La Reingeniería

Carolina Piñango

21 Mar 201310:46

Summary

TLDRLa competividad es una preocupación clave para las empresas en un mercado globalizado y con creciente oferta de productos. La reingeniería emerge como una solución para enfrentar estos desafíos, propuesta por Hamed y Jump hace 12 años. Consiste en una revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras significativas en rendimiento y satisfacción del cliente. Se enfoca en identificar procesos disfuncionales, evaluar su importancia y factibilidad para la reingeniería. Involucra roles clave como líder, dueño del proceso, equipos de reingeniería y comités directivos. Los beneficios incluyen toma de decisiones colaborativas, ejecución eficiente de procesos y minimización de controles, adaptándose a un mundo de negocios en constante cambio.

Takeaways

😀 La competitividad es una preocupación principal para las empresas en un mercado globalizado y con una amplia oferta de productos y servicios.
🏢 La reingeniería surge como una respuesta a los desafíos de la competencia y la necesidad de ser competitivos en un entorno empresarial dinámico.
🕵️‍♂️ Hamed y Jump observaron que algunas compañías mejoraron espectacularmente su rendimiento cambiando radicalmente sus procesos de trabajo.
🔄 La reingeniería implica una revisión fundamental y un rediseño radical de los procesos para lograr mejoras significativas en el rendimiento.
🔑 La definición de reingeniería incluye cuatro palabras clave: fundamental, radical, espectacular y proceso.
🛠️ La reingeniería se enfoca en la radicalización de los procesos y no en las organizaciones.
👥 Tres fuerzas impulsan a las compañías a la reingeniería: el cliente, la competencia y el cambio constante.
📋 Para llevar a cabo la reingeniería, es necesario identificar procesos disfuncionales, importantes y factibles de rediseñar.
👩‍💼 Los roles clave en la reingeniería incluyen a un líder, un dueño del proceso, equipos de reingeniería, un comité directivo y un SAR de la ingeniería.
🔧 Los beneficios de la reingeniería incluyen la toma de decisiones por parte de los trabajadores, la ejecución de pasos en orden natural, la reducción de verificaciones y controles, y la prevalencia de operaciones híbridas.
🚀 Para el éxito y la supervivencia en los negocios actuales, es esencial realizar cambios fundamentales y confiar en procesos como la reingeniería para atraer al consumidor y maximizar los beneficios.

Q & A

¿Qué es la reingeniería y cómo nació?
-La reingeniería se define como la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y de rendimientos actuales. Nacida hace unos 12 años, surgió como una respuesta a los desafíos de la competividad empresarial, observando que algunas compañías habían mejorado su rendimiento cambiando radicalmente la forma en que trabajaban.
¿Cuáles son las cuatro palabras clave en la definición de la reingeniería?
-Las cuatro palabras clave son: fundamental, radical, espectacular y proceso. 'Fundamental' se refiere a que la reingeniería determina primero qué debe hacerse en una compañía, 'radical' indica la necesidad de reinventar el negocio, 'espectacular' sugiere dar saltos gigantes en el rendimiento y 'proceso' se refiere al conjunto de actividades que crean productos de valor para el cliente.
¿Qué tres fuerzas impulsan a las empresas a realizar cambios radicales en su modelo de negocios?
-Las tres fuerzas que impulsan a las empresas a realizar cambios son: el cliente, que asume el mando; la competencia, que es ahora más diversa y abrumadora; y el cambio, que se ha vuelto una constante, obligando a las empresas a moverse rápidamente para no quedarse paralizadas.
¿Cómo se puede aplicar la reingeniería en los procesos de una empresa?
-La reingeniería se aplica a través de la formulación de una estrategia, el desarrollo de productos, el desarrollo de capacidad de manufactura y la comunicación con el cliente. Se basa en identificar procesos disfuncionales, evaluar su importancia y factibilidad para una reingeniería exitosa.
¿Cuáles son los roles clave en la implementación de la reingeniería dentro de una empresa?
-Los roles clave incluyen al líder, que es un alto ejecutivo que respalda la reingeniería; al dueño del proceso, un gerente responsable de un proceso específico; a los equipos de reingeniería, compuestos por individuos dedicados a rediseñar un proceso; y al comité directivo, que formula las políticas de la ingeniería.
¿Qué beneficios se esperan al realizar una reingeniería de procesos en una empresa?
-Los beneficios incluyen que los trabajadores tomen decisiones, los pasos del proceso se ejecuten de manera natural, se reducen las versiones múltiples del trabajo, se realiza el trabajo en un sitio razonable, se minimizan las verificaciones y controles, y prevalecen operaciones híbridas, centralizadas y descentralizadas.
¿Por qué es importante la reingeniería en el contexto de la competividad empresarial actual?
-La reingeniería es importante porque permite a las empresas ser competitivas en un mercado globalizado con mayor movilidad de capital y una amplia oferta de productos y servicios. Ayuda a las empresas a adaptarse y a sobrevivir en un entorno de darwinismo empresarial.
¿Cómo se define el término 'proceso' en el contexto de la reingeniería?
-En el contexto de la reingeniería, un 'proceso' se refiere al conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crean productos de valor para el cliente.
¿Qué tipo de cambios se pueden esperar en una empresa que implementa la reingeniería?
-Se pueden esperar cambios que incluyan la toma de decisiones por parte de los trabajadores, la ejecución de pasos del proceso de manera natural, la reducción de múltiples versiones del trabajo, la realización del trabajo en un sitio razonable, la minimización de verificaciones y controles, y la prevalencia de operaciones híbridas, centralizadas y descentralizadas.
¿Cómo se relaciona la reingeniería con el concepto de 'darwinismo empresarial' mencionado en el guion?
-La reingeniería se relaciona con el 'darwinismo empresarial' en el sentido de que ayuda a las empresas a adaptarse y sobrevivir en un entorno competitivo y en constante cambio, similar a cómo la selección natural dicta la supervivencia del más apto en la naturaleza.
¿Qué implica la frase 'radicalización de los procesos' en el contexto de la reingeniería?
-La 'radicalización de los procesos' implica un cambio significativo y profundo en los procesos de la empresa, buscando mejorar drásticamente su rendimiento y eficiencia, en lugar de solo realizar mejoras incrementales o superficiales.

