Tipos de sistemas de información - TPS, MIS, DSS - bases de datos
Summary
TLDREste video ofrece una visión de los diferentes tipos de sistemas de información según su función en una organización. Se clasifican en privadas, públicas e individuos, y se agrupan jerárquicamente en niveles operacional, táctico y estratégico. Se discuten sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de soporte de decisiones (DSS), destacando su importancia para la toma de decisiones y el funcionamiento diario y a largo plazo de las organizaciones.
Takeaways
- 😀 Los sistemas de información pueden clasificarse de diversas maneras según su tamaño, interfaz, área de aplicación, funcionalidad, etc.
- 🏢 Las organizaciones pueden ser privadas, públicas o individuos, cada una con un propósito específico y un uso específico de los sistemas de información.
- 💼 Las organizaciones privadas generalmente buscan generar beneficio económico, mientras que las públicas ofrecen un beneficio social a los ciudadanos.
- 🏛 Ejemplos de organizaciones públicas incluyen hospitales, escuelas, departamentos de policía y secretarias de hacienda.
- 👤 Los individuos utilizan sistemas de información para gestionar aspectos de su vida cotidiana, como estudios, salud, finanzas y tiempo libre.
- 🔢 Las organizaciones suelen tener una estructura jerárquica que se divide en niveles operacionales, tácticos y estratégicos.
- 🛒 Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se utilizan en el nivel operacional para registrar las operaciones diarias de la organización.
- 📊 Los sistemas de información gerencial (M&S OMS) ayudan a los gerentes a supervisar y controlar las operaciones de la organización.
- 📈 Los sistemas de soporte de decisión (DSS) son utilizados en el nivel estratégico para ayudar a los directivos a tomar decisiones complejas y a largo plazo.
- 📋 Los TPS, M&S OMS y DSS manejan información estructurada y detallada, lo que es crucial para la toma de decisiones en la organización.
- 🔑 La información recopilada por los sistemas de información es fundamental para la gestión y el crecimiento de la organización.
Q & A
¿Qué tipos de sistemas de información se pueden clasificar según la función que tienen dentro de una organización?
-Los sistemas de información se pueden clasificar según la función que desempeñan dentro de una organización en sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de soporte de decisiones (DSS).
¿Cuáles son las tres formas en que se pueden clasificar a los sistemas de información según el script?
-Los sistemas de información se pueden clasificar según su tamaño, su salida de interfaz, el área de aplicación, su funcionalidad y la labor que desempeñan dentro de una organización.
¿Qué tipos de organizaciones se mencionan en el script y cuál es su propósito principal?
-Se mencionan tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos. Las organizaciones privadas buscan generar un beneficio económico, las públicas ofrecen un beneficio social a los ciudadanos y el individuo busca vivir dentro de la sociedad cumpliendo con ciertas obligaciones y utilizando servicios.
¿Qué es un TPS y qué tipo de información maneja?
-Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS) es un sistema que se encarga de registrar las operaciones del día a día de la organización, realizando operaciones estructuradas y predefinidas. Maneja información detallada y estructurada sobre cada transacción, incluyendo quién, cómo y cuándo se realizó.
¿Cuáles son algunos ejemplos de TPS mencionados en el script?
-Algunos ejemplos de TPS mencionados son sistemas de punto de venta en supermercados y farmacias, sistemas de venta de tickets en cines y aerolíneas, y sistemas de atención en mostrador como los de préstamos en bibliotecas y registros en bancos.
¿Qué es un MIS y qué función cumple dentro de una organización?
-Un sistema de información gerencial (MIS) es utilizado por gerentes y supervisores para monitorear el desempeño y funcionamiento actual de la organización. Ayuda a la organización a alcanzar sus metas proporcionando una visión de las operaciones regulares y permitiendo controlar, organizar y planear de manera más efectiva.
¿Cómo se divide una organización jerárquicamente y cuál es el propósito de cada nivel?
