Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation | TED

Summary

В увлекательной беседе о навыках общения оратор подчеркивает растущую поляризацию разговоров в современном обществе и влияние технологий на взаимодействие между людьми. Он делится десятью основными правилами для улучшения общения, такими как необходимость быть внимательным, использовать открытые вопросы и придавать значение слушанию. Основная идея состоит в том, что эффективное общение требует баланса между разговором и вниманием, и что каждый человек может обогатить разговор, будучи готовым удивляться новым взглядам и идеям.

Takeaways

• 😀 Мы живем в мире, где каждый разговор может превратиться в спор, что указывает на высокую степень поляризации в обществе.
• 😀 Технологии, такие как смартфоны, ухудшают наши навыки межличностного общения и делают нас менее внимательными собеседниками.
• 😀 Дети проводят много времени за экранами, но не получают достаточной практики в устном общении.
• 😀 Умение вести разговор — это важный навык, который мы должны развивать, чтобы улучшить наши взаимодействия с другими.
• 😀 Первое правило общения: будьте внимательны и не отвлекайтесь на посторонние мысли или устройства.
• 😀 Не высказывайте свои мнения так, чтобы не оставалось пространства для обсуждения; вместо этого стремитесь учиться у собеседника.
• 😀 Задавайте открытые вопросы, чтобы получать более содержительные и развернутые ответы.
• 😀 Позвольте своим мыслям проходить мимо, не позволяйте им отвлекать вас от текущего разговора.
• 😀 Не сравнивайте свои переживания с чужими; сосредоточьтесь на том, что чувствует ваш собеседник.
• 😀 Слушайте, потому что это один из самых важных навыков в общении, который помогает углубить взаимопонимание.

Q & A

Каково текущее состояние коммуникации в обществе?

Общество стало более поляризованным, и люди избегают обсуждения чувствительных тем, таких как политика и религия, из-за потенциальных конфликтов.

Что показало исследование Pew Research?

Исследование показало, что мы более разделены, чем когда-либо в истории, и меньше готовы к компромиссам, что указывает на отсутствие взаимопонимания.

Как технологии влияют на общение?

Технологии, такие как смартфоны, снизили навыки лицом к лицу, особенно у молодежи, которая предпочитает текстовые сообщения.

Почему важны навыки общения?

Навыки общения помогают устанавливать глубокие связи и позволяют людям взаимодействовать, даже если у них разные точки зрения.

Какова первая основа для эффективных разговоров?

Не отвлекаться: нужно быть полностью присутствующим в разговоре и не думать о других делах.

Почему не следует понтификать в разговорах?

Понтификование делает разговоры предсказуемыми и скучными; нужно подходить к каждому разговору с открытым умом.

Как можно задавать открытые вопросы?

Используйте вопросы, начинающиеся с 'кто', 'что', 'где', 'когда', 'почему' или 'как', чтобы стимулировать более глубокие ответы.

Каковы последствия неполного слушания?

Неполное слушание приводит к поверхностным разговорам, где участники не понимают друг друга и не углубляются в обсуждение.

Почему важно не сравнивать свои переживания с чужими?

Каждый опыт индивидуален, и акцент на своем опыте может отвлечь от понимания собеседника и его чувств.

Какое правило является самым важным для эффективного общения?

Слушать — это самое важное правило; умение слушать способствует лучшему пониманию и углублению общения.