【仕組化・自動化の必須ツール！】業務フロー図の作り方【§3-1】

片倉健のビジネススキルch

26 Apr 202017:55

Summary

TLDRこのビデオスクリプトは、業務フロー図の作成の重要性とそのプロセスについて説明しています。業務フロー図は、システム開発やビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）において、効率化と自動化の鍵となります。スクリプトでは、業務フロー図の作成方法や、それがどのようにして業務の自動化と効率化につながるかが詳しく解説されています。また、時代の変化に合わせて業務フロー図をアップデートし、デジタルトランスフォーメーションを進める必要性も強調されています。

Takeaways

📈 業務フロー図は、システム開発やビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の理解を深めるのに役立ちます。
🔍 業務フロー図は、システムやプロセスの効率化や自動化を目指すための基盤となります。
📚 三木谷浩史の「成功のコンセプト」は、業務フロー図を作成する理由の理解に役立つとされています。
🛠 業務フロー図の作成は、仮説の実行、検証、そして仕組み化の過程を通じて行われます。
🔄 業務フロー図は、ルールや論点を定義し、それに基づく業務マニュアルを作成するのに使われます。
🚀 業務フロー図は、手作業からシステム化への移行を促進するツールです。
🌐 BPOは、特定の業務プロセスを外部の専門会社に外注することでコスト効率を高める方法です。
💡 業務フロー図の作成は、時代の変化に合わせて継続的にバージョンアップされる必要があります。
📱 技術の進化（デジタルトランスフォーメーション）により、業務フロー図はデジタル化や自動化の方向へ発展します。
🔗 業務フロー図は、最終的にビジネスの効率化と顧客満足度の向上につながる重要なツールです。

Q & A

ビデオのトレーニング効果は何ですか？
-ビデオは業務フロー図の作成方法やその重要性を学ぶトレーニング効果があります。
業務フロー図とは何ですか？
-業務フロー図は組織内の業務プロセスの流れを視覚的に表現したもので、各ステップや担当者を明確に示します。
BPOとは何を意味しますか？
-BPOはビジネスプロセスアウトソーシングの略で、企業が非コアビジネスプロセスを外部の専門家に外注することを指します。
システム開発が不可欠になった背景は何ですか？
-現代のビジネスでは、システム開発が不可欠となっており、システムがわからないと仕事ができないほどの依存度が高まっています。
業務フロー図を作る理由は何ですか？
-業務フロー図を作ることで、業務の効率化や自動化、システム化を図り、コストパフォーマンスを高めることができます。
三木谷さんの成功のコンセプトの本は何ですか？
-三木谷さんの成功のコンセプトの本は「仮説実行検証仕組み」について述べた本で、生産性の向上につながるとされています。
業務フロー図の作成のコツは何ですか？
-業務フロー図を作成するコツは、最終的なゴールから逆推算し、右から左に向かって徐々に詳細を加えることです。
BPOを活用することで何が得られる可能性がありますか？
-BPOを活用することで、コスト効率の向上や専門家の知識を利用した業務の質の向上、自社のリソースの最適な配分が得られる可能性があります。
システム化のステップとは何ですか？
-システム化のステップとは、業務フロー図に定義されたプロセスをデジタルシステムに移行し、自動化することで人の手を減らして効率化を図るプロセスです。
業務フロー図のバージョンアップとは何を意味しますか？
-業務フロー図のバージョンアップとは、時代の変化や技術の進歩に合わせて業務フロー図を更新し、より効率的なビジネスプロセスを目指す活動を意味します。
ビデオの最後に紹介されたFacebookグループはどのようなものですか？
-ビデオの最後に紹介されたFacebookグループは、本日のビデオで使用された資料や参考になる情報の配信が行われる「ヴィタリーオープンカレッジ」というグループです。

Outlines

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📈 業務フロー図の重要性と作り方

この段落では、業務フロー図の作成方法とその重要性が説明されています。業務フロー図は、組織のプロセスを視覚化し、効率化の余地を特定するのに役立ちます。ビデオでは、業務フロー図を作成することで、システム開発やビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の理解が深まり、その必要性が理解できると説明しています。また、三木谷浩史の成功のコンセプトを参考に、業務の仕組み化と効率化の重要性についても触れています。

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🔍 業務フロー図の具体例と詳細

第2段落では、会員証の発行プロセスを通じて業務フロー図の具体例が説明されています。プロセスは申請受付から審査、カードの発行、セット、封入、配送までを網羅し、それぞれのステップにおける課題やルール設定が議論されています。また、顧客とのコミュニケーションやシステム化の可能性についても考察されています。このセクションでは、業務フロー図が具体的なビジネスプロセスを改善する手助けになる方法が明確にされています。

