Leaving and Taking Phone Message | Materi Bahasa Inggris Kelas 11 SMA & SMK.
Summary
TLDRThis educational video script focuses on English language learning, specifically for Indonesian high school students. It covers telephone conversation etiquette and vocabulary, including phrases for leaving messages and handling calls professionally. The script features a dialogue between two characters, Jane and Jack, illustrating how to request to speak with someone, ask for help, and leave messages when the desired person is unavailable. The video also provides practical exercises for viewers to fill out telephone message forms based on the conversation, reinforcing the learning with real-world application.
Takeaways
- 😀 The video is an educational resource for English language learning, specifically tailored for high school students in Indonesia.
- 📞 The script includes a detailed telephone conversation scenario between two individuals, Jane and Jack, discussing a meeting schedule.
- 🗣️ It emphasizes the importance of proper etiquette and expressions used during phone conversations in a professional context.
- 📝 The video instructs viewers on how to leave and record messages when the person you're trying to reach is unavailable.
- 🏢 The script highlights the role of a receptionist or secretary in managing calls and taking messages in an office setting.
- 📆 The video provides a practical exercise for filling out 'telephone message forms' based on a provided conversation script.
- 🗂️ It outlines the format for message forms, including date, time, the recipient of the message, the sender's details, and the message content.
- 🗣️ The video script provides examples of how to politely ask for the identity of the caller and how to handle calls professionally.
- 📞 The script offers guidance on what to do when the person a caller wishes to speak with is not available, including how to offer to take a message.
- 🔖 It ends with a call to action for viewers to like, comment, and subscribe to the channel, encouraging engagement and support for the educational content.
- 📈 The video aims to help viewers improve their English language skills, particularly in the context of business communication.
Q & A
What is the main topic discussed in the video?
-The video discusses how to make and handle phone conversations in English, specifically focused on receiving and leaving phone messages. This content is targeted at 11th-grade students in high school or vocational school.
What is the purpose of the initial dialogue presented in the video?
-The initial dialogue serves as an example of a phone conversation between two people, Jane and Jack, demonstrating how to properly answer a phone call, identify oneself, and leave a message when the person being called is unavailable.
How does Jane introduce herself in the phone conversation?
-Jane introduces herself by saying, 'Good morning, Pelita Company, Jane speaking. How can I help you?' She mentions the company name and her own name, then offers assistance.
What is Jack’s main request in the phone conversation?
-Jack's main request is to speak with the marketing manager. When the marketing manager is unavailable, he leaves a message to reschedule their meeting to the next Monday.
What expressions are recommended for someone who wants to speak to a specific person on the phone?
-Expressions like 'May I speak to [person's name] please?' or 'I’d like to speak to [person's name] please' are recommended when you want to speak to a specific person.
What should you do if the person you want to talk to is not available?
-If the person you want to talk to is not available, you can leave a message. For example, you can say, 'Could you take a message for me?' or 'Please tell him/her that I called and will call back later.'
What are some expressions used for answering the phone in an office setting?
-Some expressions for answering the phone include: 'Good morning, [Company Name], [Your Name] speaking. How can I help you?' and 'Good afternoon, [Company Name], how may I assist you?' These expressions include a greeting, company name, the responder's name, and an offer of assistance.
What should you do before connecting the caller to someone else?
-Before connecting the caller to someone else, you should first check if that person is available. You can use expressions like 'Would you mind holding on the phone for a moment while I check if [person's name] is available?'
What is the purpose of a Telephone Message Form?
-A Telephone Message Form is used to record information when the intended recipient of the call is not available. It typically includes fields for the date, time, message recipient, caller’s name, phone number, and the message left by the caller.
What should you do at the end of a phone call?
-At the end of a phone call, you should thank the caller and say goodbye. Expressions like 'Thank you for calling, goodbye,' or 'Thank you, have a nice day,' are commonly used to end the conversation politely.
