CAPITULO III Definición y planteamiento del problema de investigación de mercados

Summary

En esta cápsula informativa sobre investigación de mercados, se aborda el planteamiento y definición del problema de investigación. Se destaca la importancia de identificar variables controlables e incontrolables para detectar problemas u oportunidades en una empresa. Además, se explica cómo elegir y jerarquizar variables, subvariables y criterios dentro de las áreas de producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, se resalta la necesidad de delimitar el problema y justificar la investigación con base en conveniencia, impacto social y aporte al conocimiento. Todo esto con el fin de realizar investigaciones coherentes y útiles para la toma de decisiones.

Takeaways

• 📊 La investigación de mercados es clave para detectar problemas u oportunidades, revisando variables controlables e incontrolables.
• ⚙️ Las variables controlables (producto, precio, plaza, promoción) son gestionadas por la gerencia de marketing y deben alinearse con las preferencias del consumidor.
• 🌍 Las variables incontrolables o situacionales provienen del entorno externo y pueden generar tanto problemas como oportunidades.
• 🔍 Es crucial definir claramente el problema u oportunidad, enfocándose en una variable principal para la investigación.
• 📈 La mezcla de marketing es una variable amplia que puede dividirse en varias subvariables (producto, promoción, plaza, precio), y su estudio puede profundizarse según las necesidades.
• 💡 Los síntomas del problema, como la disminución de ventas, deben ser identificados para plantear una solución efectiva.
• 📑 El planteamiento del problema debe estar enriquecido con diversas subvariables para obtener información relevante y completa.
• 📚 Jerarquizar los problemas u oportunidades es importante, ya que no todos pueden ser investigados a profundidad debido a limitaciones de recursos.
• 🧠 La delimitación del problema define el alcance de la investigación, seleccionando las subvariables más relevantes para estudiar.
• ✅ La justificación de la investigación debe explicar por qué es importante para la empresa, su conveniencia, impacto social, y aporte al conocimiento.

Q & A

¿Cuál es el primer paso para identificar un problema u oportunidad en una investigación de mercados?

El primer paso es revisar el entorno interno de la empresa, enfocándose en las variables controlables, como producto, precio, plaza y promoción, las cuales son gestionadas por la gerencia de marketing.

¿Por qué es importante la investigación de mercados en relación con las necesidades del consumidor?

La investigación de mercados es crucial para canalizar y entender las verdaderas necesidades, gustos y preferencias del consumidor, lo que puede no alinearse siempre con la estrategia de marketing original de la empresa.

¿Cuáles son las dos categorías principales de variables en una investigación de mercados?

Las dos categorías principales son las variables controlables, que son gestionadas internamente por la empresa, y las variables incontrolables o situacionales, que son externas y no pueden ser controladas directamente por la empresa.

¿Qué tipo de problemas suelen surgir de las variables controlables en la mezcla de marketing?

Los problemas pueden surgir de estrategias inadecuadas relacionadas con las 4 P’s: producto, precio, plaza y promoción. Estas decisiones de marketing pueden no alinearse con las necesidades reales del consumidor.

¿Cómo influye el entorno externo en la identificación de problemas y oportunidades?

El entorno externo está compuesto por variables incontrolables que pueden presentar tanto problemas como oportunidades para la empresa. Estas variables provienen de un medio desconocido y fuera del control directo de los tomadores de decisiones.

¿Qué significa que una variable tenga 'amplitud' y 'profundidad' en una investigación de mercados?

Una variable tiene amplitud cuando se puede subdividir en varias subvariables, y profundidad cuando cada una de esas subvariables permite un análisis detallado y significativo, ampliando el alcance de la investigación.

¿Por qué es importante la delimitación de un problema en una investigación de mercados?

Es importante porque ayuda a seleccionar y jerarquizar las variables y subvariables relevantes, permitiendo que la investigación sea más manejable, consistente y enfocada en las áreas clave del problema u oportunidad.

¿Cuál es el papel de los síntomas en la definición de un problema de investigación?

