Soft skills, future of work, and employability. | Sonia Ben El Kahla | TEDxNileUniversityofNigeria
Summary
TLDRLe script explore l'impact de l'intelligence artificielle et des nouvelles technologies sur l'environnement de travail, envisageant un avenir où les robots et les métaverses pourraient jouer un rôle clé dans la gestion et le développement des talents. Il aborde également les défis de la gestion des ressources humaines dans un monde où le travail est devenu virtuel et où les compétences interpersonnelles sont essentielles pour créer une culture forte et un sentiment d'appartenance. Le texte insiste sur l'importance de comprendre les types de personnalité et leurs besoins psychologiques pour adapter le lieu de travail et favoriser l'engagement des employés, tout en soulignant le principe d'Ubuntu pour promouvoir l'humanité au-delà des frontières et de la numérisation.
Takeaways
- 🤖 L'avenir du travail pourrait impliquer des robots et de l'intelligence artificielle dans des rôles de gestion, contribuant à des décisions rationnelles et exemptes de biais.
- 💼 L'évaluation des employés par une intelligence artificielle pourrait réduire les plaintes liées à l'évaluation subjective des gestionnaires et améliorer la satisfaction des employés.
- 🌐 La métaverse et les plateformes de travail pourraient remplacer les employés permanents, avec des projets et des prestataires de services matchés par des systèmes d'IA.
- 🔍 Les applications de traduction en temps réel pourraient éliminer la nécessité d'apprendre des langues étrangères, permettant une communication fluide dans des équipes internationales.
- 🤝 La construction de relations avec des collègues dans un environnement de travail virtuel peut être un défi, nécessitant des efforts pour maintenir l'engagement et la motivation.
- 🧩 L'organisation de l'espace de travail futur implique la possibilité d'un environnement hybride, où les employés sur site et virtuels peuvent collaborer efficacement.
- 🧑💼 La transformation du rôle du directeur des ressources humaines (RH) inclut la possibilité d'un poste de responsable du bonheur pour soutenir l'unité et la culture d'entreprise virtuelles.
- 🛠️ Les compétences transférables comme l'agilité, la résilience et l'intelligence émotionnelle sont cruciales pour s'adapter au travail futuriste.
- 🧐 L'adaptabilité individuelle au travail en ligne peut être influencée par les profils de personnalité, ce qui doit être pris en compte lors de la conception du futur espace de travail.
- 🔄 Les expériences pendant la pandémie de COVID-19 ont montré que les réactions aux changements de travail peuvent varier considérablement d'un individu à l'autre.
- 🌱 Le principe d'Ubuntu, signifiant humanité au-delà des frontières, est un concept important pour maintenir la cohésion et la culture dans un environnement de travail digitalisé.
Q & A
Quelle est la vision de l'avenir du travail présentée dans le script ?
-Le script présente un avenir du travail où les robots et l'intelligence artificielle seront nos collègues, gestionnaires et coéquipiers. Ils joueront un rôle dans l'attraction, l'intégration, le développement, la motivation et la rétention des employés performants.
Comment les robots pourraient-ils influencer la gestion des ressources humaines ?
-Les robots pourraient aider à rendre les décisions rationnelles et non biaisées, et être impliqués dans le développement des talents, en évaluant les performances des employés de manière objective et émotionnellement neutre.
Quel est le rôle des plateformes dans l'avenir du travail tel que décrit dans le script ?
-Les plateformes joueraient un rôle clé en匹配ant les projets et services avec les prestataires et experts. Les employés deviendraient des ensembles de compétences sur ces plateformes, travaillant sur des projets pour des périodes fixes avant de passer à de nouveaux projets avec d'autres entreprises.
Comment le métier de traduction en temps réel influence-t-il la collaboration internationale au travail ?
-La traduction en temps réel permettrait de surmonter les barrières linguistiques, rendant inutile l'apprentissage des langues étrangères pour la collaboration internationale, et facilitant ainsi les réunions et la communication avec des collègues de différentes cultures.
