After Office con Carla Campos, Gerente de Gestión de Personas de TGP Perú - P82 EL CLIENTE

Summary

En esta entrevista, Carla Campos, gerenta de gestión de personas en la Transportadora de Gas del Perú, aborda los retos actuales de la gestión del talento humano, destacando la importancia de las habilidades blandas, la adaptación generacional y la inteligencia emocional. También discute la evolución del rol femenino en las organizaciones y cómo la inteligencia artificial, aunque crucial, necesita del ser humano para funcionar correctamente. Además, enfatiza el equilibrio entre trabajo y vida familiar, y la relevancia de la salud mental dentro de las empresas. Una conversación sobre la transformación del entorno laboral y los desafíos futuros.

Takeaways

• 👩‍💼 Carla Campos es la gerente de gestión de personas en Transportadora de Gas del Perú (TGP) y se destaca por su trayectoria profesional.
• 🌍 Las empresas están enfrentando una transición generacional, con una nueva generación más tecnológica y rápida, pero con menos experiencia.
• 🧠 Es clave trabajar en habilidades blandas, como la inteligencia emocional y la adaptabilidad al cambio, ya que son esenciales para el éxito profesional.
• 📈 La retención de talento no depende de la permanencia a largo plazo, sino de ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• 🎯 Es importante crear ambientes de trabajo cómodos y atractivos, pero el foco principal debe estar en el crecimiento y desarrollo del talento.
• 👩‍🔬 La experiencia de los profesionales mayores es clave para complementar a las nuevas generaciones, quienes necesitan aprender a lidiar con dificultades y frustraciones.
• 🤝 El liderazgo y la colaboración dentro de la empresa son cruciales para mantener una buena relación con los clientes internos y externos.
• 👩‍💼 El empoderamiento femenino ha crecido, y las mujeres están ocupando roles cada vez más importantes en las organizaciones, complementando a sus colegas masculinos.
• 🤖 La Inteligencia Artificial se ve como una herramienta útil, pero no reemplaza la necesidad del ser humano en la toma de decisiones y procesos críticos.
• 🧘‍♀️ La salud mental es una prioridad para TGP, y se implementan programas de equilibrio vida-trabajo y hábitos saludables para apoyar el bienestar integral de los colaboradores.

Q & A

¿Cuál es el principal reto que enfrenta la gerencia de gestión de personas con la nueva generación de profesionales?

El principal reto es adaptarse a una generación muy tecnológica y digital, que demanda rapidez en los procesos. Las empresas deben crear un ambiente cómodo para que estos jóvenes puedan desarrollar sus habilidades, pero también trabajar en aspectos como la tolerancia a la frustración y la inteligencia emocional.

¿Qué importancia tienen las habilidades blandas en la actualidad según Carla Campos?

Carla menciona que las habilidades blandas, mal llamadas blandas, son realmente las que marcan la diferencia en el éxito de los profesionales. Enfatiza que son estas habilidades de gestión y adaptación las que permiten a los profesionales destacarse.

¿Cómo ha cambiado la retención de talento en comparación con generaciones anteriores?

A diferencia de generaciones anteriores, los jóvenes de hoy no están tan enfocados en quedarse muchos años en una misma empresa. La retención se basa en ofrecerles oportunidades de desarrollo y aprendizaje durante el tiempo que permanezcan en la organización.

¿Qué papel juegan los espacios de esparcimiento en la retención de talento?

Carla indica que estos espacios, como cafeterías, gimnasios o áreas de recreación, contribuyen a que los empleados se sientan más cómodos, pero enfatiza que la retención va más allá de eso y depende más de la oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.

¿Cómo impacta la experiencia de generaciones mayores en el desarrollo de los jóvenes profesionales?

Las generaciones mayores aportan 'kilometraje' y experiencia a los jóvenes, ayudándoles a enfrentar retos y aprender de los errores. Los programas de mentoring y coaching dentro de las empresas facilitan este intercambio de conocimientos entre generaciones.

¿Qué opina Carla sobre el empoderamiento femenino en las organizaciones?

Carla considera que el rol de la mujer en las organizaciones ha evolucionado y se ha vuelto más protagónico. Sin embargo, enfatiza que no se trata de una competencia entre hombres y mujeres, sino de una complementariedad que enriquece a las empresas.

¿Cómo se maneja la relación entre diferentes áreas internas dentro de una empresa?

Carla destaca la importancia de la colaboración entre áreas y la coherencia en los mensajes internos. Considera que la satisfacción de los colaboradores se refleja en el servicio al cliente externo, y por ello, es clave que las áreas trabajen en conjunto.

¿Qué opina Carla sobre la Inteligencia Artificial y su impacto en el empleo?

Carla cree que no hay que temerle a la Inteligencia Artificial, ya que esta necesita del ser humano para funcionar correctamente. Aunque muchos procesos se automatizan, ella asegura que el factor humano seguirá siendo esencial en las organizaciones.

¿Cómo maneja Carla la conciliación entre su rol de alta ejecutiva y ser madre?

Carla cree que la conciliación trabajo-familia es clave y que es responsabilidad tanto de la organización como del individuo. Aunque sus hijos ya son grandes, ella sigue considerando la maternidad como una prioridad en su vida.

¿Qué programas tiene la empresa TGP para cuidar la salud mental de sus empleados?

En TGP, la salud mental es una prioridad. Ofrecen programas como equilibrio vida-trabajo, promoción de hábitos saludables y controles permanentes de salud física, todo con el fin de cuidar el bienestar integral de sus colaboradores y sus familias.