Los síntomas son indicadores de que existe un problema en la organización, como la disminución de ventas, y ayudan a definir qué medidas de desempeño están siendo afectadas, guiando la investigación hacia las causas subyacentes del problema.

¿Qué se debe considerar al organizar las necesidades de información en una investigación?

Es fundamental identificar y priorizar las subvariables que necesitan ser investigadas, organizando la información de manera que se aborden primero los aspectos más críticos para la toma de decisiones.

¿Cuál es la justificación de llevar a cabo una investigación de mercados?

La justificación incluye la conveniencia para la empresa en términos de costo-beneficio, el impacto social de la investigación, y el aporte al conocimiento que esta proporcionará, lo que ayuda a fundamentar la necesidad de realizarla.

Outlines

00:00

🔍 Definición del problema en la investigación de mercados

El autor introduce la importancia de definir correctamente el problema en la investigación de mercados. Se menciona que para detectar un problema o una oportunidad, es necesario revisar tanto el entorno interno, con variables controlables como producto, precio, plaza y promoción, como el entorno externo, con variables incontrolables que también pueden generar oportunidades. La gerencia debe tomar decisiones basadas en estas variables para ajustarse a las necesidades reales del consumidor.

05:02

📝 Síntomas y subvariables del problema

Este párrafo explora la identificación de síntomas y la relación con subvariables del problema. Menciona la importancia de reconocer síntomas en el desempeño organizacional, como la disminución de ventas, y detalla la necesidad de organizar la información para jerarquizar problemas y oportunidades. También se explica cómo las subvariables de una variable principal, como el producto, pueden ramificarse en más subvariables, haciendo más complejo el proceso de investigación.

10:03

🔗 Subvariables y necesidades de información

Se describe la vinculación entre subvariables y necesidades de información en una investigación de mercados. Un ejemplo dado es la conducta del consumidor, donde se deben identificar elementos como la motivación, los hábitos de consumo y la curva de aprendizaje. El planteamiento del problema debe incluir preguntas hipotéticas que guíen la investigación hacia la obtención de información útil para la toma de decisiones.

15:05

📊 Factores que afectan la demanda

Este párrafo analiza la demanda como variable principal en una investigación de mercados, explicando cómo factores como los culturales, sociales, personales y psicológicos influyen en el comportamiento del consumidor. Se menciona la importancia de delimitar las subvariables relacionadas, como las características demográficas, para hacer una investigación más precisa y enfocada en los elementos clave que afectan la demanda.

Keywords

💡Problema de investigación

El problema de investigación en el contexto de investigación de mercados se refiere a la situación que una empresa necesita resolver o comprender para mejorar su estrategia. Es el punto de partida de toda investigación. En el video, se menciona la importancia de definir este problema adecuadamente para canalizar los esfuerzos de investigación hacia necesidades reales del consumidor.

💡Variables controlables

Son aquellos factores dentro de una empresa que se pueden modificar o ajustar, como el producto, precio, plaza y promoción. Estos elementos están bajo el control de la gerencia de marketing. En el video, se destaca que la revisión de las variables controlables es clave para detectar problemas u oportunidades que apremian a la organización.

💡Variables incontrolables

Se refiere a los factores externos a la empresa sobre los cuales no se tiene control, como las tendencias de mercado o factores económicos y sociales. Estas variables también pueden originar problemas o presentar oportunidades, lo que hace necesario investigarlas para tomar decisiones estratégicas. En el video, se subraya cómo las variables incontrolables son fundamentales para entender el entorno externo.

💡Sistema de mercadeo

Es el modelo que explica cómo interactúan todos los elementos involucrados en la comercialización de un producto o servicio, incluyendo tanto las variables controlables como incontrolables. En el video, se hace referencia a este modelo como base para detectar problemas u oportunidades en el mercado.

💡Mezcla de marketing

La mezcla de marketing, o 'las 4 P's' (Producto, Precio, Plaza y Promoción), es un conjunto de herramientas que las empresas utilizan para satisfacer las necesidades de sus consumidores. En el video, se menciona que muchos problemas de una organización pueden originarse de una inadecuada estrategia de mezcla de marketing, lo que resalta la importancia de investigar correctamente cada uno de estos elementos.

