La Responsabilidad Social por François Vallaeys | Universidad Siglo 21

Summary

La responsabilidad social es un concepto que involucra a las organizaciones y no a individuos, enfocado en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en la sociedad y el medio ambiente. La responsabilidad social universitaria es particularmente importante, pues las universidades tienen un impacto significativo en la formación de profesionales, la difusión de conocimientos y el desarrollo de la sociedad. La universidad debe reflexionar sobre sus impactos y su coherencia con sus valores, yendo más allá de la simple extensión social. Se destaca la necesidad de una autoevaluación continua y la integración de la ética y responsabilidad social en la cultura universitaria, para mejorar y ser más sostenibles y justos en sus prácticas y en su impacto en las generaciones futuras.

Takeaways

• 📜 La responsabilidad social no es una tarea individual, sino una que se lleva a cabo entre las personas en una organización.
• 💡 La responsabilidad social se enfoca en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en la sociedad y el medio ambiente, más allá de la moralidad personal.
• ⚙️ La responsabilidad social universitaria y empresarial se diferencia en función de los impactos específicos que cada una tiene en su entorno.
• 🏫 La universidad tiene impactos organizacionales, sociales, académicos y cognitivos, que incluyen la formación de profesionales y la definición de conocimientos profesionales.
• 🌿 Los impactos ambientales de la universidad incluyen el uso de recursos y el impacto en el clima debido a la movilidad de los estudiantes y el funcionamiento del campus.
• 🧐 El impacto cognitivo es uno de los aspectos menos conocidos pero más importantes de la responsabilidad social universitaria, ya que la universidad influye en la formación de conocimientos y profesionales.
• 🔍 La universidad debe realizar un autodiagnóstico continuo para evaluar y mejorar sus impactos, en lugar de asumir que su función es inherentemente positiva.
• 🌱 La responsabilidad social universitaria surge como una crítica al desarrollo insostenible y busca promover un cambio hacia un desarrollo más sostenible y equitativo.
• 🌎 El desarrollo actual es insostenible tanto a nivel medioambiental como social, y la universidad tiene un papel clave en la formación de profesionales y en la generación de conocimientos que pueden contribuir a un cambio.
• 📈 La responsabilidad social universitaria implica un compromiso colectivo de estudiantes, profesores, personal y directivos para reflexionar y mejorar los procesos y impactos de la universidad.
• 📝 El proceso de responsabilidad social universitaria incluye pasos como el compromiso, autodiagnóstico, proyección de innovación y cambio, y evaluación continua para mejorar la responsabilidad y el impacto positivo de la universidad.

Q & A

¿Qué es la responsabilidad social y cómo se diferencia de la responsabilidad moral?

La responsabilidad social es la obligación de una organización o individuo de cuidar los impactos de sus acciones en la sociedad y el medio ambiente, mientras que la responsabilidad moral se refiere a los deberes morales personales que uno se impone en relación con los problemas sociales del entorno.

¿Por qué la responsabilidad social es difícil de manejar?

La responsabilidad social es difícil de manejar porque los impactos de nuestras acciones no siempre son visibles o inmediatamente apreciables, lo que requiere una reflexión profunda y un análisis a largo plazo de nuestras actividades.

¿Cómo se relaciona la responsabilidad social con la universidad?

La responsabilidad social universitaria se refiere a la obligación de una universidad de considerar y gestionar sus impactos en la sociedad, el medio ambiente y el futuro, incluyendo su currículo, la formación de profesionales y su contribución al conocimiento.

¿Cuáles son los cuatro rubros en los que se pueden agrupar los impactos de una universidad?

Los cuatro rubros son: organizacional (impacto en su comunidad, estudiantes y personal), social (impactos hacia otras organizaciones), académico (forma personas y el cambio que esto implica) y cognitivo (impacto en los conocimientos y definiciones de las disciplinas).

¿Por qué es importante el impacto cognitivo en la responsabilidad social universitaria?

El impacto cognitivo es importante porque define y transmite los conocimientos y valores que la sociedad considera relevantes, y es un aspecto menos conocido pero fundamental en la formación de profesionales y en la definición de las prácticas profesionales.

