La Percepción La personalidad Valores Actitudes Motivación Competencias Comportamientos Conductas
Summary
TLDREl video aborda el comportamiento organizacional y cómo factores como la personalidad, los valores, las actitudes, la percepción y la motivación influyen en las conductas dentro del entorno laboral. Se analiza la complejidad de predecir el comportamiento humano y se destaca la importancia de entender estos factores para fomentar conductas productivas. Además, se discuten factores externos como las expectativas, los procesos y los recursos, que también afectan el comportamiento de los empleados. El objetivo es proporcionar un entorno que favorezca comportamientos adecuados para lograr mejores resultados organizacionales.
Takeaways
- 😊 El comportamiento humano sigue siendo un misterio, influenciado por factores internos y externos.
- 🏢 El comportamiento organizacional busca entender y predecir las conductas humanas en el ambiente laboral.
- 🔑 La personalidad es un factor determinante en los comportamientos, aunque es difícil de cambiar.
- 💡 Los valores son creencias profundas que guían nuestras decisiones, aunque pueden ser modificados con esfuerzo.
- 👀 Las actitudes son predisposiciones que influyen en nuestras acciones, con un fuerte componente emocional y racional.
- 👓 La percepción juega un rol clave en cómo reaccionamos ante situaciones y puede estar sujeta a errores.
- 🚀 La motivación es la energía extra que utilizamos para superar obstáculos y lograr resultados.
- 💼 Las competencias son el saber hacer, es decir, los conocimientos y habilidades que permiten realizar una tarea.
- ⚖️ El comportamiento también es influenciado por factores externos como expectativas, procesos y recursos disponibles en la empresa.
- 🔄 Los líderes pueden intervenir para modificar actitudes, valores y mejorar los procesos, influyendo en el comportamiento laboral.
Q & A
¿Cuál es el objetivo principal del comportamiento organizacional?
-El objetivo principal del comportamiento organizacional es comprender los factores que influyen en el comportamiento humano en el entorno laboral y tratar de predecir cómo reaccionarán las personas para generar conductas positivas y productivas.
¿Qué son los principales factores personales que influyen en el comportamiento laboral según el guion?
-Los principales factores personales que influyen en el comportamiento laboral son la personalidad, los valores, las actitudes, la percepción, la motivación y las competencias.
¿Por qué es importante la personalidad en el comportamiento humano?
-La personalidad es importante porque es el patrón de comportamientos con los que las personas reaccionan habitualmente ante situaciones y es considerada el factor más determinante en las conductas.
¿Cómo se definen los valores según el guion?
-Los valores son creencias profundas y convicciones básicas sobre lo que consideramos correcto o incorrecto que nos guían a tomar decisiones sobre qué es apropiado y qué no lo es.
¿Qué es una actitud y cómo está relacionada con el comportamiento?
-Una actitud es una predisposición o intención de actuar de cierta manera frente a ciertos objetos, personas o eventos. Está relacionada con el comportamiento ya que es una decisión previa que tenemos respecto a cualquier situación.
¿Qué papel juega la percepción en el comportamiento organizacional?
-La percepción es crucial en el comportamiento organizacional porque determina cómo reaccionamos ante una situación. Si percibimos que una situación no requiere nuestra actuación, es probable que no actuemos, pero si percibimos que es necesaria, es cuando se desencadena el comportamiento.
¿Qué es la motivación y cómo influye en el comportamiento laboral?
-La motivación es la energía adicional que ponemos para vencer obstáculos específicos y lograr resultados. Influye en el comportamiento laboral al impulsarnos a actuar y superar retos para alcanzar metas y objetivos.
¿Cuáles son los factores grupales y organizacionales que afectan el comportamiento en el trabajo?
-Los factores grupales incluyen la comunicación, la cohesión y la dinámica de grupo, mientras que los factores organizacionales incluyen la estructura, la cultura, la política y los procesos de la organización.
¿Qué es el 'querer hacer' y cómo se relaciona con el comportamiento?
-El 'querer hacer' se refiere a la motivación y la disposición内在的 de una persona a realizar una acción. Se relaciona con el comportamiento porque es el deseo de actuar que, junto con la capacidad de hacerlo ('saber hacer'), da lugar a las conductas observables.
¿Cómo se pueden influir los procesos de negocios en el comportamiento y los resultados en una organización?
-Los procesos de negocios influyen en el comportamiento y los resultados al establecer una secuencia de acciones y procedimientos que deben seguir los empleados. Si los procesos están bien definidos y comunicados, es más probable que los empleados actúen de manera apropiada y se alcancen los resultados deseados.
¿Qué papel juegan los recursos en el comportamiento organizacional?
