافع للعملاء، وبناء منتج يلبي احتياجاتهم.
ماذا تعني بـ"الشخصية العملاء المثالية"؟
-الشخصية العملاء المثالية هي شخصية خيالية تحددها الشركة للعميل المناسب لمنتجها، تتضمن جميع المعلومات الشخصية والعاطفية والمادية للعميل.
لماذا كانت التكلفة 199 دولار للموبايل من العوامل التي فشل بها موبايل أمازون؟
-التكلفة 199 دولار لم تكن ميزة تنافسية لأنها كانت نفس تكلفة الهواتف من آبل وسامسونج، مما لم يدفع العملاء لتغيير مفضلتهم.
ما هي الفرق بين متجر التطبيقات لـ"اماكن" ومتجر جوجل؟
-متجر التطبيقات لـ"اماكن" كان محدودا ويحتوي على حوالي 240 ألف تطبيق، في حين أن متجر جوجل كان يحتوي على مليون تطبيق.
لماذا كانت الخدمة الإلكترونية للشركة مهمة في فهم العملاء؟
-الخدمة الإلكترونية يمكنها توفير الكثير من المعلومات والتفاصيل عن العملاء، مثل بيانات الزوار وتحليلات الموقع، مما يساعد في فهم اهتماماتهم واحتياجاتهم.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لبناء الشخصية العملاء المثالية؟
-الخطوات هي: تحديد من يستهدف ب제품ك، درس المنافسين، تحديد الجمهور المستهدف، التواصل مع العملاء لفهم اهتماماتهم وأهدافهم، وجمع المعلومات لبناء الشخصية العملاء المثالية.
كيف يمكن للشركات من خلال الشخصية العملاء المثالية أن تحدد ميزاتها والفوائد للمنتج؟
-يمكن للشركات من خلال الشخصية العملاء المثالية تحديد ميزاتها والفوائد للمنتج من خلال فهم اهتمامات العملاء وأهدافهم، مما يساعد في تصميم منتج يلبي احتياجاتهم.
ما هي النصائح الأساسية لتقديم منتج يجذب العملاء؟
-النصائح الأساسية هي فهم العملاء بشكل دقيق، تصميم منتج يلبي احتياجاتهم، وتقديم ميزاتها والفوائد بشكل واضح، مما يجذب العملاء للشراء.
كيف يمكن للشركات استخدام الشخصية العملاء المثالية لتحسين الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي؟
-يمكن للشركات استخدام الشخصية العملاء المثالية لفهم اهتمامات العملاء وتصميم الإعلانات بشكل ملائم مع تلك الاهتمامات، مما يزيد من فرص التفاعل والشراء.