Business Central and Telemetry - 21 February 2024

Summary

In diesem Webinar stellt Andrea, Operations Director bei T Vision, die Telemetrie-Funktionen in Business Central vor. Telemetrie sammelt anonymisierte Daten zu Nutzeraktivitäten, Systemleistung und Fehlern in einer zentralen Cloud-Umgebung. Mithilfe von Power BI-Dashboards können Produktverantwortliche, Kundenservice und Entwickler Einblicke in Nutzungsmuster, Performance und Fehlerquellen gewinnen. Die Telemetrie unterstützt effizientes Troubleshooting, optimiert Systemleistung und ermöglicht personalisierte Kundenbetreuung. Zudem automatisiert Microsoft KI-basierte Optimierungen der Datenbank. Das Webinar zeigt praxisnah, wie Telemetrie die Kundenbindung stärkt, die Arbeit der Tech-Teams erleichtert und die Gesamtleistung der Systeme verbessert, während Datenschutz und Compliance gewahrt bleiben.

Takeaways

• 😀 Ein leistungsstarkes Telemetrie-Tool hilft bei der schnellen Identifikation und Behebung von Fehlern in Systemen.
• 😀 Fehler werden nach Quelle kategorisiert (z. B. Business Central, benutzerdefinierte Apps, Drittanbieter wie Bika oder T Vision), was eine schnelle Ursachenanalyse ermöglicht.
• 😀 Entwickler können Fehler anhand der genauen Position im Code nachverfolgen, was die Fehlerbehebung erheblich beschleunigt.
• 😀 Fehler werden auch nach Datum und Häufigkeit angezeigt, um Muster in der Systemnutzung zu erkennen.
• 😀 Wartungsoperationen wie Kopieren von Unternehmen, Löschung oder Systemaktualisierungen werden automatisch erfasst, um Änderungen im System zu verfolgen.
• 😀 Das Tool stellt sicher, dass die Datenbereinigung (Retention Policy) regelmäßig durchgeführt wird, indem es Daten und Änderungsprotokolle überwacht.
• 😀 Eine KI-gesteuerte Performance-Überwachungsfunktion optimiert die Datenbank, indem sie automatisch Schlüssel hinzufügt und regelmäßig Anpassungen vornimmt.
• 😀 Das System bietet eine detaillierte Übersicht über anstehende Systemaktualisierungen und hilft bei der Planung der Wartung.
• 😀 Das Telemetrie-Tool verbessert den Kundenservice, indem es schnelle und präzise Fehlerdiagnosen ermöglicht.
• 😀 Der Kundenservice ist geschult, um tiefer in spezifische Telemetrie-Daten einzutauchen und genaue Analysen zu liefern, um Probleme gezielt zu lösen.
• 😀 Die Einführung des Telemetrie-Tools hat die Leistung und Effizienz des Entwicklungsteams erheblich gesteigert, indem die Dauer der Leistungsverbesserungen drastisch verkürzt wurde.

Q & A

Was ist Telemetry und wozu wird es in T Vision verwendet?

Telemetry ist ein Service innerhalb der Business Central-Umgebung, der Daten über Operationen und Ereignisse sammelt und an das Analyse-Workspace von T Vision sendet. Es wird genutzt, um die Nutzung, Leistung, Fehler und Administration der Systeme zu überwachen und Einblicke für unterschiedliche Abteilungen zu liefern.

Welche Bereiche deckt die Telemetry-App ab?

Die App deckt vier Hauptbereiche ab: Nutzung, Fehler, Leistung und Administration. Jeder Bereich bietet unterschiedliche Visualisierungen und detaillierte Informationen, um die Systemperformance und Benutzerinteraktionen zu analysieren.

Wie stellt T Vision sicher, dass Kundendaten privat bleiben?

Alle Telemetry-Daten sind anonymisiert und nicht direkt mit spezifischen Benutzerinhalten verknüpfbar. Es werden keine Kundendaten wie Listen oder Artikel angezeigt, sondern nur Ereignisse, Fehler und Performance-Metriken.

Welche Abteilungen von T Vision profitieren von Telemetry-Daten?

Produktmanager können die Nutzung der App analysieren, Account Manager erhalten Einblicke in die Kundenaktivität, der Kundenservice nutzt die Daten für Troubleshooting und das Entwicklerteam überwacht die Systemperformance.

Wie oft werden die Telemetry-Daten aktualisiert?

Die Daten werden in Echtzeit von Business Central an die zentrale Speicherung gesendet, die Power-Up-Visualisierung aktualisiert jedoch nur einmal täglich. Häufigere Updates sind möglich, aber nicht standardmäßig eingerichtet.

Welche Art von Leistungsdaten werden durch Telemetry erfasst?

Es werden Daten zu langen SQL-Abfragen, Seitenladezeiten, Berichten, Webservices und API-Aufrufen erfasst. Die Daten helfen dabei, Engpässe zu identifizieren, Performance-Probleme zu lösen und Optimierungen vorzunehmen.

Wie hilft Telemetry beim Troubleshooting von Fehlern?

Fehler werden kategorisiert nach Benutzereingaben, Integration, Webservices oder Systemfehlern. Entwickler können genau nachvollziehen, welches Objekt oder welche Methode betroffen ist, um effizienter Lösungen zu finden.

Ist Telemetry nur für Cloud-Umgebungen verfügbar?

Standardmäßig ist die Lösung für Business Central Online verfügbar, aber es gibt auch die Möglichkeit, Telemetry für On-Premises-Installationen einzurichten, wenn auch mit weniger Ereignissen und Alerts.

Welche Rolle spielt KI in der Telemetry-Analyse?

Microsofts KI überwacht die Performance der Datenbank und schlägt Verbesserungen vor, wie z. B. neue Indizes. Sie analysiert Telemetry-Daten über mehrere Tage und implementiert Anpassungen zur Optimierung der Systemleistung.

Wie können Kunden tiefergehende Einblicke in Telemetry-Daten erhalten?

Kunden können das Customer-Service-Team von T Vision kontaktieren, um detaillierte Analysen oder spezifische Performance- und Fehlerberichte zu erhalten. Die Telemetry-Daten dienen als Basis für individuelle Supportmaßnahmen.

Welche Vorteile bietet Telemetry für die Systemadministration?

Telemetry liefert Einblicke in Änderungen an der Umgebung, die Durchführung von Datenlöschungen und Retention-Policies sowie die generelle Wartung der Systeme. Dadurch können Administratoren die Systemstabilität und Datenpflege effizient überwachen.

Welche Erkenntnisse liefert die Nutzungsauswertung der App?

Die Auswertung zeigt, welche Seiten und Funktionen am häufigsten genutzt werden, zu welchen Tageszeiten und an welchen Wochentagen das System am meisten verwendet wird, welche Geräte und Sprachen die Nutzer einsetzen und wie engagiert die Benutzer mit dem System sind.