Quels défis les gestionnaires et les DRH pourraient-ils rencontrer dans ce nouvel environnement de travail ?
-Ils pourraient devoir se concentrer sur la façon de reconcilier les exigences organisationnelles avec l'identité humaine de chaque individu, et anticiper les réactions des employés face à de nouvelles formes d'organisation non testées.
Quel est le rôle du Chief Happiness Officer (CHO) dans l'environnement de travail virtuel ?
-Le CHO serait responsable d'organiser des activités de renforcement de l'équipe virtuelles, de l'organisation de l'interaction en ligne et de la surveillance de la santé des employés, afin de maintenir l'engagement et la motivation des employés.
Quels sont les inconvénients potentiels du travail à domicile décrits dans le script ?
-Le script mentionne des problèmes de santé tels que les varices, l'obésité due à un manque d'activité physique, les problèmes de peau dus à un manque de lumière naturelle et l'eczéma lié au stress.
Quels sont les types de personnalités mentionnés dans le script et comment ils pourraient réagir à l'environnement de travail futur ?
-Le script mentionne les types de personnalités 'Harmonizer', 'Thinker' et 'Imaginer'. Chaque type a ses propres besoins psychologiques et réactions, et le script suggère que le travail à domicile pourrait être bénéfique pour certains, tandis que d'autres pourraient rencontrer des défis pour se connecter socialement et émotionnellement.
Quelle est la signification du mot 'Ubuntu' et comment il est lié au script ?
-Ubuntu est un mot africain qui représente le principe de humanité au-delà des frontières. Dans le script, il est utilisé pour souligner l'importance de la connaissance de soi et de la satisfaction des besoins psychologiques dans l'adaptation au changement et à la transformation.
Comment le modèle PCM (Process Communication Model) est-il utilisé dans le script ?
-Le modèle PCM est utilisé pour analyser les types de personnalités et leurs réactions au travail à distance, en se concentrant sur les besoins psychologiques de chaque type et en discutant de la façon dont l'environnement de travail futur pourrait les influencer.
Quels sont les défis pour les gestionnaires dans la conception de l'espace de travail virtuel ?
-Les gestionnaires doivent relever le défi de concevoir de l'empathie et de connexions sociales dans le métaverse et la réalité virtuelle, tout en respectant les besoins individuels de chaque employé.
Quel message le script vise-t-il à transmettre en fin de compte ?
-Le script met en avant l'importance de la connaissance de soi et de la personnalité de chaque individu comme clé pour s'adapter aux changements dans l'environnement de travail futur, plutôt que de se laisser effrayer par la numérisation et l'intelligence artificielle.
Outlines
🤖 L'avenir du travail avec l'intelligence artificielle
Le paragraphe 1 explore l'idée d'une gestion d'entreprise par des robots et de l'intelligence artificielle, qui permettrait de prendre des décisions rationnelles et sans biais. Il imagine un futur où les employés travaillent sur des projets pour des périodes fixes, avec des équipes et des lieux variés, et où les applications de traduction en temps réel rendent l'apprentissage des langues étrangères inutile. La réalité virtuelle et le métaverse sont au cœur de cette vision, où les relations interpersonnelles sont transformées par l'usage d'avatars et de l'interaction à distance. Le texte se termine par une question sur la préparation des gestionnaires RH et des employés à cette nouvelle réalité du travail.
🧩 L'adaptation au travail en ligne et les types de personnalités
Dans le paragraphe 2, l'auteure discute de la manière dont les nouvelles formes de travail, comme le travail en ligne, peuvent être adaptées en se concentrant sur les compétences telles que l'agilité, la résilience et l'intelligence émotionnelle. Elle partage l'expérience de Tunisiens pendant la pandémie de COVID-19, où certaines personnes ont eu des réactions négatives au travail à domicile, tandis que d'autres étaient satisfaits. L'auteure introduit ensuite le modèle de communication personnelle (PCM) utilisé par la NASA pour comprendre les types de personnalités et comment ils peuvent réagir à un environnement de travail futuriste. Elle se concentre sur le type 'Harmonizer', qui est empathique et a besoin de relations interpersonnelles proches, même au travail.
