Script PERFEITO de OFERTA ATIVA (com exemplo real) | Guilherme Machado

Guilherme Machado - Mercado Imobiliário

8 Feb 201919:07

Summary

TLDREn este video se explica cómo realizar una oferta activa o llamada fría de manera efectiva en el sector inmobiliario. El autor corrige un ejemplo real en vivo y proporciona un guion estructurado basado en la metodología 'quebra 0'. Además, destaca la importancia de la conexión rápida con el cliente, evitando errores comunes como preguntar '¿está fulano?' o '¿todo bien?'. Se enfatiza en la necesidad de crear riqueza y ofrecer soluciones al cliente, con un enfoque en generar una conexión real y empoderar al vendedor para aumentar la conversión en las ventas.

Takeaways

📞 El video presenta un script estructurado para realizar ofertas activas en llamadas frías, dirigido a gerentes y directores de grandes empresas.
🔑 La clave es crear una conexión con la persona al otro lado del teléfono desde el inicio de la llamada.
⚠️ No se recomienda preguntar si la persona está disponible o usar frases genéricas como '¿todo bien?' ya que disminuye la efectividad de la llamada.
📲 Aunque la tecnología ha avanzado, el video destaca que el teléfono sigue siendo una herramienta poderosa para conectar con los clientes.
📝 Se diferencia entre ofertas activas y ofertas frías, siendo la primera una estrategia más directa con clientes que han tenido contacto previo.
🚫 Evitar los errores comunes en las llamadas, como perder la conexión emocional con el cliente en los primeros segundos.
👂 Es importante escuchar la grabación de una llamada real para aprender de los errores cometidos.
🧠 El concepto de 'creación de riqueza' es crucial en la mentalización previa a la llamada para aumentar la tasa de conversión.
🎯 La metodología 'quebra 0' se enfoca en hacer que las llamadas frías se sientan menos impersonales, buscando siempre la relación y el empoderamiento.
🛠 El video ofrece un script gratuito y más recursos para mejorar la habilidad de realizar ofertas activas y lograr mejores resultados.

Q & A

¿Qué es una oferta activa según el video?
-Una oferta activa es cuando se toma la iniciativa de llamar a alguien que no está esperando la llamada para ofrecerle un producto o servicio, como es el caso de una llamada fría en el sector inmobiliario.
¿Cuál es la diferencia entre una oferta activa y una llamada fría?
-La oferta activa puede ser hacia clientes que han tenido algún contacto previo con la empresa, mientras que una llamada fría se realiza a alguien que nunca ha interactuado con la compañía, por ejemplo, cuando se usa una lista de contactos comprada.
¿Por qué el presentador enfatiza en no preguntar '¿Está todo bien?' al comienzo de la llamada?
-El presentador explica que preguntar '¿Está todo bien?' puede desconectar al cliente rápidamente, ya que suena genérico y el cliente percibe que es una llamada de ventas. En lugar de eso, sugiere hacer una conexión personal más directa.
¿Qué es la 'metodología quebra zero' que menciona el presentador?
-Es una metodología que busca romper con los enfoques tradicionales de ventas, enfocándose en crear conexiones humanas reales y empoderar al vendedor para que la oferta activa no sea percibida como invasiva, sino como una oportunidad de generar valor.
¿Por qué el teléfono sigue siendo una herramienta valiosa según el presentador, a pesar del auge de la tecnología como WhatsApp?
-El presentador cree que el teléfono es una herramienta poderosa porque permite una conexión más directa y personal con los clientes, lo que es esencial para establecer confianza en procesos de venta, como en el sector inmobiliario.
¿Cuál es el error que el presentador corrige en la llamada de ejemplo?
-El error es que la persona pregunta si Anderson está disponible y luego pregunta '¿Quién habla?', lo que genera confusión en el cliente y lo desconecta rápidamente. El presentador sugiere en su lugar iniciar con una presentación más personal y clara.
¿Qué técnica sugiere el presentador para generar una conexión rápida en la llamada?
-Sugiere saludar al cliente con un tono amigable, mencionando su nombre y deseándole algo positivo como 'un excelente año', lo que genera una atmósfera más cercana y amigable, favoreciendo una mayor receptividad.
¿Por qué es importante pedir tiempo al cliente durante la llamada?
-Pedir tiempo específico, como '3 minutos', le da al cliente una sensación de control y compromiso con la conversación. Si el cliente acepta, es más probable que escuche toda la oferta sin interrumpir, ya que siente que debe respetar ese acuerdo.
¿Qué papel juega la mentalización previa a las llamadas, según el video?
-El presentador menciona que la mentalización previa es clave para que el vendedor se sienta empoderado y seguro de que está ofreciendo una solución valiosa, lo cual se refleja en la convicción durante la llamada y aumenta las posibilidades de éxito.
¿Qué recomienda el presentador cuando un cliente no está interesado en la oferta?
-En lugar de terminar la conversación abruptamente, el presentador recomienda pedir ayuda al cliente, por ejemplo, preguntando si puede referir a alguien que pueda estar interesado, lo que genera una oportunidad para seguir con la interacción de forma positiva.