¿Cómo se relaciona la responsabilidad social con la sostenibilidad del desarrollo humano?

La responsabilidad social es crucial para abordar la sostenibilidad, ya que promueve la consideración de los impactos a largo plazo en el entorno y la sociedad, promoviendo así un desarrollo más equitativo y respetuoso con los recursos del planeta.

¿Qué es el 'currículo oculto' y por qué es relevante para la responsabilidad social universitaria?

El 'currículo oculto' son las selecciones y decisiones que una universidad toma al definir sus programas y la formación de sus estudiantes, las cuales a menudo no son conscientes o comunicadas abiertamente. Es relevante porque influye en la cultura y los valores que la universidad imparte a la sociedad.

¿Qué es la 'auto-reflexión' y cómo se relaciona con la responsabilidad social universitaria?

La 'auto-reflexión' es el proceso de una universidad de analizar y cuestionar sus propias prácticas y procesos internos. Se relaciona con la responsabilidad social universitaria al permitir a la institución identificar y corregir impactos negativos y mejorar en áreas clave.

¿Cuáles son los cuatro pasos fundamentales para la responsabilidad social universitaria según el manual mencionado en el script?

Los cuatro pasos son: 1) Compromiso, que implica la voluntad de cuestionarse y reflexionar sobre las prácticas diarias; 2) Autodiagnóstico, que consiste en investigar y evaluar los impactos de la universidad; 3) Proyección e Innovación, que se refiere a la implementación de cambios para mejorar los impactos negativos; y 4) Evaluación, que es la rendición de cuentas y el análisis de los resultados y mejoras continuas.

¿Por qué es importante rendir cuentas en el contexto de la responsabilidad social universitaria?

Rendir cuentas es esencial para la responsabilidad social universitaria porque permite a la institución ser transparente sobre sus impactos y logros, admitir y aprender de sus errores, y garantizar una mejora continua en sus prácticas y en la realización de su misión.

¿Cómo se puede incorporar la responsabilidad social en la cultura general de una universidad?

Se puede incorporar integrando la responsabilidad social en todos los procesos universitarios, desde la gestión y la formación hasta la investigación y la extensión, asegurándose de que cada aspecto de la universidad esté alineado con sus valores y misión de responsabilidad social.

Outlines

00:00

😀 La responsabilidad social y su importancia en las organizaciones

Este primer párrafo aborda la noción de la responsabilidad social, aclarando que no se trata de una obligación moral sino de una responsabilidad compartida entre los miembros de una organización social. Se destaca que la responsabilidad social se enfoca en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en el futuro y el medio ambiente, más allá de los efectos inmediatos en las personas. Además, se discute cómo la universidad tiene un papel crucial en la formación de profesionales y en la definición de las profesiones, lo que implica un impacto cognitivo significativo en la sociedad.

05:03

😕 Limitaciones y autoengaños en la responsabilidad social universitaria

El segundo párrafo explora las limitaciones y los autoengaños en la responsabilidad social de las universidades. Se menciona que a menudo las universidades se centran en su misión y visión sin darse cuenta de que sus prácticas pueden no estar alineadas con estos objetivos. Se destaca la importancia de un autodiagnóstico continuo para identificar y corregir los impactos negativos, y se cuestiona la insostenibilidad del desarrollo humano en el planeta, tanto a nivel ambiental como social.

10:05

🤔 Reflexión sobre la responsabilidad social universitaria en América Latina

Este párrafo profundiza en la evolución de la responsabilidad social universitaria en América Latina, especialmente en el contexto de Chile. Se habla de la necesidad de ir más allá de los tres pilares tradicionales (formación, investigación y extensión social) y considerar la gestión de todos los procesos universitarios. Se sugiere que la universidad debe ser autocrítica y reflexionar sobre sus impactos, tanto positivos como negativos, para mejorar continuamente.

15:08

📚 Pasos para la implementación de la responsabilidad social universitaria

El cuarto párrafo describe los cuatro pasos fundamentales para la implementación de la responsabilidad social en las universidades. Comienza con el compromiso de todas las partes interesadas, sigue con el autodiagnóstico para entender los impactos de la universidad, luego la proyección y la innovación para abordar los problemas identificados, y finalmente, la evaluación y rendición de cuentas para garantizar la transparencia y el mejoramiento continuo.

