AMGの恐怖を・・・

株式会社小田オート

27 Jan 202414:20

Summary

TLDRВидео скрипт рассказывает о важных аспектах общения с автосервисами, особенно с новыми клиентами. Ведущий, представляющий себя под именем Орита, обсуждает опыт взаимодействия с автомагазинами и подчеркивает важность первого впечатления. Он рассказывает о двух новых клиентах, которые обратились за ремонтом и обслуживанием автомобилей. Орита подробно описывает, каким образом можно завоевать доверие автомагазина и стать их постоянным клиентом, используя свои личные истории и опыт. Он также дает советы о том, как правильно подходить к выбору автосервиса и как начать сотрудничество с ним на правильном пути. В целом, видео предоставляет ценные рекомендации для тех, кто только начинает свой автомобильный опыт или ищет доверенного автосервиса.

Takeaways

🔍 Важность первого впечатления: Первый опыт общения с автосервисным предприятием определяет дальнейшее сотрудничество.
💡 Взаимное доверие: Успех сотрудничества зависит от того, насколько хорошо обе стороны понимают и уважают друг друга.
📈 Влияние страховых услуг: Обслуживание страховых случаев может значительно повысить доход автосервиса.
💰 Важность начальных работ: Первая работа для нового клиента может быть значительным вкладом в продажи.
👍 Удовлетворение клиентов: Успех заключается в том, чтобы клиенты оставляли автосервис с положительным опытом.
🔧 Комплексная работа: Автосервисы предлагают разнообразные услуги, от ремонта до технического обслуживания.
🚗 Вовлечение новых клиентов: Привлечение новых клиентов через качественный сервис и доверие.
🤝 Социальные связи: Успех в работе автосервиса может зависеть от личных отношений с клиентами.
📉 Риски и страховка: Обсуждение значимости страхования и его роли в предотвращении финансовых потерь.
🔧 Использование оригинальных запчастей: Указание на важность использования оригинальных запчастей для ремонта автомобилей.
📚 Образец для подражания: В脚本е предлагается примеры успешного общения и сотрудничества, которые могут быть полезны для других.

Q & A

なぜ最初の車屋さんとの取引は重要なのですか？
-最初の取引は車屋さんとの信頼関係を築くため非常に重要です。良い印象を与えることで、長期的な顧客関係を築くことができます。
新しい車屋さんを見つける際にはどのようなことを考慮すべきですか？
-新しい車屋さんを見つける際には、その地域の評判、以前の顧客の経験、サービスの質と価格、そして作業のスピードを考慮すべきです。
車屋さんが怖いと感じる理由は何ですか？
-車屋さんが怖いと感じる理由は、高額な請求書や不適切な扱い、または不必要なサービスの強制的な販売などがあります。
車屋さんとの良い関係を築くためのアドバイスは何ですか？
-車屋さんとの良い関係を築くためのアドバイスは、最初の取引で信頼を構築し、相手の気持ちを理解し、敬意を持って接することが大切です。
車屋さんが提供するサービスの中で、どのようなものが有料サービスですか？
-車屋さんが提供するサービスの中で、オートオイルの交換、ディフェンダーの交換、バンパーの交換、ホイールの交換、ヘッドライトコンピューターの交換などが有料サービスです。
保険会社との取引で、どのような部品の交換が行われますか？
-保険会社との取引で、新品パーツの使用が推奨されますが、場合によっては中古パーツの使用も選択肢の一つです。重要なのは、保険会社との適切な調整と、高品質の修理を確保することです。
車屋さんとの取引で、売上がどのように決まるのですか？
-車屋さんとの取引で、売上は提供されるサービスや部品の交換、修理の範囲によって決まります。保険会社からの請求額や顧客からの直接の支払いも影響を与えます。
車屋さんに対して、どのような態度をとることで信頼関係を築くことができますか？
-車屋さんに対して、敬意を表し、彼らの専門知識を尊重し、彼らの助言に耳を傾けることです。また、問題に対してオープンで正直な態度をとることも重要です。
車屋さんとの取引で、顧客が抱える不安はどのようなものですか？
-顧客が抱える不安には、高額な請求、不適切な扱い、または必要なサービスを提供されないことがあります。また、車屋さんの信頼性や修理の質についても不安を抱くことがあります。
車屋さんとの取引で、どのようなサービスが推奨されるのですか？
-車屋さんとの取引で、保険修理、メンテナンス、オイルの交換、ホイールの交換、塗装サービスなどが推奨されるサービスです。これらのサービスは車の長寿命と安全に貢献します。
車屋さんとの取引において、どのようにして良い印象を与えることができますか？
-車屋さんとの取引で良い印象を与えるためには、彼らのサービスを尊重し、彼らの助言に従い、適切なフィードバックを与えることが大切です。また、彼らとの間に信頼関係を築くことも重要です。