-Los recursos, como la información y los recursos físicos, son fundamentales para el comportamiento organizacional porque sin ellos, incluso con la mejor motivación y competencias, es improbable que se puedan realizar las tareas adecuadamente y se alcancen los resultados esperados.
Outlines
🤔 Misterio del comportamiento humano
El comportamiento humano es un enigma que sigue intrigando a la humanidad. En el ámbito laboral, este comportamiento se convierte en el campo de estudio del 'comportamiento organizacional'. Esta disciplina busca comprender los factores que influyen en las acciones de las personas y, a veces, predecirlas. El objetivo es mejorar los entornos laborales y fomentar conductas productivas y positivas. A lo largo del curso, se analizarán factores personales, grupales y organizacionales que influyen en los comportamientos dentro del trabajo.
🌊 El iceberg del comportamiento humano
El comportamiento observable en el lugar de trabajo, como conflictos, productividad, trabajo en equipo o liderazgo, es solo la punta del iceberg. Los factores que subyacen a estos comportamientos incluyen la personalidad, los valores, las actitudes, la percepción y la motivación, todos ellos influenciados por nuestras emociones. La personalidad es un factor central y difícil de cambiar, mientras que los valores y las actitudes son más moldeables, especialmente con el liderazgo adecuado. A lo largo del curso, se examinará cómo estos factores internos determinan las acciones visibles en el trabajo.
🔍 La percepción y su impacto en la acción
La percepción juega un papel crucial en cómo reaccionamos a diferentes situaciones. Si una situación es percibida como trivial, es probable que no actuemos, aunque esa percepción pueda estar equivocada. El estudio de los errores y fenómenos perceptuales es clave para comprender y mejorar los comportamientos en el trabajo. Además de la percepción, otros factores como la motivación influyen en el 'querer hacer', mientras que las competencias determinan el 'saber hacer'. La combinación ideal es tener tanto la motivación como las competencias para lograr resultados deseados.
🎯 Factores externos que influyen en el comportamiento
El comportamiento organizacional no solo está influenciado por factores personales, sino también por elementos externos como las expectativas, los procesos y los recursos. Las expectativas entre lo que el empleado espera de la empresa y viceversa deben estar alineadas para obtener buenos resultados. Los procesos de trabajo deben estar bien definidos y comunicados, ya que su mal funcionamiento puede generar comportamientos inadecuados. Finalmente, los recursos disponibles, como la información y las herramientas necesarias, son esenciales para que las personas puedan cumplir adecuadamente con su trabajo.
⚙️ Los recursos y su papel en el comportamiento
Además de los factores personales y de proceso, los recursos juegan un papel fundamental en el comportamiento organizacional. Sin los recursos adecuados, como información y herramientas físicas, no es posible realizar las tareas de manera eficiente, incluso si los empleados están motivados y capacitados. Los recursos adecuados son esenciales para fomentar comportamientos apropiados y obtener los resultados deseados en el entorno laboral.
Mindmap
Keywords
💡Comportamiento humano
💡Comportamiento organizacional
💡Personalidad
💡Valores
💡Actitudes
💡Percepción
💡Motivación
💡Competencias
💡Expectativas
💡Procesos
💡Recursos
Highlights
El comportamiento humano es un misterio y es complejo de entender.
El comportamiento organizacional busca comprender y predecir las acciones humanas en el entorno laboral.
Los factores personales, grupales y organizacionales influyen en el comportamiento laboral.
El modelo para entender el comportamiento incluye la personalidad, valores, actitudes, percepción, motivación y competencias.
La personalidad es el factor más determinante en las conductas y es difícil de cambiar.
Los valores son creencias profundas que guían nuestras decisiones y pueden ser modificados.
Las actitudes son predisposiciones emocionales y racionales que influyen en nuestras acciones.
La percepción de una situación determina cómo reaccionaremos ante ella.
La motivación es la energía adicional que se pone para vencer obstáculos y lograr resultados.
Las competencias son el conjunto de conocimientos y habilidades que permiten realizar acciones.
La alineación entre las expectativas personales y las de la organización es crucial para el comportamiento adecuado.
Los procesos de negocios y los procesos gerenciales influyen significativamente en el comportamiento y los resultados.
Los recursos, como la información y los recursos físicos, son fundamentales para el desempeño adecuado.
Los líderes pueden influir en los valores y actitudes de sus equipos para cambiar comportamientos.
La motivación y las competencias son los factores que impulsan el 'querer hacer' y el 'saber hacer'.
El comportamiento organizacional estudia el impacto de individuos, grupos y estructuras en la conducta dentro de las organizaciones.
Los factores externos a la persona, como expectativas y procesos, también influyen en el comportamiento organizacional.
