La Reingeniería

Summary

La competividad es una preocupación clave para las empresas en un mercado globalizado y con creciente oferta de productos. La reingeniería emerge como una solución para enfrentar estos desafíos, propuesta por Hamed y Jump hace 12 años. Consiste en una revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras significativas en rendimiento y satisfacción del cliente. Se enfoca en identificar procesos disfuncionales, evaluar su importancia y factibilidad para la reingeniería. Involucra roles clave como líder, dueño del proceso, equipos de reingeniería y comités directivos. Los beneficios incluyen toma de decisiones colaborativas, ejecución eficiente de procesos y minimización de controles, adaptándose a un mundo de negocios en constante cambio.

Takeaways

• 😀 La competitividad es una preocupación principal para las empresas en un mercado globalizado y con una amplia oferta de productos y servicios.
• 🏢 La reingeniería surge como una respuesta a los desafíos de la competencia y la necesidad de ser competitivos en un entorno empresarial dinámico.
• 🕵️‍♂️ Hamed y Jump observaron que algunas compañías mejoraron espectacularmente su rendimiento cambiando radicalmente sus procesos de trabajo.
• 🔄 La reingeniería implica una revisión fundamental y un rediseño radical de los procesos para lograr mejoras significativas en el rendimiento.
• 🔑 La definición de reingeniería incluye cuatro palabras clave: fundamental, radical, espectacular y proceso.
• 🛠️ La reingeniería se enfoca en la radicalización de los procesos y no en las organizaciones.
• 👥 Tres fuerzas impulsan a las compañías a la reingeniería: el cliente, la competencia y el cambio constante.
• 📋 Para llevar a cabo la reingeniería, es necesario identificar procesos disfuncionales, importantes y factibles de rediseñar.
• 👩‍💼 Los roles clave en la reingeniería incluyen a un líder, un dueño del proceso, equipos de reingeniería, un comité directivo y un SAR de la ingeniería.
• 🔧 Los beneficios de la reingeniería incluyen la toma de decisiones por parte de los trabajadores, la ejecución de pasos en orden natural, la reducción de verificaciones y controles, y la prevalencia de operaciones híbridas.
• 🚀 Para el éxito y la supervivencia en los negocios actuales, es esencial realizar cambios fundamentales y confiar en procesos como la reingeniería para atraer al consumidor y maximizar los beneficios.

Q & A

¿Qué es la reingeniería y cómo nació?

La reingeniería se define como la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y de rendimientos actuales. Nacida hace unos 12 años, surgió como una respuesta a los desafíos de la competividad empresarial, observando que algunas compañías habían mejorado su rendimiento cambiando radicalmente la forma en que trabajaban.

¿Cuáles son las cuatro palabras clave en la definición de la reingeniería?

Las cuatro palabras clave son: fundamental, radical, espectacular y proceso. 'Fundamental' se refiere a que la reingeniería determina primero qué debe hacerse en una compañía, 'radical' indica la necesidad de reinventar el negocio, 'espectacular' sugiere dar saltos gigantes en el rendimiento y 'proceso' se refiere al conjunto de actividades que crean productos de valor para el cliente.

¿Qué tres fuerzas impulsan a las empresas a realizar cambios radicales en su modelo de negocios?

Las tres fuerzas que impulsan a las empresas a realizar cambios son: el cliente, que asume el mando; la competencia, que es ahora más diversa y abrumadora; y el cambio, que se ha vuelto una constante, obligando a las empresas a moverse rápidamente para no quedarse paralizadas.

¿Cómo se puede aplicar la reingeniería en los procesos de una empresa?

La reingeniería se aplica a través de la formulación de una estrategia, el desarrollo de productos, el desarrollo de capacidad de manufactura y la comunicación con el cliente. Se basa en identificar procesos disfuncionales, evaluar su importancia y factibilidad para una reingeniería exitosa.

¿Cuáles son los roles clave en la implementación de la reingeniería dentro de una empresa?

Los roles clave incluyen al líder, que es un alto ejecutivo que respalda la reingeniería; al dueño del proceso, un gerente responsable de un proceso específico; a los equipos de reingeniería, compuestos por individuos dedicados a rediseñar un proceso; y al comité directivo, que formula las políticas de la ingeniería.

¿Qué beneficios se esperan al realizar una reingeniería de procesos en una empresa?

Los beneficios incluyen que los trabajadores tomen decisiones, los pasos del proceso se ejecuten de manera natural, se reducen las versiones múltiples del trabajo, se realiza el trabajo en un sitio razonable, se minimizan las verificaciones y controles, y prevalecen operaciones híbridas, centralizadas y descentralizadas.

¿Por qué es importante la reingeniería en el contexto de la competividad empresarial actual?

La reingeniería es importante porque permite a las empresas ser competitivas en un mercado globalizado con mayor movilidad de capital y una amplia oferta de productos y servicios. Ayuda a las empresas a adaptarse y a sobrevivir en un entorno de darwinismo empresarial.

¿Cómo se define el término 'proceso' en el contexto de la reingeniería?

En el contexto de la reingeniería, un 'proceso' se refiere al conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crean productos de valor para el cliente.

¿Qué tipo de cambios se pueden esperar en una empresa que implementa la reingeniería?

Se pueden esperar cambios que incluyan la toma de decisiones por parte de los trabajadores, la ejecución de pasos del proceso de manera natural, la reducción de múltiples versiones del trabajo, la realización del trabajo en un sitio razonable, la minimización de verificaciones y controles, y la prevalencia de operaciones híbridas, centralizadas y descentralizadas.

¿Cómo se relaciona la reingeniería con el concepto de 'darwinismo empresarial' mencionado en el guion?

La reingeniería se relaciona con el 'darwinismo empresarial' en el sentido de que ayuda a las empresas a adaptarse y sobrevivir en un entorno competitivo y en constante cambio, similar a cómo la selección natural dicta la supervivencia del más apto en la naturaleza.

¿Qué implica la frase 'radicalización de los procesos' en el contexto de la reingeniería?

La 'radicalización de los procesos' implica un cambio significativo y profundo en los procesos de la empresa, buscando mejorar drásticamente su rendimiento y eficiencia, en lugar de solo realizar mejoras incrementales o superficiales.