【キーエンスから学ぶ】「営業」は“営業してはいけない” 価値主義経営の真相とは！？（ダイジェスト版）

Summary

株式会社革新の代表取締役CEOである田尻のむ様が、付加価値と差別化の重要性を語る。商品が他社と差別化されていない場合、値引き要求に直面し、売れない会社になる恐れがあると警告。田尻は、商品企画者やマーケター、セールス担当者全員が付加価値と差別化を理解し、それを顧客に伝えることが成功への鍵であると強調。また、営業担当者が顧客に成功情報を提供することにより、顧客との信頼関係を築き、競合情報の収集も容易になるという戦略を提案。

Takeaways

• 📈 付加価値戦略は商品やサービスを差別化し、競合他社と区別する重要な要素です。
• 🎯 商品企画者やマーケター、セールス担当者がそれぞれの役割を果たし、付加価値と差別化を徹底的に伝えることが求められます。
• 🛍️ 顧客に役立つ商品を提供するだけでなく、その商品が他の社とどのように異なる点を強調することが重要です。
• 💡 成功する販売は単に商品を売るだけでなく、顧客に成功情報や価値を提供することにあります。
• 👥 営業スタッフは顧客の成功に貢献する情報を提供し、顧客との信頼関係を築く必要があります。
• 🏢 企業全体で付加価値と差別化の重要性を理解し、実践することがビジネスの成長につながります。
• 📉 競合他社と同じような商品やサービスでは、価格競争に陥り、顧客からの支持を失うリスクがあります。
• 📚 営業スタッフは自社の商品に関する知識だけでなく、競合情報にも精通していることが望まれます。
• 🔑 付加価値と差別化は企業のビジョンや戦略を支える土台となる基本的な要素です。
• 🚀 付加価値と差別化を徹底的に伝えることで、顧客からの支持と市場での優位を得ることができます。
• 👍 顧客満足を高めるためには、商品だけでなく、サービスや情報提供も重要な役割を果たします。

Q & A

「付加勝ち戦略」とはどのような戦略ですか？

「付加勝ち戦略」とは、他の会社や商品と差別化し、顧客に対して付加価値を提供することに重点を置いた戦略です。

商品が他社と差別化されていない場合、どのような問題が起こるでしょうか？

商品が他社と差別化されていない場合、顧客からの需要が低下し、値引きなどの価格戦に巻き込まれる可能性があります。

商品の付加価値を伝えるためにはどのようなアプローチが有効ですか？

商品の付加価値を伝えるためには、商品の特徴やその機能を具体的に説明し、顧客に対してその価値を理解してもらうことが重要です。

営業が成功するためにはどのような情報が必要ですか？

営業が成功するためには、顧客のニーズや市場動向に関する情報、競合他社の情報を熟知することが必要です。

顧客が成功した情報を求める理由は何ですか？

顧客が成功した情報を求める理由は、その情報をもとに自分のビジネスを改善し、より良い成果を出すためです。

営業が顧客に成功情報提供することの重要性とは？

営業が顧客に成功情報提供することは、顧客との信頼関係を築き、長期的なビジネスパートナーシップを築くためにも重要です。

組織全体で付加価値と差別化を実践することのポイントは何ですか？

組織全体で付加価値と差別化を実践することのポイントは、全員がその重要性に共感し、具体的なアクションに移すことです。

商品企画者やマーケッターが行うべきことは何ですか？

商品企画者やマーケッターは、商品の付加価値を明確にし、それを顧客に伝えるマーケティング戦略を策定することが求められます。

営業1人1人が商品の付加価値を理解することの重要性はありますか？

営業1人1人が商品の付加価値を理解することは、顧客とのコミュニケーションを通じて商品を効果的に売り込む上で欠かせません。

付加価値と差別化が企業のビジョンや戦略に与える影響とは？

付加価値と差別化は企業のビジョンや戦略を支える土台となる要素であり、企業の競争力を高めるためにも重要です。