【要約】THE CATALYST 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術【ジョーナ・バーガー】

Summary

この授業は、著者ジーナ・バーガーさんの書いた「ザ・カタリスト 一瞬で人の心が変わる伝え方の技術」という本の内容を解説するものです。本のポイントは、他人の行動を変える6つの方法で、1説得せず選択肢を提供 2目標について質問 3現状のリスクを意識させる 4信頼関係を築く 5試しやすくする 6変化を正当化する証拠を示す、ということです。これらの方法は自分の行動を変える時にも有効だとのことです。

Takeaways

• 😀 人は自分で選びたい生き物なので、説得するのではなく選択肢を提供する
• 👍 目標について質問し、相手自身に気づきを与える
• ❓ 現状維持のリスクを意識させる
• 🤝 相手の話を聞き、信頼関係を築く
• 🔎 簡単に試せるよう、ハードルを下げる
• 📋 変化を正当化する複数の証拠を示す
• 🎯 相手の気づきや気持ちの変化が大切
• ✨ 自分の行動変化にも同じことが当てはまる
• 🏃‍♂️ 行動しないと何も変わらない
• ⌛ 人生はあっという間だからできることを全てやる

Q & A

この本の主なメッセージは何ですか?

この本の主なメッセージは、他人の行動を変えるには押しつけるのではなく、障害を取り除いたり選択肢を提供したりすることが大切だということです。

人はなぜ自分で選びたがる性質があるのですか?

人には自分で自由に決めたいという強い欲求があるため、誰かに押しつけられると拒否したくなる性質があるからです。

人の行動を変える時、相手を説得するのはなぜよくないですか?

相手を説得すると、相手は自分がコントロールされているように感じて拒否したくなるため、行動変容に結びつきにくいです。

相手の行動を変えるには、具体的にどのような方法があるでしょうか?

1) こちらが決めた選択肢から選んでもらう 2) 質問して目標を導き出させる 3) 現状のリスクを意識させる 4) 信頼関係を築く 等の方法があるです。

なぜ相手の話を聞くことが信頼関係を築くのに大切なのですか?

人は誰でも自分の話を聞いてほしい生き物なので、相手の話を批判せず聞くことで、相手は自分を大切にしてくれていると感じて信頼するからです。

新しいサービスを使ってもらうにはどうすればいいですか?

お試し版を提供したり初期費用を無料にするなどハードルを下げることで、新しいサービスを使ってみようという気になりやすくなります。

なぜ成功事例や複数の証拠が大切なのでしょうか?

人は1つの証拠だけでは新しい行動に移ることをためらうので、成功事例や複数の証拠があることで行動変容しやすくなります。

この本のテクニックは自分を変えるのにも役立つのでしょうか?

はい、現状のリスクを認識したり目標を明確化したりすることで、自分自身の行動も変えやすくなります。

人を動かすにはどんなマインドセットが必要ですか?

相手をコントロールしようとせず、相手が自発的に行動できるよう障害を取り除いて助けるマインドセットが大切です。

この本の内容を1言で表すとどうなりますか?

「人を動かすには押すのでなく引く」ということです。