Habilidades de Negociación 1.3
Summary
TLDREl guión de este video aborda la importancia de las habilidades de negociación en el ámbito empresarial y personal. Se enfatiza la necesidad de tener paciencia y templanza para manejar situaciones y permitir que los clientes tomen su tiempo para decidir. Se destaca la importancia de ser concreto en las negociaciones, estableciendo límites claros y evitando dejar asuntos sin resolver. La confianza en uno mismo y en la capacidad de alcanzar los objetivos es crucial para persuadir a los clientes y evitar relaciones tóxicas. La flexibilidad es clave para llegar a un acuerdo mutuo, y es necesario ser dispuestos a ceder en ciertos aspectos. La tolerancia al riesgo es fundamental, ya que implica aceptar que no siempre las negociaciones serán exitosas. Finalmente, la capacidad de adaptación es vital para el éxito a largo plazo, adaptándose a los cambios y ofreciendo soluciones en lugar de problemas. El video concluye con una llamada a mejorar día con día estas habilidades para mejorar tanto la vida personal como la laboral.
Takeaways
- 🕒 **Paciencia en la negociación**: Es importante tener paciencia y no tomar decisiones precipitadas, permitir tiempo para que el cliente se convenza.
- 📅 **Espacio temporal**: Dar espacio y tiempo a los clientes para que consideren las ofertas, lo que puede ayudar a mantener el interés en la empresa o servicios.
- 💬 **Comunicación continua**: Recordar al cliente la existencia de una negociación pendiente, evitando el olvido de la propuesta.
- 📝 **Concreción en los acuerdos**: Es fundamental ser claro y preciso en los términos de la negociación para evitar malentendidos futuros.
- 🚫 **Establecer límites claros**: Definir límites desde el principio para evitar complicaciones y conflictos en la negociación.
- 🤝 **Confianza en uno mismo**: La confianza en las propias habilidades y la valoración positiva de las virtudes personales son clave para la persuasión.
- 🔄 **Flexibilidad en la negociación**: Aceptar la necesidad de ceder en ciertos aspectos para alcanzar un acuerdo mutuo.
- 💰 **Margen de negociación**: Entender y manejar el margen de negociación para ser flexible sin dejar de lado los intereses de la empresa.
- 🧘 **Tolerancia al riesgo**: Aceptar el riesgo inherente a la negociación y mantener la calma frente a posibles rechazos.
- 🔄 **Adaptabilidad**: La capacidad de adaptarse a nuevos riesgos y problemas es crucial para el éxito en los negocios.
- 📈 **Desarrollo continuo**: Las habilidades de negociación deben ser trabajadas y mejoradas constantemente para mejorar tanto la vida personal como laboral.
Q & A
¿Por qué es importante tener paciencia en una negociación?
-La paciencia es crucial para permitir que el cliente tenga tiempo para pensar y considerar la oferta, evitando que pierda interés en la empresa o los servicios ofrecidos.
¿Cómo afecta la concreción en una negociación?
-La concreción ayuda a evitar malentendidos y conflictos futuros, asegurando que los términos de la negociación estén bien definidos y entendidos por ambas partes.
¿Por qué la confianza es una habilidad importante en las negociaciones?
-La confianza es fundamental para persuadir a los clientes y establecer relaciones sólidas. Permite a las partes comprometerse y trabajar hacia un acuerdo mutuamente beneficioso.
¿Cómo se puede mejorar la flexibilidad en una negociación?
-Se puede mejorar la flexibilidad reconociendo que ambas partes deben encontrar un punto de acuerdo y estando dispuestas a ceder en algunas áreas para alcanzar un consenso.
¿Qué significa tener una tolerancia al riesgo en las negociaciones?
-Tener una tolerancia al riesgo implica aceptar que no todas las negociaciones serán exitosas y estar preparado para manejar la frustración y continuar ofreciendo propuestas sin desanimarse.
¿Cómo es importante la capacidad de adaptación en los negocios?
