COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Summary
TLDRJorge Fernández, de la Universidad Metropolitana de Xalapa, explora la comunicación organizacional, esencial para la gestión y productividad de una empresa. Expone que este tipo de comunicación va más allá del intercambio de datos, implicando cooperación y coordinación hacia los objetivos. Se clasifica en interna y externa, formal e informal, y ascendente y descendente. Identifica barreras como la falta de planificación y la mala jerarquización, y sugiere estrategias de mejora, como realizar auditorías y reforzar la comunicación informal. Resalta la importancia de una comunicación efectiva para el flujo coordinado de la organización.
Takeaways
- 📚 La comunicación organizacional es esencial para la gestión y la integración de los distintos elementos de una organización, impactando en la productividad y calidad.
- 🔍 Se puede entender la comunicación organizacional a través de tres actores: social, disciplinario y técnico, cada uno con roles específicos dentro de la organización.
- 🌐 La comunicación es clave para construir un clima organizacional positivo, permitiendo el intercambio de información interna y externa con el público y consumidores.
- 📈 Existen diferentes tipos de comunicación organizacional, incluyendo la interna y externa, formal y informal, así como ascendente, descendente y entre pares.
- 🚧 Las barreras de comunicación organizacional pueden ser obstáculos en el flujo informativo, como la falta de planificación o la mala selección o formación del personal.
- 🛠 Para mejorar la comunicación, se sugiere realizar auditorías periódicas y diagnosticar para encontrar medidas de mejora, ya sea a través de outsourcing o capacitación interna.
- 🤝 Reforzar la comunicación informal puede ser beneficioso, ya que permite a los miembros de la organización conocerse y comunicarse mejor en un entorno más relajado.
- ⏱ Limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas puede mejorar la eficiencia de la comunicación, promoviendo dinámicas más fluidas y acordes a los tiempos.
- 🌐 Invertir en la proyección externa es crucial, ya que la organización debe brindar información de manera expedita, responsable y puntual a sus clientes.
- 🔑 La comunicación organizacional es vital para que la empresa funcione de manera coordinada y eficiente, como un reloj de alta precisión.
- 💡 Animar a los subordinados a ser propositivos y compartir sus ideas puede ser un valor añadido para la evolución y el progreso de la empresa.
Q & A
¿Qué es la comunicación organizacional?
-La comunicación organizacional es el intercambio y recepción de información entre los miembros de una organización con el objetivo de alcanzar un fin determinado. Va más allá del simple intercambio de datos y contempla la cooperación, coordinación y avance conjunto hacia los objetivos.
¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales de la comunicación organizacional según Centrales?
-Según Centrales, la comunicación organizacional se puede entender en base a tres actores: su carácter social, que involucra individuos y cargos dentro de una organización y tiene un carácter cultural; su carácter disciplinario, relacionado con el ámbito administrativo; y su carácter técnico y de actividad, que se refiere a desarrollar una estrategia para facilitar el flujo de información.
¿Por qué es importante la comunicación organizacional?
-La comunicación organizacional es clave en la construcción de un clima organizacional, permitiendo el intercambio con el público y consumidor, y es fundamental para la gestión y la administración, permitiendo la evaluación interna y la corrección de acciones, así como la coordinación de las partes de la organización para lograr resultados óptimos.
¿Qué tipos de comunicación organizacional se mencionan en el guion?
-Se mencionan la comunicación interna y externa, la comunicación formal y la informal, la comunicación ascendente, descendente y entre pares.
¿Qué es la comunicación interna y cómo se diferencia de la externa?
-La comunicación interna se refiere a las comunicaciones entre los miembros de la organización, mientras que la comunicación externa se refiere a la comunicación con el mundo exterior, como clientes, anunciantes, etc.
¿Qué es la comunicación formal y cómo se diferencia de la informal?
-La comunicación formal es aquella que deja constancia escrita de lo dicho y utiliza los recursos oficiales de la organización, mientras que la informal se da a través de medios no oficiales y a menudo de manera espontánea entre los individuos.
¿Cuáles son algunas barreras de la comunicación organizacional?
-Algunas barreras de la comunicación organizacional incluyen la falta de planificación, la deficiente previsión de mecanismos de comunicación, la mala jerarquización de la información, deficiencias en la selección o formación del personal, y la pérdida de información por extensión.
¿Qué estrategias se sugieren para mejorar la comunicación organizacional?
-Algunas estrategias para mejorar la comunicación organizacional incluyen realizar auditorías periódicas de desempeño comunicativo, reforzar la comunicación informal, limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas, y invertir en la proyección externa de la organización.
¿Por qué es importante la comunicación ascendente y descendente en una organización?
-La comunicación ascendente y descendente es importante porque permite la fluidez de información entre los niveles jerárquicos de la organización, lo que es esencial para la toma de decisiones y la implementación de nuevas medidas.
¿Qué papel juega la comunicación organizacional en la proyección de la imagen de una empresa?