Outlines
📚 Introduction to English Learning Materials
The script introduces an educational YouTube channel focused on English learning materials typically found in high schools, both academic and vocational. The host encourages viewers to like, comment, and subscribe to support the channel's growth. The video's main topic is about receiving and leaving messages on the phone, a subject relevant to English language classes for 11th graders. It begins with a short telephone conversation between two individuals, Jane and Jack, where Jack asks to speak with the marketing manager and leaves a message about a scheduled meeting. The conversation serves as an example to discuss various English expressions used in telephone communication.
🗣️ Telephone Etiquette and Expressions
This paragraph delves into the etiquette and expressions used when making phone calls. It explains how to request to speak with specific individuals, such as using 'message to' when asking for a person or 'speak to' when wanting to talk directly. The script advises providing one's identity and position when calling, which can be crucial for the call's recipient to understand the context. It also covers how to convey the purpose of the call directly and succinctly, and what to do if the person you wish to speak with is unavailable, including leaving a message or requesting a callback. The section ends with expressions for ending a call politely.
📞 Handling Incoming Calls and Messages
The script discusses how to handle incoming calls professionally, especially in an office setting. It covers the importance of identifying oneself and the company when answering a call and offering assistance. It also addresses scenarios where the caller does not disclose their identity, suggesting ways to politely inquire about it. The paragraph provides phrases for putting the caller on hold while checking the availability of the person they wish to speak with and what to do if that person is unavailable, including asking if the caller would like to leave a message. It also touches on the importance of taking accurate message details, such as the caller's name, contact number, and the message content.
📝 Practicing Telephone Message Recording
This section introduces a practical exercise for recording telephone messages. It outlines a format for message-taking, which includes the date, time of the call, the intended recipient, the caller's name, their phone number, and the message content. The script uses a dialogue from earlier in the video as an example to demonstrate how to fill out the message form. It provides a step-by-step guide on how to document the details of a phone conversation into a structured message format, emphasizing the importance of accuracy and clarity in message-taking.
👋 Conclusion and Engagement Invitation
The video concludes with a call to action for viewers to like, comment, and subscribe to the channel to support its development and to receive more educational content. The host expresses gratitude for watching and hopes that the viewers found the explanations helpful. The script encourages viewers to engage with the content by leaving comments and asking questions, reinforcing the channel's commitment to sharing English learning materials found in schools.
Mindmap
Keywords
💡Living and Tracking
💡Onmessage
💡SMA
💡Telecommunication
💡Marketing Manager
💡Message
💡Meeting
💡Dialogue
💡Expression
💡Telephonic Etiquette
💡Subscribe
Highlights
Introduction to the channel and its focus on educational content for high school levels.
Encouragement for viewers to like, comment, and subscribe for channel development.
Discussion on the English language material for 11th-grade classes, specifically living and tracking AF.
Presentation of a short telephone conversation dialogue to illustrate language use.
Explanation of the telephone conversation between two individuals, detailing the interaction and language used.
Analysis of the expressions used in making phone calls, such as requesting to speak to someone.
Guidance on how to introduce oneself and one's company when receiving a call.
Advice on directly stating the purpose of the call to avoid unnecessary back-and-forth.
Suggestion to leave a message if the person called is not available.
Instructions on how to end a call with gratitude and parting greetings.
Tips for the person answering the phone, including greetings, self-introduction, and offering help.
Advice on asking for the caller's identity if they do not disclose it.
Expressions to use when the person you want to speak to is not available and you need to check their availability.
Suggestions on what to do when the person you want to speak to is not available, including asking if the caller wants to leave a message.
Explanation of telephone message formats and the importance of recording key information.
Practical exercise on writing telephone messages based on a provided dialogue.
Thank you note and call to action for viewers to like, comment, and subscribe to support the channel.
