¿Sabes por qué es importante el estudio del Comportamiento del Consumidor?

MarketingUPacifico

7 Apr 201404:06

Summary

TLDREl marketing estratégico y el comportamiento del consumidor son fundamentales para entender las necesidades y motivaciones de los consumidores. En este curso, se abordan factores clave como la percepción, la motivación y las influencias culturales que afectan las decisiones de compra. La globalización y el acceso al internet han empoderado a los consumidores, aumentando sus expectativas y su capacidad de influir en las marcas. En Perú, el creciente sentimiento de 'peruanidad' y la juventud demandante han transformado el panorama, exigiendo productos y servicios de mayor calidad. Los consumidores actuales son más informados y exigentes que nunca.

Takeaways

😀 El propósito final del marketing es servir mejor al consumidor, entendiendo sus necesidades, deseos y motivaciones.
😀 Conocer al consumidor es clave para ofrecerle productos y servicios que realmente satisfagan sus expectativas.
😀 La percepción de un producto influye fuertemente en el comportamiento del consumidor y puede ser modificada por experiencias previas.
😀 Las expectativas del consumidor varían dependiendo de su experiencia previa; un cliente con altas expectativas se comportará de manera distinta.
😀 La motivación juega un papel central en las decisiones de compra. Un consumidor motivado por una necesidad específica actuará de manera diferente.
😀 Factores como la cultura, el estilo de vida, el nivel socioeconómico y la generación de un consumidor impactan directamente su comportamiento.
😀 La globalización y el acceso a la información a través del internet han aumentado el poder del consumidor, que ahora está mucho más informado.
😀 En Perú, el acceso al internet ha crecido enormemente, lo que ha hecho que los consumidores sean más exigentes y con mayor poder de decisión.
😀 El sentido de identidad nacional (peruanidad) ha cambiado la forma en que los consumidores peruanos interactúan con las marcas y productos locales.
😀 Hoy en día, los consumidores tienen una voz más fuerte y se quejan más que antes debido al mayor acceso a la información y a su creciente poder de compra.
😀 Los jóvenes (de 18 a 25 años) representan una gran parte del mercado peruano y exigen productos y servicios de mejor calidad y competitividad.

Q & A

¿Qué curso enseña Carla Penano y cuál es su enfoque principal?
-Carla Penano enseña los cursos de 'Marketing Estratégico' y 'Comportamiento del Consumidor'. Su enfoque principal es enseñar a los estudiantes cómo entender mejor al consumidor para poder ofrecerle lo que realmente necesita y desea.
¿Por qué es importante conocer al consumidor según Carla Penano?
-Es importante conocer al consumidor porque para servirle mejor, los marketeros deben entender sus necesidades, deseos, motivaciones, y cómo percibe los productos. Solo así pueden ofrecerle lo que realmente busca.
¿Cuáles son algunos de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor?
-Entre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor están la percepción del producto, la experiencia previa, las expectativas, la motivación, la cultura, el estilo de vida, el nivel socioeconómico y factores generacionales.
¿Cómo influye la percepción de un producto en el comportamiento del consumidor?
-La percepción de un producto influye significativamente en cómo el consumidor lo valorará y decidirá si lo compra. Factores como la experiencia previa o las expectativas juegan un rol clave en esta percepción.
¿Qué importancia tiene la motivación en las decisiones de compra del consumidor?
-La motivación es crucial porque, por ejemplo, si el consumidor tiene hambre, es mucho más probable que preste atención a un mensaje publicitario relacionado con alimentos. La motivación varía según las necesidades y circunstancias del consumidor en un momento dado.
¿Qué impacto tiene la globalización en el comportamiento del consumidor?
-La globalización ha permitido que los consumidores accedan a información sobre productos y servicios de todo el mundo, lo que ha aumentado su poder y conocimiento. Esto ha hecho que los consumidores sean más exigentes y estén mejor informados al tomar decisiones de compra.
¿Cómo ha cambiado el acceso a internet en el Perú en los últimos 10 años y qué impacto ha tenido?
-Hace 10 años, solo un pequeño porcentaje de la población peruana tenía acceso a internet, mientras que hoy en día la mayoría tiene acceso. Esto ha permitido que los consumidores peruanos estén más informados y, por lo tanto, sean más exigentes.
¿Cómo ha influido el sentimiento de peruanidad en el comportamiento del consumidor peruano?
-El sentimiento de peruanidad y el orgullo nacional han hecho que los consumidores peruanos se comporten de manera distinta a cómo lo hacían hace 10 años, mostrando un mayor apoyo a productos y marcas nacionales, como la marca Perú.
¿Cómo ha cambiado el poder del consumidor en los últimos años?
-El poder del consumidor ha aumentado considerablemente debido al acceso a la información, la globalización, y la capacidad de expresar su opinión de manera más visible, lo que les da una voz más fuerte y una mayor capacidad de influir en las marcas y productos.
¿Qué características tiene el consumidor joven peruano según Carla Penano?
-El consumidor joven peruano, en su mayoría entre 18 y 25 años, es muy activo, exigente y reclama productos y servicios de alta calidad. Este segmento de consumidores está empoderado y tiene expectativas muy altas.