6 RAISONS DE REFUSER DES CLIENTS - Pourquoi et comment refuser des clients ??

Summary

Dans cette vidéo, le photographe partage des raisons importantes pour lesquelles il refuse certains clients. Il évoque le manque de respect lors des premiers contacts, les demandes de réductions inappropriées, et les changements non négociables dans les contrats. Il met également en garde contre les clients aux exigences excessives et ceux qui souhaitent modifier son style artistique. Enfin, il souligne l'importance de gérer sa charge de travail pour garantir la qualité du service. Le message clé est de refuser les clients avec tact, tout en préservant ses propres standards professionnels.

Takeaways

• 😀 La première raison de refuser un client est le manque de respect lors des premiers contacts.
• 😀 Les demandes de ristourne dès le premier échange sans connaissance préalable sont un signal d'alarme.
• 😀 Il est important de respecter les contrats ; les modifications demandées par les clients peuvent être problématiques.
• 😀 Les clients qui ont des exigences excessives ou irréalistes peuvent créer des tensions dans la relation.
• 😀 Les clients qui souhaitent changer le style du photographe ne sont généralement pas un bon match.
• 😀 Il est essentiel de savoir dire non pour préserver la qualité de son travail et sa charge de travail.
• 😀 Garder une communication polie et respectueuse lors du refus d'un client est crucial.
• 😀 Il est préférable de référer un client à un autre professionnel si on ne se sent pas à l'aise avec leur projet.
• 😀 Avoir un bon filtrage dès les premiers échanges aide à identifier les clients potentiellement difficiles.
• 😀 Dire non peut aussi être une occasion de se concentrer sur des projets qui correspondent mieux à sa vision artistique.

Q & A

Pourquoi est-il parfois nécessaire de refuser des clients dans le domaine de la photographie de mariage ?

Refuser des clients peut être un signe de professionnalisme et de respect de soi, permettant de maintenir des standards élevés et d'éviter les situations difficiles.

Quelle est la première raison mentionnée pour refuser un client ?

La première raison est le manque de respect, qui se manifeste souvent dès le premier contact, comme l'absence de salutation ou de politesse.

Comment un photographe peut-il identifier des clients potentiels respectueux dès le premier contact ?

Un photographe peut demander aux clients de remplir un questionnaire sur son site, ce qui filtre ceux qui s'intéressent vraiment aux services offerts.

Que faire si un client demande une réduction de prix sans avoir établi de relation préalable ?

Il est conseillé de refuser la demande de réduction car cela indique souvent un manque de respect ou d'intérêt pour la qualité du travail.

Pourquoi est-il important de respecter les termes du contrat dans une relation client ?

Le respect des termes du contrat assure une relation de confiance et professionnelle. Changer le contrat sans accord mutuel peut compromettre cette relation.

Quelles sont les attentes raisonnables d'un client envers un photographe de mariage ?

Les clients peuvent s'attendre à un service de qualité, à des échanges respectueux et à une communication claire, mais pas à des changements arbitraires dans le style photographique.

Quel est le danger de trop demander de la part d'un client ?

Trop de demandes peuvent déséquilibrer la relation, mener à des attentes irréalistes et affecter la qualité du service fourni.

Comment un photographe peut-il gérer une surcharge de travail ?

Il est essentiel de savoir dire non ou de déléguer certains travaux à d'autres photographes pour garantir la qualité des services.

Pourquoi un client devrait-il respecter le style de photographie d'un photographe ?

Respecter le style d'un photographe garantit que le résultat final correspond à la vision artistique du professionnel, ce qui est essentiel pour la satisfaction des deux parties.

Quel conseil le photographe donne-t-il aux clients potentiels qui cherchent à changer son style de photo ?

Le photographe recommande aux clients qui souhaitent un style différent de se tourner vers d'autres professionnels dont le travail correspond mieux à leurs attentes.