Transcripts
Hai LKMD channel Selamat datang di
channel ini di channel ini kita akan
membahas materi-materi pembelajaran yang
biasanya dijumpai di sekolah baik di
tingkat SMA maupun SMK dan sebelum kita
masuk pada materi pembelajaran kita saat
ini jangan lupa untuk menekan tombol
like comment ikan komentar dan
mensubscribe channel ini untuk
pengembangan channel ini kedepan baiklah
di video kali ini kita akan membahas
materi mengenai living and tracking AF
onmessage bagaimana kita menerima dan
Meninggalkan pesan telepon ini merupakan
materi bahasa Inggris untuk kelas 11 SMA
maupun SMK baik sebelum kita masuk pada
materi pada pembahasan materi Mari kita
mendengarkan dialog singkat dari sebuah
telepon conversation
Hai good morning Pelita kampanye Jane
speaking How can I help you Good morning
message to your marketing Manager please
please please oh and Jack Brown the
director of the company Oke Jes monster
Al check if he is available Im sorry
sorry for marketing Manager I still have
you meeting Would you like to leave a
message at just tell him that our
meeting is the schedule the next Monday
Oke Search tell him you Message Thank
you very much for your help Is there
anything else know that we'll Oke share
thank you for calling Goodbye You're
welcome bye
lagu2 dari dialog tadi kita bisa
mendengarkan ada percakapan antara dua
orang antara j&j Oke Mari kita bahas
satu persatu percakapan tadi pertama Jin
berkata Good morning Pelita company
joint speaking How can I help you Dia
memberi salam selamat pagi tutup dia
menyebutkan nama perusahaannya nama
tempatnya bekerja yaitu Pelita company
kemudian dia mengatakan nama dia pada
saat dia menerima telepon dia mengatakan
jayne speaking Bahwa saat ini anda
sedang berbicara dengan jayne dan
setelah itu dia menawarkan bantuan How
can I help you Apa yang bisa saya bantu
kemudian cek berkata Good morning
selamat pagi news picture marketing
Manager please Bisakah saya berbicara
dengan manajer marketing Anda kemudian
jayne bertanya Who is Speaking please
siapa yang
menelepon ini dia menanyakan identitas
dari sang penelepon kemudian Jack
berkata Ohm Jack Brown saya Chevron the
director of Java company direktur dari
perusahaan Java atau Java company
kemudian Jin berkata Oke just some
moments er ojek Iis available ini dia
jayne meminta untuk menunggu sebentar
karena dia akan mengecek dulu kalau
marketing Manager nya itu ada setelah
mengecek jayne berkata I'm so sorry
share our marketing Manager is still
having something jayne minta maaf karena
Manager marketing itu masih sementara
ada meeting kemudian jayne berkata atau
bertanya Which LED to leave message
Apakah anda ingin meninggalkan pesan
kemudian Jack berkata just tell him dan
our meeting istri schedule to next
Monday Jack mengatakan bahwa katakan
kepadanya bahwa rapat kita akan
ia atau dirubah jadwalnya pada hari
Senin depan kemudian Z berkata jayne
berkata Oke Surau tell him your message
Baiklah saya akan menyampaikan pesan
anda kepadaNya setelah itu cek berterima
kasih dengan berkata Thank you very much
for your help Terimakasih banyak atas
bantuan anda Jane bertanya Is there
anything else er Apakah masih ada lagi
Jack berkata 0.dat soal tidak setelah
itu jayne berkata Oke sure Thank you for
cooling Goodbye Baiklah terima kasih
karena sudah menelepon sampai jumpa dan
Jack tidak membalas dengan you're
welcome sama-sama bye Oke dari
percakapan telepon tadi ada beberapa
expressions atau ungkapan yang bisa kita
pelajari sebagaimana ungkapan ungkapan
yang dipakai pada saat kita melakukan
percakapan
Hai telepon yang pertama expressions
used in making of Poncol
ungkapan-ungkapan yang digunakan ketika
kita menelepon pertama if you want to
speak to second person you may ketika
Anda atau Jika anda ingin berbicara
