Le modèle AARRR expliqué simplement pour booster tes leads !

Summary

Julien, le capitaine de l'agence WordPress Pilotine, vous présente le modèle AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Référencement, Revenu), un outil clé pour optimiser l'acquisition de leads. Ce modèle, adopté par de nombreuses start-ups, permet de guider un visiteur depuis sa première interaction avec votre site jusqu'à sa conversion en client fidèle. Julien explore chaque étape du modèle, de l'acquisition via le SEO et les réseaux sociaux, à la conversion des leads, en passant par l'activation, la rétention et la génération de revenus, tout en mettant l'accent sur les outils comme WordPress, les CRM et l'automatisation du marketing.

Takeaways

• 😀 Le modèle AARRR est une approche en cinq étapes utilisée par les start-ups pour optimiser l'acquisition de leads et l'intégration du commerce digital.
• 😀 AARRR peut être appelé aussi le 'Pirate Matrix', le 'AARR funnel' ou encore le 'conversion funnel'.
• 😀 La première étape, 'Acquisition', consiste à attirer du trafic sur le site grâce à des outils comme le SEO, SEA, les emails et les réseaux sociaux.
• 😀 L'activation est la deuxième étape, où l'on transforme les visiteurs en leads en collectant leurs informations, comme un email ou un nom via des formulaires.
• 😀 L'activation réussie se fait avec des outils CRM et d'automatisation marketing comme HubSpot ou ActiveCampaign.
• 😀 La troisième étape, la 'Rétention', consiste à garder les contacts engagés par du contenu régulier (newsletters, blogs, etc.) et à les nourrir avec des informations pertinentes.
• 😀 L'objectif de la rétention est de maintenir une relation constante avec les prospects, en envoyant des emails et en utilisant les réseaux sociaux.
• 😀 La quatrième étape, 'Référencement', consiste à encourager les leads à recommander la marque, même s'ils ne sont pas encore clients, par exemple via des programmes d'ambassadeurs ou de parrainage.
• 😀 L'étape finale, 'Revenu', est celle où le lead devient un client payant, par l'achat d'un service ou produit, souvent facilité par une bonne page de contact et un processus de paiement simple.
• 😀 Le cycle AARRR peut se boucler avec le référencement, où un client satisfait laisse un avis et recommande l'entreprise à d'autres potentiels clients.
• 😀 L'approche AARRR est flexible et peut être adaptée pour des entreprises B2B ou B2C selon le type de service ou produit proposé, et peut être ajustée via des outils d'automatisation.

Q & A

Qu'est-ce que le modèle AARRR et d'où vient-il ?

Le modèle AARRR, aussi connu sous le nom de Pirate Matrix ou AARR funnel, provient des États-Unis. Il est principalement utilisé par les startups pour évaluer l'acquisition de prospects et la performance des ventes en combinant le digital et le commerce.

Quels sont les cinq étapes du modèle AARRR ?

Les cinq étapes du modèle AARRR sont : Acquisition, Activation, Rétention, Référencement et Revenu. Chaque étape représente un processus de transformation des visiteurs en clients fidèles.

Que signifie l'étape 'Acquisition' dans le modèle AARRR ?

L'acquisition consiste à attirer les visiteurs sur votre site ou vos outils de communication, en utilisant des canaux comme le référencement naturel (SEO), la publicité payante (SEA), les newsletters ou encore la gestion de communauté sur les réseaux sociaux.

Quels outils peuvent aider à l'acquisition dans le modèle AARRR ?

Les outils pour l'acquisition incluent un site WordPress optimisé pour le SEO, les outils de publicité tels que Google Ads, Meta Ads, ainsi que des plateformes de gestion des réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram, Facebook, et TikTok.

Quel est l'objectif de l'étape 'Activation' dans le modèle AARRR ?

L'objectif de l'activation est de transformer les visiteurs en prospects, c'est-à-dire obtenir au minimum leur adresse e-mail. Cela peut se faire par des actions comme l'inscription à une newsletter, le téléchargement d'un livre blanc ou la participation à un webinaire.

Comment peut-on collecter des informations lors de l'étape 'Activation' ?

Lors de l'activation, vous pouvez collecter des informations via des formulaires de contact, des inscriptions à des webinaires, ou des téléchargements de contenus. Il est conseillé de demander un minimum d'informations, comme le prénom et l'adresse e-mail, pour maximiser le taux de conversion.

Qu'est-ce que l'étape 'Rétention' dans le modèle AARRR ?

La rétention consiste à entretenir la relation avec le prospect ou le client en lui envoyant régulièrement des contenus intéressants, comme des newsletters, des articles de blog, ou des rappels pour les paniers abandonnés.

Quels outils sont utilisés pour la rétention dans le modèle AARRR ?

Les outils utilisés pour la rétention incluent les logiciels d'automatisation du marketing tels que HubSpot, ActiveCampaign et Brevo, qui permettent d'envoyer des e-mails personnalisés et d'entretenir la relation avec les prospects.

Comment fonctionne l'étape 'Référencement' dans le modèle AARRR ?

Le référencement consiste à encourager les prospects, même s'ils ne sont pas encore clients, à vous recommander à d'autres. Cela peut se faire par le biais de programmes d'ambassadeurs, de codes promo, ou de récompenses pour chaque personne référée.

Quel est le but ultime de l'étape 'Revenu' dans le modèle AARRR ?

L'objectif de l'étape 'Revenu' est de convertir les prospects en clients payants. Cela peut se faire par la vente directe via des pages de produits ou de services, ou par le biais d'un commercial qui prend contact pour faire une proposition.