Outlines

00:00

🚀 La Competitividad y la Reingeniería como Estrategia Empresarial

El primer párrafo aborda la importancia de la competitividad en el contexto de mercados abiertos y creciente competencia. Se menciona que las empresas deben ser competitivas para sobrevivir en un entorno de 'darwinismo empresarial'. Se introduce a Hamed, quien junto con Jump, observó cómo algunas compañías mejoraron significativamente su desempeño al cambiar radicalmente sus procesos, aunque no el negocio en sí. Estos cambios radicales en los procesos se denominaron 'reingeniería', que se define como la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para obtener mejoras espectaculares en rendimientos críticos. La reingeniería se basa en cuatro palabras clave: fundamental, radical, espectacular y proceso. Además, se mencionan tres fuerzas que impulsan a las empresas a la reingeniería: el cliente, la competencia y el cambio constante.

05:24

🛠 Elementos y Pasos para Implementar la Reingeniería

El segundo párrafo se centra en los aspectos prácticos para establecer una reingeniería de procesos. Se destaca la importancia de un líder alto ejecutivo que respalde y motive la reingeniería, el rol del 'dueño del proceso', la formación de equipos de reingeniería y la existencia de un comité directivo y un SAR (Sistema de Apoyo a la Ingeniería). Se describen los beneficios de la reingeniería, como la toma de decisiones por parte de los trabajadores, la ejecución de pasos en orden natural, la reducción de verificaciones y controles, y la prevalencia de operaciones híbridas centralizadas y descentralizadas. El párrafo concluye enfatizando la necesidad de realizar cambios fundamentales en la forma de dirigir las empresas para alcanzar el éxito y sobrevivir en el mundo de los negocios actual, donde los cambios radicales son esenciales para atraer al público consumidor y maximizar los beneficios de la empresa en términos de rendimiento y desempeño.

Mindmap

Keywords

💡Competitividad

La competitividad es el grado en que una empresa puede sobresalir frente a sus competidores en el mercado. Es una preocupación principal de las empresas actuales debido a la apertura de los mercados y la mayor movilidad de capital. En el video, se menciona que las empresas deben ser competitivas para sobrevivir en un entorno de 'darwinismo empresarial'.

💡Reingeniería

La reingeniería es un proceso de revisión fundamental y rediseño radical de los procesos empresariales con el objetivo de lograr mejoras espectaculares en el rendimiento. Se destaca en el video como una de las respuestas a los desafíos de la competividad, donde se describe cómo algunas compañías han mejorado su rendimiento cambiando radicalmente la forma en que trabajan.