kepada orang tertentu maka anda bisa
berkata nice pictures the Franklin Kalau
anda ingin bicara dengan mister fans
maka anda bisa mengatakan message to the
server and please Kalau anda ingin
berbicara dengan anda bisa katakan
Quraisy stick twenties kristik twenties
Kalau anda ingin berbicara dengan mister
woker ada juga bisa mengatakan it like
to speak to Mister Walker please I like
to speak to network klik but before you
say to Who want to speak ya Tapi sebelum
Anda mengatakan kepada siapa Anda ingin
berbicara
Hai ini sejak Steve that you have to
stay girls Who And what you are
disarankan bahwa anda sebaiknya memberi
tahu dulu siapa Anda dan Apa pekerjaan
Anda if necessary you can also tell
Where your location if tiga mungkin Jika
perlu Anda juga bisa menyampaikan atau
memberitahu anda posisinya ada di mana
lokasinya ada di mana contohnya Hello
this is my sosmed Here the director of
Java company Jakarta ya Jadi anda
memperkenalkan disini disini mitos-mitos
direktur dari Java company yang
lokasinya ada di Jakarta next it before
you Straight away your End of owning
alangkah baiknya jika anda menyampaikan
sebuah
secara langsung atau secara tudepoin apa
maksud anda menelepon jadi tidak perlu
berbelit-belit bertele-tele tapi
langsung disampaikan maksud anda
menelepon itu untuk apa misalnya it like
to invite you cumicam Peni anniversary
UC like to join as Misalnya ini tujuan
menelponnya adalah Mau mengajak atau
mengundang untuk hadir pada perayaan
ulang tahun dari perusahaan jadi
langsung disampaikan maksudnya atau
misalnya maksud anda menelepon adalah I
want to research the ticket to Denpasar
please Saya ingin memesan tiket menuju
Denpasar jadi langsung disampaikan next
if someone that you want to speak to is
not available you may the message jika
seseorang yang anda ingin bicara
Hai itu tidak ada maka anda bisa
meninggalkan pesan dengan mengatakan
kutek the message Bisakah kamu menerima
pesan saya atau Bisakah kamu menyimpan
pesan saya tell him or her Death alkohol
him or her bag leather ya Bisakah kamu
menerima pesan saya katakan kepadanya
bahwa saya akan menelponnya kembali kene
live message Bisakah saya Meninggalkan
pesan please Ask him over psychology at
my office micallef number is the one
zero one ya bisa ke saya Meninggalkan
pesan Tolong sampaikan kepada dia untuk
menelpon saya di kantor saya nomor
telepon saya adalah 21061 ne
I don't forget jangan lupa to end your
call untuk mengakhiri telepon anda bye
sangking and greetings for parting
dengan berterima kasih dan menyampaikan
salam perpisahan jadi jangan lupa ketika
mengakhiri percakapan telepon anda harus
berterima kasih dan menyampaikan salam
berpisah misalnya thank you good bye
seng see you Oke next expression fmcb
call ini ada om kapan-kapan kalau anda
yang menjawab telepon atau yang menerima
telepon Kalau yang tadi sebelumnya
adalah ungkapan dipakai jika anda yang
menelepon kali ini jika anda yang
menerima telepon facelift you magrib
pertama-tama Anda harus menyampaikan
salam say your name and your company's
name sampaikan atau beritahukan katakan
nama anda dan nama perusahaan dan over
help
dan tawarkan bantuan seperti dialog tadi
dialog-dialog tadi jadi contohnya Good
morning it's PT Pelita jayne speaking
How can I help you Good morning it PT
Pelita jayne speaking How can I help you
jadi memberi salam memberitahu nama
perusahaan kemudian memberitahu bahwa
anda yang menerima telepon tuh namanya
jayne kemudian menawarkan bantuan oke no
help senyumnya good afternoon PT Telkom
My Help you good afternoon PT Telkom My
hope you disini tidak disampaikan nama
penerima telepon tapi bisa saja salam
nama perusahaan dan tawar tawarkan
bantuan kepada orang yang menelepon next
interpersonal default doesn't tell his
or her identity bikin asking for her
