Estrategia de Marketing - Kotler (Subtítulos: Network3e.com)

Summary

Este video destaca la importancia del marketing moderno, enfatizando la necesidad de crear, comunicar y entregar valor a un mercado objetivo con fines de lucro. Se diferencia entre gestión de productos, gestión de marcas y gestión de clientes. La innovación abierta es crucial para el desarrollo de productos, conectando a las empresas con soluciones externas. En cuanto a la gestión de marcas, se subraya la importancia de establecer una relación emocional con los clientes, que va más allá de los intereses individuales y promueve la responsabilidad social corporativa. Finalmente, se enfatiza la co-creación de productos y publicidad con la ayuda de los clientes, representando un cambio radical en el marketing.

Takeaways

• 😀 La mantra del marketing es crear, comunicar y entregar valor a un mercado objetivo con ganancias.
• 😀 La gestión de productos implica crear valor, que puede ser tanto tangible como intangible.
• 😀 La gestión de marcas es esencial para comunicar el valor y generar diferenciación y emoción.
• 😀 La gestión del cliente es crítica, y se ha transformado en un enfoque más proactivo y colaborativo.
• 😀 La innovación abierta permite que las empresas colaboren con científicos y expertos externos para resolver problemas.
• 😀 Un ejemplo de innovación abierta es la colaboración de P&G con un fabricante de galletas para imprimir en las Pringles.
• 😀 La gestión de marcas ahora se centra en la construcción de relaciones emocionales y en ser responsables socialmente.
• 😀 La marca es una promesa que inspira todas las acciones de la empresa hacia sus clientes.
• 😀 La gestión del cliente va más allá de tener una base de datos; se busca conocer realmente a los clientes.
• 😀 La co-creación de productos y publicidad con los clientes es una tendencia radical en el marketing actual.

Q & A

¿Qué significa el mantra de marketing CC DV TP?

Significa crear, comunicar y entregar valor a un mercado objetivo con un beneficio. Es un enfoque integral de marketing que se centra en estas tres áreas clave.

¿Cuáles son los tres tipos de gestión mencionados en el script?

Los tres tipos de gestión son la gestión de productos, la gestión de marcas y la gestión de clientes.

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos implica crear valor, que puede ser a través de bienes tangibles o servicios intangibles, y es esencial para cualquier empresa.

¿Cómo se diferencia la gestión de marcas de la gestión de productos?

La gestión de marcas se centra en comunicar el valor y la diferenciación de los productos, mientras que la gestión de productos se ocupa de la creación del valor en sí.

¿Qué cambio ha ocurrido en la gestión de productos hoy en día?

Ahora se practica la innovación abierta, donde las empresas como Procter & Gamble colaboran con científicos externos para desarrollar nuevos productos, en lugar de hacerlo exclusivamente internamente.

¿Cuál es la nueva dirección de la gestión de marcas según el orador?

La gestión de marcas ahora se centra en construir promesas emocionales y en cómo la marca inspira todas las acciones de la empresa, y no solo en aspectos como el empaque o el nombre.

¿Qué es la 'spirit share' mencionada en el script?

La 'spirit share' se refiere a compartir algo más que intereses personales, como el compromiso cívico y la responsabilidad social corporativa, lo que implica crear una conexión emocional más profunda con los clientes.

¿Cómo ha cambiado la gestión de clientes?

La gestión de clientes ya no se limita a administrar bases de datos, sino que ahora se busca conocer realmente a los clientes y colaborar con ellos en la creación de productos y publicidad.

¿Por qué es importante la co-creación con los clientes?

La co-creación permite a las empresas involucrar a los clientes en el proceso de desarrollo de productos y en la creación de anuncios, lo que puede resultar en una mayor lealtad y satisfacción del cliente.

¿Qué rol desempeñan las emociones en la gestión de marcas?

Las emociones juegan un papel crucial en la gestión de marcas, ya que se busca establecer una conexión emocional con los consumidores, lo que puede influir en sus decisiones de compra.