Video 2. Entrevista análisis del puesto

Summary

El video trata sobre una entrevista de análisis de puestos en el ámbito de la gestión de la retribución fija. La entrevista busca comprender en profundidad las funciones, responsabilidades y exigencias de los puestos de trabajo dentro de una compañía. Destaca la importancia de esta información para otros procesos de recursos humanos como la elaboración de descripciones de puestos y perfiles de competencia. Se enfatiza en no evaluar a las personas sino a los puestos, y se sugiere adaptar el enfoque según el tipo de puesto, ya sea directivo o operativo. Se describen las tres etapas de la entrevista: bienvenida, desarrollo y cierre, y se menciona el uso de un cuestionario para estructurar la conversación. El ejemplo de entrevista con Carmen, comercial, detalla su experiencia y las estrategias comerciales para diferentes productos y temporadas.

Takeaways

• 😀 La entrevista de análisis de puestos es esencial para comprender las funciones, responsabilidades y exigencias de un puesto de trabajo dentro de una compañía.
• 👔 Es importante diferenciar que se trata de analizar puestos y no personas, lo que ayuda a mantener un enfoque en las funciones y no en las habilidades o rendimiento individual.
• 🗣️ La entrevista debe ser adaptada según el nivel del puesto, abordando aspectos estratégicos para puestos directivos y aspectos operativos para puestos operativos.
• 🏢 Se recomienda visitar el puesto de trabajo para analizar el ambiente y las condiciones que influyen en el desempeño del puesto.
• 📝 Existen tres etapas en la entrevista de análisis de puestos: bienvenida, desarrollo y cierre, cada una con objetivos específicos para garantizar una conversación estructurada y productiva.
• 📋 Se utiliza un cuestionario de análisis de puestos previamente completado por el entrevistado para guiar la entrevista y asegurar una discusión en profundidad.
• 📈 Los entrevistados, como Carmen, proporcionan información valiosa sobre su experiencia diaria y las estrategias comerciales que implementan para satisfacer a sus clientes.
• 📊 Los objetivos trimestrales establecidos por el jefe de ventas son cruciales para la organización del trabajo semanal y la planificación de las visitas comerciales.
• 🔄 La adaptabilidad en la gestión de promociones y descuentos es clave para satisfacer las necesidades variadas de los clientes y maximizar las ventas.
• 🤝 La colaboración y la comunicación con el equipo comercial y el jefe de ventas son fundamentales para la sincronización de esfuerzos y la toma de decisiones estratégicas.
• 💼 La gestión de ofertas personalizadas y la negociación de descuentos adicionales requieren un enfoque metódico y la consulta con superiores para mantener la coherencia con las políticas establecidas.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal de la entrevista de análisis de puestos?

El objetivo principal es entrar en profundidad en las funciones, responsabilidades y exigencias del puesto de trabajo dentro de la compañía, lo cual es útil para la gestión de otros procesos del capital humano.

¿Por qué es importante enfocarse en los puestos de trabajo y no en las personas que los ocupan?

Es importante porque permite una evaluación más objetiva y justa del puesto en sí, sin que se vea influenciada por la evaluación de la persona que actualmente lo ocupa.

¿Cómo se adapta el enfoque de la entrevista si se trata de un puesto directivo en comparación con un puesto operativo?

Si se trata de un puesto directivo, se analizarán aspectos de visión estratégica y más globales de la compañía, mientras que para un puesto operativo se enfocarán en la gestión diaria y cómo se desarrolla el trabajo día a día.

¿Qué se debe tener en cuenta al entrevistar a alguien en un puesto de producción operativo?

Se recomienda acudir al puesto de trabajo y observar cómo funciona el desempeño en ese puesto, analizando el ambiente y las condiciones de trabajo que influyen en su rendimiento.

¿Cuáles son las tres etapas clásicas de una entrevista de análisis de puestos?

Las tres etapas son: bienvenida, desarrollo de la entrevista y cierre. La etapa de bienvenida implica presentar a los participantes y explicar el proceso, el desarrollo se centra en preguntas abiertas para explorar aspectos clave del puesto, y el cierre es para agradecer la participación del entrevistado.

¿Cómo se puede utilizar el cuestionario de análisis de puestos en la entrevista?

El cuestionario, que debe completarse previamente por el entrevistado, se utiliza para seguir una estructura en el desarrollo de la entrevista, proporcionando una guía para las preguntas y asegurando que se aborden todos los aspectos relevantes del puesto.

¿Qué tipo de productos ofrece la empresa según el guion?

La empresa ofrece todos los productos que pueden funcionar en farmacias, parafarmacias y herbolarios, excepto la autopedía.

¿Cómo se planifican las visitas semanales para los comerciales?

Los comerciales planifican semanalmente las visitas a los clientes, organizando una ruta de cercanía para aprovechar el máximo número de visitas posibles.

¿Cómo se establecen los objetivos trimestrales para los comerciales?

El jefe de ventas, Antonio, fija los objetivos trimestrales y cada comercial se organiza el trabajo semanalmente en base a ellos.

¿Cómo se gestionan las promociones comerciales con los clientes?

Se ofrecen promociones atractivas en función de la temporada y las necesidades de los clientes, como lotería de productos de alta demanda en verano o descuentos adicionales para clientes VIP.

¿Cómo se abordan las solicitudes de descuentos adicionales por parte de los clientes VIP?

Cuando un cliente VIP solicita un descuento adicional, se debe consultar con el jefe de ventas, Antonio, quien es muy metódico y sigue las tablas establecidas para gestionar estos casos.