-Una organización se divide jerárquicamente en tres niveles: el nivel operacional, el nivel táctico y el nivel estratégico. El nivel operacional se encarga de la realización de las transacciones diarias, el nivel táctico se encarga de supervisar y controlar las operaciones para alcanzar objetivos a corto plazo, y el nivel estratégico se encarga de la dirección general y la toma de decisiones a largo plazo.
¿Qué es un DSS y cómo ayuda a los directivos de la organización?
-Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es utilizado por los directivos para ayudar en la toma de decisiones complejas y no rutinarias que son relevantes para el plan estratégico de la organización. Utiliza información de sistemas internos y externos para analizar situaciones únicas e inciertas y para construir y probar soluciones para diferentes escenarios.
¿Cuáles son las diferencias clave entre un TPS, un MIS y un DSS en términos de su alcance y uso dentro de una organización?
-Un TPS se centra en la gestión de transacciones diarias y opera en el nivel operacional. Un MIS se enfoca en proporcionar información a gerentes para la toma de decisiones a corto plazo en el nivel táctico. Un DSS ayuda a los directivos en la toma de decisiones complejas a largo plazo en el nivel estratégico, utilizando información de múltiples fuentes.
¿Cómo se describe la jerarquía funcional en el script y cómo se relaciona con los diferentes niveles de sistemas de información?
-La jerarquía funcional se describe como una estructura en la que hay personas con mayor responsabilidad en la toma de decisiones que otras. Esta jerarquía se relaciona con los diferentes niveles de sistemas de información, donde cada nivel (operacional, táctico, estratégico) utiliza sistemas de información específicos (TPS, MIS, DSS) para manejar y procesar información según sus necesidades.
¿Qué tipo de información proporciona un DSS y cómo se diferencia de la información proporcionada por un TPS o un MIS?
-Un DSS proporciona información para la toma de decisiones complejas y no rutinarias, utilizando análisis matemáticos, técnicas estadísticas y modelos de inteligencia artificial. Se diferencia de un TPS, que maneja información detallada de transacciones diarias, y de un MIS, que proporciona información para la supervisión y control de operaciones regulares.
Outlines
📊 Clasificación de Sistemas de Información por Función
El primer párrafo introduce la clasificación de sistemas de información según su función en una organización. Se describen tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos. Las organizaciones privadas, como Facebook, Google y Walmart, buscan beneficio económico. Las públicas, como hospitales y escuelas, ofrecen servicios a los ciudadanos. Los individuos, por su parte, usan sistemas de información para gestionar aspectos de su vida cotidiana. La jerarquía de una organización se divide en niveles operativos, tácticos y estratégicos, y cada nivel utiliza sistemas de información específicos para procesar transacciones, información gerencial y soporte de decisiones.
💼 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
El segundo párrafo se centra en los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), que son utilizados en el nivel operativo de una organización. TPS registran las operaciones diarias, como ventas en un punto de venta o trámites en una escuela. Estas transacciones son unidades completas compuestas por varios pasos. Los usuarios del nivel operativo toman decisiones estructuradas basadas en reglas y procedimientos definidos. Ejemplos de TPS incluyen sistemas de punto de venta, venta de tickets, atención en mostrador y servicios en línea, que facilitan la realización de transacciones y recopilan información valiosa para la organización.
📈 Sistemas de Información Gerencial (MIS/OS)
El tercer párrafo discute los sistemas de información gerencial, que operan en el nivel táctico y son utilizados por supervisores y gerentes para supervisar y controlar las operaciones diarias. Estos sistemas proporcionan reportes que ayudan a los gerentes a tomar decisiones eficazmente, enfocándose en la eficacia y eficiencia de las operaciones. Los MIS/OS analizan, resumen y comparan información de los TPS para producir reportes que permiten a los gerentes monitorear y predecir el comportamiento futuro de la organización, como sistemas de administración de producción, ventas y presupuestos.