20:09

💡 La importancia del error y la mejora continua

Este último párrafo enfatiza la importancia de aceptar y aprender de los errores como parte del proceso de mejora continua. Se menciona que los errores no deben ocultarse sino que deben ser una guía para el futuro y el mejoramiento. Se sugiere que la satisfacción de los estudiantes no debe ser tomada por sentado y que incluso el 10% de descontento puede ser un indicativo valioso para la mejora de la universidad.

Keywords

💡Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social se refiere a la obligación de una organización, ya sea una universidad o una empresa, de considerar los efectos de sus acciones en la sociedad y el medio ambiente. En el video, se discute cómo la responsabilidad social no es una tarea individual, sino una que implica al conjunto de la sociedad y cómo las universidades deben reflexionar sobre sus impactos en la formación de profesionales, la investigación y la misión social.

💡Impacto ambiental

El impacto ambiental hace referencia a los efectos que tienen las actividades humanas en el medio natural. En el contexto del video, se destaca cómo la universidad, al igual que cualquier otra organización, debe ser consciente del impacto que tiene en el cambio climático y en el uso de recursos, como se refleja en la referencia a los estudiantes que viajan diariamente al campus.

💡Responsabilidad Social Universitaria

La Responsabilidad Social Universitaria es la versión específica de la responsabilidad social aplicada a las instituciones educativas. Se trata de la obligación de las universidades de considerar y gestionar sus impactos en la sociedad, incluyendo la formación de estudiantes, la investigación y la misión social. En el video, se discute cómo la RSU debe ser una reflexión continua y cómo la universidad debe autodiagnosticarse y rendir cuentas de sus impactos.

💡Currículo oculto

El currículo oculto se refiere a las enseñanzas y valores que una institución educativa transmite间接地, más allá de su programa académico formal. En el video, se menciona cómo la universidad define y transmite conceptos sobre las profesiones y el conocimiento, lo que a veces no es consciente o no se discute abiertamente con los estudiantes.

💡Autodiagnóstico

El autodiagnóstico es el proceso de evaluación y análisis crítico que realiza una organización sobre sí misma para identificar sus fortalezas y debilidades. En el video, se destaca la importancia de que las universidades realicen un autodiagnóstico para comprender mejor sus impactos y para mejorar en áreas donde no están cumpliendo con sus objetivos de responsabilidad social.

💡Desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible es el enfoque de mejorar la calidad de vida presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para cumplir sus propios objetivos de vida mejorada. En el video, se aborda cómo el desarrollo actual es insostenible tanto a nivel ambiental como social, y cómo la universidad tiene un papel en formar profesionales que puedan contribuir a un desarrollo más sostenible.

💡Formación de profesionales

La formación de profesionales se refiere a la educación y el entrenamiento que reciben los estudiantes para convertirse en miembros calificados y éticos de su campo profesional. En el video, se discute cómo la universidad tiene un impacto cognitivo al formar a los estudiantes y cómo este impacto es una parte importante de su responsabilidad social.

💡Misión y visión de la universidad

La misión y visión de una universidad son las declaraciones que describen sus objetivos y su enfoque estratégico a largo plazo. En el video, se menciona cómo las universidades a menudo tienen misiones y visiones muy nobles, pero deben asegurarse de que sus acciones diarias y sus impactos reflejen estos principios.

💡Cultura de mejora continua

La cultura de mejora continua es un enfoque que promueve el aprendizaje y el desarrollo continuos para mejorar la eficacia y el rendimiento de una organización. En el video, se habla sobre la importancia de que las universidades adopten esta cultura para abordar sus errores y oportunidades de mejora, y para rendir cuentas de sus avances y áreas de mejora.

💡Innovación y cambio

La innovación y el cambio son procesos clave para una organización que busca adaptarse y mejorar en un entorno dinámico. En el video, se hace referencia a la necesidad de la universidad de innovar y cambiar sus prácticas para alinear sus impactos con sus objetivos de responsabilidad social y sostenibilidad.

