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Summary

Cette vidéo présente un système automatisé de prise de contact téléphonique pour les entreprises utilisant Vappy. En générant des prospects via un formulaire en ligne, un appel est déclenché automatiquement pour suivre les leads. Selon leur réponse (réponse, refus, ou non-réponse), différentes actions de suivi sont entreprises, telles que l'envoi de messages automatisés ou la mise à jour d'une base de données. Le système garantit une gestion continue des prospects, même en dehors des horaires de bureau, en offrant une solution adaptée aux besoins spécifiques des entreprises. Cette automatisation est une solution clé pour ne pas perdre de prospects.

Takeaways

• 😀 Générer des prospects via un formulaire sur un site web ou grâce à des publicités, permettant de recueillir des informations comme le nom, le téléphone et l'email.
• 😀 Utiliser l'API Vappy pour déclencher un appel téléphonique automatisé à un prospect en utilisant des informations comme l'ID et le numéro de téléphone.
• 😀 Après l'appel, déterminer l'issue de l'appel : a-t-il été répondu, rejeté ou manqué ?
• 😀 Si le prospect a répondu et a pris un rendez-vous, mettre à jour la base de données et Go High Level.
• 😀 Si le prospect n'a pas pris de rendez-vous, mettre à jour la base de données, ajouter le prospect à la liste de 'ne pas contacter' et analyser les raisons de l'inefficacité.
• 😀 Créer des systèmes de relance personnalisés pour les prospects qui n'ont pas répondu ou ont refusé, y compris l'envoi de messages et la mise à jour des informations sur Go High Level.
• 😀 Utilisation de Superbase comme visualisation de la base de données pour gérer et suivre les appels entrants et sortants, ainsi que les messages envoyés.
• 😀 L'intégration d'un système de suivi automatisé (drip campaigns) pour relancer les prospects en fonction de leur comportement.
• 😀 Systèmes de relance personnalisés : les clients peuvent choisir combien de fois un appel ou un message doit être envoyé avant de changer de méthode de contact (par exemple, email ou texto).
• 😀 Importance de l'IA dans l'automatisation des appels téléphoniques et des réponses en 24/7 pour les entreprises, évitant ainsi la perte de prospects et permettant une gestion continue des leads.
• 😀 Mise en place d'un système avec 'human in the loop' pour valider les messages ou les emails avant de les envoyer, offrant ainsi un contrôle supplémentaire dans la gestion des leads.

Q & A

Comment le processus d'automatisation des appels est-il déclenché ?

Le processus commence lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire sur le site web, fournissant des informations telles que son prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont ensuite utilisées pour déclencher un appel via l'API de Vappy.

Qu'est-ce que Vappy et comment fonctionne-t-il dans ce système ?

Vappy est un système de téléphonie utilisé pour automatiser les appels sortants. L'API de Vappy est utilisée pour initier un appel vers le lead, et il enregistre les résultats de l'appel, comme si le lead a répondu, a décliné, ou n'a pas répondu.

Que se passe-t-il si un lead ne répond pas ou décline l'appel ?

Si un lead ne répond pas ou décline l'appel, le système met en place une séquence de suivi automatisée, qui peut inclure des appels supplémentaires, des messages texte ou des e-mails, selon les préférences du client.

Comment sont gérées les données des leads après l'appel ?

Après chaque appel, les données des leads sont mises à jour dans la base de données interne, comme Go High Level, et un suivi est effectué en fonction des résultats de l'appel. Par exemple, un lead qui a accepté un appel et réservé une consultation aura ses informations mises à jour.

Que se passe-t-il si un lead répond mais ne réserve pas un appel ?

Si un lead répond mais ne réserve pas un appel, le système analyse les raisons de cet échec et met à jour la base de données en conséquence, éventuellement en ajoutant ce lead à une liste de non-contact.

Comment la visualisation des données est-elle réalisée dans ce système ?

La visualisation des données des appels et des messages envoyés est effectuée via un outil comme Superbase, où les utilisateurs peuvent voir l'historique des appels, les statuts des leads et écouter les appels enregistrés.

Quel est l'objectif principal de ce système d'automatisation pour les entreprises ?

L'objectif principal est d'aider les entreprises à ne pas laisser de leads se perdre en raison de l'incapacité à répondre immédiatement. Le système automatisé permet de répondre instantanément aux leads, même en dehors des horaires de bureau, assurant ainsi une réactivité 24/7.

Comment les entreprises peuvent-elles personnaliser ce système d'automatisation selon leurs besoins ?

Les entreprises peuvent personnaliser les séquences de suivi en fonction de leurs besoins spécifiques. Par exemple, certaines entreprises peuvent vouloir appeler un lead plusieurs fois avant de l'envoyer vers d'autres canaux de communication comme les e-mails ou les SMS.

Qu'est-ce que le concept de 'human in the loop' dans ce système ?

Le concept de 'human in the loop' permet d'intégrer une vérification humaine dans le processus d'automatisation. Par exemple, avant d'envoyer un e-mail, une approbation humaine peut être nécessaire pour garantir que le message est bien formulé et qu'il répond aux attentes de l'entreprise.

Pourquoi ce système est-il particulièrement demandé par les entreprises ?

Ce système répond à un problème crucial : les entreprises qui ne peuvent pas répondre rapidement à tous leurs leads risquent de perdre des clients au profit de leurs concurrents. L'automatisation assure une réponse rapide et continue, ce qui est essentiel pour ne pas laisser de leads se perdre.