🔍 Le rôle du 'Thinker' dans l'environnement de travail futur
Le paragraphe 3 se concentre sur le type de personnalité 'Thinker', qui est logique, responsable et organisé. Ces individus ont besoin d'analyser toutes les options et de recueillir autant d'informations que possible avant de prendre une décision. Ils préfèrent un environnement de travail structuré et prévisible, ce qui peut être bénéfique pour eux dans le cadre du travail à distance. Cependant, l'auteure souligne les risques de mélange entre vie professionnelle et personnelle et insiste sur l'importance de la structure et de la planification pour les gestionnaires dans l'environnement de travail en ligne.
🎨 L'importance de la personnalité dans l'adaptation au travail futur
Dans le paragraphe 4, l'auteure insiste sur l'importance de prendre en compte les types de personnalités lors de la réforme du lieu de travail. Elle mentionne d'autres types de personnalités dans le modèle PCM, mais son objectif est de souligner comment la personnalité peut influencer l'adaptabilité et la préparation à un environnement de travail transformé. Elle encourage à utiliser la personnalité comme point de départ pour définir un programme de préparation à la transformation et pour comprendre les besoins psychologiques des employés. L'auteure conclut en citant le principe Ubuntu, qui représente l'humanité au-delà des frontières et de la numérisation, et rappelle que la connaissance de soi est essentielle pour s'adapter au changement.
Mindmap
Keywords
💡Intelligence artificielle
💡Metaverse
💡Télétravail
💡Personnalité harmonisatrice
💡Personnalité penseur
💡Personnalité imaginatrice
💡Modèle de communication processus (PCM)
💡Culture d'entreprise
💡Transformation numérique
💡Équilibre vie professionnelle-vie personnelle
Highlights
AI as a CEO managing robots and making rational, non-biased decisions.
AI's role in talent development, including attraction, onboarding, motivation, and retention.
Potential for AI to eliminate subjectivity in employee performance appraisals.
The concept of a 'nowhere company' with globally distributed, temporary teams.
AI platforms matching projects with service providers and experts.
The shift to virtual work and the challenges of building relationships in a digital environment.
Real-time translation applications eliminating the need to learn foreign languages.
The role of a Chief Happiness Officer in organizing virtual team-building activities.
Health issues arising from lack of physical activity and natural light in a virtual work setting.
The importance of building a strong corporate culture in a hybrid team environment.
Adapting to new forms of work by focusing on transferable skills like agility and emotional intelligence.
The impact of personality types on the adaptability to new work environments.
The PCM model used by NASA for remote recruitment and training of astronauts.
The 'Harmonizer' personality type and its need for empathy and interpersonal relationships.
The 'Thinker' personality type's preference for order, information, and structure.
The 'Imaginer' personality type's need for solitude and clear instructions.
The importance of understanding personality types to reshape the workplace and work journey.
The principle of Ubuntu, emphasizing humanity beyond borders and digitalization.