💡Rendición de cuentas

La rendición de cuentas es la práctica de informar a los interesados sobre los resultados y las acciones de una organización. En el video, se enfatiza la importancia de que las universidades sean transparentes y responsables ante su comunidad, al mismo tiempo que se evalúan y se comparten los resultados de sus esfuerzos por mejorar y ser más responsables.

Highlights

La responsabilidad social es una responsabilidad compartida entre nosotros, no una carga individual.

La responsabilidad social se debe dedicar al cuidado de los impactos de nuestras acciones en la gente, el futuro y el medio ambiente.

La responsabilidad social universitaria se refiere a la responsabilidad de una universidad por sus impactos, al igual que la responsabilidad social empresarial.

Los impactos de una universidad se pueden agrupar en cuatro rubros: organizacional, social, académico y cognitivo.

El impacto cognitivo es el menos conocido y más importante, ya que define qué conocimientos y habilidades se imparten a los estudiantes.

La universidad reproduce y a menudo amplía los problemas planetarios de desarrollo insostenible y desigualdad social.

La responsabilidad social universitaria surge como una crítica al desarrollo moderno y busca promover un cambio hacia un desarrollo más sostenible y equitativo.

La RSU en América Latina surge a partir de la reflexión sobre los tres pilares de formación, investigación y misión social.

Se propone agregar la gestión como un cuarto pilar para abarcar todos los procesos universitarios y su impacto.

El currículo oculto de la universidad define las profesiones y decide los conocimientos relevantes y los patrones de conducta esperados.

La universidad debe realizar un autodiagnóstico continuo de sus propios impactos y buscar corregirlos.

El proceso de responsabilidad social universitaria implica cuatro pasos: compromiso, autodiagnóstico, proyección de innovación y cambio, y evaluación y rendición de cuentas.

Es importante no solo destacar los logros sino también reconocer y aprender de los errores para mejorar continuamente.

La cultura de mejora continua implica no ocultar los errores y utilizarlos como oportunidades para aprender y progresar.

La satisfacción de los estudiantes no debe ser tomada por sentado; se debe investigar y abordar las preocupaciones del 10% restante.

La responsabilidad social universitaria es una reflexión colectiva y permanente sobre los impactos de la universidad en la sociedad.

Se debe integrar la ética y la responsabilidad social en la cultura general de la universidad, más allá de cursos parches.

Transcripts

[Música]

