Carmelo Perera Historia de la calidad HD1

Summary

La historia del control de calidad tiene sus raíces en civilizaciones antiguas como Egipto, Fenicia y los mayas, donde ya existían normativas para garantizar la calidad de productos y servicios. A medida que avanzaba la Revolución Industrial, la producción en masa trajo nuevos desafíos en cuanto a calidad, lo que llevó a la creación de departamentos especializados. Figuras clave como Frederick Taylor y Henry Ford impulsaron la mejora en la eficiencia de producción, mientras que a principios del siglo XX, pioneros como Edwards Deming desarrollaron métodos estadísticos para asegurar la calidad en los productos manufacturados. La calidad pasó de ser un tema aislado a una responsabilidad integral en la administración.

Takeaways

• 😀 La calidad no es un tema nuevo y ha existido desde tiempos antiguos, desde los jefes tribales hasta los faraones.
• 😀 El Código de Hamurabi de 1760 a.C. ya establecía penas de muerte para los albañiles cuyo trabajo resultara en la muerte de su cliente.
• 😀 Las civilizaciones antiguas, como los fenicios y los egipcios, implementaron estrictos controles de calidad y especificaciones para asegurar productos sin defectos.
• 😀 En el siglo XIII, los artesanos se convirtieron en instructores e inspectores, dando origen al control de calidad operativa.
• 😀 Durante la Edad Media, el gobierno fijaba normas y regulaba la calidad, lo que estableció un patrón de calidad para todos los productos.
• 😀 Con la Revolución Industrial y la producción en masa, surgieron nuevos problemas en la calidad debido a la estandarización y la falta de personalización.
• 😀 Frederick Taylor introdujo la administración científica a fines del siglo XIX, delegando la planificación del trabajo a ingenieros industriales.
• 😀 En el siglo XX, la producción masiva permitió a las clases bajas acceder a productos de alta tecnología a precios bajos, pero la calidad quedó a menudo en segundo plano.
• 😀 La responsabilidad de la calidad inicialmente recaía solo en los departamentos de fabricación, sin que los directores de producción se preocuparan por la calidad.
• 😀 En la década de 1920-1940, la rápida evolución de la tecnología industrial obligó a la creación de departamentos específicos para el control de calidad y la coordinación entre ellos.
• 😀 Edwards Deming definió el control de calidad como la aplicación de procedimientos estadísticos para asegurar que los productos cumplieran con las especificaciones del diseñador.

Q & A

¿Qué es lo que se menciona sobre el control de calidad en las antiguas civilizaciones?

En las civilizaciones antiguas, como los fenicios, egipcios y mayas, ya se aplicaban métodos para asegurar la calidad. Se utilizaban inspecciones y estándares, como la medición de bloques de piedra en Egipto, y penalidades severas, como la muerte o mutilación, para aquellos que no cumplían con los requisitos de calidad.

¿Cuál es la importancia del Código de Hammurabi en el control de calidad?

El Código de Hammurabi, que data de 1760 a.C., es una de las primeras normativas conocidas sobre calidad, estableciendo consecuencias graves para los albañiles que no construyeran casas resistentes, incluyendo la pena de muerte si la casa se derrumbaba y mataba al propietario.

¿Qué impacto tuvo la revolución industrial en la producción y el control de calidad?

La revolución industrial permitió la producción en masa, lo que trajo consigo la necesidad de un control de calidad sistemático. La introducción de la línea de ensamblaje y la división del trabajo facilitó la fabricación en grandes cantidades, pero también complicó la gestión de la calidad debido a la estandarización de los productos.

¿Cómo influyó Frederick Taylor en el control de calidad?

Frederick Taylor fue pionero en la administración científica y cambió la planificación del trabajo, trasladándola de los trabajadores a los ingenieros industriales. Esto permitió una mayor eficiencia en los procesos, pero también centró la responsabilidad del control de calidad en los ingenieros en lugar de en los trabajadores.

¿Qué papel jugó Henry Ford en el desarrollo de la producción en masa y el control de calidad?

Henry Ford revolucionó la producción al introducir la línea de ensamblaje en movimiento, lo que permitió la fabricación de productos de alta tecnología a bajo costo. Parte de este proceso incluía una inspección de calidad para separar los productos aceptables de los no aceptables.

¿Cuándo se empezó a formalizar el rol de los inspectores de calidad en la industria?

Entre 1920 y 1940, la industria comenzó a formalizar el rol de los inspectores de calidad, especialmente cuando compañías como Western Electric implementaron departamentos especializados para abordar los problemas de defectos en productos y la falta de coordinación entre departamentos.

¿Qué concepto introdujo Edwards Deming sobre el control de calidad?

Edwards Deming introdujo el concepto de que el control de calidad se logra cuando los productos sucesivos se acercan a las especificaciones del diseñador. Definió que cualquier procedimiento estadístico que logre esta precisión puede considerarse parte del control de calidad.

¿Por qué la responsabilidad del control de calidad debe estar en manos de la administración?

Deming defendió que la responsabilidad del control de calidad debía ser parte de la administración, ya que es el sistema organizacional el que determina cómo se implementan y mantienen los estándares de calidad. El compromiso de la administración es clave para asegurar que todos los niveles de la organización se alineen con los objetivos de calidad.

¿Qué cambios trajo la tecnología industrial en la década de 1920 en relación con el control de calidad?

Durante la década de 1920, la tecnología industrial avanzó rápidamente, y empresas como Western Electric crearon departamentos de ingeniería especializados para abordar problemas de calidad, implementando procedimientos y normas de calidad más estrictas y coordinadas.

¿Cuál fue la importancia de la producción en masa para la disponibilidad de productos de calidad?

La producción en masa, introducida por la revolución industrial y mejorada por la línea de ensamblaje de Ford, permitió que productos de alta calidad estuvieran disponibles para un público más amplio, previamente reservados solo para clases privilegiadas. Esto facilitó la democratización de la calidad.