🌟 Gestión Estratégica y Soporte de Decisiones
El cuarto párrafo se enfoca en la gestión estratégica y los sistemas de soporte de decisiones (SS), que son utilizados en el nivel estratégico por directivos y gerentes superiores. Estos sistemas ayudan en la toma de decisiones complejas y a largo plazo, involucrando el análisis del contexto financiero, competencia, política y otros factores. Los SS utilizan información interna y externa, incluyendo sistemas financieros y de noticias, para realizar análisis estadísticos y modelos de inteligencia artificial. Ejemplos de SS incluyen sistemas de planeación financiera, administración de préstamos bancarios y sistemas de comercio e inversión automatizados.
🔧 Desarrollo Práctico de Sistemas de Información
El último párrafo, aunque no contiene información nueva, indica que los siguientes videos continuarán con el desarrollo práctico de sistemas de información utilizando diversas herramientas. Esto sugiere que el contenido anterior ha proporcionado una base teórica y conceptual para entender y aplicar la información en contextos reales y prácticos.
Mindmap
Keywords
💡Sistemas de Información
💡Organización
💡Transacción
💡TPS (Sistemas de Procesamiento de Transacciones)
💡Nivel Operacional
💡Nivel Táctico
💡Sistemas de Información Gerencial (MIS)
💡Nivel Estratégico
💡Soporte de Decisión (DSS)
💡Jerarquía
Highlights
Los sistemas de información pueden clasificarse de diversas formas según su tamaño, interfaz, área de aplicación, funcionalidad, etc.
Se pueden entender y clasificar los sistemas de información según la labor que desempeñan dentro de una organización.
Las organizaciones son entidades con un propósito particular y utilizan sistemas de información para controlar estados, procesos, tareas y funciones.
Existen tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos.
Las organizaciones privadas buscan generar beneficios económicos, como Facebook, Google, Walmart, entre otras.
Las organizaciones públicas ofrecen beneficios sociales a los ciudadanos, como instituciones gubernamentales y secretarías.
Los individuos usan sistemas de información para manejar información relacionada con sus facetas en la sociedad.
Las organizaciones suelen dividirse jerárquicamente en niveles operacionales, tácticos y estratégicos.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se utilizan en el nivel operacional para registrar operaciones diarias.
Los TPS solo permiten operaciones estructuradas y predefinidas.
Los sistemas de información gerencial (MIS) ayudan a supervisar y controlar las operaciones a nivel táctico.
Los sistemas de soporte de decisiones (DSS) son utilizados en el nivel estratégico para la toma de decisiones complejas y a largo plazo.
Los sistemas de información general (G2C) se enfocan en que la organización funcione correctamente en el día a día.
Los DSS se enfocan en las decisiones a largo plazo y en hacer lo correcto para alcanzar los planes estratégicos.
Los TPS, MIS y DSS tienen roles específicos y proporcionan información diferente según el nivel de la organización.
Ejemplos de TPS incluyen sistemas de punto de venta, venta de tickets y atención en mostrador.
Ejemplos de MIS son sistemas de administración de producción, ventas y presupuestos.
Ejemplos de DSS incluyen sistemas de planeación financiera, administración de préstamos bancarios y comercio e inversión automatizado.
