Dicas de oferta ativa para corretores de imóveis.

Jonatas Rosa
19 May 202004:25

Summary

TLDREl video aborda la importancia de las llamadas telefónicas para los corredores de bienes raíces, a pesar del uso frecuente de internet. El presentador explica cómo superar el miedo a hacer ofertas activas por teléfono y proporciona un método para crear un guion efectivo. Destaca la importancia de conocer bien el producto, hacer preguntas abiertas al cliente para entender sus necesidades, y usar estrategias de cierre para concertar visitas. También ofrece consejos para manejar objeciones y mantener una actitud positiva durante la llamada, señalando que la práctica es clave para ganar confianza.

Takeaways

  • 📞 El teléfono sigue siendo una herramienta indispensable para los corredores de inmuebles, a pesar de la popularidad del internet y aplicaciones como WhatsApp.
  • 😀 Muchos corredores aún tienen miedo de hacer llamadas, especialmente llamadas de oferta activa.
  • ✍️ El primer paso para una llamada exitosa es conocer bien el producto y crear un buen guion.
  • 😊 La presentación debe ser objetiva y simpática, usando un tono personal para generar cercanía.
  • ❓ La fase de entrevista o sondeo implica hacer preguntas abiertas para entender las necesidades y estilo de vida del cliente.
  • 💡 No se deben dar demasiados detalles por teléfono; el objetivo es siempre programar una visita.
  • 🗓️ En la fase de cierre, es importante utilizar preguntas cerradas para concretar la visita, ofreciendo opciones de día y hora.
  • 📝 Tener preparadas las posibles objeciones del cliente y sus respuestas te dará más seguridad.
  • 😁 Sonreír durante la llamada ayuda a transmitir energía positiva, algo que el cliente puede percibir incluso por teléfono.
  • 📈 La única manera de superar el miedo a hacer llamadas es practicando constantemente.

Q & A

  • ¿Por qué el teléfono sigue siendo una herramienta indispensable para los corredores de inmuebles?

    -El teléfono sigue siendo indispensable porque permite un contacto directo y más personal con los clientes, lo cual puede hacer una gran diferencia en la atención al cliente y en la conversión de prospectos en visitas o ventas.

  • ¿Cuál es el principal miedo de algunos corredores al usar el teléfono?

    -Muchos corredores temen hacer llamadas telefónicas, especialmente las ofertas activas, por miedo al rechazo o a que interrumpan al cliente.

  • ¿Qué recomienda el video para superar el miedo a hacer llamadas?

    -El video recomienda practicar mucho, estudiar bien el producto, usar un guion bien estructurado y hacer llamadas a amigos o familiares antes de contactar a clientes, para entrar en una actitud positiva y confiada.

  • ¿Cómo debe estructurarse un guion de llamada según el video?

    -El guion debe dividirse en cuatro partes: presentación, entrevista o sondaje, presentación del producto de forma objetiva y el cierre con preguntas cerradas para agendar una visita.

  • ¿Por qué es importante ser simpático y objetivo en la presentación?

    -Ser simpático y objetivo genera una buena primera impresión y ayuda a romper el hielo, haciendo que el cliente esté más dispuesto a escuchar y continuar la conversación.

  • ¿Qué se debe evitar en la presentación del producto durante la llamada?

    -Se debe evitar dar demasiada información por teléfono, ya que esto podría hacer que el cliente pierda interés en realizar una visita, que es donde realmente se cierra la venta.

  • ¿Qué tipo de preguntas se deben hacer durante la fase de entrevista o sondaje?

    -Se deben hacer preguntas abiertas que permitan entender lo que el cliente busca, sus necesidades y estilo de vida, lo que ayudará a personalizar la oferta y la negociación.

  • ¿Cómo se puede facilitar el cierre de la llamada y agendar una visita?

    -El video sugiere usar preguntas cerradas que ofrezcan opciones concretas para agendar la visita, por ejemplo: '¿Prefiere el sábado o el domingo, en la mañana o en la tarde?'

  • ¿Cuál es el propósito principal de una llamada en el sector inmobiliario?

    -El principal propósito de la llamada es convertir el contacto en una visita, ya que la venta generalmente se cierra en persona.

  • ¿Cómo puede ayudar sonreír durante una llamada telefónica?

    -Sonreír durante la llamada, aunque no sea visible, puede transmitir una actitud positiva y amigable que el cliente percibe a través del tono de voz, lo cual mejora la conexión y el resultado de la conversación.

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