How Amazon killed Toys'R'Us: the incredible story behind the global toy giant

Summary

L'histoire de Toys"R" Us, autrefois leader mondial du marché du jouet, est une tragédie de montée en puissance suivie d'une chute brutale. Fondée en 1948 par Charles Lazarus, l'entreprise a révolutionné le secteur avec une expansion rapide, mais elle n'a pas su anticiper les changements liés à Internet et à l'e-commerce. Confrontée à des géants comme Walmart et à des erreurs stratégiques, la marque a disparu en 2017, malgré plusieurs tentatives pour se réinventer. Aujourd'hui, Toys"R" Us persiste dans une version réduite, tandis que d'autres acteurs, comme King Jouet, ont su s'adapter avec succès aux nouvelles tendances.

Takeaways

• 😀 Toys 'R' Us, fondé par Charles Lazarus en 1957, a rapidement évolué en un géant mondial du jouet, devenant un incontournable pour les enfants et leurs parents.
• 😀 Le logo emblématique avec le 'R' inversé de Toys 'R' Us, qui évoque l'esprit enfantin, a joué un rôle clé dans l'image de marque de l'entreprise.
• 😀 Dans les années 80, Toys 'R' Us dominait l'industrie du jouet avec une stratégie efficace : prix attractifs et une expérience unique en magasin, contribuant à la fidélisation des clients.
• 😀 L'essor de la télévision dans les années 60 et 70 a entraîné une publicité massive des jouets, stimulant la demande et augmentant les ventes, avec plus de 1 000 magasins ouverts à l'échelle mondiale.
• 😀 Toys 'R' Us s'est diversifié au-delà des jouets, avec l'ouverture de magasins Kids 'R' Us et Babies 'R' Us pour les vêtements et accessoires, adaptant son offre aux besoins des familles.
• 😀 L'arrivée d'Internet et l'essor du commerce en ligne ont perturbé Toys 'R' Us, confronté à la concurrence des grandes surfaces comme Walmart et Target, qui proposaient des prix plus compétitifs.
• 😀 En 1998, Walmart a surpassé Toys 'R' Us en tant que premier vendeur de jouets aux États-Unis, amorçant un déclin pour la marque.
• 😀 L'accord avec Amazon en 2000, qui permettait à Toys 'R' Us de vendre ses produits via la plateforme, a nui à son image de marque et a contribué à sa perte de contrôle sur ses ventes en ligne.
• 😀 En 2005, Toys 'R' Us a été racheté par un groupe de capital-investissement pour tenter de redresser l'entreprise, mais les efforts ont été vains face à une dette écrasante et un marché du jouet en mutation.
• 😀 Malgré sa chute, Toys 'R' Us a tenté un dernier effort en 2013 avec une campagne visant à ouvrir ses magasins 24h/24 durant les fêtes de Noël, mais cela n'a pas suffi à redresser la marque.
• 😀 En 2017, après plusieurs années de pertes financières, Toys 'R' Us a déclaré faillite et a fermé la majorité de ses magasins aux États-Unis, avec quelques restes de la marque dans des corners de vente, notamment dans les magasins Macy's.

Q & A

Comment Toys 'R' Us a-t-elle commencé son aventure dans l'industrie du jouet ?

Toys 'R' Us a été fondée en 1948 par Charles Lazarus à Rockville, Maryland, après qu'il ait ouvert un magasin de poussettes et produits pour bébés. En 1957, il a élargi son offre en ouvrant le premier magasin dédié aux jouets, marquant le début de son aventure dans l'industrie du jouet.

Quel rôle a joué la télévision dans le succès de Toys 'R' Us dans les années 60 et 70 ?

L'arrivée massive de la télévision dans les foyers américains dans les années 60 a permis à Toys 'R' Us de diffuser des publicités qui ont créé une demande compulsive chez les enfants, incitant les parents à acheter des jouets en magasin, ce qui a grandement contribué à l'essor de l'enseigne.

Pourquoi Toys 'R' Us est-elle devenue le leader du marché du jouet dans les années 80 ?

Dans les années 80, Toys 'R' Us a ouvert un magasin tous les 36 heures en moyenne et a créé une expérience d'achat unique avec des prix attractifs sur des produits phares, tout en ayant un large choix de jouets, ce qui lui a permis de dominer le marché du jouet.

Comment Toys 'R' Us a-t-elle réagi face à la concurrence croissante des hypermarchés dans les années 90 ?

Toys 'R' Us a commencé à perdre des parts de marché face à des géants comme Walmart et Target qui proposaient des prix plus bas grâce à leurs achats en grande quantité. En 1998, Walmart a officiellement dépassé Toys 'R' Us comme plus grand vendeur de jouets aux États-Unis.

Pourquoi l'arrivée d'Internet a-t-elle été un tournant pour Toys 'R' Us ?

L'arrivée d'Internet a transformé les comportements d'achat, rendant les consommateurs plus attirés par les achats en ligne. Toys 'R' Us a tardé à s'adapter à cette nouvelle réalité et a sous-estimé l'impact du e-commerce, ce qui a contribué à son déclin.

Quel a été l'impact de l'accord entre Toys 'R' Us et Amazon dans les années 2000 ?

L'accord entre Toys 'R' Us et Amazon, qui a vu Toys 'R' Us vendre ses produits via la plateforme Amazon, a eu des conséquences désastreuses pour la marque. Cela a effacé l'image de Toys 'R' Us, au profit d'Amazon, et a entraîné une perte de contrôle de l'expérience client.

Quels efforts ont été faits pour redresser Toys 'R' Us après son rachat en 2005 ?

En 2005, Toys 'R' Us a été rachetée par un groupe d'investisseurs pour 6,6 milliards de dollars, dans l'espoir de redresser l'entreprise. Cependant, malgré des tentatives de restructuration, l'entreprise a continué à accumuler des dettes et n'a pas pu rattraper ses concurrents.

Quels ont été les facteurs qui ont conduit à la faillite de Toys 'R' Us en 2017 ?

La faillite de Toys 'R' Us en 2017 a été causée par une accumulation massive de dettes, la concurrence accrue des grandes surfaces et du e-commerce, ainsi que des erreurs stratégiques comme l'accord avec Amazon. L'entreprise n'a pas réussi à s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs.

Pourquoi Toys 'R' Us a-t-elle tenté une dernière campagne en 2013 pour relancer ses ventes ?

En 2013, Toys 'R' Us a ouvert ses magasins pendant 87 heures consécutives en décembre, espérant attirer les retardataires pour les achats de Noël. Malgré cette initiative, l'entreprise n'a pas réussi à se remettre de ses difficultés financières et a continué à fermer des magasins.

Quel avenir pour Toys 'R' Us après sa faillite et quelles tentatives de relance ont été entreprises ?

Après sa faillite en 2017, Toys 'R' Us a tenté de se relancer en ouvrant de nouveaux magasins dans des lieux comme les aéroports et les bateaux de croisière. En 2024, la marque a également expérimenté une publicité générée par IA, mais son avenir reste incertain, malgré une présence réduite dans certains magasins aux États-Unis.