¿Qué son las políticas y reglas de una empresa?

Softgrade

26 Nov 201903:52

Summary

TLDREn este video, Laura Hernández explora la importancia de las políticas y reglas en el ámbito empresarial, especialmente en el sector turístico. Define las políticas como directrices que respaldan los objetivos de negocio, subrayando su necesidad de estar documentadas, ser coherentes y adaptables. También diferencia entre políticas, que son a largo plazo, y reglas, que son más específicas y operativas. A lo largo del video, enfatiza la relevancia de una clara comunicación y comprensión de estas directrices entre los empleados para asegurar el cumplimiento y la eficacia en la toma de decisiones.

Takeaways

😀 Las políticas son directrices que apoyan los objetivos de negocio de una empresa.
😀 Es esencial que las políticas sean coherentes y no contradictorias entre sí.
😀 Las políticas deben estar alineadas con el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
😀 Las políticas requieren otros elementos, como procesos y procedimientos, para su implementación.
😀 Deben reflejar tanto el entorno interno como externo de la empresa.
😀 Las políticas deben ser documentadas para que el personal esté informado sobre su contenido.
😀 Ejemplos de políticas incluyen la calidad del servicio y la asistencia obligatoria de los empleados.
😀 Las reglas de negocio son más específicas y se centran en situaciones a corto plazo.
😀 La revisión de políticas puede ser menos frecuente en comparación con la actualización de reglas.
😀 Comprender y documentar políticas y reglas es fundamental para alcanzar los objetivos empresariales.

Q & A

¿Cuál es la definición de una política en el contexto empresarial?
-Una política es una directiva que soporta un objetivo de negocio, sirviendo como principios que una empresa se compromete a cubrir.
¿Qué características deben tener las políticas empresariales?
-Las políticas deben estar alineadas con los objetivos, ser lógicas y flexibles, no contradictorias, y proporcionar una guía para la toma de decisiones.
¿Por qué es importante que las políticas reflejen el entorno interno y externo de la empresa?
-Es fundamental para que las políticas sean relevantes y efectivas, asegurando que aborden las necesidades y desafíos del contexto en el que opera la empresa.
¿Qué ejemplos de políticas se mencionan en el transcript?
-Ejemplos de políticas incluyen la calidad de servicio, prioridades de la empresa, y normativas sobre la asistencia y uso de credenciales.
¿Cómo se diferencian las políticas de las reglas en una empresa?
-Las políticas son más escasas y se centran en objetivos a largo plazo, mientras que las reglas son más explícitas, drásticas y están orientadas a corto plazo.
¿Qué elementos son necesarios para la implementación de políticas?
-Para la implementación de políticas son necesarios procesos y procedimientos que respalden la política establecida.
¿Cuál es la frecuencia recomendada para la revisión de políticas?
-Las políticas deben revisarse y actualizarse regularmente, aunque no con la misma frecuencia que las reglas, que son más estáticas.
¿Qué son las reglas de negocio y cómo se definen en el transcript?
-Las reglas de negocio son restricciones que pueden cancelar o limitar ciertas acciones dentro de la empresa, y se definen como directivas claras y específicas.
¿Por qué se considera importante entender y documentar políticas y reglas en una empresa?
-Entender e identificar las políticas y reglas es crucial para cumplir los objetivos de negocio y asegurar que todos los empleados estén alineados con estas directrices.
¿Cuáles son algunos ejemplos de reglas de negocio mencionadas?
-Ejemplos de reglas de negocio incluyen que solo los cantantes pueden realizar ciertas transacciones en un banco y la autorización de seguros mayores a 50,000 en una aseguradora.