Transcripts
Hola el comportamiento humano ha sido y
sigue siendo un misterio el saber y
entender Por qué los seres humanos nos
comportamos de la manera en que lo
hacemos por qué nuestras conductas se
originan a veces por factores totalmente
desconocidos porque a veces sorprendemos
con acciones que no son las esperadas si
esto lo llevamos al terreno
organizacional al terreno laboral
tenemos este gran tema del
comportamiento organizacional la
intención de esta disciplina es
comprender los factores que influencian
en el comportamiento humano y tratar
inclusive de predecir de alguna forma
cómo reaccionarán las personas esto para
dotar a los ambientes laborales de las
circunstancias de los factores
necesarios para generar conductas
positivas conductas productivas a lo
largo de este módulo intentaremos eso
intentaremos comprender Cuáles son los
principales factores tanto personales
grupales como organizacionales que
pueden ayudarnos a entender los
comportamientos laborales e inclusive
predecir la mira como nuestros
colaboradores se van a comportar bien Si
nosotros vemos
las actividades en un centro laboral nos
daremos cuenta que todo lo que vemos son
comportamientos vemos A veces conflictos
vemos actos negligentes o actos muy
sabios aumentos o disminuciones de
productividad personas que renuncian
gente que trabaja en equipo liderazgo
toda una serie de fenómenos pero que a
la larga Dios son nada más que
comportamientos no vemos emociones no
vemos valores no se ven las actitudes
muchas veces usamos de una manera
inapropiada la palabra actitud para
decir mira esa actitud lo único que
vemos son comportamientos pero esos
comportamientos al igual que la punta de
un témpano se originan en una serie de
factores que están dentro de nosotros o
que son influidos por factores que
llegan a nosotros si nosotros hacemos el
símil con una con este témpano veremos
que lo que está en el fondo lo que está
en gran parte de lo que origina los
comportamientos Son elementos conceptos
tal la personalidad los valores las
actitudes las percepción que tenemos de
la realidad la motivación e inclusive
nuestras competencias todo esto movido
por aspectos emocionales inclusive
Entonces eso es lo que vamos a analizar
en el transcurso de la primera parte de
este curso Cuáles son esos elementos que
creemos influyen en los comportamientos
bien entonces nuestro modelo el modelo
que vamos a usar para poder desarrollar
nuestros temas es el siguiente tenemos
que la personalidad la personalidad es
probablemente el factor más determinante
en las conductas en los comportamientos
por su propia definición personalidad
patrón de comportamientos con lo que
habitualmente reacciona a las personas
Está también ubicado lo ubicamos
metafóricamente en la parte más profunda
porque probablemente sea el factor sobre
el que menos podemos actuar muchos
investigadores consideran que la
personalidad se congela se cristaliza a
los veintitantos años ya no es posible
hacer grandes cambios de persona
discusiones al respecto Pero podemos
considerar que es la base del
comportamiento a continuación vienen los
valores los valores Son creencias
profundas si la personalidad en partes
heredada y en partes adquirida los
valores se cree que generalmente en su
mayoría son adquiridos Son creencias
profundas convicciones básicas sobre lo
que consideramos correcto o incorrecto
nos guían a tomar decisiones sobre Qué
cosa es apropiado Qué cosa es
inapropiado
se pueden cambiar difícil pero es
posible un verdadero líder intenta eso
intenta inclusive cambiar la jerarquía
la importancia que tienen los valores a
continuación las actitudes las actitudes
no son comportamiento una actitud es una
predisposición una intención de actuar
de cierta manera frente a ciertos
objetos frente a ciertas personas frente
a ciertos eventos es ya la decisión
previa que tenemos respecto a cualquier
situación en la vida todos tenemos miles
de actitudes si alguien le pregunta
estás a favor de las corridas de toros o
no lo que me va a expresar es su actitud
si alguien le expresa cuál es tu opinión
sobre conservar el medio ambiente me
describirá su actitud si alguien le
pregunta qué opinas respecto al uso del
tabaco también será si alguien dice
sobre trabajo en equipo sobre el balance
vida trabajo sobre Cómo llamar la
atención a un a una persona que trabaja
contigo la manera como describamos lo
que intentamos hacer es una actitud es
una predisposición lo interesante de la
actitud es que tiene un componente
racional pero un componente fuertemente
emocional los líderes cambian actitudes
sí Generalmente Es sobre lo que más debe
actuar un líder en cambiar las actitudes
de su equipo y en eso el aspecto
emocional es importante pero no
solamente es lo que nosotros tenemos
dentro es también lo que viene de fuera
la percepción entonces dependiendo de la
manera como percibimos una situación es
que reaccionaremos si percibo que la
situación no requiere mi actuación que
es una situación trivial una situación
habitual yo no voy a actuar Pero de
