EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Summary

En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones de EE. UU. realizó un experimento para medir la relación entre la iluminación y la productividad, conocido como el Experimento de Mayo. A lo largo de cinco años, se llevaron a cabo cuatro fases que revelaron la influencia del factor mental en la productividad, la resistencia al control y la importancia de las relaciones sociales en el trabajo. El experimento, aunque no concluyó por falta de presupuesto, estableció bases para entender la importancia de la satisfacción del empleado y su impacto en la productividad.

Takeaways

• 🔬 El experimento de Mayo en 1927 buscaba medir la relación entre la iluminación y la productividad laboral.
• 👨‍🔬 Se seleccionó a Tom Mayo para liderar el experimento debido a su experiencia previa en la industria textil.
• 🏭 El experimento se llevó a cabo en la fábrica Western Electric Company en Chicago.
• 🕒 El estudio extendió su tiempo de ejecución desde 1927 hasta 1932, aunque nunca se completó oficialmente.
• 💡 En la primera fase, se descubrió que la productividad no estaba directamente relacionada con la intensidad de la luz, sino con las percepciones de los trabajadores.
• 🔧 En la segunda fase, se observó que los cambios laborales y el control excesivo pueden generar resistencia y disminuir la productividad.
• 🗣️ La tercera fase mostró que los empleados tienen miedo a las represalias y prefieren no expresar sus problemas abiertamente.
• 🕵️‍♂️ La cuarta fase involucró el uso de un infiltrado para recopilar información, lo que reveló la existencia de grupos informales dentro de la organización.
• 🤝 Se demostró que la productividad es un resultado de la interacción social y no solo de factores físicos o individuales.
• 🧠 El experimento de Mayo estableció las bases para entender que la satisfacción del empleado es crucial para su productividad.
• 👥 Se reconoció la importancia de tratar a los empleados como seres humanos con sentimientos y motivaciones, en lugar de como máquinas.

Q & A

¿En qué año comenzó el experimento de la relación entre iluminación y productividad conducido por el consejo nacional de investigaciones de los EE. UU.?

El experimento comenzó en 1927.

¿Quién fue elegido para desarrollar el experimento sobre la relación entre iluminación y productividad?

El profesional elegido fue Tom Mayo.

¿En qué industria había tenido éxito Tom Mayo antes de ser elegido para este experimento?

Tom Mayo había tenido éxito en una industria textil.

¿En qué lugar y compañía se llevó a cabo el experimento de Tom Mayo?

El experimento se llevó a cabo en la fábrica Western Electric Company ubicada en Chicago.

¿Cuál fue la hipótesis inicial del experimento de iluminación y productividad?

La hipótesis inicial era que el empleado es más productivo a mayor intensidad de luz.

¿Qué descubrieron durante la primera fase del experimento sobre la iluminación y la productividad?

Descubrieron que el factor psicológico afectaba la productividad más que la intensidad de la luz.

¿Qué cambió en la segunda fase del experimento después de los resultados de la primera fase?

En la segunda fase, se conformaron dos grupos de trabajadores para estudiar los cambios laborales y su impacto en la productividad.

¿Cuál fue el resultado de la segunda fase del experimento con los grupos de trabajadores?

Las trabajadoras del grupo B se rebelaron y se sintieron acosadas por el control y registro constante.

¿Qué se descubrió en la tercera fase del experimento, que consistió en entrevistas con los empleados?

Se descubrió que los empleados temían las represalias y no expresaban sus sentimientos abiertamente.

¿Cuál fue el objetivo de la cuarta fase del experimento con el infiltrado grupal?

El objetivo era descubrir los problemas e inquietudes que los empleados no expresaban abiertamente.

¿Qué conclusión se pudo sacar del experimento de Mayo después de las cuatro fases?

Se concluyó que el factor mental afecta en el accionar de las personas, que no les gusta ser controladas, tienen miedo a las represalias, y que la productividad es resultado de la interacción social.