la responsabilidad Social es una

responsabilidad curiosa que como su

nombre lo indica no puede ser llevada en

forma individual es Social es entre

nosotros en lugar de estar en

nosotros mucha gente la confunde con una

responsabilidad moral que yo tendría que

dedicarme a a los problemas sociales de

mi entorno y en realidad no es así es

una

responsabilidad

nuestra en las distintas organizaciones

sociales en los cuales nos toca vivir

trabajar y es una responsabilidad que se

debe dedicar al cuidado de los impactos

de nuestras acciones no impactos en la

gente impactos en el futuro impactos en

el medio ambiente no y eh toda la

dificultad viene del hecho de que lo los

impactos no son muy visibles no eh El

hecho de esa entrevista por ejemplo eh

No se podría dar sin uso de la

electricidad H Bueno entonces me

pregunto eh De dónde viene esa

electricidad no la eh De repente una

central térmica que que echa humo la

atmósfera para que podemos tener

electricidad para hacer esa entrevista

etcétera etcétera es decir la

responsabilidad

social nos obliga en pensarnos en

sociedad no y en planeta y en

eh visualizar Cuáles son los impactos de

nuestros actos no lo que hace lo que

hacemos no no lo que hacemos sino lo que

hace lo que hacemos

una vez que estamos en claro con este

concepto de responsabilidad por los

impactos no es muy simple la

responsabilidad social Universitaria es

la responsabilidad de una universidad

por sus impactos al igual que la

responsabilidad social empresarial es la

responsabilidad de una empresa por sus

impactos y es la diferencia de impactos

que crea la diferencia de

responsabilidad la la empresa bueno

tiene impactos como organización con la

gente con los clientes los colaboradores

en el medio ambiente Ah los impactos que

el producto o el servicio que que que

ofrece tiene la sociedad su manejo

financiero etcétera o sea en fin toda

una una serie de de impactos los puede

reflexionar y la

universidad podemos agrupar en forma

general sus impactos en cuatro rubros no

un rubro organizacional que al igual que

que que las empresas o cualquier otra

organización hace que la universidad

impacta en su gente su comunidad este

estudiantil académica y de personal no

docente al igual que en el medio

ambiente un campus los estudiantes que

llegan cada día desde diferentes lugares

todo eso participa del cambio climático

también no eh Por otra parte tiene eh

impactos sociales hacia otras

organizaciones con las cuales la

universidad está

ligada tiene finalmente impactos de

orden académico forma personas y se

supone que los estudiantes no salen como

han entrado en la universidad desde

luego Aquí hubo un cambio un impacto y

la

universidad propone conocimientos no

propone definiciones de los saberes de

una disciplina organiza una currícula es

decir tiene impactos cognitivos y yo

quisiera dedicarme

más y Resaltar este impacto cognitivo

porque es el menos conocido de de todos

no está en el discurso de la rce de la

responsabilidad social empresarial en

general y es el más importante por una

razón simple la responsabilidad social

Universitaria

eh parte de una especie de currículo

oculto no es decir ni siquiera

pensándolo la

universidad Define para la sociedad lo

que es una profesión

Define Qué cosa es hacer medicina qué se

estudia para pretender ser economista No

qué patrones de conducta debe tener una

enfermera etcétera etcétera etcétera Y

esto es currículo oculto porque ni

siquiera los actores que trabajan en las

diferentes asignaturas no tienen una

conciencia Clara de las selecciones que

han hecho para decidir esto es ciencia

Esto no es ciencia esto es la profesión

Esto no es la profesión esto es

pertinente conocimiento pertinente eso

es cualquier cosa opinión charlatanismo

etcétera etcétera y aquí cuando

empezamos a dedicarnos al estudio de los

impactos cognitivos nos encontramos con

las grandes limitaciones que la

universidad Reproduce sin cesar en

nuestra sociedad no por ejemplo los

contadores siguen saliendo de nuestras

universidades sin saber calcular una

huella ecológica calculan muy bien un

estado financiero pero una un informe un

reporte social y un reporte ambiental no

saben hacerlo Por qué la contaduría no

nos lleva este tipo de eh reportes no

financieros te das cuenta no esa es una

una distinción que que hacemos y que

tiene grandes impactos después en la la

sociedad implica primero

la dejar de pensar ingenuamente que ella

es básicamente buena No eso es lo que

diferencia eh lo que debemos Llamar

responsabilidad social de compromiso

social porque nuestras universidades

tienen todas una misión y visión

extremadamente buena formamos grandes

profesionales éticos y en forma integral

para el desarrollo del país más o menos

tod la misión y visión de las

universidades dicen lo mismo y muy bien

claro es lo que tratamos de de de hacer

eh pero nos nos

autoengaños con con este discurso