💡Delimitación del problema

Se refiere al proceso de definir claramente los límites de una investigación, seleccionando las variables que realmente se deben investigar. Este proceso permite enfocar los esfuerzos y recursos de manera más eficiente. En el video, se menciona que es importante delimitar el problema para no abarcar demasiadas variables, lo que haría el estudio demasiado amplio y complejo.

💡Subvariables

Las subvariables son subdivisiones de una variable principal que permiten una investigación más detallada. Estas subvariables aportan profundidad y amplitud a la investigación. En el video, se explica que cada variable importante en la investigación, como el producto o la demanda, puede tener muchas subvariables que enriquecen el proceso investigativo.

💡Amplitud y profundidad

Estos términos se refieren a la capacidad de una variable para generar muchas subvariables (amplitud) y la capacidad de cada una de estas subvariables para generar aún más detalles y análisis (profundidad). En el video, se menciona que una buena variable para investigar debe tener ambas características para que el proceso sea consistente y significativo.

💡Necesidades de información

Las necesidades de información son los datos que una empresa necesita recolectar para poder tomar decisiones informadas y resolver el problema de investigación. En el video, se menciona que es crucial organizar bien estas necesidades y jerarquizarlas para que la investigación sea efectiva y no se diluya en demasiadas subvariables.

💡Justificación de la investigación

La justificación de la investigación explica por qué es importante llevar a cabo el proceso investigativo. Incluye aspectos como la conveniencia para la empresa, el impacto social y el aporte al conocimiento. En el video, se resalta que justificar adecuadamente una investigación es esencial para marcar las pautas del proceso y asegurar que tenga sentido desde un punto de vista estratégico.

Highlights

La importancia de determinar cómo detectar un problema u oportunidad para llevar a cabo una investigación de mercados.

Revisión del entorno interno para identificar variables controlables que influyen en las decisiones de la gerencia de marketing.

La investigación de mercados es esencial para canalizar las verdaderas necesidades, gustos y preferencias del consumidor.

Revisión del entorno externo para identificar variables incontrolables o situacionales que pueden presentar tanto problemas como oportunidades.

Elección de variables controlables o incontrolables como punto de partida para la investigación de mercados.

Jerarquización de problemas y oportunidades, destacando la necesidad de ser selectivos en el proceso de delimitación del problema.

La variable debe tener amplitud y profundidad para permitir subdivisiones en subvariables, ampliando el alcance de la investigación.

Identificación de los síntomas que configuran el problema, tales como la disminución de ventas y sus factores relacionados.

Enlistar las necesidades de información relacionadas con las variables principales y sus subvariables, organizando las prioridades para la investigación.

La justificación de la investigación debe estar claramente definida en términos de su relevancia y beneficios para la empresa y la sociedad.

La delimitación del problema es esencial para definir el marco y el alcance de la investigación de mercados.

La importancia de la amplitud y profundidad en las variables seleccionadas para asegurar una investigación coherente y bien estructurada.

Explicación de la relación entre subvariables y variables principales para mantener un hilo conductor en la investigación.

Los factores culturales, sociales, personales y psicológicos como subvariables de la demanda que afectan el comportamiento del consumidor.

La importancia de seleccionar y profundizar en las subvariables más relevantes, como los factores psicológicos, para un análisis detallado.