Transcripts
en este vídeo veremos los diferentes
tipos en los que podemos clasificar a
los sistemas de información de acuerdo
con la función que deseen tengan dentro
de una organización vamos a comenzar
primero los sistemas de información se
pueden clasificar de diversas formas
dependiendo de su tamaño su salida de
interfaz el área de aplicación su
funcionalidad entre otros una de las
formas más comunes para entenderlos y
clasificarlos es de acuerdo con la labor
que desempeñan o ayudar a desempeñar
dentro de una organización
una organización es una entidad
conformada por una persona o un grupo de
personas que tienen un propósito
particular los sistemas de información
son prácticamente transversales a todas
las áreas del quehacer humano por lo que
también prácticamente toda organización
utiliza al menos un sistema de
información para llevar control de sus
diferentes estados
procesos tareas y funciones de una
manera simplificada podemos decir que
existen tres tipos de organizaciones los
cuales se muestran en la diapositiva
privadas públicas e individuos
primero tenemos a las organizaciones
privadas las cuales en general tienen
como propósito generar un beneficio
económico para sus miembros dentro de
esta categoría tenemos a las compañías
corporaciones que ofrecen productos o
servicios generales como por ejemplo
facebook google
walmart entre otras cinco existen
compañías de muchos tipos desde las
micro hasta las multinacionales en las
organizaciones privadas también
encontramos a las fábricas encargadas de
construir productos que pueden ser para
su propia compañía o maquilar productos
para otras compañías por ejemplo en las
zonas industriales de guanajuato existen
fábricas de automóviles como más de
general motors o fábricas de alimentos
como la moderna y purina
también como organizaciones privadas
tenemos a los bancos encargados de
ofrecer servicios financieros a sus
clientes en méxico existe una diversidad
de bancos como bmw a banamex santander
entre otros en la segunda categoría
tenemos a las organizaciones públicas
cuyo propósito principal está en ofrecer
un beneficio social a los ciudadanos en
esta categoría tenemos principalmente la
sustitución a las instituciones y
secretarías de gobierno las cuales se
encargan de ofrecer servicios y
gestionar obligaciones para los
ciudadanos ejemplo de estas
organizaciones son las encargadas de la
salud donde encontramos hospitales las
encargadas de la educación donde tenemos
escuelas las encargadas de la seguridad
donde tenemos departamentos de policía y
las encargadas de manejar los impuestos
donde tenemos a la secretaria de
hacienda
cabe mencionar que organizaciones como
hospitales escuelas o departamentos de
seguridad también pueden tener una
versión privada finalmente tenemos como
organización a un individuo o persona el
individuo tiene como propósito vivir
dentro de la sociedad en la que está
inmerso en ese sentido puede hacer uso
de servicios así como cumplir con
ciertas obligaciones actualmente con el
auge de los dispositivos móviles existen
una diversidad de sistemas que le ayudan
al individuo a manejar la información
relacionada con sus diferentes facetas
en la sociedad por ejemplo como
estudiante puede manejar sus
calificaciones horarios cursos etcétera
como paciente puede controlar los
medicamentos o alimentos que debe tomar
como contribuyente puede llevar registro
de sus ingresos egresos e impuestos
mientras que como persona puede
gestionar citas contactos tiempo de
ejercicio entre otros
típicamente una organización se divide
de forma jerárquica a pesar de que
compañías modernas como facebook google
o apple intentan aplanar en cierta
medida la jerarquía al permitir que los
gerentes o líderes de proyectos o iván
convivan de manera directa con empleados
la jerarquía funcional sigue existiendo
es decir hay personas con mayor
responsabilidad en la toma de decisiones
que otras en el caso de organizaciones
con un único individuo el mismo
individuo va a desempeñar las funciones
a lo largo de toda la jerarquía
de manera general una organización se
divide en tres partes jerárquicas como
se muestra en la pirámide de la
diapositiva en la parte baja tenemos el
nivel o el nivel operacional en la parte
media tenemos el nivel táctico y en la
parte de alta al nivel estratégico los
usuarios de los diferentes niveles de la
jerarquía cumplen con diferentes
funciones por lo que también la
información que se procesa a maneja y
almacena es diferente entre los niveles
en ese sentido existen tres tipos de
sistemas de información que corresponden
a los a los niveles de la pirámide
en la parte baja tendremos a los
sistemas de procesamiento de
transacciones en la parte media los
sistemas de información gerencial y en