Transcripts
foreign
[Music]
Tunisia
if you are ever recruited by nut Dragon
a Chinese company then thank you will be
your CEO it's happening you manage
robots will be our colleagues managers
and teammates
this artificial intelligence seemed to
have all the managerial skills it might
need to leave the company
it will help the company make it
rational and non-biased decisions
it will also be involved in the
development of talents
can you imagine a robot attracting
onboarding developing motivating and
retaining High performing employees
isn't this great
I worked in HR and employees often
complain about their performance
appraisal they may think managers are
somehow subjective so finally an
evaluation by an artificial intelligence
far away from emotions and assumptions
would this make employee happier
would it provide a healthy work
environment
let's imagine
our work our daily life in the near
future
I can see that I'm recruited in the
metaverse
I am part of a nowhere company with
colleagues who are everywhere
companies are no longer hiring permanent
employees
they have access to platforms matching
companies projects and service providers
experts
and artificial intelligence will analyze
and do the matching
I am a set of skills on a platform
today
I'm working on the projects with a team
for a fixed term
tomorrow I'll be working on a new
project
with another company in a different
location
[Music]
would it be possible in this context to
build relationships with colleagues
in the past
you certainly attended meetings with
people who speak foreign languages that
you do not master
now actually you don't need to learn
foreign languages
because there are real-time translation
application that can translate
everything anytime
everything becomes virtual
you don't know many details about your
colleagues anymore you don't shake hands
or hug
you don't know what they look like their
face but you know they're avatars
they're digital twins
you're human and human with Resources
Director will work hard to make you feel
engaged and motivated a quiet
challenging position a few years ago we
used to call him HR Director or director
of people and culture
we also have a chief happiness officer
to bring us together
virtually
our chief happiness officer organizes
virtual team building activities and
lunches online nursing service to check
regularly our health
some suffer from varicose veins and
obesity due to lack of physical activity
skin problems due to lack of natural
light and stress related eczema the
workplace looked like this
these are my ex colleagues who had time
to meet around the lounge we had team
building activities in open air we had
time to build strong connections and
share strong culture and corporate
values
ten years later we are still meeting and
loving each other
then we will shift
to remote work where virtual environment
is prioritized teleportation Holograms
roaming avatars are not a part of
science fiction movies
it's the near future of work
are you ready to embrace virtual reality
and metaverse
well several questions arise today for
HR managers and employees
how to reshape the employee experience
what are the prerequisites to adapt to
these new forms of work
how to build
a strong culture and connect hybrid
teams around common values when some
employees are located
on sites and others join virtually from
off-site experts recommend to focus on
transfer seller skills like agility
problem solving resilience emotional
intelligence my question is
how can managers and each are reconcile
organizational requirements with human
identity
the specification of each individual
is there a way to anticipate people's
reactions to a new untested organization
let me share the experiences of Tunisian
friends
at work during the covet pandemic
it happened in a big company that had
decided when most of the companies
resumed normal activities back to office
they decided for cost reasons to keep
the work online
it lasted more than a year
the HR Director received a few requests
from some employees asking to end up
this calls for help were not taken
seriously
then some pretty serious psychiatric
cases appeared
some had anxieties from the past
awakened
others had heavy depressions
but at the same time some employees seem
to be very satisfied with working online
all time
so a first hypothesis would be
some people will adapt more easily or I
would say more naturally to working
online
could it be linked to personality
profiles innate personality
so
let me introduce personality types the
main characteristics their reactions
psychological needs
and let's try to guess how the future
work environment will influence them
I will refer to the process
communication model PCM
it's a model used by NASA for years in
the remote Recruitment and training of
astronauts
but you can do the same analysis with
other personality models
one of the personalities described by
PCM is the harmonizer my friend abir the
one with tears on the photo is a
harmonizer type she's warm sensitive
compassionate
harmonizers are empathetic
they need empathy even in the workplace
when others would say there are no
emotions at work
harmonizers with privilege friendly
friendly
strong links with colleagues what will
please them is to be recognized as
people thank them for the quality of the
work okay
but what will please them
more is to know that they count for you
as a person they like belonging to a
team with strong friendships links
they need interpersonal relational
comfort
and closeness even in the workplace
when we have a discussion I am generally
straight sometimes I keep a little
