Consejeros Fono Drogas y Alcohol 1412

Ministerio Interior Chile

11 Jul 201702:22

Summary

TLDREl servicio de consejería ofrece apoyo a personas con problemas de consumo de drogas y a sus familias, brindando un espacio de escucha y contención. Las intervenciones son rápidas y se adaptan a las necesidades de cada persona. Un caso destacado es el de una mujer con cáncer que, en crisis, busca ayuda para enfrentar su deseo de quitarse la vida. Otro caso involucra a una madre que consume alcohol y benzodiacepinas para sobrellevar el dolor de perder a su hija. Los consejeros destacan la importancia de la empatía y la conexión emocional, reconociendo el impacto que estos momentos tienen tanto en los llamados como en ellos mismos.

Takeaways

😀 El servicio de consejería atiende tanto a personas con problemas de drogas como a sus familias.
😀 Las intervenciones pueden durar entre 15 y 20 minutos, dependiendo de la problemática del individuo.
😀 Se brinda un espacio de escucha y contención emocional para los que llaman.
😀 Las líneas están disponibles las 24 horas y son atendidas por profesionales capacitados.
😀 Se presentó el caso de una mujer que enfrentaba graves problemas de salud y crisis emocional.
😀 Se enfatiza la importancia de hacer sentir a la persona escuchada y contenida durante la llamada.
😀 Se menciona el duelo de una madre que perdió a su hija, lo que contribuyó a su consumo de alcohol y benzodiacepinas.
😀 Las emociones juegan un papel crucial en el proceso de consejería y apoyo.
😀 El contacto humano y la empatía son fundamentales para ayudar a quienes buscan asistencia.
😀 El objetivo del servicio es ayudar a las personas a enfrentar sus problemas y encontrar un camino hacia la recuperación.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del servicio de consejería mencionado en el transcript?
-El objetivo principal es atender a personas que enfrentan problemas relacionados con el consumo de drogas y ofrecer apoyo también a sus familias.
¿Qué tipo de situaciones se manejan en el servicio de consejería?
-Se manejan diversas situaciones, incluyendo crisis relacionadas con el consumo de sustancias y problemas de salud mental.
¿Cómo se lleva a cabo la intervención cuando una persona llama al servicio?
-La intervención se realiza mediante una conversación donde se escucha a la persona, se le proporciona contención y se busca entender su situación.
¿Cuál es la duración típica de una llamada de intervención?
-La duración de una llamada puede variar entre 15 a 20 minutos, dependiendo de la problemática que presente la persona.
¿Qué caso específico se menciona sobre una mujer en la llamada?
-Se menciona el caso de una mujer que consumía alcohol y se encontraba en crisis tras ser diagnosticada con cáncer y fibromialgia, expresando pensamientos suicidas.
¿Qué emociones experimentan los consejeros durante estas intervenciones?
-Los consejeros a menudo experimentan emociones intensas y se sienten motivados a brindar apoyo emocional, como un abrazo o un sentido de contención.
¿Cómo aborda el servicio las pérdidas personales que afectan a los consumidores?
-El servicio aborda las pérdidas personales indagando en el pasado de los consumidores, como el duelo de una madre que perdió a su hija, y ayudando a enfrentar ese dolor.
¿Qué importancia tiene la escucha activa en este tipo de intervenciones?
-La escucha activa es fundamental, ya que permite que la persona se sienta escuchada y contenida, lo cual es vital para su proceso de sanación.
¿Qué aspectos se consideran durante una intervención en crisis?
-Durante una intervención en crisis, se consideran la situación emocional de la persona, sus pensamientos suicidas, y se trabaja para brindar tranquilidad y apoyo.
¿Qué papel juegan las horas de operación del servicio en su eficacia?
-El servicio opera 24 horas al día, lo que permite atender emergencias en cualquier momento y asegura que siempre haya profesionales disponibles para ayudar.