la parte alta los sistemas de soporte de
decisiones
la gestión a nivel operacional está se
encarga de la realización de las
transacciones del día a día de la
organización en este nivel tenemos
usuarios como los cajeros en un punto de
venta por ejemplo en el supermercado o
en la venta de boletos en el cine o en
la terminal de autobuses que se dedican
exclusivamente a seleccionar e ingresar
información de productos al sistema y
cobrarlos al cliente también en este
nivel encontramos al personal de
mostrador como en un banco donde en las
ventanillas reciben depósitos y retiros
de los clientes o como en una escuela
donde el personal de ventanillas recibe
solicitudes de estudiantes para
constancias o trámites
los usuarios del nivel operacional
trabajan de forma sistemática toman
decisiones estructuradas
esto significa que siguen reglas y
procedimientos definidos que los guían
para tomar decisiones estas guías y
reglamentos son generalmente definidos
por gerentes o directivos entienden el
funcionamiento en conjunto de la
organización los usuarios operativos se
encargan de implementar estas reglas y
procedimientos para hacer funcionar la
organización en el día a día por ejemplo
en una biblioteca existe un máximo de
libros que un usuario puede sacar a
préstamo en un día o en un periodo
determinado el personal de mostrador
debe seguir la guía que indica este
número
asociados al nivel operacional tenemos a
los sistemas de procesamiento de
transacciones lo llamamos tps los cuales
se encargan de registrar las operaciones
del día a día de la organización
realizadas por los usuarios de este
nivel
una transacción se entiende como una
operación compuesta por una serie de
pasos o procesos que se considera como
una como una unidad completa por ejemplo
para realizar una compra primero es
necesario seleccionar ciertos productos
después realizar el pago y finalmente
recibir los productos cada uno de estos
pasos puede a su vez tener otros
procedimientos internos para ser
completados por ejemplo el pago es con
tarjeta de crédito debe verificar con el
banco la línea de crédito del cliente y
algún paso de la serie falla en algún
momento la transacción de compra de
compra no se completa
un tps solo permite operaciones
estructuradas y predefinidas que son
aquellas que los usuarios en el nivel
operacional están utilizada autorizados
a realizar por ejemplo realizar compras
hacer pagos solicitar un préstamo
consultar un catálogo entre otros de
igual forma la información que se maneja
en estos sistemas es tan bien
estructurada y detallada esto significa
que cada operación debe tener todos los
detalles de la transacción incluidos el
quién el cómo y el cuándo se realizó la
operación
debido a su utilidad las transacciones
están ocurriendo de manera continua en
el mundo moderno estas pueden darse de
diferentes maneras primero entre
compañías llamadas business to business
por ejemplo cuando una compañía levanta
un pedido de material a otra compañía
segundo entre compañías y clientes
llamados business to consumer por
costumbre perdón por ejemplo cuando un
cliente compra algo de alguna compañía
tercero entre clientes llamadas costumer
customer por ejemplo cuando un cliente
compra o solicitado un servicio a otro
cliente cuarto entre compañías y el
sector público por ejemplo cuando una
compañía solicita una licencia o un
permiso a la oficina de gobierno para
realizar algún trabajo quinto entre
clientes y el sector público por ejemplo
cuando una persona solicita
una cita en algún hospital del sistema
de salud y sexto
las transacciones internas de la
organización por ejemplo cuando el
departamento de producción hace un
pedido de material al almacén
algunos ejemplos de tps se incluyen
primero los sistemas de punto de venta
que son algunos de los más comunes como
los supermercados las farmacias o las
tiendas departamentales segundo los
sistemas de venta de tickets que también
son muy populares como en los cines las
aerolíneas o los autobuses tercero los
sistemas de atención en mostrador como
los sistemas de préstamos en una
biblioteca los registros de operaciones
en un banco o los de registros en un
hospital
por último en el comercio y servicios en
línea detiene que el sistema reemplaza
al personal punto de venta o de
ventanilla permitiendo que sea el mismo
cliente quien manipule el sistema para
realizar sus transacciones ejemplos de
estos sistemas son además son el mercado
libre las páginas de servicios de los
diferentes de las diferentes secretarías
e instituciones de gobierno o las
aplicaciones de los bancos que permiten
a sus clientes realizar diversos
movimientos con su dinero
como conclusión podemos decir que los
tps recopilan información relevante
