Understanding customer behavior with the VALS psychographic framework

Summary

La vidéo explique la différence entre les données démographiques et psychographiques, en mettant l'accent sur la manière dont les psychographiques peuvent débloquer le succès dans la conception de jeux. Elle présente un outil de segmentation appelé VALS, qui divise les consommateurs en différentes catégories basées sur leurs motivations, telles que les penseurs, les accomplisseurs et les expérimentateurs. En s'appuyant sur la pyramide de Maslow, ce modèle aide les entreprises à comprendre les motivations profondes de leurs clients et à adapter leurs produits. La vidéo invite également les spectateurs à réfléchir à leur propre cheminement motivationnel.

Takeaways

• 😀 Les **démographiques** se réfèrent aux caractéristiques objectives d'une personne comme l'âge, le sexe, l'ethnicité, etc.
• 🧠 Les **psychographiques** se concentrent sur les traits psychologiques tels que la personnalité, les opinions, les valeurs et le style de vie.
• 🎮 Dans le design de jeux vidéo, une approche psychographique peut aider à mieux comprendre le public, car les jeux comme Candy Crush attirent des joueurs de différents âges et milieux.
• 🧩 Les joueurs de Candy Crush recherchent une **expérience d'évasion légère**, engageante, à travers des puzzles visuellement attrayants, joués en courts segments.
• 🏆 Le modèle **VALS** (Values and Lifestyle) divise les personnes en trois chemins motivationnels principaux : **penseurs**, **réalisateurs** et **expérimentateurs**.
• 📊 VALS identifie également huit sous-types basés sur des combinaisons de motivations et de ressources, influencés par la pyramide de Maslow.
• 🔍 Les **survivants** ont des ressources limitées et se concentrent principalement sur la sécurité, tandis que les **innovateurs** sont au sommet, avec des ressources abondantes et motivés par l'auto-actualisation.
• 💡 Les **idéalistes** (penseurs et croyants) sont motivés par des principes forts, tandis que les **créateurs** (faiseurs et expérimentateurs) recherchent l'expression personnelle.
• 🏅 Les **réalisateurs** et **ambitieux** sont motivés par le statut et les récompenses externes.
• 🚀 Comprendre les motivations psychographiques des clients permet aux entrepreneurs de mieux ajuster leur produit au marché et d'éviter les suppositions erronées basées sur leurs propres motivations.

Q & A

Quelle est la différence entre les données démographiques et psychographiques?

Les données démographiques se réfèrent à des caractéristiques objectives telles que l'âge, le sexe, l'ethnicité, l'état matrimonial, le revenu et l'éducation. Les psychographiques, en revanche, se concentrent sur les traits psychologiques comme la personnalité, les opinions, les valeurs, les intérêts et le mode de vie.

Comment les psychographiques peuvent-elles aider à mieux comprendre les joueurs de jeux vidéo?

Les psychographiques permettent de comprendre les motivations et les comportements des joueurs au-delà des catégories démographiques. Par exemple, des jeux comme Candy Crush attirent des joueurs de tous âges et milieux, mais en prenant une approche psychographique, on peut identifier qu'ils cherchent principalement une forme d'évasion légère et engageante, en résolvant des puzzles attrayants pendant de courts moments de leur journée.

Pourquoi les caractéristiques démographiques ne sont-elles pas toujours suffisantes pour comprendre un public cible?

Les données démographiques ne capturent pas les motivations psychologiques ou les préférences individuelles. Dans des cas comme celui de Candy Crush, des personnes très différentes sur le plan démographique jouent au même jeu, mais elles sont motivées par des raisons psychologiques similaires comme l'évasion et le divertissement léger.

Qu'est-ce que le modèle VALS et comment est-il utilisé?

Le modèle VALS est un outil de segmentation psychographique qui divise les personnes en trois voies de motivation principales : les penseurs (motivés par des idéaux), les réalisateurs (motivés par le statut et les récompenses), et les expérimentateurs (motivés par l'expression de soi et la créativité). Il aide à comprendre les motivations profondes des consommateurs et à adapter les produits en conséquence.

Comment le modèle VALS est-il lié à la pyramide des besoins de Maslow?

Le modèle VALS est construit sur la pyramide de Maslow. Par exemple, les individus situés au bas du modèle VALS, comme les 'survivants', sont principalement motivés par des besoins de sécurité, correspondant aux besoins fondamentaux de la pyramide de Maslow. Les 'innovateurs' en haut de l'échelle VALS correspondent au niveau d'auto-actualisation de Maslow, où toutes les autres nécessités ont déjà été satisfaites.

Quels sont les rôles ou sous-types inclus dans le modèle VALS?

Le modèle VALS comprend huit sous-types organisés autour des trois grandes voies de motivation. Les 'penseurs' et les 'croyants' sont motivés par des idéaux, les 'réalisateurs' et les 'chercheurs de statut' par des récompenses, et les 'expérimentateurs' et 'créateurs' par l'expression de soi. Ces rôles sont également différenciés par leur accès aux ressources et compétences.

Comment les startups peuvent-elles utiliser le modèle VALS pour éviter des erreurs dans leur stratégie de produit?

Les startups peuvent utiliser le modèle VALS pour comprendre si leurs clients suivent une voie de motivation différente de celle des fondateurs. Par exemple, une startup pourrait découvrir que ses clients sont plus motivés par des idéaux que par des récompenses, ce qui pourrait changer la manière dont elle conçoit ses produits. Cela permet d’éviter la projection des propres motivations des fondateurs sur leurs clients.

Quel exemple de startup est donné dans le script concernant l'application du modèle VALS?

Un exemple mentionné concerne une startup de collecte de fonds par crypto qui pensait que ses clients seraient motivés par des éléments comme les NFTs dans les photos de profil. Cependant, les tests ont révélé que leurs clients étaient davantage des 'penseurs', motivés par des idéaux comme la transparence et la boucle de rétroaction, ce qui a conduit à un réajustement de l'expérience utilisateur.

Comment le modèle VALS a-t-il aidé à développer un produit pour une équipe d'éducation crypto?

L'équipe d'éducation crypto, en testant son produit auprès de son audience cible, a découvert que celle-ci était principalement composée de 'créateurs' et 'expérimentateurs'. Les utilisateurs se souciaient davantage d'acquérir des compétences et une éducation efficace plutôt que de la reconnaissance ou des récompenses, ce qui a permis à l'équipe d'adapter la première version de son produit pour répondre à ces motivations.

Quel est le premier pas pour un entrepreneur afin de mieux comprendre ses clients grâce aux psychographiques?

Le premier pas consiste à comprendre ses propres motivations personnelles afin d'éviter de projeter ces dernières sur les clients. Cela permet de garder un esprit ouvert et de découvrir ce qui motive réellement les clients à travers des tests et des entrevues.