Transcripts

Bienvenidos a una nueva cápsula

informativa sobre temas de investigación

de mercados Hoy les voy a hablar sobre

la definición y planteamiento del

problema de investigación de mercados

capítulo 3 de mi obra investigación de

mercados un enfoque práctico y

descriptivo primero que nada es

importante que determinemos Cómo

detectar un problema u oportunidad para

llevar a cabo una investigación de

mercados tomando como base el capítulo

2s sobre el cual hablamos del modelo de

sistema de mercadeo vamos a retomar

algunos elementos que son fundamentales

partimos de ahí principalmente para

detectar el problema o una oportunidad

que apremia a la empresa primero que

nada tenemos que revisar el entorno

interno y ese entorno interno nos lleva

a las variables de tipo controlable

porque nosotros mismo las desarrollamos

recordemos que este tipo de variables

tienen poder de decisión por parte de la

gerencia de marketing y como tal

nosotros somos los que tomamos la

decisión de Qué hacer con respecto a

producto precio plaza y promoción sin

embargo no todo aquello que nosotros

estamos realizando puede tener el mejor

destino o puede cumplir o estar acorde a

las verdaderas necesidades gustos y

preferencias del consumidor no siempre

una empresa que hace un producto y

establece una buena estrategia para ella

de producto signifique que ese producto

sale con los gustos y preferencias del

consumidor por eso es que la

investigación de mercados es importante

que canalice Cuáles son las verdaderas

necesidades reales de esos

consumidores Entonces revisamos el

entorno interno eso nos lleva a hacer

una revisión de las variables de tipo

controlables que nos llevan a diversas

situaciones que originan problemas

relacionados con la propuesta de

marketing en alguna de las cuatro

pes luego Investiga las acciones

concretas que han de aplicarse en las

variables controlables que ocasionan los

Problem entonces entendemos que eligen

de muchos de los Problem en una

organización pueden estar a través de

una

inadecuada estrategia de la mezcla de

marketing puede ser en producto puede

ser en Plaza puede ser en promoción

puede ser en precio entonces entendido

eso vamos al segundo punto otro origen

de los problemas puede estar en el

siguiente revisando el entorno externo y

esto nos lleva a las variables de tipo

incontrolables o situacionales diversas

situaciones que advierten la presencia

de problemas u oportunidades aquí

encontramos tanto problemas como

oportunidades en las de Mercado son

solamente nos definen problemas pero en

las variables de tipo situacional o

incontrolables nos Define tanto

problemas como oportunidades

provenientes del medio desconocido para

quien toma decisiones no tenemos

injerencia directa sobre este tipo de

variables Investiga propiamente la

complejidad de diversas situaciones que

configuran el problema u oportunidad de

Mercado o sea este tipo de investigación

sobre alguna de estas variables lo que

va a buscar Es indagar realmente esas

situaciones que van a configurar un

problema o sea algo que está aquejando a

la organización y del cual nosotros se

nos escapa de las manos si no llevamos a

cabo este tipo de procesos como el de

investigación de

mercados elementos a tomar en cuenta

para detectar un problema o oportunidad

de Mercado primero que nada debemos

elegir las variables controlables o

incontrolables hay que elegir o sea

partimos de que eso es un tipo de

investigación de tipo descriptivo donde

el problema tiene que quedar debidamente

definido y para poderlo definir tenemos

que partir de algo de una variable para

investigar entonces la propuesta aquí

importante es que definamos si vamos a

hacer una investigación en torno a una

variable de tipo controlable O sea qué

hacer o si hacemos una investigación en

torno a una variable de tipo situacional

O sea qué

Investigar una vez que elegimos una de

las variables puede ser dos variables

puede ser producto y Plaza puede ser

producto promoción ahí lo podemos o

puede ser demanda nosotros nos enfocamos

ahí propiamente porque sentimos que ahí

donde está la pericia profesional del

investigador juega un papel fundamental

en definir Cuál es el Horizonte que debe

seguir este proceso de investigación O

sea hay cierta intuición que nos dice

Okay tenemos que investigar en dos pes

en tres pes o bien en las cuatro de una

manera un poquito Live porque entre más

variables importantes tipo problema