sobre la forma en la que se organiza en
la que la organización está trabajando
de manera cotidiana esta información
sirve para nutrir a los sistemas en el
nivel de gestión práctica
en lo referente a la gestión táctica
esta se encarga de decidir la mejor
manera y los medios para alcanzar un
objetivo dentro de la organización por
ejemplo aumentar el número de ventas o
el nivel de producción en un lapso
determinado los usuarios de este nivel
suelen ser supervisores gerentes del
nivel medio o jefes de departamento los
cuales se encargan de supervisar las
operaciones y actividades de los
usuarios del nivel operacional
adicionalmente encargan de realizar
planes a corto plazo sobre la forma de
estructurar y controlar las operaciones
de esta forma enfocan en la eficacia y
eficiencia de las operaciones
asegurándose que la organización esté
funcionando de manera correcta en su día
a día siempre con la intención de
alcanzar el objetivo
por ejemplo el supervisor de cajeros en
un supermercado
y segura de que todos los cajeros estén
trabajando de manera adecuada el sistema
de información esté funcionando para que
no se formen líneas de clientes
esperando para pagar
los usuarios del nivel práctico toman
decisiones estructuradas dependiendo de
la situación esto es en sus decisiones
sus decisiones se basan parcialmente en
procedimientos guías o reglas
preestablecidos
pero también utilizan su propio juicio y
criterio dependiendo de la situación que
tengan a la mano estos usuarios toman
decisiones tanto para manejar las
situaciones que salen de lo establecido
en los procedimientos definidos para las
operaciones del día a día como para
hacer cambios en la operación de la
organización que ayude a alcanzar el
objetivo táctico planteado por ejemplo
si un cliente solicita un préstamo al
banco excede lo establecido para el tipo
de cliente el gerente de sucursal puede
autorizarlo considerando que es un
cliente con historial positivo en el
banco de igual forma un gerente puede
decidir hacer un reacomodo del personal
a su cargo para que puedan atender de
manera más eficiente a los clientes
lo relevante para los usuarios de este
nivel es resolver las situaciones y
plantear mejoras para que la
organización trabaje de forma óptima y
lograr así el objetivo práctico que se
haya planteado
asociados con el nivel táctico tenemos a
los sistemas de información gerencial
llamados m&s oms los cuales son
utilizados por usuarios de este nivel
para monitorear el desempeño y
funcionamiento actual de la organización
en su parte operativa el propósito de
los mismos es ayudar a la organización a
alcanzar sus metas al proporcionar a los
gerentes una visión de las operaciones
regulares de la organización de tal
forma que ellos puedan controlar
organizar y planear de una manera más
efectiva un rol muy importante de los
1.000 es proporcionar la información
correcta a la persona correcta en el
formato correcto en el tiempo correcto
generalmente un mix proporciona
información a los gerentes tácticos en
la forma de reportes para que éstos
puedan tomar una decisión adecuada
un mix suele usar analizar resumir
agregar y comparar información que
proviene de diferentes tps para producir
los reportes
los reportes generados por un mes son
utilizados por los gerentes tácticos
para monitorear controlar y predecir un
comportamiento a futuro de la
organización algunos ejemplos de
sistemas de información general
gerencial son primero los sistemas de
administración de producción los cuales
hacen reportes sobre los niveles y
estados de la producción en la
organización segundo los sistemas de
administración de ventas los cuales
hacen reportes sobre las ventas de la
organización tercero los sistemas de
administración de presupuestos
encargados de generar reportes sobre las
estimaciones de los gastos que debe
hacer la organización y en qué rubros en
el caso de un sistema de administración
de ventas este puede utilizar
información del pps del punto de venta
para encontrar tendencias de productos
que se estén vendiendo bien esta
información puede ser entonces utilizada
por los gerentes tácticos para futuras
compras de inventario dándole prioridad
a los productos con un buen desempeño
en lo referente a la gestión estratégica
esta se encuentra en la parte más alta
de la pirámide y se encarga de ejecutar
una dirección general de la organización
involucrado involucrando su visión
misión y valores la gestión la gestión
estratégica diseña e implementa planes
de largo plazo que son la base para el
funcionamiento del crecimiento de la
empresa los cuales pueden ir pueden ir
desde los 3 a los 10 años los usuarios
de este nivel corresponden a directivos
y gerentes del nivel superior quienes se
encargan de diseñar y supervisar la
