¿Qué es Profeco? ["Revista del Consumidor TV" 47]

Summary

Profeco, la agencia mexicana que defiende los derechos de los consumidores, promueve una cultura de consumo responsable. Con 52 delegaciones y herramientas como el 'Teléfono del Consumidor', atiende quejas y supervisa el comportamiento comercial. Publica precios y estudios de calidad, alerta sobre productos peligrosos y regula comercio electrónico. Su misión es proteger a las familias mexicanas, combatir la pobreza y evitar abusos en precios.

Takeaways

• 🛒 Profeco promueve una cultura de consumo responsable y defiende los derechos de los consumidores.
• 👥 La revista del consumidor es una herramienta de Profeco para informar y prevenir abusos y fraudes.
• 🏢 Profeco cuenta con delegaciones y oficinas en todo México para atender quejas y verificar comportamiento comercial.
• 📞 El teléfono del consumidor de Profeco atiende casi 100,000 quejas cada semestre.
• 📊 Profeco publica información sobre precios y realiza estudios de calidad de productos.
• 🚗 Profeco emite alertas sobre productos que representan riesgos para la seguridad de los consumidores.
• 🌐 Profeco supervisa el comercio electrónico y revisa periódicamente tiendas virtuales.
• 📱 Profeco está desarrollando aplicaciones móviles para la calificación de gasolineras y servicios aéreos.
• 🏡 Profeco ayuda a combatir la pobreza evitando aumentos y abusos en precios de productos básicos.
• 📞 El teléfono del consumidor es un instrumento clave para la atención al público, ofreciendo información y citas para resolver problemas.
• 💡 Profeco insta a los consumidores a ser conscientes de sus derechos y a solicitar garantías para sus adquisiciones.

Q & A

¿Qué es Profeco y qué hace?

Profeco es una agencia del gobierno mexicano encargada de proteger los derechos de los consumidores, prevenir el abuso y aplicar la ley cuando es necesario. Se encarga de atender quejas, verificar el comportamiento comercial de las empresas y resolver inconformidades, entre otras acciones.

¿Cómo muchos delegaciones y oficinas tiene Profeco en México?

Profeco cuenta con 52 delegaciones, subdelegaciones y oficinas de servicio por todo México, además de 4 subprocuradurías especializadas.

¿Qué tipo de servicios ofrece Profeco?

Profeco ofrece servicios como el teléfono del consumidor, quiénes atienden quejas, la publicación de precios, la revista del consumidor, estudios de calidad de productos y alertas sobre productos que representan un riesgo para la seguridad de los consumidores.

¿Cuántas quejas han sido atendidas a través del teléfono del consumidor en el último semestre mencionado en el guion?

El teléfono del consumidor ha atendido casi 100,000 quejas en el último semestre.

¿Cuál es el propósito de la revista del consumidor de Profeco?

La revista del consumidor de Profeco se mantiene como líder en la orientación nutricional de los productos de la canasta básica, ofreciendo información valiosa a los consumidores.

¿Qué tipo de estudios de calidad realiza Profeco?

Profeco realiza estudios de calidad en diversos productos, como pantallas, aceite comestible, jamones y hornos de microondas, entre otros.

¿Cuándo suelen realizarse los estudios de calidad de Profeco?

Profeco suele realizar estudios de calidad en las temporadas de alto consumo, como durante la semana santa, vacaciones de verano, navidad y regreso a clases.

¿Qué es el teléfono del consumidor y qué información se puede obtener a través de él?

El teléfono del consumidor es un servicio de atención al público de Profeco que ofrece información sobre los derechos del consumidor, citas para acudir a una delegación o subdelegación, comparativos de precios y otros datos relevantes para los consumidores.

¿Cuál es el número de teléfono del consumidor y cómo se puede contactar desde diferentes partes de México?

El número de teléfono del consumidor es 55 68 87 22 o 01 800 468 8722. Desde la ciudad de México y el área metropolitana, se puede marcar directamente, mientras que desde el resto del país se puede llamar al 01 800 468 8722.

¿Qué significa ser un consumidor responsable según el guion?

Ser un consumidor responsable significa conocer y ejercer tus derechos, pedir garantías al comprar productos y contactar a Profeco si hay problemas que afecten tus derechos o intereses.

¿Qué tipo de alertas ofrece Profeco sobre productos que ponen en riesgo la seguridad de los consumidores?

Profeco ofrece alertas sobre productos que representan un riesgo para la seguridad de los consumidores, como vehículos que requieren revisión o la venta de bebidas energizantes en lugares de ocio.