Outlines

00:00

😀 Новые клиенты и их впечатления от встреч с автосервисами

В этом параграфе автор обсуждает важность первых впечатлений между новыми клиентами и автосервисами. Он подчеркивает, что первые контакты определяют дальнейшее сотрудничество. Автор предлагает советы о том, как автосервисы могут завоевать доверие клиентов и создать положительное впечатление. Также он рассказывает о своем опыте работы с новыми клиентами, которые оставили положительные отзывы о качестве обслуживания.

05:01

😉 Инциденты с новыми клиентами и их влияние на отношения с автосервисами

Автор описывает конкретные случаи, когда новые клиенты обратились в автосервисы с проблемами, такими как повреждения автомобиля и необходимость страхового ремонта. Он рассказывает о том, как автосервисы могут использовать такие случаи для установления доверительных отношений с клиентами, предлагая качественный ремонт и обслуживание. Автор подчеркивает важность качественного обслуживания и честности в работе для завоевывания доверия клиентов.

10:03

😌 Впечатления автора от работы с новыми клиентами и советы для автосервисов

В заключительном параграфе автор делится своими впечатлениями от работы с новыми клиентами и дает советы другим автосервисам. Он говорит о том, что[first cut]лучшее обслуживание и профессионализм могут создать положительные впечатления у клиентов и обеспечить их лояльность. Автор также упоминает, что он благодарен своим клиентам и считает, что их доверие является основой успешного сотрудничества. Он призывает автосервисы к профессиональному подходу и уважению к клиентам.

Mindmap

Keywords

The video is abnormal, and we are working hard to fix it.
Please replace the link and try again.

Highlights

織田介绍了自己，并提到了与车屋（汽车维修店）建立良好关系的第一步非常重要。

提到了即使是新客户，也有可能成为长期合作的伙伴。

强调了与车屋的第一次交易对于建立信任和未来合作的重要性。

提到了新客户可能会对车屋有不安感，比如担心价格不公或服务质量。

織田分享了如何通过第一次服务给客户留下深刻印象的策略。

介绍了两位新客户，他们对織田的服务感到满意，从而建立了信任。

提到了即使是新客户，也可以通过提供高质量的服务来赢得他们的信任。

展示了一辆首次服务的梅赛德斯-奔驰W23E63S，说明了提供的服务内容。

强调了即使是新客户，也可以通过提供全面的服务来增加销售额。

提到了通过提供额外的服务，如更换机油和SSD，可以增加客户的满意度。

織田分享了如何通过第一次服务就与客户建立良好关系的个人经验。

提到了即使是新客户，也可以通过提供高质量的维修工作来建立长期关系。

展示了一辆保时捷911 991.2，这是另一位新客户的车辆，说明了提供的服务内容。

强调了即使是新客户，也可以通过提供个性化的服务来满足他们的需求。

提到了新客户可能会对车屋有误解，但通过良好的沟通可以消除这些误解。

織田分享了如何通过提供高质量的服务来赢得新客户的信任和未来的合作。

提到了即使是新客户，也可以通过提供全面的维修和保养服务来增加销售额。

强调了新客户对于车屋来说是一个机会，可以通过提供优质的服务来建立长期的关系。