Herramientas para la Toma de Decisiones

Ana Cristina Guerrero

4 Aug 202207:10

Summary

TLDREl video ofrece una discusión sobre las herramientas clave para la toma de decisiones en el ámbito empresarial. Cristina Guerrero, la oradora, destaca la importancia de emplear herramientas adecuadas para abordar los desafíos diarios que enfrentan las organizaciones. Se mencionan diversas técnicas, como el análisis FODA, el árbol de decisión, el diagrama de Pareto, la técnica de Ishikawa, y el análisis del costo-beneficio, entre otras. Destaca el diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama causa-efecto, como una herramienta práctica y fácil de usar para identificar las causas fundamentales de un problema. Se presenta un ejemplo de su aplicación en la Central Azucarera Portuguesa, donde se analizó un incidente durante una inspección. Además, se aborda la técnica de los cinco 'por qué', introducida por Toyota, que se utiliza para rastrear las relaciones de causa y efecto hasta encontrar la raíz de un problema. La oradora enfatiza la necesidad de utilizar estas herramientas para analizar problemas, establecer prioridades y controlar de manera eficiente, facilitando así la toma de decisiones estratégicas y operativas en el entorno laboral.

Takeaways

📈 La toma de decisiones es un proceso diario esencial en las organizaciones, pero a menudo enfrentan dificultades al no emplear adecuadamente las herramientas disponibles.
🔍 Es fundamental detectar el problema raíz antes de tomar una decisión y construir una lista de opciones que puedan resolverlo, evaluando sus efectos positivos y negativos.
🛠️ Existe una amplia variedad de herramientas para la toma de decisiones laborales, incluyendo análisis de fuerzas (FODAC), árbol de decisión, análisis de Pareto, diagrama causa-efecto (Ishikawa), entre otros.
🐟 El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa-efecto o 'espina de pescado', es una herramienta utilizada para mostrar las posibles causas de un evento o problema específico.
📋 Se aplicó el diagrama de Ishikawa en la Central Azucarera Portuguesa para analizar una situación en la que se observó una descarga de alimentación desalineada y falta de sello en un secador de azúcar.
💡 El análisis comenzó definiendo el problema, reuniendo un equipo multidisciplinario y utilizando la herramienta de lluvia de ideas para listar posibles causas y priorizarlas.
🔑 Se identificaron las categorías de factores más influyentes en el evento, como materiales, métodos, mano de obra y maquinarias, y se definieron las causas principales dentro de esas categorías.
🛠️ Después de identificar las causas, se tomaron acciones para eliminar el problema, incluyendo la fabricación e instalación de un sistema de sellos y la capacitación de los operadores.
📚 En la empresa se implementa la filosofía Lean y Sigma, lo que implica analizar problemas con herramientas específicas y documentarlos para evitar repetición.
🔍 La técnica de los cinco por qués, introducida por Toyota, es un método que consiste en realizar preguntas repetidas para llegar a la causa raíz de un problema.
⚙️ La necesidad de cumplir con un protocolo de entrega de equipos en reparación se identificó como una solución para garantizar su operatividad y disponibilidad después de un incidente en una fábrica de refinación.
👥 La participación conjunta de todos los involucrados es crucial para la aplicación de la técnica de los cinco por qués y el análisis de problemas.