-La comunicación organizacional juega un papel crucial en la proyección de la imagen de una empresa, ya que permite controlar y adaptar la información que se comparte tanto interna como externamente, de acuerdo con las estrategias de promoción y publicidad de la empresa.
¿Cómo se puede fomentar la comunicación informal en una organización?
-Se puede fomentar la comunicación informal organizando actividades lúdicas y de trabajo en equipo, donde los miembros de la organización puedan conocerse y aprender a comunicarse de manera más natural y espontánea.
Outlines
🗣️ Comunicación Organizacional: Concepto y Funciones
El primer párrafo introduce el tema de la comunicación organizacional, explicando que es más que un intercambio de datos y que incluye la cooperación y coordinación dentro de una organización para alcanzar objetivos. Destaca su importancia en la gestión y la integración de sus elementos, impactando en productividad y calidad. Se menciona la clasificación de la comunicación en social, disciplinario y técnico-actividad, y su rol en la construcción de un clima organizacional y en la proyección de la imagen de la organización.
📈 Estrategias para Mejorar la Comunicación Organizacional
El segundo párrafo se enfoca en estrategias para mejorar la comunicación dentro de una organización. Sugiere la realización de auditorías periódicas para evaluar el desempeño comunicativo y la implementación de medidas de mejora, ya sea a través de tercerizaciones o departamentos de comunicaciones. También recomienda reforzar la comunicación informal, limitar el tiempo perdido en reuniones largas y promover la comunicación fluida y directa. Finalmente, resalta la importancia de una proyección externa eficaz, y concluye con una llamado a la acción para los subordinados a ser proactivos y contribuyentes en su organización.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación organizacional
💡Carácter social
💡Carácter disciplinario
💡Carácter técnico y de actividad
💡Jerarquía
💡Comunicación interna y externa
💡Comunicación formal e informal
💡Barreras de comunicación
💡Estrategias de comunicación
💡Proyección externa
💡Comunicación ascendente y descendente
Highlights
Jorge Fernández habla sobre la comunicación organizacional en la Universidad Metropolitana de Xalapa.
La comunicación organizacional es más que un intercambio de datos; implica dinámicas de cooperación y coordinación.
La comunicación es clave para la gestión y la integración de los distintos elementos de una organización.
La comunicación organizacional tiene tres actores: social, disciplinario y técnico de actividad.
El clima organizacional se construye con la comunicación interna y externa.
La comunicación formal es documentada y oficial, mientras que la informal es a través de canales no oficiales.
La comunicación ascendente, descendente y entre pares es parte de la jerarquía de una organización.
Las barreras de comunicación pueden ser dinámicas del flujo informativo o factores culturales.
La falta de planificación y previsión de mecanismos de comunicación son barreras comunes.
La mala selección o formación del personal puede obstaculizar la comunicación.
La pérdida de información puede ocurrir cuando viaja entre departamentos de una organización.
Las diferencias en el idioma y la metodología de trabajo pueden ser barreras de comunicación.
Se sugieren estrategias como la auditoría de comunicación para mejorar la efectividad.
Reforzar la comunicación informal puede ayudar a conocer a otros y mejorar la comunicación de trabajo.
Limitar el tiempo perdido en reuniones es una estrategia para mantener una comunicación efectiva.
La proyección externa de la organización es importante y debe ser manejada con cuidado.
La comunicación organizacional es vital para que una empresa funcione de manera coordinada.
Jorge Fernández anima a los subordinados a ser propositivos y a transmitir sus ideas para el beneficio de la empresa.