distance but Abeer takes me by the arm
fixes my hair puts my skirt color back
in place
if it's not straight harmonizers like to
pamper all the senses sight sound smell
taste and touch
they often exchange hags and warm
glances
their word is the word of emotions
sentence friendships
and love
working from home for example can ramp
up a feeling of isolation incompatible
trait with empathy so the challenge for
managers will be to find the best way to
encourage empani empathy in the future
workplace the challenges for designers
of the metaverse
for researchers is how to design empathy
and social Connections in the metaverse
and virtual reality
is to make thank you good at choosing
empathy
another personality type is the Thinker
type
let me ask you questions who already
planned what they will do today after
the teddics
who doesn't like it when a picture is
not hanged properly not aligned in a
wall
if you raised your hand
then you may have the same profile as my
friend Sabri
you are logical responsible and
organized
sappy likes to make a list of things to
do
and is happy to cross out
finished actions done done
if you press his outfit for the next day
before going to sleep
laughs
people with strong thinker threads have
good analytical Minds
they need to weigh all the options
before making decision they gather as
much information as they can sort it
analyze it when somebody has a
conference for example an important
meeting he prefers to visit the stage
see the space rehearse he is not
comfortable if he discovers the place at
the last minute when he has to make a
trip he knows in advance how long it
will take he prepares a schedule a whole
program Day by Day morning and evening
when I provide trainings for example I
quickly spot them because they are the
ones who will ask what time do we finish
one is the break it's not that they are
bored it's just they need to know
figure types dislike the unexpected the
improvised
they're sometimes afraid to take risks
if we deprive a thinker type of what is
important to them reference points
information
schedule a framework he will show this
his stress by being on the details
for example
to a waiter at the restaurant who will
tell him your order will be ready in a
few minutes there is a strong chance
that he will answer little time means
five minutes seven minutes
if he's working
on a project and the new one is thrown
at him he will
need to understand why and how to commit
to it
his preferred work environment is alone
or with a person one person rather than
with a large group or in an open space
who recognizes himself in this profile
who among you is more effective when
studying alone or with a body usually
the same person this is the preferred
environment of the Thinker type we can
therefore think that online work where
he can work from home being alone is
beneficial this is possible
on the other hand in remote work the
risk is to mix up
lunchtime working hours breaks personal
and professional life
this is the mistake that many person had
made and have paid the price by going
through a burnout during pandemic
so set a schedule and stick to it
managers would have the responsibility
to think on how to provide a structured
information in a moving environment
set up systems capable of detecting on
real-time information required by their
teams and provide answers in real time
or let's say short time
reducing uncertainty in a moving world
and providing structure would be the
challenge for managers
the third personality I would describe
is the imaginer imaginers are calm
reflective and imaginative they are not
talkative
people may say may see them as
introverts because they already step
forward to present themselves in a
meeting or a classroom they are not the
ones asking questions or interacting but
when asked to share their thoughts
their eloquence is often a surprise
there are deep in thoughts they can
easily do projections plan strategies
have a vision
interacting with others drain them of
energy they need to spend time on their
own and preferably in uncluttered space
to its charge
they also need time and they prefer
being directed with clear instructions
okay
so yes
working in an office with other people
is tiring and virtual work place is
beneficial for the needs of solitudes
but again the challenge would be how to
respect the psychological needs
and yet build a strong corporate culture
create the feeling of belonging while
providing personal space
there are other personality types in PCM
but the objective of my talk is not to
explain the model but rather to point
out the importance of taking into
account the personality types while
reshaping the workplace
at the end
am I saying that our personality could
be a limit to our adaptability for sure
no
our personality is the key where we
should start to define a our personality
is the key where we should start to
Define our path for transformation
readiness program it's where we should
start if you want to adapt know more
about yourself and how to satisfy your
psychological needs to be able to adapt
it's the key for managers and each are
to understand the employees and
anticipate their stress sequences and
then decide on how to reshape the
workplace and the whole work Journey
it's related to the Ubuntu principle I
love this African word Ubuntu the
principle of humanity Beyond borders and
I would say Beyond digitalization
so scared about digitalization
artificial intelligence new workplace
the one thing that should scare you is
not taking the time to know who you are
thank you
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