nosotros tomemos en consideración para

llevar a cabo este proceso más grande se

nos hace el estudio como vamos a ver más

adelante porque estas variables por sí

sola tienen una gran cantidad de

subvariables que hacen que esos procesos

de investigación sean cada vez más

amplios más grandes que lo que yo llamo

la amplitud y profundidad de la variable

que vamos a ver más

adelante identificar los principales

síntomas que configuran el problema aquí

en el contexto del problema una vez que

estamos definiendo dónde es que está

canalizado el problema tenemos que

definir también Cuáles son aquellos

síntomas o las medidas del desempeño que

están causando algún trastorno en la

organización para nosotros mencionarla

en el planteamiento de ese problema las

ventas han venido disminuyendo a través

de los años debido a una serie de factor

se mencionan esos síntomas que están

propiamente en las medidas del desempeño

y que se ve obviamente un efecto

negativo en ellas si estamos hablando de

problemas y estos síntomas son a raíz de

un problema mayor

enlistar las necesidades de información

normalmente es importante que en ese

planteamiento hablemos de varias de

varias necesidades de información ese

problema tiene que estar rico en

subvariables tratar de mencionar la

mayor cantidad de subvariables

relacionadas con esa variable principal

como lo vamos a ver más adelante porque

tiene una gran cantidad de derivaciones

de subvariables tiene este esta

condición de recursividad de la variable

al igual que lo tiene el modelo de

sistemas el modelo de sistemas como tal

habla de la recursividad O sea de que

cada sistema origina un nuevo subsistema

y ese subsistema otro subsistema y ahí

se van yendo de la misma forma una

variable grande da lugar a varias

subvariables estas sus variables da

lugar a otras variables más y ahí nos

vamos organizar las necesidades de

información bien organizadas para darles

después prioridad a las que realmente

vamos a investigar aquí lo que nosotros

estamos haciendo en este planteamiento

del problema es como un menú un menú de

todas las cosas que nosotros nos

interesan de todos los elementos que a

nosotros nos interesa investigar pero en

torno a una variable

principal luego jerarquizar las

diferentes problemas u oportunidades

evidentemente no todos nosotros lo

podemos investigar hay una gran cantidad

de situaciones que se presentan en la

organización en torno a una misma

variable Y si estamos mencionando dos

imagínense la gran cantidad de sus

variables que vamos a tener para poder

investigar Pero obviamente no todo lo

podemos investigar tenemos que ser un

poquito selectivos o realizar un proceso

a posterior que se llama delimitación

del problema o sea indicar realmente

Cuál es el marco de la investigación que

yo voy a llevar a cabo como tal

seleccionar el problema u

oportunidad definir claramente el

problema oportunidad tiene que quedar

bien claro este problema y lo vamos a

hacer definiendo propiamente la variable

de tipo controlable o la variable de

tipo este situacional que hemos nosotros

definido con

anterioridad Cómo plantear un problema o

oportunidad de ación de mercados bueno

se debe definir claramente el problema

investigar a partir de una variable

controlable o incontrolable como les he

estado mencionando la variable debe

tener gran amplitud y profundidad que ya

mencioné ese término O sea no podemos

partir nosotros de un problema cuando

esta variable como tal que estamos la

definiendo como problema no tiene esa

amplitud Y esa profundidad que

necesitamos para poderla desarrollar sí

se puede hacer una investigación pero

queda una investigación muy limitada por

eso es importante entonces tomar en

cuenta variables que tengan buena

amplitud que tengan profundidad bueno la

amplitud se refiere a la forma en que

nosotros podemos Buscar derivaciones de

esa variable que esta variable tenga esa

capacidad de poderse subdividir en

varias subvariables más y esa

profundidad es que también cada una de

estas nos permita tener un bagaje

importante también de sus variables a

investigar dentro de cada una de estas

subvariables

Entonces se dice que esta que esta

variable como tal tiene buena amplitud y

tiene también profundidad es extensa por

sí

sola eso nos lleva a realizar procesos

de investigación de mercados que tengan

consistencia que sea un proceso

consistente cuando nosotros hablamos

propiamente en torno a una variable como

tal identificar todas las subvariables

