Entrevista a Denisse Chinen - Gerente de Recursos Humanos (Natura)

Summary

En este video, se explora cómo Natura está liderando la transformación empresarial mediante la integración de la agilidad y la colaboración en equipos multifuncionales. Se enfatiza la importancia de conectar la visión del negocio con las personas, destacando que la transformación debe ocurrir en tres niveles: el negocio, la cultura y los colaboradores. La empresa busca no solo adaptarse al mundo digital, sino también abrazar el cambio en sus procesos y relaciones, manteniendo un enfoque en la autenticidad y el propósito compartido de crear un mundo más bonito mediante la cosmética.

Takeaways

• 😀 Natura está viviendo casi el futuro, con una visión de innovación constante en el negocio.
• 😀 Los recursos humanos deben ser capaces de conectar la visión de negocio con las personas y generar una transformación cultural.
• 😀 Para lograr el éxito, la transformación debe ocurrir a nivel organizacional, cultural y en las personas, ya que los colaboradores son los que hacen funcionar el negocio.
• 😀 El futuro de los recursos humanos implica una mayor autonomía para centrarse en temas estratégicos, con un enfoque en la autoayuda (self-service) y la influencia en el negocio.
• 😀 Natura busca estar presente en diversos canales digitales sin competir con las consultoras, sino complementando su modelo de negocio tradicional.
• 😀 La adaptación a los cambios en el negocio es fundamental, ya que comportarse como hace unos años podría impedir el cambio de cultura y no lograr los resultados deseados.
• 😀 La agilidad y el trabajo en equipo son esenciales en el futuro de la organización, participando en equipos multifuncionales con el colaborador como centro de la estrategia.
• 😀 El objetivo de Natura es preguntar a los colaboradores y gestores para crear productos digitales o disruptivos que respondan a sus necesidades.
• 😀 Los perfiles de los candidatos han evolucionado: los empleados actuales son más autónomos, ágiles, colaborativos y apasionados.
• 😀 Natura mantiene un propósito claro y constante, enfocado en la pasión por las cosméticas y en crear un mundo más bonito, no solo vendiendo productos sino generando una comunidad auténtica.

Q & A

¿Cómo describe la persona que habla la situación actual en Natura?

La persona describe que en Natura están viviendo casi el futuro, enfocándose en construir un negocio que integre la tecnología y los recursos humanos, generando una transformación en la cultura y las personas dentro de la organización.

¿Cuál es el papel de recursos humanos en la visión del negocio de Natura?

Recursos humanos debe conectar la visión de negocio con las personas, impulsando una transformación a nivel organizacional, cultural y de colaboradores. Esta transformación es esencial para el éxito del negocio.

¿Qué rol tendrá el auto-servicio en el futuro de los recursos humanos?

El auto-servicio en recursos humanos tomará protagonismo en el futuro, permitiendo a los profesionales de RRHH centrarse más en temas estratégicos que en tareas básicas.

¿Cómo ha evolucionado el enfoque de bienestar en Natura?

Natura ha pasado de un enfoque de bienestar a un modelo más integrador, donde buscan generar una realidad única que abarque tanto lo presencial como lo digital.

¿Cuál es el desafío actual de Natura en relación con la venta directa y digital?

El desafío de Natura es integrar la venta presencial y digital de manera que no compita con las consultoras, sino que complemente su negocio, permitiendo a las consultoras vender y establecer relaciones digitales.

¿Qué necesita Natura para cambiar su cultura organizacional?

Natura necesita adaptarse a los nuevos tiempos y transformar su cultura organizacional, incorporando agilidad, trabajo en equipo y poniendo al colaborador en el centro de las decisiones.

¿Qué importancia tiene la agilidad para Natura?

La agilidad es clave para Natura, ya que les permite trabajar de manera más eficiente en equipos multifuncionales y responder rápidamente a los cambios del entorno empresarial y tecnológico.

¿Qué tipo de perfil buscan en los candidatos para Natura?

Natura busca perfiles autónomos, ágiles, colaborativos y apasionados, con un enfoque en la autenticidad más que en una formación técnica específica, aunque ciertos conocimientos técnicos pueden ser necesarios dependiendo del puesto.

¿Cómo ha cambiado el perfil del candidato en Perú según la persona que habla?

El perfil del candidato peruano ha evolucionado, mostrando una mayor autonomía, agilidad, colaboración y pasión, impulsado por la globalización y las nuevas dinámicas del mercado.

¿Cuál es el propósito de Natura y cómo ha perdurado a lo largo del tiempo?

El propósito de Natura, centrado en formar personas para transformar el mundo a través de la cosmética, ha permanecido constante en el tiempo. No solo buscan vender productos, sino crear una comunidad basada en valores compartidos.