Guía completa 2025 para tu Proceso de certificación Sistema de calidad ISO 9001 - paso a paso ✅
Summary
TLDREn este video, Edwina explica las etapas clave para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000 y lograr la certificación. Comienza con un diagnóstico de la organización y luego se difunden los propósitos del sistema, con apoyo de la alta dirección. Se establece una política de calidad, se estandarizan procesos, y se implementan buenas prácticas. También se realiza una auditoría interna para detectar desviaciones y se aplican acciones correctivas. Finalmente, se procede a la certificación tras una auditoría documental y en sitio, asegurando la mejora continua del sistema.
Takeaways
- 😀 La certificación ISO 9000 evalúa si un sistema de gestión cumple con requisitos específicos.
- 📊 El primer paso es realizar un diagnóstico para comparar la situación actual de la organización con las buenas prácticas de ISO 9000.
- 🗣️ Es crucial que la alta dirección difunda los propósitos de implementar un sistema de gestión de calidad.
- 📜 La política de calidad debe definir la intención de la organización con respecto a la calidad de sus productos o servicios.
- 📈 Se deben establecer objetivos de calidad claros y estandarizar los procesos organizacionales.
- 🔧 La implementación de buenas prácticas en los procesos es fundamental para generar registros y mejorar continuamente.
- 📋 Se debe realizar una auditoría interna para verificar el cumplimiento del sistema de gestión con la norma ISO 9000.
- ❗ El informe de la auditoría interna ayuda a identificar desviaciones y es clave para la mejora continua.
- 🛠️ Las acciones correctivas deben centrarse en corregir las causas raíz de las desviaciones encontradas.
- 📑 El proceso de certificación finaliza con una auditoría de segunda etapa, y es necesario mantener el sistema para garantizar mejora continua.
Q & A
¿Qué es la certificación según el video?
-La certificación es una evaluación llevada a cabo para determinar si un producto, proceso o sistema de gestión cumple con los requisitos específicos.
¿Cuál es la primera etapa para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000?
-La primera etapa es realizar un diagnóstico para identificar el estado actual de la organización en comparación con las prácticas del estándar ISO 9000.
¿Por qué es importante difundir los propósitos de la implementación del sistema de gestión de calidad?
-Es importante para que todos en la organización entiendan por qué se está implementando el sistema, cómo se hará y qué se pretende lograr, lo que asegura el compromiso de la alta dirección y del personal.
¿Qué es la política de calidad y por qué es relevante?
-La política de calidad es la intención de la organización respecto a la calidad de sus productos o servicios, y es relevante porque guía las acciones de mejora y asegura el cumplimiento de los objetivos de calidad.
¿Qué se debe hacer después de estandarizar los procesos?
-Después de estandarizar los procesos, se deben implementar las buenas prácticas establecidas, generar registros y aplicar procedimientos para asegurar la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
¿Cuál es el propósito de realizar una auditoría interna del sistema de gestión de calidad?
-El propósito es identificar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000 y detectar desviaciones que puedan ser corregidas para mejorar los procesos.
¿Qué se debe hacer una vez que se tiene el reporte de la auditoría interna?
-Se deben aplicar acciones correctivas, que implican identificar la causa raíz de las desviaciones y corregir los hallazgos para asegurar el cumplimiento de las buenas prácticas del sistema de gestión de calidad.
¿Quién debe revisar el sistema de gestión antes de la certificación?
-La alta dirección debe revisar el sistema de gestión para determinar si está listo para la certificación ISO 9000.
¿Qué etapas se deben superar para obtener la certificación ISO 9000?
-Primero se realiza una revisión documental, y si se supera, se procede a una auditoría en sitio o remota para evaluar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000.
¿Cuál es el siguiente paso una vez obtenida la certificación ISO 9000?
-El siguiente paso es mantener el sistema de gestión de calidad, generando mejora continua para asegurar que los productos o servicios sigan cumpliendo con las necesidades y requisitos de los clientes.
Outlines
📢 Introducción al proceso de implementación del sistema ISO 9000
En este párrafo, el presentador se presenta y saluda a la audiencia, invitando a suscribirse al canal y activar las notificaciones. A continuación, introduce el tema principal: las etapas para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9000, destacando la importancia de seguir buenas prácticas para lograr la certificación. También explica que la certificación es una evaluación para asegurar que un producto, proceso o sistema cumple con ciertos requisitos.