implementación de los planes
estratégicos en este sentido estos
directivos se enfocan en la toma de
decisiones complejas no rutinarias y de
largo plazo que involucran a la
organización en su totalidad objetivo es
tomar decisiones efectivas es decir
analizan el contexto actual y proyectado
de la organización y con base en ello
intentan tomar las mejores decisiones
que le permitan a la organización
cumplir con el plan estratégico
el análisis del contexto puede incluir
la situación financiera actual y
proyectada de la organización la posible
aparición de competidores la situación
social política y de seguridad del país
o de la región entre otros para la toma
de decisiones
los directivos utilizan la información
proporcionada por los gerentes del nivel
táctico además de la información
proveniente de fuentes externas como
sitios de noticias reportes de la
situación política del país reportes de
agencias financieras reportes de
reportes de los mercados de valores y
bursátiles entre otros
asociados con el nivel estratégico
tenemos a los sistemas de soporte de
decisión o de ss los cuales son
utilizados por los directivos de la
organización como una ayuda para la toma
de decisiones complejas y no roto no
rutinarias que son relevantes para el
plan estratégico de la organización los
de css utilizan la información
recopilada y producida por los sistemas
internos de la organización es decir los
sistemas de transacciones y los sistemas
de información gerencial además de
información proveniente de sistemas
externos como sistemas financieros
sistemas de noticias o sistemas de
información poblacional el objetivo de
los de ss est es ayudarle en las
soluciones situaciones únicas e
inciertas las cuales son particulares de
la organización y para las cuales no hay
un reglamento o guía definido
por ejemplo los de s s es ayudan a
responder preguntas del tipo qué
sucedería con las ventas de nuestra
empresa si entra un nuevo competidor al
mercado en una fecha definida o cómo
afectaría a las ganancias un cambio
específico dentro de la línea de
producción estas son preguntas abiertas
que no tienen una respuesta directa en
todos los manuales y guías ya que
representan situaciones complejas únicas
e inciertas y contentan una serie de
variables que tienen una influencia
sobre la situación
para poder dar una respuesta y tomar una
decisión es necesario que los directivos
realicen un análisis de información
proveniente de diferentes fuentes con
ayuda de los sistemas de soporte de
decisión
un dss generalmente utiliza métodos
matemáticos técnicas estadísticas y
modelos de inteligencia artificial para
manejar procesar e integrar grandes
cantidades de datos provenientes de
diferentes fuentes de esta manera un dss
realiza análisis estadísticos complejos
y detallados proporciona resúmenes en
forma gráfica y textual soporta enfoques
analíticos de optimización de
satisfacción de restricciones y basados
en heurísticas además de ejecutar
simulaciones y modelado de situaciones
del tipo que pasaría así y realizar
análisis enfocados en metas con todas
estas herramientas un dss es capaz de
construir y probar soluciones para
diferentes sesionar
escenarios y contextos y contextos en
los cuales puede encontrarse la
organización
algunos ejemplos de bss se incluyen
primero los sistemas de planeación
financiera los cuales hacen estimaciones
de cómo se ven afectadas las pérdidas y
las ganancias y se modifican diferentes
variables como las ventas totales el
costo de los materiales el aumento de
personal entre otras
segundo los sistemas de administración
de préstamos bancarios los cuales los
cuales hacen estimaciones sobre las
mejores combinaciones para aumentar el
rendimiento mientras minimizan los
riesgos al prestar dinero a sus clientes
y tercero los sistemas de comercio e
inversión automatizados los cuales
realizan estimaciones y predicciones
sobre las condiciones de los mercados
financieros y hacen recomendaciones
sobre la compraventa de acciones monedas
o bienes como una nota final para
distinguir a los de ss desde los niños
tenemos que los sistemas de información
general 2000 se enfocan en que la
organización funcione correctamente en
el día a día es decir se enfocan en
hacer las cosas bien
por otro lado los sistemas de soporte de
decisiones psss se enfocan en las
decisiones a largo plazo en donde se da
peso a las decisiones eficaces esto es
en hacer lo correcto para que la
organización logra alcanzar sus planes
estratégicos
muy bien con esto terminamos la clase
del día de hoy en los siguientes vídeos
continuaremos con el desarrollo práctico
de algunos sistemas de información con
diversas herramientas muchas gracias
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