Need Finding – design great products with love | Quinn Lai | TEDxHKUST

Summary

El guion del video aborda el concepto de 'neat finding', esencial en el diseño de productos y la vida cotidiana. Explica que los productos exitosos, como el iPhone o Tesla, y las personas influyentes, como Bill Gates o Martin Luther King Jr., abordan las necesidades de sus usuarios o seguidores. El discurso enfatiza la importancia de entender las necesidades reales, más allá de lo que los clientes expresan explícitamente, para crear productos que satisfacen de manera efectiva. Se sugiere que la empatía y el esfuerzo por comprender las implicaciones y emociones detrás de las necesidades son claves para el éxito en la innovación y la relación con los demás.

Takeaways

• 😀 Los productos exitosos como el iPhone, Tesla o Microsoft Office satisfacen las necesidades de sus usuarios.
• 👥 Personas exitosas como Bill Gates o Martin Luther King Jr. también abordan las necesidades de las personas a su alrededor.
• 🔍 'Need finding' es un concepto dentro del diseño de thinking que implica descubrir las necesidades antes de desarrollar un producto.
• 🛠 Necesidades se dividen en 'alivio de dolor', 'deseos' y 'barreras', lo que ayuda a entender y abordar diferentes aspectos de las necesidades humanas.
• 🚀 El 'alivio de dolor' se refiere a soluciones para problemas o la realización de metas, mientras que los 'deseos' son cosas que se desean pero no necesariamente se necesitan.
• 🏆 Las 'barreras' son obstáculos que impiden a los usuarios alcanzar sus deseos o necesidades a través de un producto.
• 🤔 La verdadera necesidad a menudo no se expresa explícitamente y requiere una comprensión más profunda y empática.
• 🧐 La necesidad de 'descanso', tanto emocional como físico y mental, es una barrera común que los diseñadores de productos deben considerar.
• 💡 Para encontrar necesidades, es necesario hacer preguntas profundas, explorar el ecosistema de un producto y comprender los impactos subconscientes y emocionales.
• 👂 La empatía es crucial para comprender y compartir las emociones de los demás, lo que permite una mejor identificación de sus necesidades.
• 💖 El éxito en el 'need finding' requiere de una conexión emocional genuina y una disposición a invertir en relaciones para comprender mejor a los usuarios.

Q & A

¿Qué productos o personas exitosos menciona el orador en su discurso?

El orador menciona productos como el iPhone, el automóvil Tesla, Microsoft Office, Twitter, Facebook e Instagram, y personas como Bill Gates, Steve Jobs, George Washington y Martin Luther King Jr.

¿Cuál es el concepto central del discurso que el orador presenta?

El concepto central del discurso es 'finding the need', que se refiere a la identificación y comprensión de las necesidades de los usuarios para desarrollar productos o servicios exitosos.

¿Qué son los tres tipos de necesidades que el orador identifica al desarrollar un producto?

Los tres tipos de necesidades son: alivio de dolor o solucionador de problemas, deseo y barrera. El alivio de dolor se refiere a resolver un problema específico, el deseo a crear un anhelo por un producto que no es estrictamente necesario, y la barrera a los obstáculos que impiden a los usuarios alcanzar sus deseos o necesidades a través de un producto.

¿Qué es la 'neat finding' y cómo se relaciona con el diseño de productos?

La 'neat finding' es el proceso de identificar las necesidades reales de los usuarios para crear productos que se ajusten a esas necesidades. Es un concepto dentro del diseño de thinking y es fundamental para el desarrollo de productos que satisfacen adecuadamente a los usuarios.

¿Cómo describe el orador la diferencia entre las necesidades explícitas y las implícitas de los usuarios?

Las necesidades explícitas son aquellas que los usuarios pueden expresar claramente, mientras que las necesidades implícitas son aquellas que los usuarios no pueden o no saben expresar. El orador enfatiza la importancia de comprender estas necesidades implícitas para innovar y crear productos que realmente satisfagan a los usuarios.

¿Qué ejemplos da el orador para ilustrar la creación de deseo en los productos de Apple?

El orador menciona que Apple es muy efectivo en crear deseos, como en el caso de un amigo que visitó una tienda de Apple cinco veces intentando convencerse de que necesitaba un reloj Apple Watch, a pesar de que no estaba seguro de su utilidad.

¿Qué estrategias sugiere el orador para descubrir las necesidades reales de los usuarios?

El orador sugiere preguntar 'por qué' para profundizar en las razones detrás de las necesidades, explorar las implicaciones de las respuestas, examinar el ecosistema en el que se usará el producto y tener en cuenta los impactos subconscientes y emocionales.

¿Qué importancia tiene el empatía en el proceso de 'need finding' según el orador?

El orador subraya que el empatía es fundamental en el proceso de 'need finding', ya que permite comprender y compartir las emociones de los usuarios, lo que a su vez ayuda a identificar las necesidades reales y profundas que pueden no ser explícitamente expresadas.

¿Cuál es la historia que el orador comparte sobre un juego de carreras de montaña y cómo se relaciona con el concepto de 'need finding'?

El orador comparte una historia de una empresa de juegos que quería lanzar un juego de carreras de montaña y contrató a una agencia para realizar un ejercicio de 'need finding'. El investigador se convirtió en un corredor de montaña y desarrolló relaciones duradernas, lo que demuestra la importancia de involucrarse profundamente con los usuarios para comprender sus necesidades.

¿Qué consejos finales ofrece el orador para mejorar en el proceso de 'need finding'?

El orador aconseja no asumir que todos son como uno mismo, ser autosuficiente y escuchar atentamente a los demás, y enfatiza la importancia del empatía como una habilidad que se puede mejorar constantemente.