🔍 Etapas iniciales: diagnóstico y difusión de los propósitos
El segundo párrafo detalla los primeros pasos para la implementación de ISO 9000. El primer paso es realizar un diagnóstico para evaluar el estado actual de la organización en relación con las prácticas de ISO 9000. Luego, la alta dirección debe difundir los propósitos del sistema de gestión de calidad, explicando al personal por qué y cómo se implementará. Además, se menciona la importancia del compromiso de la dirección con la implementación.
📜 Definir la política de calidad y sensibilizar al personal
Este párrafo explica cómo, una vez definidos los propósitos, se debe establecer la política de calidad, que refleja la intención de la organización con respecto a la calidad de sus productos o servicios. A continuación, se deben llevar a cabo actividades de sensibilización para que el personal entienda claramente qué se va a hacer, cómo y para qué se implementa el sistema de gestión de calidad ISO 9000.
📊 Establecimiento de objetivos de calidad y estandarización de procesos
En esta parte, se describe cómo después de implementar la política de calidad, se deben definir los objetivos de calidad y empezar a estandarizar los procesos de la organización. Los procesos deben alinearse con los objetivos de calidad, y la documentación de estos procesos es crucial. Se menciona la importancia de seguir prácticas que cumplan con los estándares de ISO 9000.
🛠 Implementación y mejora continua del sistema de gestión
El párrafo explica cómo, una vez que los procesos están estandarizados, se deben implementar las buenas prácticas. Esto incluye generar registros, aplicar procedimientos y guías para mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad. También se detalla la importancia de evaluar si se están cumpliendo los objetivos de calidad a través de esta implementación.
📋 Realización de auditorías internas
Este párrafo describe cómo se deben realizar auditorías internas para verificar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de ISO 9000. Las auditorías permiten identificar desviaciones y generan un informe que sirve como base para mejorar los procesos de la organización. Se subraya la importancia de las auditorías para mantener la eficiencia y eficacia del sistema.
⚙ Aplicación de acciones correctivas
Aquí se explica el siguiente paso tras la auditoría: aplicar acciones correctivas. Estas acciones se enfocan en identificar y corregir las causas raíz de las desviaciones encontradas en el sistema de gestión de calidad. Es fundamental para asegurar que el sistema cumpla al 100% con los requisitos de ISO 9000 y que se mantenga la mejora continua.
📑 Revisión y proceso de certificación
En esta etapa, la alta dirección debe revisar el sistema de gestión para determinar si está listo para la certificación ISO 9000. Se menciona que el proceso de certificación incluye una revisión documental y una auditoría en sitio o remota, para verificar que el sistema cumple con los requisitos. Si se aprueba, se obtiene la certificación.
🔄 Mantener el sistema de gestión de calidad
Finalmente, se destaca la importancia de mantener el sistema de gestión de calidad una vez obtenida la certificación. El sistema debe usarse como una herramienta estratégica para asegurar que los productos y servicios cumplan con las necesidades de los clientes. El presentador concluye animando a la audiencia a dar 'like', compartir el video y suscribirse al canal.
Mindmap
Keywords
💡ISO 9000
💡Certificación
💡Diagnóstico
💡Política de calidad
💡Objetivos de calidad
💡Estandarización
💡Auditoría interna
💡Acciones correctivas
💡Mejora continua
💡Alta dirección
Highlights
Explicación general de la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9000.
La certificación ISO 9000 evalúa si un sistema de gestión cumple con requisitos específicos.
Primera etapa: diagnóstico de la situación actual de la organización en relación con las prácticas de ISO 9000.
La alta dirección debe difundir los propósitos y demostrar compromiso con la implementación del sistema de calidad.
Se debe establecer la política de calidad para definir la intención de la organización respecto a la calidad de sus productos o servicios.
Sensibilización al personal para que entiendan qué es un sistema de gestión de calidad y cómo se implementará.
Definición de objetivos de calidad alineados con las buenas prácticas de ISO 9000.
Establecimiento y estandarización de procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo.
Implementación de buenas prácticas en los procesos del sistema de gestión de calidad para generar mejora continua.
Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento con los requisitos de ISO 9000.
El resultado de la auditoría interna genera un reporte con las desviaciones encontradas en el sistema de gestión de calidad.
Las acciones correctivas se toman con base en las desviaciones identificadas, con enfoque en la causa raíz.
Revisión del sistema de gestión de calidad por la alta dirección para evaluar su preparación para la certificación ISO 9000.
La certificación incluye una primera etapa de revisión documental seguida de una auditoría en sitio o remota.
Mantener la certificación requiere generar mejora continua para asegurar que los productos y servicios cumplan con los requisitos del cliente.
Transcripts
i
hola qué tal te habla tu amigo edwina y
si estás viendo este vídeo te voy a
explicar las etapas para la
implementación de un sistema de gestión
de calidad iso 9000 si eres nuevo aquí
te invito a que te suscribas y que
también a que active esta campaña de
notificaciones para que youtube te avise
al momento que estoy subiendo un nuevo
contenido vámonos a nuestro contenido
[Música]
antes de que yo te explique cuáles son
las etapas para la implementación de un
sistema de gestión de calidad y para
lograr la certificación en iso 9000 de
tu sistema de gestión de calidad te
quiero recordar lo que es la
certificación
la certificación es una evaluación
llevada a cabo para poder determinar si
un producto o un proceso o un sistema de
gestión cumple con los requisitos
específicos ahora bien si estás viendo
este vídeo es porque tú estás buscando
la certificación de tu sistema de
gestión de calidad considerando las
buenas prácticas de la norma iso 9000
ahora bien cuáles son las esas etapas
que tú tienes que considerar para
implementar iso9000 en tu organización
la primera es que tienes que hacer un
diagnóstico para poder identificar el
estado actual de tu organización
comparado con las prácticas que
establece el estándar iso 9000 este
diagnóstico nos va a poder ayudar a
identificar qué acciones o qué buenas
prácticas nos hace falta desarrollar en
la organización da clic acá arriba y te
voy a mandar al capítulo donde les
explico cómo hacer un diagnóstico en iso
9000
la siguiente etapa es que una vez que
sabemos el estado actual de nuestra
organización comparado con las buenas
prácticas del estándar iso 9000 pues
tenemos que difundir los propósitos el
por qué vamos a implementar un sistema
de gestión de calidad el por qué vamos a
lograr la certificación del sistema de
gestión de calidad en iso 9000 una vez
que se difunden los propósitos estos
esta difusión de propósitos la tiene que
hacer la alta dirección para poder
demostrar el compromiso que tiene la
alta dirección con la implementación de
buenas prácticas que se establece en la
norma iso 9000 una vez que definimos los
propósitos una vez que el personal sabe
qué vamos a hacer cómo lo vamos a hacer
y para qué vamos a implementar un
sistema de gestión calidad tenemos que
determinar la política de calidad la
política de calidad es la intención que
tiene la organización con respecto a la
calidad de sus productos o servicios una
vez que conocemos la política de calidad
también tenemos que establecer algunas
actividades de sensibilización al
personal para que el personal conoce y
te lo repito otra vez conozca sepa qué
vamos a hacer cómo se va a hacer y que
se va a lograr al momento de implementar
un sistema de gestión de calidad iso
9000
una vez que se conoce la política de
calidad que se implementa y que la alta
dirección la da a conocer tenemos que
determinar los objetivos de calidad y
también comenzar la estandarización de
las buenas prácticas de la organización
una vez que tu estándar y cesc los
procesos una vez que documenten sus
procesos te recuerdo que los procesos
tienen que ayudar a cumplir con los
objetivos de calidad da clic acá arriba
y te voy a mandar al capítulo donde les
explicó la metodología smart para poder
hacer y determinar objetivos de calidad
confiando las buenas prácticas de iso
9000
como número 4 pues bueno una vez que
estandarizamos los procesos que hay
procedimientos que hay instrucciones de
trabajo y que hay procesos tenemos que
implementar estas buenas prácticas que
estamos estableciendo nos en los
procesos del sistema de gestión de
calidad aquí es donde desarrollamos el
sistema de gestión de calidad aquí es
donde generamos los registros aplicamos
