Telus SmartHome | AWS Events

AWS Events

3 Jun 202429:52

Summary

TLDRこのビデオスクリプトは、通信業界における新興AI動向に関するセッションを紹介しています。Amazon Web Services TelecomのHadi Nejatian氏は、TELUSのCIOであるHesham Fahmy氏とAWS TelecomのグローバルテクノロジーリードであるMohammad Zoualfaghari教授と共に、AIを業界に統合することの重要性を語ります。彼らは、AIが生産性、平等化、顧客体験の向上に寄与する3つの主要な傾向を強調し、TELUSがテクノロジーリーダーとしてSaaSサービスを提供し、AIを積極的に活用している例を挙げています。AWSとTELUSは、共同で革新的なソリューションを開発し、市場に提供するという戦略を展開しています。

Takeaways

🌟 AIは過去18ヶ月で急激に発展しており、単なる流行りものではなく、組織全般に統合されるべき技術とされている。
📈 AIは生産性、特に知識労働者向けに大きな改善をもたらし、業務の自動化や支援が可能になる。
🔧 AIは多くの人々にとって「グレートイクイライザー」と呼ばれ、情報へのアクセスを平等に提供する。
🛍️ AIは顧客体験を向上させる重要な要因となり、パーソナライズされたコンテンツやサービスを提供する。
🏥 TELUSは医療業界におけるAIの応用例として、家庭医が患者記録を書く時間を節約し、医療体制の余裕を増やすことを挙げている。
🤖 知識労働者全員がAIを利用してパーソナルアシスタントを得られるようになり、教育面でも個人の先生として機能する。
🌐 TELUSはテクノロジーリーダーとして、SaaSを提供し、他の通信サービスプロバイダー（CSP）にもサービスを提供している。
🛠️ AWSはインフラからアプリケーションレイヤまで、AIモデルを扱えるようなツールやプラットフォームを提供している。
🤝 TELUSとAWSは共同で革新的なソリューションを開発し、市場投入に向けて協力している。
🔒 TELUSはAIを責任を持って利用し、プライバシーと信頼を重視して技術を展開している。
📚 データのカタログ作成、データのクレンジング、セキュリティーとプライバシーの確保がAIを成功させるための重要なステップである。

Q & A

AWS Telecom International Business Unitの現在の取り組みはどのようなものですか？
-AWS Telecom International Business Unitは、現在、通信業界におけるAIの統合と発展に注力しています。特に、クラウドサービスを通じてAIをより多くの組織に提供し、テレコム業界におけるAIの活用を促進しています。
TELUSはどのようにしてテクノロジーリーダーとして位置付けを強化しているのですか？
-TELUSは、通信会社としてだけでなく、ソフトウェア中心のテクノロジーリーダーとして位置付けを強化しています。SaaSを通じて顧客だけでなく、他の通信サービスプロバイダーにもサービスを提供しており、AIを活用したサービスの提供に注力しています。
AIがテレコム業界に与える影響として、どのような3つの大きな変化が見込まれていますか？
-AIはテレコム業界において、知識労働者の生産性の向上、多くの人々にとっての競争力の平等化、そして顧客体験の向上という3つの大きな変化をもたらすと見込まれています。
TELUSがAIを実装する際の重要なポイントは何ですか？
-TELUSはAIを実装する際に、セキュリティとプライバシーの重要性を認識しており、信頼できるAIの実装に努めています。また、データのカタログ化、データのクレンジング、およびデータの品質管理にも力を入れています。
AWSが提供するサービスの中で、特にテレコム業界に適したものはありますか？
-AWSはテレコム業界に合わせた多くのサービスを提供していますが、特にAWS BedrockやAmazon Q、SageMaker Studio、Jumpstartなどが挙げられます。これらのサービスはテレコム企業がAIを活用し、新しいアプリケーションを迅速に開発するのに役立ちます。
TELUSがAIを導入し、顧客体験を向上させるために行っている取り組みとはどのようなものですか？
-TELUSはAIを導入し、顧客サポートの効率化やスマートホームのパーソナライズなど、顧客体験を向上させる取り組みを行っています。また、従業員にもAIを活用したアシスタントを提供し、業務の効率化に努めています。
AWSとTELUSはどのようにして共同で革新的なソリューションを創造していますか？
-AWSとTELUSは、共創と共同開発を通じて革新的なソリューションを創造しています。AWSが提供するプラットフォームとサービスを活用し、TELUSが特定のユースケースに合わせた実装を進めています。
AIを組織に導入する際の重要なポイントとして何が挙げられますか？
-AIを組織に導入する際には、まず教育とツールの提供が重要です。次に、戦略的なマインドセットとリーダーシップのビジョンが必要です。そして、問題を特定し、その解決に向けてAIを活用することがポイントとなります。
スマートホームプラスの試みにおいて、AWSとTELUSはどのように協力しましたか？
-AWSとTELUSはスマートホームプラスの試みにおいて、共通のブループリントに基づいて協力しました。その結果、声アシスタントとAIを活用した新しいサービスが誕生し、顧客体験を向上させることに成功しました。
AIを導入する際のデータの質とセキュリティに関する取り組みとはどのようなものですか？
-AIを導入する際には、データのカタログ化、クレンジング、および保護が重要です。また、データのプライバシーとセキュリティに関する取り組みも行い、信頼できるデータソースを確保する必要があります。