jadi
tiga orang yang menelepon itu tidak
memberitahu identitasnya Anda bisa
menanyakannya misalnya dengan berkata
main-main sore kalau dia laki-laki atau
main have your name kalau dia perempuan
atau bisa juga berkat bertanya dengan
berkata hui Speaking please jadi ini
dipakai untuk menanyakan identitas dari
sang penelepon neck is the present on
the phone jika telepon diri jika orang
ditelepon itu ask you to speak to
someone else meminta anda bahwa dia
ingin berbicara kepada seseorang and you
need to look for him dan anda perlu atau
masih butuh waktu untuk mencarinya you
may stay maka anda bisa mengatakan
beberapa ungkapan di bawah ini jadi
Sekali lagi jika orang yang menelepon
meminta anda untuk menghubungkan dia
dengan seseorang
Hai maka Tentu saja Anda membutuhkan
waktu untuk mengecek dulu apakah orang
tersebut itu ada atau tidak maka sebelum
itu Anda bisa mengatakan wushu main
holding on the phone for momen sold out
checking out her first UC main Holding
On The Fame monster attack him or her
first jadi ini meminta Apakah kamu tidak
keberatan untuk menunggu sebentar karena
saya akan mengeceknya dulu atau bisa
juga dengan ungkapan Jason women should
let me check it he is available jasa
momen should let me cake house is
available Harap menunggu sebentar saya
akan mengecek dulu kalau dia ada next
itu Sun the colors to speak to is not
available
tiga orang yang penelpon itu ingin
bicara ternyata tidak ada you may ask
whether hiyoshi good life to live an
image Jadi anda bisa menanyakan apakah
sang penelepon itu ingin meninggalkan
kesan karena orang yang dia ingin bicara
ternyata tidak ada maka anda bisa
berkata dengan ungkapan seperti ini and
sorry mister British National utility to
leave the message and Sorry misterblek
is National utility Live The Message
minta maaf misterblek lagi tidak ada
Apakah anda ingin meninggalkan pesan
atau bisa juga dengan mengatakan seperti
ini hams Tori dan manager is still
having something Knightley the message
minta maaf bahwa manajer masih sementara
rapat Bisakah saya menerima pesan you
can also Ask him
our kenek itu kontak jadi Anda juga bisa
menanyakan nomor teleponnya nomor
telepon sang penelepon agar supaya lebih
memudahkan orang yang dia cari itu untuk
bisa menghubunginya main our four number
ya nih know your number next many people
work in office Mask answer the telephone
for adopt jadi banyak orang itu di
kantor yang bekerja di kantor itu harus
menerima telepon yang sesungguhnya
telepon itu untuk orang lain nah salah
satu solusinya adalah ada telepon
messages for telepon Metformin ini
adalah sebuah format formulir pesan
telepon this forum Soul
sign out information You must read
Indonesia G jadi for ini atau formulir
ini menunjukkan informasi jenis apa yang
harus anda tulis diformat ini dan format
ini sangat sangat membantu sekali lagi
ketika orang yang dituju atau yang ingin
yang diinginkan oleh sang penelepon itu
ternyata tidak tidak ada lagi tidak ada
tidak bisa bercakap-cakap ditelepon
secara langsung Maka Anda bisa meminta
dia untuk Meninggalkan pesan dan pesan
dari dia itu Anda bisa tulis di telpon
message from seperti yang ada di format
ini jadi adeknya tanggal Kapan tanggal
menelepon itu ada time waktu menelpon
jam berapa suhu di sini itu ditujukan
kepada siapa jadi yang penelpon itu
ingin memberikan pesan ini kepada siapa
from itu tentu
nama sang penelepon kemudian telephone
number ini kalau misalnya sang penelepon
itu meninggalkan nomor telepon atau anda
menanyakan nomor telepon yang bisa
dihubungi ya bisa ditulis ini kemudian
message pesannya apa Terus yang paling
bawah recorded by ini di ditulis oleh
sang penerima telepon yang menerima
telepon menulis namanya di sini Walau
dia yang menerima telepon pada waktu itu