implicadas en el problema tenemos que ID

iar todas aquellas variables que son

implicadas y que tienen relación con la

variable principal con la cual hemos

definido claramente el problema explicar

la vinculación de las subvariables y

además derivaciones en términos de

necesidades de información por qué

queremos Investigar por ejemplo en el

caso de conducta del consumidor

elementos motivacionales qué motiva al

consumidor aprar x o y producto Cuál es

la curva aprendizaje de este consumidor

cuáles son sus experiencias de consumo

cuáles son sus hábitos tenemos que

explicar una serie de subvariables o

elementos en términos de necesidades de

información o sea que ese planteamiento

de problema suena como tal O sea que hay

un problema ahí de investigación que hay

un problema de necesidades de

información porque si bien es cierto la

esencia de estos procesos de

investigación es obtener información

para el proceso de toma de decisiones

como tal el problema tiene que estar

planteado en términos de ello debe

finalizar su redacción con una

interrogante en términos hipotéticos

este interrogante nos marca una

disyuntiva será que el conocimiento de

la demanda podrá solventar el problema

de las ventas en el corto plazo para

esta organización por decir algo o sea

será o no será será que ese ese

conocimiento de la demanda me ayudará a

solventar el problema que en este caso

es una medida del desempeño que está en

crisis verdad están bajando en próximos

años entonces ahí dejamos nosotros El

Punto de partida vamos a investigar en

torno a eso o sea este interrogante

tiene que contener la variable principal

a una a una medida del desempeño que ha

venido marcando como

indicador la existencia de esa

problemática en ese

campo subdivisiones de una variable

controlable a considerar para el

planteamiento del problema de

investigación observemos que la la

variable por ejemplo mezcla de marketing

es una variable amplia es una variable

que tiene gran profundidad de esta

variable mezcla de marketing podemos

nosotros sacar una subvi como producto y

vean ustedes qu producto tiene una serie

de criterios los voy llamando así para

no llamarlos tanto subvariables

subvariables entonces hablamos de una

subv variable Y esa subv variable tiene

también criterios que también son sus

variables como tal de estas sub varibles

pero le llamo criterios para poderlo

subdividir un poquito y vean ustedes que

esos criterios tienen que ver

directamente con producto y hablamos de

atributos hablamos de diseño

características beneficios

diferenciación servicio garantía líneas

de productos empaque marca

clasificaciones etcétera quiere decir

que nosotros podemos hacer investigación

en alguna de estos criterios en alguna

de estas líneas que tienen que ver con

producto Entonces el problema lo de

defino yo en la mezcla de marketing pero

las subvariables implicadas pueden ser

cualquiera de esas es más en el problema

Yo puedo mencionarlas todas a la hora de

que yo voy a hacer el proceso de

delimitación voy a seleccionar Cuáles de

esas variables realmente quiero

investigar o Necesito investigar y

profundizo más en ellas la promoción

como tal que también se deriva de la

mezcla de marketing hablamos de mezcla

de comunicaciones de marketing como la

publicidad promoción de ventas ventas

personales relaciones públicas marketing

directo presupuesto promoción

efectividad de la publicidad

planificación de medios tipos de medios

etcétera etcétera O sea hay cualquier

cantidad de subvariables derivadas de la

variable de promoción Qué es el punto de

esto que si nosotros organizamos bien

una investigación con sus variables y

buscamos Cuál es la relación que existe

entre una y otra que sean derivadas

variables de tipo

derivadas esta investigación va a ser

consistente o sea va a mantener lo que

se conoce como un hilo conductor de

pensamiento pero si nosotros vamos a

investigar producto y en producto

metemos cosas de

precio metemos aspectos de conducta de

consumidor no entendemos básicamente a

que se está refiriendo este tipo de

investigación cuando se nos está

hablando tal vez en un objetivo

principal elementos de producto y al

final estamos haciendo preguntas que van

relacionadas con precio que van

relacionadas con elementos de

comunicación de conducta de consumidor

Pues nada que ver una cosa con otra

entonces hace inconsistente el

proceso de la misma manera tenemos la

las variables derivadas pero en una