-La capacidad de adaptación es clave para el éxito a largo plazo, ya que permite a las empresas y a los negociadores ajustarse a los cambios en el mercado y encontrar soluciones innovadoras ante nuevos desafíos.
¿Por qué es recomendable recordar a los clientes sobre una negociación?
-Recordar a los clientes sobre una negociación les da espacio para reflexionar y eventualmente podría convencerlos de la ventaja de la oferta, evitando que pierdan interés en la empresa.
¿Cómo la honestidad y la sinceridad influyen en la generación de confianza?
-La honestidad y la sinceridad son pilares para construir una relación de confianza con los clientes, ya que demuestran integridad y transparencia en las negociaciones.
¿Por qué es importante establecer límites claros en una negociación?
-Establecer límites claros evita malentendidos y permite a las partes saber exactamente a qué están comprometiéndose, lo que reduce la posibilidad de conflictos futuros.
¿Cómo la dicción y la forma de expresarse pueden mejorar la confianza en una negociación?
-Una dicción clara y una forma efectiva de expresarse pueden mejorar la confianza, ya que demuestran profesionalismo y habilidad para comunicar ideas de manera persuasiva.
¿Cómo la flexibilidad puede ayudar a alcanzar un acuerdo en una negociación?
-La flexibilidad permite a las partes considerar diferentes opciones y encontrar un punto de encuentro que satisfaga las necesidades de ambas partes, facilitando así el acuerdo.
Outlines
🕒 Paciencia y Templanza en la Negociación
Este párrafo aborda la importancia de la paciencia y la templanza en el proceso de negociación. Se destaca que no se debe tomar una decisión impulsada y que darle espacio al cliente puede ser beneficioso para la relación a largo plazo. Además, se enfatiza la necesidad de ser concretos en las negociaciones, estableciendo límites claros para evitar malentendidos futuros. La confianza en uno mismo y en el proceso de negociación es crucial para persuadir a los clientes y mantener una relación saludable.
🔄 Flexibilidad y Tolerancia en las Negociaciones
El segundo párrafo se enfoca en la flexibilidad y la tolerancia como habilidades clave en la negociación. Se menciona que es esencial aceptar que ambas partes deben encontrar un terreno común y que puede ser necesario ceder en algunas demandas para alcanzar un acuerdo. También se discute la importancia de asumir el riesgo inherente a la negociación y la capacidad de adaptación para el éxito a largo plazo en los negocios. Se concluye con una llamada a la acción para que los estudiantes entreguen sus proyectos y se les anima a mejorar sus habilidades de negociación para mejorar su vida personal y laboral.
Mindmap
Keywords
💡Paciencia
💡Templanza
💡Concreción
💡Confianza
💡Flexibilidad
💡Tolerancia al riesgo
💡Adaptación
💡Negociación
💡Decisiones
💡Relaciones tóxicas
💡Capacidad de solución
Highlights
La importancia de la paciencia y la templanza en la toma de decisiones durante las negociaciones.
La necesidad de dar espacio al cliente y recordarle más tarde sobre la negociación.
Cómo la falta de comunicación puede hacer que el cliente pierda interés en la empresa o sus servicios.
La relevancia de ser concreto en las negociaciones y establecer límites claros desde el principio.
La importancia de entender a fondo los términos de la negociación para evitar malentendidos futuros.
La confianza en uno mismo y en las posibilidades de éxito como factor clave para llevar a buen puerto una negociación.
La diferencia entre confianza y arrogancia, y cómo valorar positivamente nuestras virtudes.
La importancia de la honestidad, sinceridad y flexibilidad para generar una relación de confianza con los clientes.
La flexibilidad como un aspecto fundamental en las negociaciones y la necesidad de ceder en algunas cosas.
Cómo el margen de negociación permite ser flexible con los precios sin dejar de ser rentable.
La tolerancia al riesgo como un componente esencial al momento de tomar decisiones en las negociaciones.
La necesidad de asumir que no siempre las negociaciones serán exitosas y la importancia de mantenerse firme y estable.
La importancia de la capacidad de adaptación en los negocios y la necesidad de cambiar y evolucionar.
