MARKETING en la era de las TIC

Summary

En este primer capítulo del canal, se explora el impacto de la inteligencia artificial en el marketing, prediciendo su evolución desde la revolución industrial hasta la tercera ola de Internet. Se discute cómo el marketing se ha transformado con el avance tecnológico, haciendo que muchos procesos que antes se consideraban ciencia ficción, como la inteligencia artificial en dispositivos como smartphones, sean ahora comunes. Además, se plantea que el marketing sigue siendo el mismo en su esencia, pero ha evolucionado en los métodos y herramientas utilizados para satisfacer las necesidades de los consumidores en la nueva era digital.

Takeaways

• 😀 El marketing de la nueva era está siendo transformado por la inteligencia artificial y los avances tecnológicos.
• 😀 La tercera ola de internet, tal como la predijo Alvin Toffler, ya está en marcha y cambiará la manera en que los productos y servicios interactúan con el internet.
• 😀 La inteligencia artificial no es un concepto nuevo, ya que lleva décadas en desarrollo, pero ahora se aplica de manera más visible y cotidiana.
• 😀 La inteligencia artificial imita las funciones cognitivas humanas como percibir, razonar, aprender y resolver problemas, facilitando tareas específicas.
• 😀 A medida que las máquinas se vuelven más capaces, las tecnologías que antes considerábamos como inteligencia artificial, como el reconocimiento de huellas dactilares, son ahora comunes.
• 😀 El marketing sigue siendo el mismo en su esencia: satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Lo que ha cambiado son las herramientas, los procesos y los canales.
• 😀 El concepto de 'internet de todo' está llevando el internet más allá de las cosas conectadas, hacia una era donde todo, desde productos hasta servicios, dependerá de la red.
• 😀 A pesar de las grandes innovaciones tecnológicas, muchos procesos y mecanismos de hoy en día han existido desde hace mucho tiempo, solo que no los percibíamos de la misma manera.
• 😀 Existen mitos sobre el marketing y la tecnología, como la idea de que todo lo que se inventa es completamente nuevo. La verdad es que muchas invenciones ya estaban en desarrollo antes de ser reconocidas.
• 😀 La inteligencia artificial ya está integrada en diversas industrias, como economía, medicina y entretenimiento, mejorando la eficiencia y capacidad de respuesta ante demandas específicas.

Q & A

¿Qué predijo Alvin Toffler en su libro 'La Tercera Ola' de 1973?

Alvin Toffler predijo que el mundo atravesaría una tercera ola después de la revolución agrícola (primera ola) y la revolución industrial (segunda ola), donde la globalización y la evolución humana y cultural cambiarían radicalmente la sociedad.

¿En qué consiste la tercera ola del internet según Steve Case?

La tercera ola del internet es la fase en la que el internet ya no está bajo el control exclusivo de las compañías proveedoras, sino que se convierte en una herramienta esencial para el funcionamiento de todos los productos y servicios, llevando al concepto del 'internet de todo'.

¿Qué implica el concepto del 'internet de todo'?

El 'internet de todo' significa que todo lo que nos rodea, desde productos hasta servicios, dependerá de la conexión a internet para su funcionamiento, transformando cómo interactuamos con el entorno.

¿Cómo define la inteligencia artificial Andreas Kaplan y Michael Heller?

Andreas Kaplan y Michael Heller definen la inteligencia artificial como la capacidad de un sistema para interpretar datos externos, aprender de ellos y utilizar esos conocimientos para lograr tareas y metas concretas de manera flexible.

¿Por qué algunos avances tecnológicos cotidianos ya no se perciben como inteligencia artificial?

Algunos avances tecnológicos, como el reconocimiento de huellas dactilares o las funcionalidades de los smartphones, ya no se consideran inteligencia artificial porque han sido tan comunes en la vida cotidiana que han perdido su carácter innovador.

¿Cómo se ha relacionado el marketing con la tecnología a lo largo del tiempo?

El marketing ha evolucionado en sus métodos y procesos con el avance de la tecnología, pero la esencia sigue siendo la misma: satisfacer las necesidades e intereses de los consumidores, aunque ahora se utilizan herramientas como el marketing digital y las redes sociales.

¿Qué importancia tiene la inteligencia artificial en el marketing moderno?

La inteligencia artificial juega un papel crucial en el marketing actual, permitiendo personalizar la experiencia del consumidor, automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones mediante el análisis de grandes volúmenes de datos.

¿Qué ejemplos de inteligencia artificial se mencionan en el campo del marketing?

Se mencionan sistemas de reconocimiento de patrones de comportamiento de los consumidores, como el reconocimiento de voz y escritura, que son usados para mejorar la interacción con los usuarios y la personalización de los servicios.

¿Cómo cambian las estrategias de marketing con la evolución de la tecnología?

Las estrategias de marketing deben adaptarse continuamente a los avances tecnológicos, lo que implica cambios en la manera en que se comunican los productos y servicios, utilizando canales digitales y herramientas de automatización basadas en inteligencia artificial.

¿Qué enseñanza se extrae del ejemplo de Charles Duell sobre la Oficina de Patentes en 1899?

El ejemplo de Charles Duell resalta cómo muchas veces las innovaciones tecnológicas son ignoradas hasta que se convierten en parte fundamental de la vida cotidiana, demostrando que el progreso es a menudo subestimado en sus primeras etapas.