situacional hablamos de esa variable

situacional como la demanda como la

variable principal donde vamos a enfocar

el problema Entonces se define el

problema en demanda las subvariables van

a ser los factores que afectan el

comportamiento que tiene que ver

directamente con demanda pero vean que

esta sub variable tiene a su vez una

serie de criterios relacionados que

también son subvariables como los

factores culturales y en ellos hablamos

de la clase social subcultura los

factores sociales las influencias de

grupos factores de índole personal la

ocupación el estilo de vida la

personalidad del ingreso la edad

factores de tipo psicológicos como la

motivación el aprendizaje las

percepciones creencias y actitudes vean

ustedes que son varias las subvariables

que se derivan de esta de los factores

que afectan el comportamiento Pero todas

están en el mismo engranaje de la

demanda o sea no nos estamos saliendo

del contexto otro otra sub variable

importante de demanda son las

características del consumidor en cuyo

caso encontramos una serie de criterios

como elementos demográficos la edad el

sexo el estado civil la ocupación la

profesión el grado de escolaridad del

ingreso la raza la religión la

nacionalidad tamaño y ciclo de vida

familiar entre otros Eso quiere decir

que aquí tenemos un bagaje importante

cuando nosotros vamos a tocar la demanda

Y aquí solamente estoy tocando dos

solamente dos subvariables pero también

tenemos tendencias del mercado podemos

introducir algunos elementos

competitivos o sea se hace más rica

todavía la variable pero con elementos

que tienen que ver propiamente con

demanda aquí yo no estoy hablando de

cosas verdad o variables como producto

como precio porque no encajan en eso

otra tenemos de la demanda son los

factores que afectan el

comportamiento ejemplo de la

delimitación Ah Aquí vamos a entrar

propiamente a lo que es la

delimitación de una variable

mercadológica con sus derivaciones a

considerar para el proceso de

investigación de mercados en el

planteamiento del problema cuando se

hace el abordaje general de todas las

variables y subvariables implicadas

luego nosotros vamos a seleccionar

Cuáles son las que realmente vamos a

investigar Ese es el orden para que sea

una investigación bastante concreta que

mantenga un buen hilo conductor de

pensamiento entonces demanda factores

que afectan el comportamiento como

criterio Se podrían investigar factores

psicológicos la motivación el

aprendizaje percepciones creencias y

actitudes eso es solamente como ejemplo

O sea ya no todo el bagaje de los

factores de índole

motivacional de los factores sociales de

los factores eso los quitamos pero sí

nos interesa conocer los factores de

índole psicológico entonces en la

delimitación lo ponemos ahí y

profundizamos en ellos características

del consumidor hablamos entonces de los

elementos de índole demográficos y

cuáles la edad el sexo el estado civil y

la ocupación Simplemente nos quedamos en

esos puntos y los demás referentes al

ingreso a la raza a la nacionalidad

etcétera etcétera lo mencionamos en el

problema pero no lo vamos a investigar

como tal es importante recalcar que la

delimitación de un problema u

oportunidad depende del grado de

amplitud que el investigador desee darle

al proceso de

investigación para finalizar tenemos la

justificación de la investigación la

justificación Explica las razones del

Por qué debe llevarse a cabo la

investigación Por qué razones vamos a

llevar a cabo este proceso y se debe

tomar en cuenta los siguientes elementos

primero que nada la conveniencia para la

empresa de llevar a cabo el proceso es

conveniente en términos de costo

beneficio en términos de Realmente si es

responde propiamente a una decisión

compleja en cuyo caso no es rutinaria y

requiere de este proceso de

investigación hay que justificarlo

adecuadamente en esta parte el impacto

social que tiene llevar a cabo este

proceso de investigación en términos de

los beneficios de la investigación que

aportarán los beneficios que va a

aportar a la sociedad como tal y el

aporte al conocimiento que revierte el

proceso qu deja al conocimiento ese tipo

de investigación es una justificación

importante del proceso verdad para que

quede bien bien

delineado marcando las pautas que debe

seguir básicamente eso lo que quería

comentarles en este capítulo y nos vemos

en la siguiente cápsula informativa

Muchísimas gracias por su atención

i