La llamado a la acción para que los estudiantes entreguen sus proyectos en la plataforma.
La oferta de ayuda y soporte para resolver dudas antes de la entrega del proyecto.
El consejo de pulir dia a día las habilidades de negociación para mejorar en la vida personal y laboral.
La motivación final de que todos los días son un buen momento para volver a iniciar.
Transcripts
pero hoy no va a tomar la decisión
posiblemente la tomé en 15 días en un
mes nosotros tenemos que tener la
paciencia y la templanza de poder
manejar esta situación hoy le vamos a
dar un espacio pero más adelante le
vamos a volver a recordar que tiene una
negociación diferencia de que olvidamos
al cliente ya no le mencionamos nada
hasta que él se convenza entonces puede
ser que él pierda
el interés que tenía con nuestra empresa
o con nuestros servicios
entonces la paciencia nos va a ayudar a
mantener un espacio darle un tiempo para
pensar a los clientes oa la persona con
la que estamos negociando y de esta
forma poder concretar negociación ahora
continuamos con lo que es concreción
dejar las cosas en el aire dificulte en
gran medida comprender a qué acuerdo se
está llegando exacta es mejor ser
concreto e indicar claramente a qué se
pretende llegar evidentemente estamos en
una negociación y se van a acabar
pactando los términos pero establecer
límites difusos hace la negociación
complicada y permite que la otra parte
se quede con la opción que menos
beneficios nos genere a qué me refiero
con ser concreto no tenemos que dejar
ningún cabo suelto todo lo tenemos que
detallar y definir desde un principio
por qué porque si más adelante el
cliente tiene algún problema con
barato o con el producto o con el
servicio si nosotros lo dejamos claro
desde un inicio ella va a saber que
posiblemente pueda tener ese problema o
ese conflicto pero si nosotros dejamos
muchas cosas a la deriva o incluso al
momento de hacer negociaciones y
sociedades y no se dejan claras las
cosas puede puede que más adelante
tengamos un conflicto en el que es que
eso no lo habíamos pactado eso no lo
dijimos habíamos dicho otra cosa y no se
están respetando los acuerdos a eso me
refiero con la habilidad ahora
continuamos con lo que es la confianza
será difícil llevar a un buen puerto una
negociación si dudamos de nuestras
posibilidades de lograrla no se trata de
ser arrogante sino de reconocer y
valorar positivamente nuestras virtudes
y probabilidad la ausencia de confianza
genera dificultades para lograr los
objetivos y puede llevarnos a relaciones
tóxicas de dominancia
sumisión estabilidad de confianza nos
ayuda a persuadir a los clientes oa las
personas con las que vamos a negociar si
ellos no confían en nosotros entonces
cómo vamos a concretar una negociación
si nosotros no confiamos en nosotros
mismos cómo vamos a intentar negociar si
ni siquiera tenemos esa confianza de que
podemos concretar una negociación y la
confianza es una habilidad que se puede
ir desarrollando con el paso del tiempo
para esto hay que ir que ejercitando la
hay que hacer diálogos hay que platicar
con las personas hay que leer hay que
tener una mejor dicción una mejor forma
de expresarnos eso con respecto a
nosotros y la confianza contra los
clientes esa se va a ir suscitar
nosotros al cumplir al ser honestos a
ser sinceros al ser flexibles nosotros
vamos a ir generando una relación de
confianza con las personas que son
nuestros candidatos
a clientes que son nuestros clientes
esta es la parte de la confianza y es de
las habilidades más importantes para
ahora continuamos con lo que es la
flexibilidad un aspecto fundamental a la
hora de realizar cualquier negociación
es la flexibilidad y es que si queremos
negociar y no someternos o imponer
nuestro criterio va a ser necesario que
consigamos y aceptemos la idea de que
ambas partes deben encontrar el apto
para ello vamos a tener que ceder en
algunas cosas al igual que también
deberán hacerlo la otra parte asimismo
hay que tener en cuenta que existen
otras posturas igual de válidas que la
propia
