【③ー４】オンラインに向いている商品/向いていない商品

Summary

このスクリプトでは、オンライン販売に適した商品と向いていない商品について語られています。オンライン販売では、人件費や店舗家賃などのコストがかからないため、利益率が高くなりやすいという点に触れています。一方で、物販系の商品は価格競争が激しく、顧客のリピートを獲得するには価格だけでなく、必要性や信頼性も重要な要素であると説明しています。また、無形商材の販売では、顧客から感謝されるような価値を提供し、事業を継続できるようになる重要性が強調されています。

Takeaways

• 🛍️ 商品設計において、オンライン販売に適した商品と非適した商品を区別することが重要である。
• 🏪 オンライン販売では、店舗の家賃や人件費などのコストがかからないため、利益率が高くなりやすい。
• 💰 オンラインで販売する際には、顧客が価格を重視しやすく、比較ショッピングを通じて最も安い商品を選ぶ傾向がある。
• 🔑 無形商品（サービスやスキル）は、顧客が必要性や緊急性に基づいて選択する傾向がある。
• 👨‍🏫 オンライン家庭教師の例では、顧客は価格よりも教師との相性や効果を重視する場合がある。
• 🏆 顧客からの感謝や信頼の獲得は、リピートや紹介を通じてビジネスを継続する上で重要な要素である。
• 💡 オンラインビジネスでは、顧客が価値と代償（お金）の交換を認識していることが継続的な成功の鍵である。
• 📈 オンライン販売における成功は、コスト面だけでなく、顧客満足度の高さにも依存する。
• 📊 オンライン販売に適した商品は、顧客が価格比較を行いやすく、安さを重視する傾向にある。
• 🎓 無形商品の販売では、顧客が必要性や研究性に基づいて選択し、信頼と感謝を獲得することが重要である。
• 🌐 オンラインビジネスは、顧客のニーズに応じて柔軟に対応し、顧客満足度を高めることが成功の秘訣である。

Q & A

オンライン販売に向いている商品と向いていない商品とはどのような違いがありますか？

オンライン販売に向いている商品は、通信費以外にコストがかからないため、利益率が高く、顧客の手元に残る金額が多いです。逆に向いていない商品は、物理的な店舗や人件費などのコストがかかるため、利益率が低くなります。

オンライン販売において、物販系の商品が重視する要素は何ですか？

物販系の商品は、価格が基本的な重視要素で、顧客は比較サイトを利用して最も安い価格の商品を選ぶ傾向があります。

無形商品と物販系商品の販売戦略にはどのような違いがありますか？

無形商品は必要性や研究性に基づいて顧客が選択します。例えば、オンライン家庭教師の場合、顧客は価格よりも教師との相性や必要性、緊急性を重視します。

リピーターを作り出すためにはどのような要素が必要ですか？

リピーターを作り出すためには、顧客が満足する価格だけでなく、必要性や信頼性、感謝されるようなサービスが重要です。

オンライン販売で成功するためには、顧客の何を理解しておく必要がありますか？

顧客が商品を選ぶ際の重視する要素を理解し、それに応じた販売戦略を立てることが重要です。

オンライン販売における「ハッピーターン」とはどのような例がありますか？

「ハッピーターン」とは、売上が100万円であっても、実際の利益が5万円にとどまる例です。これは、物理的なコストがかかる販売方式においては発生する問題です。

オンライン販売で利益を最大化するためには、どのようなアプローチをとるべきですか？

オンライン販売では、物理的なコストが低いため、利益率を高めるためには、顧客に価値を提供し、信頼を構築することが重要です。

オンラインでの教育サービスの販売において、顧客はどのような点を重視しますか？

オンラインでの教育サービスの販売では、顧客は価格よりも教師との相性、必要性、緊急性、信頼性などを重視します。

オンライン販売における「教える業」の成功要因は何ですか？

「教える業」の成功要因は、顧客からの感謝や信頼の獲得であり、これによりリピーターや紹介が増え、事業を継続することができるようになります。

オンライン販売で商品を選ぶ際に、顧客が価格と必要性どちらを優先しますか？

顧客が価格と必要性のどちらを優先するかは、商品の種類や状況によって異なりますが、無形商品の場合には必要性や信頼性が価格より重要視される傾向があります。

オンライン販売において、顧客満足度を高めるためにはどのようなサービスを提供するべきですか？

顧客満足度を高めるためには、顧客が求める必要性に応じたサービスを提供し、信頼関係を築くことが重要です。また、顧客からのフィードバックを活用してサービスを改善することも有効です。