¿QUÉ es PLAZA en el MARKETING MIX de LAS EMPRESAS? ▶ Tutorial PARTE 1✅

Summary

En este video, el profesor Marco Ríos Piter, un académico especializado en negocios, aborda uno de los componentes fundamentales del marketing mix: la distribución comercial. Explica que la distribución es la estrategia que una empresa utiliza para llevar sus productos o servicios al cliente final. Se discuten diferentes métodos de distribución, como la venta directa, la venta a través de tiendas de terceros, la venta en línea y la utilización de franquicias. Además, se profundiza en los distintos tipos de intermediarios, como mayoristas y minoristas, y cómo estos pueden ofrecer servicios adicionales que enriquezcan la experiencia de compra del cliente. El video también destaca la importancia de diseñar estratégicamente el canal de distribución, considerando la función del canal, la longitud del mismo y la multiplicidad de canales para llegar a diferentes tipos de consumidores. Finalmente, se mencionan ejemplos de canales de distribución tanto para bienes de consumo masivo como para productos industriales y servicios, destacando la importancia de adaptar la estrategia de distribución a las características de cada mercado.

Takeaways

• 📚 La 'plaza' o 'canales de distribución' es uno de los elementos del marketing mix, junto con estrategias de producto, precio, promoción y distribución comercial.
• 🛒 Una empresa puede llegar a sus clientes de diferentes maneras, como a través de locales propios, tiendas de terceros, ventas en línea o mediante franquicias.
• 🏭 Las empresas productoras de bienes pueden utilizar estrategias de distribución para llevar sus productos a los consumidores finales, entregando a detallistas o minoristas.
• 🍽️ Las empresas de servicios, como restaurantes o hoteles, suelen llegar al cliente de manera directa, pero también pueden utilizar servicios de terceros o intermediarios.
• 🔄 El canal de distribución es la vía por la que los productos llegan a su destino final y incluye una red de organizaciones que realizan funciones para conectar productores y consumidores.
• 🛍️ Los intermediarios son importantes para las empresas porque facilitan la venta de productos a los usuarios finales, ofreciendo servicios adicionales y mejorando la experiencia de compra.
• 💼 Los agentes son intermediarios que no adquieren la propiedad de la mercadería sino que ayudan a encontrar clientes, trabajando generalmente bajo comisión.
• ➗ Los intermediarios reducen el número de transacciones y los costos para el fabricante, permitiendo un mayor enfoque en la producción y calidad.
• 📈 La estrategia de distribución puede ser ofensiva, donde la distribución es una ventaja competitiva, o defensiva, donde la distribución es estándar y no es el punto fuerte de la empresa.
• 🛣️ La longitud del canal de distribución puede ser corta o larga, dependiendo del número de intermediarios entre el fabricante y el consumidor final.
• 🛒 Los canales de distribución pueden ser simples, utilizando un solo canal, o múltiples, utilizando varios canales para llegar a diferentes tipos de consumidores.
• 🌐 La elección de un canal de distribución depende del tipo de producto, el mercado y la estrategia de la empresa, y puede incluir canales directos o indirectos.

Q & A

¿Qué es la plaza en el marketing mix y qué importancia tiene?

La plaza en el marketing mix se refiere a los canales de distribución que utiliza una empresa para llevar sus productos o servicios al cliente final. Es uno de los elementos más importantes ya que define cómo y a través de qué medios se llega al consumidor final.

¿Cuáles son las diferentes formas en que una empresa puede distribuir sus productos?

Una empresa puede distribuir sus productos a través de un local propio, vendiendo directamente a los clientes; a través de tiendas de terceros o terceras compañías; utilizando un canal de ventas online; o a través del modelo de franquicias.

¿Cómo se define a un intermediario en el contexto de los canales de distribución?

Un intermediario es una compañía que ofrece servicios relacionados con la venta del producto mientras este fluye del fabricante al mercado. No adquieren la propiedad de la mercadería, sino que ayudan a canalizar las ventas de los productos a los usuarios finales.

¿Qué son los servicios adicionales que podría ofrecer un intermediario?

Los servicios adicionales incluyen todo lo que va más allá de la simple venta del producto, como el estacionamiento, la ayuda en la caja, el empaque de los productos, la entrega al automóvil, y otros servicios como farmacia o servicios higiénicos en un supermercado.

¿Cuáles son las funciones de los intermediarios en la cadena de distribución?

Los intermediarios reducen el número de transacciones al fabricante, facilitando su vida y permitiendo que se enfoque en la fabricación de productos de mejor calidad. También reducen los costos al fabricante y les brindan tiempo para desarrollar nuevos productos.

¿Qué es una estrategia de distribución ofensiva?

Una estrategia de distribución ofensiva es aquella en la que la distribución en sí misma se utiliza como una ventaja competitiva, es decir, la forma en que una empresa distribuye sus productos es una ventaja frente a los rivales.

¿Cómo se define una estrategia de distribución defensiva?

Una estrategia de distribución defensiva es cuando la distribución no es el punto fuerte de la empresa y se mantiene en un nivel estándar frente a los rivales. En este caso, la empresa puede depender de servicios de intermediarios para realizar la distribución.

¿Cuáles son las decisiones importantes a tomar al seleccionar el tipo de canal de distribución?

Al seleccionar el tipo de canal de distribución, se deben tomar decisiones sobre si se va a distribuir de manera directa o indirecta, la longitud del canal (corta o larga), y si va a existir multiplicidad del canal, es decir, si se utilizará un canal simple o múltiple.

¿Qué es un canal directo de distribución?

Un canal directo de distribución es aquel en el que la empresa fabricante lleva directamente los productos al mercado, sin intermediarios. Ejemplos incluyen boutiques de ropa o la venta directa de equipos industriales al cliente final.

¿Cómo se define un canal indirecto de distribución?

Un canal indirecto de distribución implica que la empresa se apoya en un tercero para vender sus productos. Por ejemplo, una empresa que fabrica ropa puede trabajar con tiendas de departamentales o minoristas para que estos vendan la ropa a los consumidores finales.

¿Cuáles son las diferencias entre un canal de distribución corto y uno largo?

Un canal corto de distribución tiene pocos integrantes entre el fabricante y el consumidor final, típicamente se relaciona con productos industriales o de consumo duradero. Un canal largo incluye más integrantes y se utiliza para productos de consumo masivo y frecuente, como alimentos o productos de limpieza.

¿Qué es un canal de distribución simple y qué características tiene?

Un canal de distribución simple utiliza un solo canal para llegar al consumidor final, aunque este canal puede estar conformado por varios intermediarios. Ejemplos son las tiendas de departamento o tiendas especializadas que venden productos electrónicos fabricados por una sola empresa.

¿Cómo se define un canal de distribución múltiple y cuáles son sus usos?

Un canal múltiple utiliza varios canales de distribución para llegar a diferentes tipos de consumidores. Por ejemplo, una empresa puede trabajar con mayoristas y minoristas para llegar a un tipo de consumidor, y directamente con el consumidor final para otro tipo de cliente.