los procedimientos aplicamos los
procesos aplicamos los instructivos para
generar la mejora continua y poder
determinar si estamos evaluando y
cumpliendo nuestros objetivos de calidad
da clic acá arriba y te voy a mandar al
capítulo donde te explico cómo hacer un
mapeo de procesos en tu sistema de
gestión de calidad
pues bueno ya tenemos nuestro sistema de
gestión
caminando ya tenemos nuestro sistema de
gestión dando resultados pues bueno
tenemos que realizar una auditoría
interna la auditoría interna nos va a
ayudar a poder identificar si la nuestro
sistema de gestión de calidad está
cumpliendo con los requisitos de la
norma iso 9000 en su actual versión aquí
es donde nosotros podemos identificar
qué acciones qué procesos o qué
situaciones no se están realizando de
acuerdo al estándar iso 9000 te recuerdo
que el estándar iso 9000 es un conjunto
de buenas prácticas que busca aumentar
la eficiencia que busca aumentar la
eficacia de los procesos y así poder
aumentar la satisfacción del cliente por
eso es muy importante que tú desarrolles
una auditoría interna o las auditores
internas que ustedes crean convenientes
en su organización para que ustedes
puedan determinar si está en el 85 por
ciento si está en un 90 por ciento o sea
tiene un 100 por ciento de la generación
de las buenas prácticas que establece la
norma iso 9000
recordemos que cuando tú estableces una
auditoría interna pues el resultado que
se genera de la auditoría interna es un
reporte donde se identifican las
desviaciones de tu sistema de gestión y
calidad y también ese reporte es la
entrada para mejorar los procesos
considerando las desviaciones
encontradas en tu sistema de gestión de
calidad
una vez que tienes ese reporte pues el
siguiente paso es aplicar las acciones
correctivas las acciones correctivas te
recuerdo que tiene que ver con que tú
puedas determinar la causa raíz de las
desviaciones de tu sistema de gestión de
calidad y poder desarrollar las acciones
de corrección o acciones correctivas
esto es muy importante que tú lo
desarrolles para que tú puedas de una
manera
fácil y sencilla hacer y determinar la
estrategia para corregir las
desviaciones corregir estos hallazgos y
tener un 100 por ciento de cumplimiento
considerando las buenas prácticas de tu
sistema de gestión de calidad una vez
que desarrollas esas acciones
correctivas pues también tenemos que
revisar el sistema de gestión de
seguridad y esta revisión del sistema de
gestión la tiene que desarrollar la alta
dirección
y poder determinar si el sistema de
gestión y calidad ya está listo para la
certificación iso 9000
una vez que realizamos la revisión por
adicción pues ya iniciamos el proceso de
certificación aquí es donde tú tienes
que cotizar con diferentes organismos de
certificación
primero hay una primera etapa que es una
revisión documental y después una vez
que superas esta primera etapa tu
sistema de gestión de calidad lo supera
pues ya podemos pasar a una auditoría en
sitio o una auditoría de manera remota
aquí ya es donde le llamamos a auditoría
de segunda etapa donde ya revisa tu
sistema de gestión de calidad para
evaluar que realmente el sistema de
gestión de calidad cumple con los
requisitos de la actual norma bajo la
cual tú estás consiguiendo ese modelo de
mejora continua una vez que se obtiene
una vez que determina el comité de ese
organismo de certificación determina que
tu sistema de gestión de calidad cumple
con todos requisitos pues ya se te
extiende la certificación en iso 9000
una vez que ya tiene la certificación
pues el siguiente paso es mantener ese
sistema de gestión de calidad para qué
generando esa mejora continua y que ese
sistema de gestión calidad la ayuda a la
organización como una herramienta
estratégica para asegurar que los
productos y servicios entregados al
cliente cumplen con sus
necesidades y con sus requisitos de los
consumidores o los clientes a los cuales
va dirigido ese producto o servicio pues
bueno dame un like si te gustó este
vídeo comparte este vídeo y también te
recuerdo que si te suscribas al canal de
la universidad hizo y que active esta
campaña de notificaciones para que
youtube te avise al momento que estoy
subiendo un nuevo contenido recuerden
que los quiero mucho y los quiero ver
generar mejora continua yo soy el amena
y estoy aquí para sumar hasta luego
[Música]
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