💡Procesos

Los procesos son un conjunto de actividades que transforman insumos en productos de valor para el cliente. En el contexto del video, la reingeniería se centra en el rediseño de los procesos para mejorar significativamente la eficiencia y el rendimiento de la empresa.

💡Clientes

Los clientes son personas que asumen el mando en la elección de productos o servicios. El video enfatiza que las empresas deben tener en cuenta las necesidades y preferencias de los clientes para ser competitivas y que la reingeniería tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente.

💡Competencia

La competencia hace referencia a la rivalidad entre empresas que ofrecen productos o servicios similares. El video señala que la competencia ha vuelto más compleja y que las empresas deben adaptarse para mantener su posición en el mercado.

💡Cambio

El cambio es un aspecto constante en los negocios y es necesario para la supervivencia y el éxito de una empresa. El video menciona que las empresas deben moverse rápidamente o se quedarán paralizadas, lo que implica la importancia de la reingeniería para adaptarse a los cambios del mercado.

💡Estrategia

La estrategia es un plan de acción para alcanzar objetivos específicos. En el video, se menciona que la formulación de una estrategia es un paso clave en la aplicación de la reingeniería, lo que implica la importancia de una planificación cuidadosa para el éxito de los procesos de cambio.

💡Dueño del Proceso

El dueño del proceso es el gerente responsable de un proceso específico en la empresa. El video indica que es importante que los dueños de los procesos tengan aceptación de sus compañeros y trabajen en equipo para lograr la reingeniería.

💡Equipos de Reingeniería

Los equipos de reingeniería son grupos de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico. El video describe cómo estos equipos son esenciales para la implementación exitosa de la reingeniería dentro de una empresa.

💡Comité Directivo

El comité directivo es un cuerpo que formula las políticas de la ingeniería. En el video, se resalta su papel en la toma de decisiones y en la dirección de la estrategia de reingeniería de la empresa.

💡Beneficios

Los beneficios son los resultados positivos que se esperan de una acción o proceso. En el contexto del video, se mencionan los beneficios de la reingeniería, como la mejora en la toma de decisiones de los trabajadores y la reducción de verificaciones y controles, lo que contribuye a una mayor eficiencia y productividad.

Highlights

La competitividad es una de las preocupaciones mayores de las empresas en la era de la globalización y la mayor movilidad de capital.

La oferta de productos y servicios ha aumentado significativamente, lo que obliga a las empresas a ser competitivas.

Las empresas enfrentan un darwinismo empresarial en un mercado globalizado.

La reingeniería surge como una respuesta a los desafíos de la competitividad en el mercado.

Hace unos 12 años, se observó que algunas compañías habían mejorado espectacularmente su rendimiento cambiando radicalmente sus procesos de trabajo.

La reingeniería implica no solo cambiar el negocio, sino reinventarlo de forma significativa.

Se define la reingeniería como la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares.

La reingeniería se basa en cuatro palabras clave: fundamental, radical, espectacular y proceso.

Las tres fuerzas impulsoras de la reingeniería son el cliente, la competencia y el cambio constante.

El objetivo principal de la reingeniería es radicalizar los procesos, no las organizaciones.

Para establecer una reingeniería de procesos, se deben considerar la disfunción, importancia y factibilidad.

Los pasos para aplicar la reingeniería incluyen formulación de estrategia, desarrollo de productos, capacidad de manufactura y comunicación con el cliente.

El líder en la reingeniería es un alto ejecutivo que respalda y motiva el esfuerzo de reingeniería.

El dueño del proceso es el gerente responsable de un proceso específico y debe tener aceptación de sus compañeros.

Equipos de reingeniería son grupos de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico.

El comité directivo es el cuerpo que formula las políticas de la ingeniería.

El SAR de la ingeniería es responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y lograr sinergias entre proyectos.

Los beneficios de la reingeniería incluyen la toma de decisiones por trabajadores, ejecución de pasos en orden natural y reducción de verificaciones y controles.

La reingeniería también promueve operaciones híbridas, centralizadas y descentralizadas.

Las empresas deben realizar cambios fundamentales en su forma de dirigir para atraer al público consumidor y maximizar el beneficio.