ソフトフォンならパソコンがビジネスフォンに！

コミュニケーションビジネスアヴェニュージャパン

30 Oct 202201:50

Summary

TLDRこのビデオスクリプトでは、導入費用や運用コストを増やしたくないままテレワークにも対応できる電話対応システムの改善方法を提案しています。ネット回線とtbxを組み合わせたソフトフォンがその解決策で、専用電話機なしで在宅コールセンターを簡単に増設できます。通話料金もIPネットワークの使用で削減され、代表番号の発信や国内外社員への通話転送が可能。さらに、通話中もPC操作が可能で効率的な顧客対応が実現します。音質に優れたゾイター5エンジンを搭載したソフトフォン「デキテル2」は、録音機能付きで音声テキスト化も可能です。これにより、コスト削減とビジネス拡大を両立する最適なソリューションが提供されています。

Takeaways

📞 会社は電話対応システムの改善を望んでおり、導入費用や運用コストを増やしたくない。
🔄 テレワークにも柔軟に対応できるシステムを導入したいという課題がある。
💡 ソフトフォンとネット回線を組み合わせることで、問題を解決できる。
💻 高機能なソフトフォンにはインターネット接続されたパソコンとヘッドセットが必要。
🏢 専用の電話機が不要で、在宅コールセンターを簡単に増設できる。
💰 導入コストを抑え、IPネットワークの使用で通話料金を大幅にカットできる。
📞 会社の代表番号を使った発信や国内外の社員への通話転送が可能。
🎧 ヘッドセットを利用して通話中も両手を使ってPCを操作できるため、効率的な顧客対応が可能。
📈 ワークリック発信が可能で、アウトバウンド業務にも適している。
🎶 コールセンター向けソフトフォン「デキテル2」は音質に優れ、ゾイター5のエンジンを搭載。
🔍 ステレオ録音機能があり、音声をテキスト化して検索や分析、FAQ作成に活用できる。

Q & A

会社はなぜ電話対応システムを改善したいと考えていますか？
-会社は導入費用や運用コストを増やしたくないまま、テレワークにも柔軟に対応できるシステムを導入したいと考えています。
テレワークに対応するシステムの導入にどのような課題がありますか？
-テレワークに対応するシステムの導入では、専用の電話機を必要とせず、インターネットにつながったパソコンとヘッドセットがあれば、簡単に在宅コールセンターを増設できます。
ソフトフォンを使用することでどのような利点がありますか？
-ソフトフォンを使用することで、専用の電話機を必要とせず、導入コストを抑え、IPネットワークの使用で通話料金も大幅にカットできます。
会社はなぜ代表番号を使った発信や国内外の社員への通話転送を望んでいますか？
-代表番号を使った発信や国内外の社員への通話転送が可能で、会社は顧客対応の効率化やビジネスの拡大を図ることができます。
通話中でも両手を使ってPCを操作できる利点は何ですか？
-通話中でも両手を使ってPCを操作できることで、顧客対応が効率的になります。
ワークリック発信とはどのような機能ですか？
-ワークリック発信は、発信元番号を自由に設定できる機能で、アウトバウンド業務にも最適です。
デキテル2の音質に定評がある理由は何ですか？
-デキテル2はゾイター5のエンジンを日本向けに開発し、音質に優れているために定評があります。
ステレオ録音機能とはどのような機能ですか？
-ステレオ録音機能は、お客様とオペレーターを分けて録音できる機能で、音声をテキスト化して検索や分析、FAQ作成などに活用できます。
高機能企業向けソフトフォンの推奨理由は何ですか？
-高機能企業向けソフトフォンは、コスト削減とビジネスの拡大を両立させることができるため、推奨されています。
デキテル2を使用することでビジネスにどのような影響が期待できますか？
-デキテル2を使用することで、通話品質の向上、通話コストの削減、顧客対応の効率化、およびビジネスの拡大に寄与することが期待できます。