oke untuk lebih jelasnya Mari kita
praktek untuk menulis telephone messages
from menulis format pesan telepon disini
kembali ditampilkan dialog yang kita
dengarkan ada di awal video tadi antara
JNE Jack nah disini Mari kita belajar
mempraktekkan bagaimana kita mengisi
mengisi telephone messages for ini dari
situasi dialog yang ada di awal
ajian gitu tadi Dior video tadi oke day
tanggal jadi kita umpamakan dialog ini
terjadi pada hari ini maka kita bisa
menulis misalnya September sixteen 2016
September 2020 waktunya Kapan Jack
menelepon jayne kita umpamakan dia
menelepon pada jam 09.00 maka kita bisa
menulis itu nine eight kemudian kolom
Cup kepada siapa Jack mengirimkan pesan
atau memberikan pesan ya dia mengirimkan
pesan kepada marketing Manager kemudian
from Jadi pesan ini dari siapa tentu
saja kita mengisinya mister Jack Brown
karena Mr Jack yang menelepon tadi
ya Apa kami subjek Pro meninggalkan
nomor telepon dialog ini now message
pesan jadi isi pesan dari Jack Brown
untuk marketing Manager itu apa Nah kita
bisa lihat di dialog ini jack berkata
just tell him that our meeting istri
schedule to next Monday itu isi pesannya
sampaikan kepadanya bahwa meeting kita
atau rapat kita itu dites schedule
dirubah jadwalnya menjadi next Monday
hari Senin yang akan datang hari Senin
depan Maka demi cita bisa-bisa
mengisinya dengan kalimat the meeting
istri schedule the next Monday itu isi
pesannya dan bagian yang terakhir paling
bawah recorded by Ini diisi dengan nama
siapa yang menerima telepon tentu saja
jayne Oke jadi kira-kira seperti ini
cara mengisi telepon message
dan Oke dan saat ini saya akan
memberikan Anda sebuah exercise dengan
Direction atau petunjuk fill Out The
Telephone messages from best on the
telephone conversation Jadi anda mengisi
format pesan telepon seperti yang
dicontohkan di berdasarkan percakapan
telepon yang ada di sini percakapan
telepon antara Marry enjoys jadi sini
Marry berkata good afternoon Rainbow
company merries bikin kena help you
kemudian games berkata good afternoon
I'm just Neville from PT Kencana
kencanajaya outlet Twitter Phillip Merry
berkata I'm sorry sorry mister Phillip
is still having lunch cannot take the
message kemudian jenis berkata Oke
please tell him to meet me at 3pm this
afternoon injection Cafe kemudian Merry
berkata Oke Store all your message to
fim kemudian games berkata alright
kyj bye dan terakhir Merry berkata
Syaiful koling bye Oke jadi Tugas anda
silahkan mengisi telephone messages from
yang ada ini berdasarkan percakapan
telepon antara Marry and games seakan
perhatikan lagi contoh sebelumnya atau
teh anda lebih memahami bagaimana untuk
mengisi telpon message from yang ada ini
Oke thank you for watching this video
Terima kasih sudah menyaksikan video ini
semoga anda bisa mengerti bisa memahami
penjelasan-penjelasan yang ada di video
ini dan saya berharap Anda bisa menekan
tombol like sebanyak tandanya menyukai
video ini give comment berikanlah
komentar seputar isi video ini kalau ada
pertanyaan bisa disampaikan di kolom
komentar dan subscribe channel ini
silakan ditekan tombol subscribe ini
Akshay gitu gratis dan ini membantu saya
ke
untuk semakin mengembangkan channel ini
demi membagi materi-materi pembelajaran
bahasa Inggris yang dijumpai di sekolah
kalau lagi Thank you for watching this
video bye
Посмотреть больше похожих видео
TELEPHONE COURTESY TAKING AND LEAVING A MESSAGE
Making and Taking Simple Telephone Message
INSTRUCTION, PERMISSION, AND INVITATION.: BAHASA INGGRIS KELAS 8 SMP
Thực hành tiếng việt trang 36 Ngữ văn 11 Kết nối tri thức - Cô Trang Thủy (DỄ HIỂU NHẤT)
MATERI OFFERING HELP & SERVICE BAHASA INGGRIS WAJIB KELAS XII
Bahasa Inggris kelas 8 SMP Chapter 0 The Beginning | halaman 11-17 kurikulum merdeka
5.0 / 5 (0 votes)