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🌐 BPOの活用とシステム化の進化

このセクションでは、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の活用とシステム化の進化が語られています。BPOはプロセスを外部の専門家に外注することでコスト効率を高めることが可能とし、システム化は業務の自動化を促進します。具体的な例として、会員証の発行プロセスが挙げられており、その各ステップがどのように自動化やデジタル化の進歩と共に変貌するのかが説明されています。

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🔄 業務フロー図のバージョンアップとデジタルトランスフォーメーション

最後の段落では、業務フロー図をバージョンアップすることでビジネスプロセスをデジタルトランスフォーメーションに導く方法が語られています。技術の進歩に合わせて業務フロー図を更新し、より効率的なビジネスプロセスを実現することが重要です。また、三木谷浩史の成功のコンセプトが再び提起され、仮説の実行、検証、仕組み化のサイクルがビジネスの成長にどれほど不可欠かが強調されています。

Mindmap

Keywords

💡業務フロー図

業務フロー図とは、組織内の業務プロセスを視覚的に表現したものです。ビデオでは、業務フロー図がシステム開発やBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）において重要な役割を果たしていると説明されています。業務フロー図は、プロセスの流れやルールを明確にすることで、効率化や自動化のベースとなります。

💡BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）

BPOとは、組織が外部のサービスプロバイダーに一部のビジネスプロセスを外注することで、コスト削減や効率化を図る手法です。ビデオでは、BPOが利用されると、印刷や配送などの特定の業務が専門のベンダーに任せられることで、コスト効率が向上する例が挙げられています。

💡システム開発

システム開発とは、新しいシステムの設計、構築、テスト、デプロイのプロセスです。ビデオでは、システム開発が現代ビジネスにおいて不可欠であり、業務フロー図を通じてそのプロセスが整理され、効率化されると説明されています。

💡仮説実行検証

仮説実行検証とは、仮説を立て、実践し、結果を検証するプロセスです。ビデオでは、この概念がビジネスにおける問題解決や改善活動において有効であると述べられており、業務フロー図の作成や改善がその一環とされています。

💡仕組み化

仕組み化とは、業務やプロセスを体系化し、誰がどのタスクを実行するかを明確にするプロセスです。ビデオでは、仕組み化がビジネスの効率化や自動化を可能にする基盤の重要性について語られています。

💡デジタルトランスフォーメーション（DX）

デジタルトランスフォーメーションとは、デジタル技術を活用してビジネスモデルやプロセスを刷新する取り組みです。ビデオでは、DXが業務フロー図のバージョンアップやビジネスの進化を促す重要な要素と位置づけられています。

💡マニュアル

マニュアルとは、業務や操作の手引きやガイドラインです。ビデオでは、業務フロー図を基にマニュアルを作成することで、誰でもその業務を理解し遂行できるようになるという点が強調されています。

💡論点

論点とは、議論や考察の対象となる問題や主張です。ビデオでは、業務フロー図を作成する際に考慮すべき論点やルールを洗い出し、それに基づいてプロセスを設計する必要があると説明されています。

💡ルール

ルールとは、組織やシステムにおいて遵守すべき規定や原則です。ビデオでは、業務フロー図の中でルールを定義することで、業務の標準化や自動化が可能になるという点が語られています。

💡効率化

効率化とは、資源の無駄を最小限に抑えながら業務を遂行するプロセスです。ビデオでは、業務フロー図の作成やBPOの活用が、業務の効率化を促進する例として紹介されています。

Highlights

ビデオは業務フロー図の作成をテーマにしています。

業務フロー図は、システム開発やBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の理解に役立ちます。

三木谷浩史の「成功のコンセプト」が業務フロー図の重要性を説く本として紹介されています。

業務フロー図は、誰でも業務を処理できるようにするための仕組み化が鍵です。

業務フロー図は、業務手引きのようなマニュアルを作成するための基礎となります。

業務フロー図の作成は、手作業からシステム化へのステップを考える契機にもなります。

具体的な業務フロー図の作成例として、ポイント機能付き会員証の発行プロセスが説明されています。

業務フロー図は縦軸に登場人物、横軸に時間の流れを基準に作成されます。

業務フロー図の作成は、最終的なゴールから逆順に考えることがコツです。

業務フロー図の論点やルールを明確にすることで、効率的な業務手引きが作成できます。

BPOは特定のプロセスを外部の会社に外注することでコスト効率を高める方法です。

業務フロー図の作成とBPOの活用が、自社のスタッフの余力を生かす鍵となります。

業務フロー図のシステム化は、Web申請や自動審査ロジックの導入など、自動化の進展を意味します。

AIやデジタル技術の進歩が、業務フロー図のバージョンアップに寄与しています。

業務フロー図の作成は、仮説の実行、検証、仕組み化のサイクルを繰り返すプロセスです。

業務フロー図のチューニングやバージョンアップは、デジタルトランスフォーメーションの一環です。

業務フロー図の最終的な目標は、自動化やデジタル化によってコストパフォーマンスを高めることです。

ビデオは、業務フロー図の作成方法やその重要性について詳しく解説しています。