a qué me refiero con esto muchas
ocasiones nosotros tenemos un precio de
10 pesos pero tenemos un margen de
negociación de 8 y 9 pesos que es el
flexible es la otra persona no quiere
pagar los 10 pesos porque se le hace
caro porque se le complica bueno puedo
ser flexible y dejarle un precio más
abajo 98 pesos porque porque está dentro
de mi margen de negociación ya más abajo
de mi margen de negociación ya no
también los acuerdos muchas ocasiones
hay algo que posiblemente pudiéramos ser
más flexibles posiblemente no ser tan
drásticos y podemos hacerlo hay veces
que tenemos que ceder un poco el terreno
pero no quitarnos del terreno como tal
simplemente ok bueno yo puedo hacer este
esfuerzo pero al cambio puede no tener
me estás ofreciendo esto y podemos
llegar a una negociación ya un acuerdo
esto es meterle un poquito de tolerancia
de no ser tan cuadrados ni tan literales
posiblemente podemos buscar mejores
negociaciones si somos flexibles al
momento de tomar decisiones
ahora pasamos con lo que es tolerancia
al riesgo negociar implica que estoy
buscando una postura en que ambas partes
pueden llegar a un consenso esto implica
también que estamos asumiendo un cierto
riesgo de que nuestro objetivo no llegue
a cumplirse o de actuar de una manera
que no es la que habitualmente muchas
ocasiones no nos van a salir bien las
cosas posiblemente incluso las
negociaciones no lleguen a concretarse
pero no sólo de los filmes porque si
nosotros tenemos tolerancia al riesgo a
la frustración
las negociaciones es un juego de
adrenalina
nosotros vamos a ofertar vamos a ofrecer
pero en muchas ocasiones no nos van a
comprar no nos van a tomar en
consideración nuestras decisiones ni
siquiera nuestras propuestas y nosotros
debemos de ser tolerantes al riesgo y si
nos salen bien las cosas pues qué padre
no pero si nos salen mal también debemos
de mantenernos firmes en este caso las
negociaciones son así muchas veces ya
tenemos casi concretado un contrato pero
por alguna razón no se llega a cumplir
entonces mantenernos firmes y estables y
convincentes
y puedes pensar de pudo concretarse el
negocio y también hay que tener nuestro
50% de que puede que no de igual forma y
nosotros vamos a arriesgarnos y
aventurarnos en este mundo del y el
último punto que es la capacidad de
adaptación en los negocios se le llama
renovar o morir nosotros tenemos que ir
cambiando a cómo nos lleva la corriente
no podemos seguir teniendo los mismos
sistemas las ideas viejas en nuevos
proyectos porque entonces no estamos
evolucionando como empresa como
negociadores ni como personas hay que
tener esa capacidad de adaptarnos a los
nuevos riesgos a los nuevos problemas a
los nuevos obstáculos que nos va y
tenemos que ser personas que den
soluciones y no causen más problemas
pues hasta aquí concluimos con la clase
número 15
y creo que llegó el momento en el que
voy a solicitarles sus proyectos
términos como ya lo habíamos platicado
en la clase número 15 ustedes me tienen
que entregar su proyecto ya ha terminado
con todas las características que yo les
puse en ese documento que resumía la
plataforma ustedes ya me tienen que
entregar este proyecto me lo tienen que
subir ahí en la plataforma y bueno yo
los voy a revisar y los voy a evaluar
y en conclusión todas estas habilidades
de negociación son importantes y día con
día las podemos ir puliendo nos van a
mejorar nuestra vida personal y nuestra
vida laboral si nosotros tenemos esta
templanza y esta mente fría para tomar
decisiones créanme que les va a
beneficiar en todo espero sus proyectos
me lo suben en la plataforma por favor
si alguien llega a tener alguna duda
para que yo pueda despejar la antes de
entregar este documento con toda la
confianza me pueden escribir a mí
igualdad si es necesario para que yo les
pueda resolver sus y como todas las
semanas les comparto una frase y ésta es
todos los días son un buen momento para
volver a iniciar
nos vemos en la siguiente clase y que
tengan una excelente semana
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