pensando que cómo formamos la juventud

Cómo este eh creamos eh capital humano

eh lo que hacemos está bien y son este

esas malas empresas multinacionales las

que actúan mal pero eso no nos toca y en

realidad cuando empezamos a escarbar Y

es ahí todo la la necesidad de un

autodiagnóstico permanente de la de la

universidad sobre sus propios impactos

vemos que la universidad es un ente

social eh que Reproduce no y y muchas

veces desgraciadamente

agranda el problema que tenemos ahorita

que es un problema Planetario es que el

desarrollo humano de esa especie sobre

la tierra es insostenible es

insostenible a nivel medioambiental nos

comemos más de un planeta en en

recursos el planeta no no logra en un

año este regenerar todo lo que extraos

de él Ah y

somos insostenibles también a nivel

Social es decir el desarrollo de algunos

se Hace a costa de la la pobreza de de

otros y obviamente se se ve nítidamente

que el desarrollo económico mundial

tiende actualmente la financiarización

de de todo desde luego una economía

absolutamente loca que abandona toda

relación finalmente al bienestar de la

de la gente

entonces por un lado estamos yendo

muchísimo mejor Pero por otro lado

estamos

socavando las bases de de pacto social y

de pacto ambiental no que hacen que

vamos dentro de muy poco tener grandes

problemas de incluso supervivencia en el

planeta tierra no entonces la

universidad participa de ese fenómeno no

y ella es una ag gente mayor para

iniciar un cambio de un desarrollo que

deje de ser este Injusto socialmente e

injusto con las generaciones futuras es

decir ambientee

insostenible surge de la la misma

crítica a este a este

desarrollo actual moderno insostenible

podríamos decir que ya con los trabajos

del club de Roma en los años 70

Eh ya ya tenemos empezamos a tener la

idea de una responsabilidad social de la

sociedad por sí misma no pero

específicamente la rsu la

responsabilidad social Universitaria en

América Latina surge como una

interrogación sobre la el hecho de que

la extensión no nos basta no nuestra

universidad latinoamericana está ah

concebida en base a la reforma de

Córdoba justamente no la la de

1918 los tres Pilares formación

investigación y misión social vínculo

social extensión extensión social no

Pero obviamente en el inicio de los años

2000 en

Chile universidad construye país que es

una una red de de de universidades que

lideraba Mónica Jiménez Que que fue

después ministra de Educación no del

primer gobierno bachelet

no empezaron a reflexionar

sobre qué tal si en lugar de pensar esos

tres Pilares No si empezamos a pensar

los cuatro procesos finalmente que crean

universidad que son gestión formación

investigación y

extensión y al y al meter el tema de la

gestión dentro de la problemática de esa

reflexión permanente de la universidad

sobre su sentido la lograron eh este

extender la problemática a todo lo que

justamente no se veía El currículo

oculto como Cómo vivimos en la

universidad cómo nos tratamos no cómo

están nuestros nuestro campus los

edificios que qué huellas tienen el

medio ambiente no que qué huella tiene

el en la gente el hecho de venir Todos

los días a la a la universidad eso es

coherente con los valores que defendemos

no O sea a nivel administrativo tenemos

eh eh coherencia eh frente a lo que

pregon en los salones de de de clase no

Esa es la pregunta que permite pasar de

esos tres Pilares a los cuatro procesos

no y que crea la idea de responsabilidad

social Universitaria que es una

autorreflexión de la universidad

permanentemente sobre sí misma y sobre

los procesos que hace que funciona a

diario crea rutinas y al crear rutinas

obviamente tiene impactos muy positivos

pero también tiene impactos negativos y

qué tal si utilizamos esa ese

autodiagnóstico y reparación de los

impactos negativos para mejorar

continuamente no entonces esa idea la

empiezan en chile no estamos hablando al

principio de los años 2000 y

paralelamente yo formaba parte de una

una red una Más bien una iniciativa

iniciativa de ética capital social y

desarrollo que el bit el banco

interamericano de desarrollo había

creado en base a un pedido del gobierno

de

Noruega y esta esta iniciativa eh

estaba dirigida por Bernardo kliber no Y

empezamos a reflexionar y hicimos varias

conferencias este y hubo justamente una

en 2002 en Buenos Aires donde participó

Edgar morá el gran el gran filósofo

Michel croer también el gran sociólogo

francés y empezamos a reflexionar sobre

esta noción de ética capital social y

desarrollo no y me pidieron a mí empezar

a producir un documento no de cómo

enseñar ética capital social y de

desarrollo en la universidad y yo

produciendo el documento muy rápido

llego a la idea de que bueno no vamos a

agregar un curso más a la a la currícula

O sea no es metiendo un curso de ética

parche que vamos a decir ya está

perfecto ya ya ya somos socialmente

responsables porque enseñamos ética a

