Comunicacion Empresarial 2 - Valores Integrados - José Holmer Torres

Summary

En este video, se discute la importancia de la comunicación empresarial, abordando diversos tipos como la verbal, escrita, interna y externa. Se destacan consejos clave para mejorar la comunicación escrita, como ser concisos, respetuosos y evitar errores ortográficos, así como la importancia de adaptarse al tipo de persona con la que se está comunicando, ya sea intelectual o emocional. Además, se resalta la importancia de las presentaciones visuales y claras, así como el uso de herramientas como PowerPoint para reforzar el mensaje sin sobrecargar al público. El tema central es cómo mejorar la interacción en el ámbito corporativo a través de una comunicación efectiva.

Takeaways

• 😀 La comunicación empresarial incluye tanto la comunicación verbal como escrita.
• 😀 La comunicación verbal es fundamental para la interacción directa, mientras que la comunicación escrita se utiliza en correos electrónicos, cartas y más.
• 😀 Es crucial ser conciso y respetuoso en la comunicación escrita, asegurándose de que el tono no sea malinterpretado por el receptor.
• 😀 La ortografía y la estructura del correo electrónico son muy importantes, ya que errores pueden generar una mala impresión sobre la capacidad de la empresa.
• 😀 En la comunicación interna, se debe distinguir entre la comunicación de los empleados hacia la gerencia y viceversa, con un enfoque claro y adecuado.
• 😀 Al comunicarse verbalmente, es importante conocer al receptor y ajustar el mensaje dependiendo de si es más lógico o emocional.
• 😀 Para audiencias mixtas, es recomendable combinar un enfoque lógico con uno emocional, utilizando datos y estadísticas junto con historias.
• 😀 Es importante ser consciente de las señales de la audiencia durante la comunicación, como el lenguaje corporal, para ajustar el enfoque si es necesario.
• 😀 Las personas visuales, auditivas y cinestésicas prefieren distintos tipos de comunicación: imágenes y gráficos para los visuales, historias para los auditivos y demostraciones físicas para los cinestésicos.
• 😀 En las presentaciones, es mejor utilizar pocos slides con mensajes claros y gráficos, en lugar de presentaciones largas llenas de texto.

Q & A

¿Cuáles son los dos tipos principales de comunicación dentro de una empresa?

Los dos tipos principales de comunicación dentro de una empresa son la comunicación interna y la comunicación externa. La comunicación interna se refiere a los mensajes que se transmiten dentro de la organización, mientras que la comunicación externa se refiere a la que se envía hacia proveedores, entidades gubernamentales y otras instituciones externas.

¿Por qué es importante ser conciso al escribir correos electrónicos en un entorno empresarial?

Es importante ser conciso en los correos electrónicos porque las personas que los leen suelen interpretar el tono y la actitud del mensaje. Si el correo es largo o confuso, puede resultar difícil de comprender o parecer poco profesional.

¿Cómo afecta la ortografía en la percepción de una empresa cuando se envía un correo electrónico?

La ortografía es crucial porque un error ortográfico en un correo electrónico puede dar la impresión de que la empresa no está capacitada o no presta atención al detalle, lo que afecta negativamente su imagen.

¿Qué recomendaciones se dan para escribir correos electrónicos más efectivos?

Se recomienda ser conciso, utilizar párrafos separados para facilitar la lectura, asegurarse de que el tono sea respetuoso y adecuado, y siempre revisar la ortografía antes de enviar el mensaje.

¿Qué diferencia existe entre la comunicación verbal dirigida a un público intelectual y a uno emocional?

La comunicación dirigida a un público intelectual debe enfocarse en datos, estadísticas y hechos, mientras que para un público emocional se recomienda usar historias y enfoques visuales que apelen a los sentimientos. Es importante adaptar el estilo según las características de la audiencia.

¿Qué hacer si se está comunicando a una audiencia mixta, con personas tanto intelectuales como emocionales?

En una audiencia mixta, es recomendable mezclar ambos enfoques. Se debe presentar información basada en hechos y gráficos, pero también contar historias que conecten emocionalmente, equilibrando ambos tipos de comunicación para satisfacer a todos los oyentes.

¿Cómo podemos identificar las preferencias de comunicación de una persona (visual o auditiva)?

Se puede identificar las preferencias observando cómo reaccionan las personas ante diferentes tipos de comunicación. Si prefieren imágenes, gráficos o fotografías, son visuales; si prefieren escuchar explicaciones o historias, son auditivos.

¿Cuál es un error común en las presentaciones de PowerPoint que afecta la efectividad de la comunicación?

Un error común es incluir demasiadas diapositivas llenas de texto. Esto puede resultar abrumador para el público y distraer de la idea principal. Se recomienda usar diapositivas con pocos puntos clave y apoyarlas con imágenes y gráficos que complementen el mensaje verbal.

¿Por qué es importante conocer al público antes de hacer una presentación en una empresa?

Conocer al público es crucial para adaptar la presentación a sus necesidades y preferencias. Esto permite elegir el tipo de comunicación más efectivo, ya sea más analítico o más emocional, y asegurarse de que el mensaje sea recibido correctamente.

¿Qué importancia tiene la observación del lenguaje corporal durante la comunicación verbal en una empresa?

La observación del lenguaje corporal es vital porque nos permite ajustar nuestra comunicación en tiempo real. Si notamos que la audiencia está perdiendo interés, podemos modificar nuestra manera de presentar la información para mantener su atención y mejorar la efectividad del mensaje.