¿Cómo presentar una queja?

Conapred México

8 Feb 202205:57

Summary

TLDREl Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) en México promueve la cultura de igualdad y ofrece información sobre cómo presentar una queja contra actos discriminatorios. La discriminación se define como cualquier distinción, exclusión o restricción que afecte los derechos humanos basada en características como origen, sexo, discapacidad, entre otras. Para denunciar, se puede acudir a través de canales presenciales, telefónicos o en línea. El CONAPRED investiga y evalúa las quejas, buscando soluciones y, si se confirma discriminación, impone medidas de reparación. Participar en este proceso es esencial para combatir la discriminación y promover la igualdad.

Takeaways

📚 El Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) es fundamental para fortalecer la cultura de la igualdad.
🚫 La discriminación es cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia que impida el reconocimiento, goce o ejercicio de derechos humanos y libertades.
🙅‍♂️ Discriminar está prohibido y se define por la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
🔍 Antes de presentar una queja, es importante analizar si el acto en cuestión es discriminatorio o no.
📞 Puedes presentar una queja ante el CONAPRED de manera presencial, telefónica o a través de su sitio web www.cndh.org.mx.
🏢 El CONAPRED tiene la atribución para investigar actos de discriminación por parte de servidores públicos, entidades federativas y particulares.
📄 Al presentar una queja, se clasifica como 'presunta conducta discriminatoria' hasta que se verifique la existencia de elementos mínimos para proceder.
💡 Es crucial aportar toda la información relevante para que tu queja pueda ser iniciada y tramitada.
📆 Si presentas tu queja por correo electrónico o teléfono, tienes cinco días hábiles para ratificar tu interés en continuar con el trámite.
🔍 Si se considera un presunto acto de discriminación, se solicitará un informe a la parte denunciada, quien debe responder en diez días hábiles.
🏛️ Tras una investigación, si se determina discriminación, se emite una resolución con medidas administrativas y de reparación, y el CONAPRED supervisará su cumplimiento.

Q & A

¿Qué es el CONAPRED y qué función cumple?
-El CONAPRED es el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación, su función es investigar actos de discriminación y promover la cultura de la igualdad.
¿Cuál es la definición de discriminación según la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación?
-La discriminación es toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que tenga como consecuencia negar o impedir el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, basada en características como origen étnico, sexo, edad, discapacidad, entre otras.
¿Existen distinciones justificadas que no son consideradas discriminatorias según la ley?
-Sí, algunas distinciones justificadas, como negar la contratación a personas que no hablan náhuatl para trabajar como intérpretes de esa lengua, no son consideradas discriminatorias si no niegan, restringen, excluyen o impiden un derecho o libertad fundamental.
¿Cómo se puede presentar una queja ante el CONAPRED?
-Se puede presentar una queja de manera presencial, telefónica a los números 01 800 500 43 00 33 y 55 52 62 14 90, o a través de la página www.cndh.org.mx.
¿Qué pasos se deben seguir para presentar una queja de discriminación?
-Primero, se debe analizar si se trata de un acto de discriminación. Si lo es, se presenta la queja con información relevante, se clasifica como conducta presunta discriminatoria y se valora para proceder con la investigación.
¿Qué información se debe proporcionar al presentar una queja ante el CONAPRED?
-Se debe proporcionar el nombre, dirección, teléfono y/o correo electrónico del querellante o de la persona discriminada, el nombre de la persona o entidad responsable del acto, la descripción de los hechos y los detalles de los mismos.
¿Qué sucede después de presentar una queja por correo electrónico o teléfono?
-Se tiene un plazo de cinco días hábiles para ratificar el interés en continuar con el trámite. Si se considera un acto de discriminación, se solicita un informe a la parte denunciada.
¿Qué ocurre si se logra una conciliación entre las partes en el proceso de la queja?
-Si se logra conciliar, se firma un convenio que establece las medidas a tomar. Si no se llega a un acuerdo, se inicia una etapa de investigación.
¿Qué medidas se pueden imponer si se determina que hubo discriminación?
-El CONAPRED puede emitir una resolución por disposición, donde impone medidas administrativas y de reparación a la parte denunciada.
¿Cómo sigue el CONAPRED el cumplimiento de las resoluciones tomadas?
-El Consejo da seguimiento a las resoluciones para verificar que se cumplan con las medidas administrativas y de reparación establecidas.

Outlines

00:00

📜 Procedimiento para presentar una queja ante el Conapred

El Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) invita a la participación ciudadana en la promoción de la cultura de igualdad, destacando la importancia de presentar quejas contra actos discriminatorios. La discriminación se define como cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia que impida el reconocimiento o ejercicio de derechos humanos y libertades, basada en características como origen, sexo, edad, discapacidad, entre otras. Antes de presentar una queja, es crucial analizar si el acto es discriminatorio. Si lo es, se pueden presentar quejas de manera presencial, telefónica o a través de la página web de Conapred. Se describen los canales de contacto y la importancia de proporcionar información relevante para que la queja pueda ser iniciada. Se menciona que la queja se clasifica como 'presunta conducta discriminatoria' hasta que se verifique la existencia de elementos mínimos para proceder. Se detalla la información necesaria para el formulario de queja, incluyendo datos personales, descripción de los hechos y la identificación de la persona o entidad responsable. Posteriormente, se describe el proceso de evaluación de la queja, la posibilidad de conciliación y, en caso de no acuerdo, la apertura de una investigación. Si se confirma la discriminación, se emite una resolución con medidas administrativas y de reparación.