Transcripts
[Música]
hola qué tal mi nombre es jorge
fernández estudio en la universidad
metropolitana de xalapa y voy a hablar
acerca de la comunicación organizacional
se denomina comunicación organizacional
comunicación institucional comunicación
corporativa al envío y recepción de
información entre escribimos
interrelacionados porque forman parte de
algún tipo de organización
[Música]
con el objetivo de alcanzar un objeto
determinado la comunicación
organizacional es mucho más que un
simple intercambio de datos ya que
contempla también el establecimiento de
las dinámicas de cooperación de
coordinación y de avance conjunto hacia
los objetivos o sea sirve en gran medida
para la gestión de la organización y la
integración de sus distintos elementos
teniendo así un impacto en la
productividad y la calidad
segundo las centrales en su libro
comunicación organizacional interna
proceso displina y técnica podemos
comprender la comunicación
organizacional en base a tres actores
número uno su carácter social tiene que
ver con individuos y diversos cargos
dentro de una organización por lo que
posee un carácter cultural número 2
su carácter disciplinario es también un
área del share administrativo interior
algunos que señala como las
comunicaciones ibra y entre corporativas
3 el carácter técnico y de actividad su
cometido de desarrollar una estrategia
que facilite y aquí está el flujo de
información entre la organización y
entre sus diversas partes
importancia de la comunicación
organizacional la comunicación
organizacional es un factor clave en la
construcción de un clima organizacional
o sea en la condición del flujo interno
y externo de la información lo cual
implica el intercambio con el público
consumidor y la oportunidad de iu para
el acompañamiento de la gestión y la
administración permitiendo la evaluación
interna y la corrección acción
la coordinación de las diversas partes
de la organización para lograr
resultados óptimos la proyección de una
imagen controlada de la organización de
acuerdo a sus estrategias de promoción y
publicidad
tipos de comunicación organizacional
existen diversas formas de clasificar la
comunicación organizacional en base a
criterios diferentes como son
y comunicación interna y externa
se entiende como comunicación interna a
las comunicaciones de las distancias que
conforman la organización
y la izquierda la primera pero al menos
el sol y el mundo exterior clientes
anunciantes
[Música]
la comunicación formal
la comunicación formal es la que deja
constancia escrita de lo dicho involucra
los recursos oficiales de la
organización acciones oficiales
mientras que la informal es aquella que
se mejorando a través de llamadas con
cualquier otro barco comunicativo el
dinero y personal entre los individuos
que hacen vida
comunicación ascendente y descendente y
ahora
esta clasificación tiene que ver con la
jerarquía dentro de la organización
la ascendente y descendente tiene
lugares
subiendo cuando van estos últimos a los
primeros y viceversa en cambio
entre pares
barreras de la comunicación
organizacional cuando se habla de
barreras comunicativas generalmente se
refiere a obstáculos que impiden o
reducen la efectividad de la
comunicación en el caso de la
comunicación organizacional estos
impedimentos tienen que ver con
dinámicas propias del flujo informativo
de la organización tales como son falta
de pobreza de planificación
la deficiente previsión de los
mecanismos de comunicación
que deja todo a libre albedrío de los
individuos sin éxito
oficiaron formal también puede tener que
ver con la mala jerarquización
que la comunicación puede legarse a unos
u otros dependiendo del criterio del
individuo
deficiencias en la selección o formación
del personal las personas que hacen vida
en la organización deben cumplir ciertos
requerimientos mínimos en materia
organizacional y también comunicativa
y en caso de no hacerlo deberá recibir
adiestramiento o calificación en forma
de cursos escritura orientación y
comunicación al curso de idiomas
pérdida de información por extensión
limitada esto ocurre a menudo en las
organizaciones en las que la información
debe viajar de un departamento a otro y
a otro hasta alcanzar luego un destino
perdiendo la precisión y detalles
necesarios en el camino
a reglas internacionales diferencia
significativa en el idiomático la
metodología de trabajo la concepción
cultural del trabajo y otros factores
que pueden entorpecer la recepción de
información y requiere de un mínimo de
adaptación de pensar
y estrategias de la comunicación
organizacional algunas estrategias para
mejorar la comunicación organizacional
son
adoptar la comunicación cada cierto
tiempo es conveniente realizar una
auditoría para evaluar el desempeño
comunicativo de la organización y
realizar los diagnósticos pertinentes
que conduzcan a medidas de mejoramiento
esto puede hacerse mediante la
contratación outsourcing o tercerizado o
bien puede dedicarse al último del
departamento de comunicaciones
reforzar la comunicación informal si
bien una organización tiene sus canales
regulares de comunicación
que somos seres humanos y nos gusta
lidiar con los demás a partir de 20
venidos de que tenemos todos en común y
actividades lúdicas y trabajos en equipo
en los que la gente puede conocerse y
aprender a comunicarse impresora
servirán de base para la comunicación de
trabajo posterior
limitar el tiempo perdido las
organizaciones también se propensas a
las reuniones largas y extensas en las
que se pierden el tiempo que la
comunicación se estanca este tipo de
actividades deben mantenerse al mismo
propiciando en su lugar dinámicas de
comunicación más fluida más inmediata y
más acorde a los tiempos algunas
empresas incluso replican temas
tecnológicos extraídos de facebook y
otras redes sociales invertir en la
proyección externa la organización puede
manejarse con esquemas internos de
comunicación particulares pero dejaron
único a sus clientes debe poder brindar
información de manera expedita
responsable y puntual por lo que es
clave manejar un interior indicado de
comunicación externa
en conclusión la comunicación
organizacional en toda forma de
comunicación en una empresa corporación
institución
las reuniones de directivos de personal
o de trabajadores en las que se
informará nuevas medidas son un caso
puntual de comunicación organizacional
interna
comunicando clientes
son formas de comunicación externa ya
que van de la organización hacia afuera
dicho de otras palabras la comunicación
organizacional es vital para que la
empresa fluya de manera coordinada como
un reloj de alta precisión
si eres subordinado te exhorto a que
sean propositivos si sabes que tienes
buenas ideas transmite las también no
tengas seria que hace falta para que
evolucione su empresa
posición a que sea un elemento de alto
valor en tu organización
bueno muchas gracias por mi parte es
todo espero que te haya ayudado la
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