los alumnos Y entonces empecé a decirme

No eso tiene que est integrado en la

cultura general de la de la universidad

desde luego yo por mi cuenta sin conocer

Universidad con de país también llegó

esa idea de que no no debemos hablar de

formación investigación extensión sino

de gestión de todos los procesos

universitarios desde la compra de papel

hasta que se come en la

cafetería Cómo se da la matrícula de los

alumnos las becas etcétera y obviamente

los procesos que están dentro de la de

la elección epistémica de cada facultad

por qué esa Facultad de Medicina enseña

solamente medicina occidental si eh

estamos por ejemplo un país como el Perú

de donde he trabajado bastante hay

medicinas populares hay medicinas

tradicionales hay shamanismo hay

curanderismo y Y eso no no no es

medicina eso no no tiene valor eso no

debe estar en la currícula acaso eso no

es conocimiento también no quién decide

no Y cómo se decide no te da cuenta

entonces empezar producir un documento y

llegó eh yo también en la noción de no

debemos pasar de la eh des de esa buena

corazonada Universitaria para con los

pobres servicio solidario extensión

proyección social etcétera debemos pasar

a una idea de responsabilidad de la

universidad por sus impactos en la

sociedad No ent pling yo también invento

ese concepto estamos en los inicios de

los años 2000 a ahí nació y eh más o

menos rápidamente eh empezó a

expandirse dentro de América Latina la

eso Hemos escrito una un manual un

manual de primeros pasos justamente para

hablar de este de este tema básicamente

para hacerlo muy muy simple son cuatro

pasos no el primer paso que es un que es

un paso permanente porque en la

universidad transita mucha gente que

entra sale Y es reemplazada por otros no

el primer paso es el paso del compromiso

es el paso

de querer interrogarse juntos porque

otra vez es una responsabilidad

colectiva nunca individual querer

interrogar juntos nuestro que hacer

cotidiano al hacer lo que estamos

haciendo Qué estamos realmente haciendo

No y este compromiso

implica juntar estudiantes profesores

personal no docente directivos de la

universidad Por supuesto que tiene que

haber un compromiso desde la más alta

dirección porque si no no no no puede

funcionar y empezar a

reflexionar y dar el segundo paso que es

el paso esencial del autodiagnóstico no

Entonces cómo vamos a interrogarnos a

nosotros cómo vamos a a investigar lo

que lo que somos no Con qué tipo de

microscopio o

macroscopio vamos a develar un poco ese

currículo oculto no que practicamos sin

querer y que muchas veces entra en

contradicción con nuestra Misión y

visión declarada no en el en el manual

que concebimos hay un montón de

herramientas

de para cumplir con esta con este

autodiagnóstico y obviamente cada

universidad siendo diferente y queriendo

hacer la las cosas a su modo eh No hemos

concebido un una herramienta estándar

que se aplique desde desde México hasta

la hasta la Patagonia eso creo que no

tendría sentido eh Por el momento sino

que es un ejercicio en el cual cada

universidad va definiendo más o menos

sus sus su propias inquietudes no una

vez que ese

autodiagnóstico está realizado viene el

momento de decir mira no estamos bien en

eso no por

ejemplo ayer anoche con directivos de la

universidad Siglo XXI estábamos viendo

que en una encuesta que hicieron salió

el tema

Ah de la la la discapacidad no la

Cuántos empleados con discapacidad

tiene la universidad finalmente es una

Universidad Abierta a esa población este

vulnerable y marginada Ah del trabajo de

los estudios superiores eh eh qué

hacemos para eso no podíamos hacer más

este no es no es algo que en el cual nos

falta no Entonces esto este desprende

una inquietud y y y en base a eso bueno

empezamos a organizar ese tercer paso

que es el paso de de la proyección de la

de la innovación del del cambio no y el

cuarto y último pasó es Sencillamente la

evaluación no evaluación rendición de

cuentas porque el ser responsable debe

rendir cuentas no es responder por no

Entonces qué hemos hecho no Qué tipo de

resultados hemos tenido en qué cosa

hemos mejorado En qué cosa seguimos mal

no y sin tener miedo de de saltar los

aspectos negativos eso es esencial no la

cultura de la mejora continua es una

cultura del error no es una cultura de

decir el error no se debe esconder el

error O sea mis logros no me dicen nada

mis logros me dicen algo de mi pasado

pero mis errores me dicen algo de mi

futuro no entonces mis errores dibujan

el camino de la mejora Entonces qué

interesante un error no si 90 por de los

alumnos están satisfechos con los en la

universidad perfecto no no le he echo

tan mal pero qué interesante que 10% no

piense así Ah qué piensan ellos no que

qué reclamo Qué problemas han percibido

que a mí me va me va a ayudar para para

esa mejora continua ese kaisen como

dicen los Los japoneses te das cuenta

Eso es

[Música]

no