¿Qué es la #comunicación interpersonal y cómo podemos mejorarla? @uncafeconrrhh nos lo explica

Summary

Carla Lazo de @uncaféconrh, con más de 9 años de experiencia en reclutamiento y desarrollo de talento, comparte en este video sus conocimientos sobre la comunicación interpersonal. Carla explica que la comunicación interpersonal es el intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal, y que esta última constituye el 80% de nuestra comunicación. Destaca la importancia de esta habilidad en el ámbito laboral para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros. Carla ofrece técnicas para mejorar la comunicación, como la escucha activa, parafrasear para comprobar la comprensión, controlar las expresiones faciales, y establecer la comunicación en el momento y lugar adecuados. Este video es una herramienta valiosa para aquellos que buscan mejorar sus habilidades de comunicación y tener éxito en sus proyectos profesionales.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación interpersonal es el intercambio de sentimientos e información a través de la comunicación verbal y no verbal.
• 💬 La comunicación no verbal, que incluye gestos, posturas y expresiones faciales, representa el 80% de nuestra comunicación.
• 📦 Los elementos de la comunicación interpersonal incluyen al emisor, al receptor, el mensaje, el canal y el código de transmisión.
• 👥 En el ámbito laboral, la comunicación interpersonal es clave para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros.
• 📈 Una habilidad de comunicación interpersonal mejorada conduce a mejores relaciones laborales.
• 💼 Ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo incluyen reuniones, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones cara a cara.
• 🔍 Para tener éxito en proyectos profesionales, es importante trabajar en la capacidad de comunicación.
• 🎯 Para mejorar la comunicación, se recomienda practicar la escucha activa, que implica entender y comprender tanto la información como los sentimientos del hablante.
• 🔁 Parafrasear el mensaje recibido para verificar la comprensión es una técnica útil en la comunicación.
• 😐 Controlar las expresiones faciales y mantener un contacto visual positivo es parte de la comunicación no verbal efectiva.
• 🕴️ Cuidar la postura corporal, el tono de voz y las gesticulaciones también afectan la comunicación.
• 📍 Es importante tener inteligencia interpersonal al elegir el momento y el lugar adecuados para comunicarse en un entorno empresarial.
• 🤝 En las empresas, la forma y el lugar de ofrecer elogios o reproches pueden variar y son cruciales para la comunicación efectiva.

Q & A

¿Qué es la comunicación interpersonal según el script?

La comunicación interpersonal es el proceso por el cual las personas intercambian sentimientos e información, utilizando tanto la comunicación verbal como no verbal.

¿Cuál es el porcentaje de la comunicación que corresponde a la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal forma parte del 80 por ciento de nuestra comunicación.

¿Cuáles son los elementos que componen la comunicación interpersonal?

Los elementos que componen la comunicación interpersonal son el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el código con el que se transmite.

¿Por qué es importante la comunicación interpersonal en el ámbito laboral?

La comunicación interpersonal es clave para fomentar buenas relaciones con jefes y compañeros, y cuanto mejor sea la habilidad de comunicación, mejores relaciones se van a tener con los demás.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación interpersonal en el trabajo?

Se puede mejorar la comunicación interpersonal practicando la escucha activa, parafraseando, controlando las expresiones faciales, enfatizando un contacto visual positivo, cuidando la postura corporal, el tono de voz, las gesticulaciones y estableciendo la comunicación en el momento y lugar apropiados.

¿Qué es la escucha activa y por qué es importante?

La escucha activa implica entender a la persona que habla, ponerse en su lugar y comprender tanto la información como los sentimientos y opiniones que está transmitiendo. Es importante porque permite una comunicación más efectiva y la resolución de conflictos.

¿Qué es parafrasear y cómo ayuda a la comunicación?

Parafrasear es repetir el mensaje que te han transmitido y comprobar que has entendido el mensaje. Ayuda a la comunicación porque asegura que se haya comprendido correctamente lo que se ha dicho.

¿Por qué es fundamental el control de las expresiones faciales y la postura corporal en la comunicación no verbal?

El control de las expresiones faciales y la postura corporal es fundamental porque reflejan nuestras emociones y pensamientos, y pueden influir en cómo es percibido nuestro mensaje por el receptor.

¿Cómo la comunicación interpersonal puede afectar el éxito en proyectos profesionales?

La comunicación interpersonal puede afectar el éxito en proyectos profesionales porque permite establecer mejores relaciones con los miembros del equipo y otros colaboradores, lo que facilita la cooperación y la eficiencia en la ejecución de tareas.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo?

Algunos ejemplos de comunicación interpersonal en el trabajo incluyen reuniones de trabajo, videollamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y conversaciones cara a cara.

¿Qué tipo de inteligencia interpersonal se recomienda tener al elegir el momento y el lugar para entablar comunicación?

Se recomienda tener inteligencia interpersonal para elegir el momento y el lugar más adecuados para entablar comunicación, lo que puede variar según el contexto y la naturaleza de la información que se va a intercambiar.

¿Cómo puede ayudar este video a una persona que está comenzando un nuevo empleo o en búsqueda de trabajo?

Este video puede ayudar a una persona al proporcionar una comprensión de qué es la comunicación interpersonal y cómo mejorarla, lo que es esencial para el éxito en cualquier entorno laboral nuevo o en el proceso de búsqueda de empleo.