05:00

🛡 Importancia de la lucha contra la discriminación y el rol del Conapred

Este párrafo subraya la importancia de la lucha contra la discriminación y cómo el Conapred, a través de la recepción y resolución de quejas, contribuye a la transformación de conductas, leyes y programas discriminatorios. Se enfatiza la función del Conapred en la defensa del derecho a la igualdad y la no discriminación, y se invita a la comunidad a ser parte del cambio visitando la página web del organismo. El mensaje final es un llamado a la acción para que los ciudadanos se informen y participen activamente en la promoción de la igualdad y la no discriminación.

Mindmap

Keywords

💡Discriminación

La discriminación es definida en el guion como cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia que tenga como consecuencia negar o impedir el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, basada en características como origen étnico, sexo, edad, discapacidad, entre otras. En el video, se enfatiza la importancia de reconocer y combatir la discriminación como un paso esencial para fortalecer la cultura de la igualdad.

💡CONAPRED

El Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) es la entidad mencionada en el guion que tiene la atribución de investigar actos de discriminación, tanto de servidores públicos federales como particulares. El video explica cómo presentar una queja ante el CONAPRED, subrayando su papel fundamental en la promoción y protección de los derechos de no discriminación.

💡Queja

Una 'queja' en el contexto del video se refiere al procedimiento para denunciar un acto discriminatorio ante el CONAPRED. Se detalla cómo presentar una queja, lo cual es fundamental para que los individuos puedan defender sus derechos y contribuir a la erradicación de la discriminación.

💡Igualdad

La 'igualdad' es un concepto central en el video, que se relaciona con la no discriminación y el reconocimiento de los derechos humanos sin distinción alguna. Se subraya la importancia de promover una cultura de igualdad para transformar conductas, leyes y programas que puedan ser discriminatorios.

💡Derechos humanos

Los 'derechos humanos' son mencionados en relación con los efectos de la discriminación, que busca negar o impedir su reconocimiento, goce o ejercicio. El video aboga por la protección y promoción de estos derechos como base para una sociedad libre de discriminación.

💡Características

Las 'características' son las bases en las que se pueden fundamentar actos de discriminación, como se describe en el guion. Incluyen factores como el origen étnico, sexo, edad, discapacidad, etc. El video destaca la importancia de no discriminar a individuos basándose en estas características.

💡Presunta conducta discriminatoria

Cuando se presenta una queja, se clasifica inicialmente como 'presunta conducta discriminatoria', lo que significa que se está investigando si los hechos descritos constituyen discriminación. Este término se utiliza en el guion para explicar el primer paso en el proceso de evaluación de una queja presentada al CONAPRED.

💡Valoración

La 'valoración' es el proceso por el cual el CONAPRED evalúa si una queja presentada cumple con los requisitos para ser considerada una discriminación. El video describe este proceso como un paso crucial para determinar si se procederá con una investigación más profunda.

💡Conciliación

La 'conciliación' se menciona como una posible etapa en el proceso de resolución de una queja, donde las partes pueden reunirse para tratar de llegar a un acuerdo. El video sugiere que este enfoque colaborativo puede ser una solución efectiva para resolver conflictos de discriminación.

💡Resolución

Una 'resolución' es el documento emitido por el CONAPRED al final de una investigación que determina si hubo discriminación y, en caso afirmativo, impone medidas administrativas y de reparación. El video destaca la importancia de estas resoluciones para la justicia y la erradicación de la discriminación.

Highlights

El consejo nacional para prevenir la discriminación presenta cómo presentar una queja en el Conapred.

Participar en acciones en favor de la no discriminación es fundamental para fortalecer la cultura de la igualdad.

La discriminación es definida como cualquier distinción, exclusión, restricción o preferencia que afecte los derechos humanos y libertades.

Existen características como origen étnico, sexo, edad, discapacidad, entre otras, que no deben ser motivo de discriminación.

Discriminar está prohibido y es importante analizar si un acto es discriminatorio antes de presentar una queja.

Las distinciones justificadas, como las basadas en la capacidad para desempeñar un trabajo específico, no son consideradas discriminatorias.

Si se considera que se ha vivido o se tiene conocimiento de un acto de discriminación, se puede presentar una queja al Conapred.

Las vías para presentar una queja incluyen presentarse de manera presencial, llamadas telefónicas o a través de la página web www.cndh.org.mx.

El Conapred tiene atribuciones para investigar actos de discriminación por parte de servidores públicos, poderes públicos y particulares.

Cuando se presenta una queja, se clasifica como conducta presunta discriminatoria hasta que se verifique la existencia de elementos mínimos.

Es importante aportar toda la información relevante para que la queja pueda ser iniciada.

En el formulario de queja, se debe proporcionar información personal, detalles del presunto acto discriminatorio y la descripción de los hechos.

Después de presentar la queja, se realiza una valoración y se asigna un número de expediente si se cumplen los requisitos.

Si la queja se presenta por correo electrónico o teléfono, se tiene un plazo de cinco días para ratificar el interés en continuar con el trámite.

Se solicitará un informe a la parte denunciada, quien debe responder en un plazo de diez días hábiles.

Ambas partes pueden intentar llegar a una conciliación, y si se logra, se firma un convenio.

Si no se logra la conciliación, se inicia una etapa de investigación para determinar si hubo discriminación.

Si se determina la existencia de discriminación, el Conapred emite una resolución por disposición con medidas administrativas y de reparación.

El consejo dará seguimiento a la resolución para asegurar el cumplimiento de las medidas dispuestas.

La no discriminación y la igualdad son fundamentales para transformar conductas, leyes y programas discriminatorios.

Para más información sobre el Conapred, la no discriminación y las acciones para la igualdad, se puede visitar www.cndh.org.mx.