repente me equivoco de repente sí se
necesita entonces estudiar lo que sería
la percepción los problemas de la
percepción los fenómenos de la
percepción los errores de la percepción
va a ser importante también para tratar
de explicarnos los comportamientos de
las personas y también para tratar de
propiciar un ambiente en el que los
comportamientos sean los apropiados
además de la percepción actitudes y
personalidad tenemos finalmente la
motivación la motivación podríamos
Llamar que es esa energía que uno pone
adicional a lo habitual para vencer
obstáculos específicos Y lograr
resultados Cuando alguien me dice no lo
puede hacer porque me dijeron que traía
una información y no me la trajeron
versos alguien que dice me dijeron que
traían la información no me la trajeron
pero yo la busqué llamé interviene
conseguí y finalmente lo logré esta
segunda persona me está mostrando
motivación Entonces tenemos que
motivación percepción actitudes valores
y personalidad se tejen de una manera
Misteriosa para dar los comportamientos
pero para dar el querer hacer
básicamente Ese es el querer hacer yo
puedo estar motivado una buena actitud
valores personalidad precisión quiero
hacer pero falta el otro componente que
es el saber hacer el saber hacer viene
dado por las competencias llamamos
competencias a ese conjunto de
conocimientos y habilidades que me
permiten ser capaz de hacer algo capaz
como potencial yo puedo saber hacer pero
puedo no querer hacer o puedo querer
hacer y no saber hacer lo ideal
evidentemente es querer y saber Entonces
no nos muestra la lámina Por
consiguiente Cuáles son los principales
factores que van a influir sobre mi
comportamiento pero esos son factores
personales más adelante veremos los
factores grupales y posteriormente los
factores organizacionales
Entonces en este modelo personalidad es
la más difícil de cambiar probablemente
poco podamos hacer por la personalidad
excepto adquirir nuevos hábitos los
valores se pueden modificar requieren
mucha intervención de los líderes las
actitudes más accesibles tienen un
componente racional un componente
emocional la percepción hay que evitar
los sesgos los errores de percepción la
motivación saber cómo se puede originar
una motivación esa automotivación que es
la única prácticamente que existe que
nos mueve a vencer obstáculos Y
finalmente las competencias que son más
aspectos de tipo técnico por llamarle
Así que permiten entonces complementarse
a todos los anteriores y llegar
finalmente a las conductas y
comportamientos apropiados
Si vemos en la lámina en la parte
izquierda hemos reemplazado el témpano
por el vitruvio la imagen esa producida
por el Aro Da Vinci y hemos ahí
sumarizado todo el témpano anterior en
los dos últimas conceptos motivación y
competencias querer hacer saber hacer
pero esos son los factores personales
que nos llevan a través de los
comportamientos y las conductas a los
resultados Pero eso sería tener en
cuenta solamente los factores personales
pero comportamiento organizacional es el
estudio del impacto que individuos la
persona grupos y estructuras entornos
organizacionales tienen en la conducta
dentro de las organizaciones Cuáles son
rápidamente esos principales factores
externos a la persona que también
influyen en su conducta Y por
consiguiente unos resultados vamos a
sacar 7 más importante el primero que
son las expectativas fecha de doble
sentido porque es el comportamiento
también es influenciado por qué espero
yo de la empresa y qué espera la empresa
de mí cuando hay un alineamiento eso
funciona bien pero cuando yo espero algo
de la empresa distinto lo que la empresa
espera de mí mis comportamientos quizás
no van a producir los resultados
deseados por la organización otro factor
son los procesos
eduardoming decía el 80% de los
problemas en las empresas son
responsabilidad de los gerentes Por qué
Porque el 80% de los problemas vienen de
los procesos de negocios y los procesos
solamente lo pueden cambiar los gerentes
los procesos son esa secuencia prefijada
de acontecimientos de acciones que
llevan a producir los resultados que la
empresa Busca los procedimientos la
forma de trabajo si los procesos no
están bien establecidos no están bien
descritos no están bien comunicados no
están bien entendidos si los roles que
los procesos marcan no han sido
correctamente asignados mi
comportamiento es posible que no sea el
apropiado estoy trabajando de una forma
pero el proceso dice de otra o estoy
trabajando de acuerdo a lo que dice el
proceso y realidad es otra entonces los
procesos lo bien que estén definidos
también influyen los comportamientos de
las personas y también en sus resultados
los recursos evidentemente De nada vale
que yo intente que esté que sea
competente que esté motivado que mis
expectativas sean las correctas que los
procesos sean los los mejores si al
final no tengo los recursos para hacerlo
información
recursos físicos todo ello se necesita
para poder cumplir también con los
comportamientos apropiados
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